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Computer sagt nein - Warum mein Vater Automatisierung im Kundensupport hasst

Wenn die Leute anfangen, über Automatisierung im Kundensupport zu sprechen, und wie Computer die Macht übernehmen und warum wir keine menschlichen Agenten mehr brauchen, ...

VMware hat das Hotel unter Druck gesetzt, ein Tech-Event in der Nähe von VMworld zu schließen. IGEL verklagt den Resort-Riesen

VMware wurde beschuldigt, eine viertägige Tech-Veranstaltung eines Partners, die diese Woche neben der US-Konferenz VMworld stattfand, heimlich geschlossen und vertrieben zu haben.

Ticket to Ride - Transformation des Kundenservice durch Automatisierung der nächsten Generation

Dieser Artikel ist ein Gastbeitrag von Mikhail Naumov, Präsident und Mitbegründer von DigitalGenius, einer KI-Plattform, die den Kundensupport auf Autopilot stellt ...

Indische Krankenhäuser durch Ransomware-Angriffe verkrüppelt

Lesezeit: 3 MinutenRansomware ist ziemlich schrecklich, wenn sie Verbraucher-PCs und Smartphones trifft. Aber auch Ransomware wird häufig eingesetzt, um ...

Die Explosion gefälschter Fortnite-Spiele für Android-Trojaner

Lesezeit: 4 MinutenWenn Sie gerne spielen, haben Sie wahrscheinlich schon von Fortnite: Battle Royale gehört. Der beliebte neue Online-Titel von Epic Games debütierte auf Konsolen...

Folgendes habe ich aus dem neuesten globalen Bedrohungsbericht von Comodo Cybersecurity gelernt:

Lesezeit: 3 MinutenDer Comodo Cybersecurity Global Threat Report für das zweite Quartal 2018 wurde soeben veröffentlicht! Ich konnte es kaum erwarten, es zu lesen, und...

PS Ich liebe Dich. Wenn Spieler mit dir Schluss machen.

Kurzer Haftungsausschluss: Ich bin kein Spieler. Aber es gab dieses eine Mal vor ein paar Jahren, als ich nach Hause kam, um einen ...

Social Customer Service ist der neue Marketing-Held

Die Führung eines Marketingteams ist mit vielen Verantwortlichkeiten verbunden, und vielleicht wird eine der am häufigsten übersehenen Aufgaben darin bestehen, sicherzustellen, dass wir auf die verschiedenen...

Verbessere deinen Tonfall. Eine sprachliche Perspektive, wie man mit Kunden spricht

Als Linguist bin ich leicht besessen davon, was die Leute sagen. Sind sie ironisch? War das ein Sprachfehler? Was ist das wahre...

Wie Fintech das Finanzwesen verändert hat

Der „Fintech“-Trend begann vor 5 Jahren.* Seitdem haben wir von neuen Startups, dem Aufkommen von Tech-Konkurrenten im Finanzbereich und auch von Banken gehört...

Verbesserung der Kundenbetreuung durch Self-Service. Hier erfahren Sie, wie Sie es richtig machen.

Man könnte sagen, dass FAQs einmal Raketenwissenschaft waren. Das liegt daran, dass sie 1982 von der NASA online gestellt wurden. (Als ...

Vorteile der Verwendung von Antispam-Software

Lesezeit: 3 Minuten Spamming bezeichnet die Praxis, unerwünschte Nachrichten, insbesondere Werbenachrichten, an eine Gruppe von Empfängern zu senden. Unerwünschte Nachrichten bedeuten...

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