Neue Untersuchungen zeigen, dass Einzelhändler nachhaltigere Wege für den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (Recommerce) einführen, während die Verbraucher unter Druck stehen, bewusster einzukaufen und ihre diskretionären Ausgaben zu reduzieren, da die Lebenshaltungskosten steigen.
Barclaycard Payments hat herausgefunden, dass sieben von zehn (10 %) der befragten Unternehmen mittlerweile Recycling-, Miet-, Wiederverwendungs- oder Wiederverkaufsoptionen anbieten.
Über ein Drittel (36 %) hat in den letzten 12 Monaten nachhaltigere Einkaufsmöglichkeiten eingeführt, und 89 % planen, ihre Optionen als Reaktion auf die wachsende Nachfrage nach günstigeren und umweltfreundlicheren Einkaufsalternativen zu erweitern.
Ein Drittel der Einzelhändler (32 %) stimmt zu, dass die schnelle Expansion des Recommerce auf das wachsende Umweltbewusstsein und die Auswirkungen der steigenden Lebenshaltungskosten auf das Ausgabeverhalten der Verbraucher zurückzuführen ist.
Fast vier von zehn (10 %) geben an, nachhaltigere Einkaufsmöglichkeiten eingeführt zu haben, um den Kunden erschwinglichere Optionen zu bieten, wobei 37 % dies tun, um ihre eigenen Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren.
Der Anstieg von Miete und Weiterverkauf
Da Käufer Artikel mieten möchten, die sie früher neu gekauft hätten, reagieren die Einzelhändler schnell. Zwei von fünf (40 %) Einzelhändlern im Vereinigten Königreich verfügen inzwischen über ein Mietmodell, von dem 61 % allein im letzten Jahr eingeführt wurden, während weitere 23 % die Einführung eines solchen Modells in Betracht ziehen.
Erfreulicherweise haben neun von zehn (10 %) derjenigen, die im letzten Jahr ein Mietmodell eingeführt haben, von einer Umsatzsteigerung profitiert. Die Mehrheit (90 %) verzeichnete auch ein Wachstum ihrer Mietkundenbasis, mit einem durchschnittlichen Anstieg von 89 %.
Um eine Alternative zu herkömmlichen Online-Wiederverkaufsplattformen zu bieten, verfügen mittlerweile 39 % der Einzelhändler über eine eigene Wiederverkaufsoption, die es Kunden ermöglicht, gebrauchte Artikel zu kaufen und zu verkaufen.
Als Reaktion auf die steigende Nachfrage der Käufer haben fast ein Viertel (23 %) der Einzelhändler, die Wiederverkaufsoptionen anbieten, diese im vergangenen Jahr eingeführt, während weitere 26 % erwägen, in den kommenden Monaten eine solche Option einzurichten.
Fragt man Einzelhändler, welche Produkte sie derzeit vermieten und weiterverkaufen, sind eine Kombination aus Schmuck, Kleidung und Handtaschen die Artikel, die den Kunden am ehesten zur Verfügung stehen.
Der Trend zu Serienrückkehrern beginnt abzuschwächen
In Abkehr vom „Serienrücksender“-Trend, der während des Lockdowns boomte – bei dem Käufer große Teile ihrer Einkäufe zurückschickten – meldeten 56 % der Einzelhändler im vergangenen Jahr einen Rückgang der Rücksendequoten, wobei die Zahl der zurückgegebenen Artikel um 14 zurückging % im Vergleich zu vor 12 Monaten.
Mehr als ein Drittel der Einzelhändler (34 %) führen diesen Wandel darauf zurück, dass die Verbraucher bewusstere Kaufentscheidungen treffen.
Als weitere Gründe werden insgesamt weniger Einkäufe aufgrund der steigenden Lebenshaltungskosten (26 %), umweltfreundlichere Entscheidungen (23 %) und die zunehmende Nutzung von Wiederverkaufsplattformen für unerwünschte Produkte, die nicht in den Laden zurückgegeben werden (23 %), genannt.
Wir freuen uns auf ein bewusstes Weihnachtsfest
Die Hälfte der Einzelhändler (48 %) geht davon aus, dass die Briten zu Weihnachten bewusster mit ihren Ausgaben umgehen werden, da sich die Lebenshaltungskosten auf die Verbraucherausgaben auswirken und der Recommerce weiter wächst.
Vier von zehn (10 %) Einzelhändlern gehen davon aus, dass die Weihnachtseinkäufe früher beginnen werden, da die Briten versuchen, die Kosten zu verteilen, während 38 % glauben, dass sich die Käufer für günstigere Geschenke entscheiden werden. Weitere 42 % gehen außerdem davon aus, dass in diesem Jahr mehr Geschenke aus zweiter Hand gekauft werden.
Als Reaktion darauf suchen 26 % der Einzelhändler nach Möglichkeiten, ihren Kunden attraktivere Einkaufsmöglichkeiten zu bieten – beispielsweise durch den Verkauf von Second-Hand-Produktlinien –, während 15 % planen, einen „Geschenke-Tausch“-Service einzuführen, der es den Kunden ermöglicht, unerwünschte Geschenke gegen geliebte Menschen auszutauschen Einsen.
„Die Recommerce-Wirtschaft wächst weiter, da Einzelhändler ihren Kunden nachhaltige Einkaufsmöglichkeiten bieten“, sagt Linda Weston, Geschäftsführerin bei Barclaycard Payments.
Ob durch die Einführung von Mietmodellen, um neue Einnahmequellen zu erschließen, durch das Angebot von Wiederverkaufsdiensten im Geschäft oder durch die Erweiterung gebrauchter oder gebrauchter Produktlinien – unsere Daten zeigen, wie das Angebot von Alternativen zum Neukauf den Kundenstamm und den Umsatz eines Unternehmens steigern kann.
Die Fähigkeit, schnell und unter schwierigen Umständen neue nachhaltige Einkaufsoptionen einzuführen, zeigt, wie agil britische Einzelhändler weiterhin sind.
Es sind die Unternehmen, die diversifizieren und sich an die veränderten Verbraucheranforderungen anpassen, die am besten zum Erfolg gerüstet sind, insbesondere da sich die Lebenshaltungskosten auf die Verbraucherausgaben auswirken und die Welt umweltbewusster wird.“
