Ihre Marke ist der Grundstein Ihres Unternehmens. Es verbindet Ihre Geschäftsidentität mit der Wahrnehmung Ihrer Kunden, Konkurrenten und aller Personen, die mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommen. Wie Ihre Marke wahrgenommen wird, hat großen Einfluss darauf, welchen Wert Kunden aus der Interaktion mit Ihnen ziehen.
Eine gute Marke hilft Ihnen nicht nur, sich von der Konkurrenz abzuheben, sondern zieht auch Kunden an. Andererseits geht eine großartige Marke darüber hinaus und stellt eine einzigartige Verbindung zwischen Ihrem Kunden und Ihrem Unternehmen her.
Die Aufrechterhaltung einer prominenten Markenpräsenz ist für jeden, der ein kleines oder mittleres Online-Unternehmen (KMU) gründet oder ausbaut, von entscheidender Bedeutung.
In den Monaten November und Dezember 2023 haben wir mehr als 100 unserer Händler befragt, um zu verstehen, wie sie ihre Marken verwalten und welchen Herausforderungen sie gegenüberstehen, und Ihnen wichtige Erkenntnisse liefern. Diese Informationen werden Ihnen dabei helfen, Ihre Marke im Jahr 2024 zu stärken.
Langfristige Vorteile einer Investition in eine Marke
Unsere Kundenstudie zeigt, dass KMU-Unternehmer wissen, wie wichtig es ist, in ihre Marken zu investieren und diese weiterzuentwickeln. Bemerkenswerte 84 % der Befragten glauben, dass die Markenentwicklung eine wertvolle Geschäftsinvestition ist. Dies ist ein besonders gutes Ergebnis, da die Investition in eine Marke Ihnen viele langfristige Vorteile für Ihr Unternehmen bringt.
Markeninvestitionen können Ihre Reichweite vergrößern und mehr Kunden anziehen, aber es steckt noch viel mehr dahinter. Lassen Sie uns auf zwei weniger offensichtliche, aber entscheidende Vorteile eingehen:
Vertrauen
Die Forschung zeigt, dass 4 von 5 Verbrauchern verlangen Vertrauen in eine Marke bevor sie überhaupt über einen Kauf nachdenken.
Unsere Umfrage unter Händlern ergab ähnliche Daten und identifizierte eine Gemeinsamkeit erfolgreicher Unternehmen: Die drei wichtigsten Gründe, warum Verbraucher sich mit ihrer Marke verbinden, hängen mit Vertrauen zusammen:
- Konsistente und zuverlässige Produkt-/Dienstleistungsleistung
- Außergewöhnlicher Kundenservice (einschließlich Kundendienst und Garantien)
- Empfehlungen und Empfehlungen von Freunden und Familie
Obwohl diese Gründe auf unterschiedliche Weise zum Vertrauen beitragen, kann die Konzentration auf sie die Kundenbindung und den Umsatz steigern. Wichtig ist, dass diese Strategien Sie finanziell nicht benachteiligen, aber sie erfordern Zeit und Konsequenz, damit Sie alle Vorteile nutzen können.
Wahrgenommener Wert
Der wahrgenommene Wert, den Kunden von einem Unternehmen erhalten, geht über das eigentliche Produkt oder die eigentliche Dienstleistung hinaus. Wie Sie Ihre Marke im Markt positionieren, ermöglicht Verbrauchern, subjektive Entscheidungen zugunsten Ihrer Marke zu treffen. Eine klar definierte Marke bietet dieser Zielgruppe einen zusätzlichen Mehrwert.
High-End-Einzelhandelsmarken nutzen beispielsweise ihren Ruf und ihr Image, um ein Gefühl der Exklusivität rund um ihre Produkte zu erzeugen. Diesen Ruf können sie dann monetarisieren.
Ein weiteres Beispiel ist, wie kleinere Marken mit langjährigen Beziehungen und einer starken Community-Präsenz von hohem Vertrauen und Glaubwürdigkeit in ihrer spezifischen geografischen Region profitieren.
Beide Beispiele erhöhen den wahrgenommenen Wert der Marke, sodass Händler höhere Preise festlegen und sich über eine stärkere Kundenbindung freuen können.
Budget- und Zeitbeschränkungen überwinden
Bei unserer Recherche haben wir einige großartige Erkenntnisse gewonnen, die für andere Geschäftsinhaber von Wert sein können.
Wir haben festgestellt, dass es für Inhaber kleiner Online-Unternehmen nicht wirklich schwierig ist, ihre eigene, einzigartige Markenidentität zu definieren oder ihre ideale Zielgruppe und deren Vorlieben zu verstehen. Das sind gute Neuigkeiten. Um ein unverwechselbares Produkt zu schaffen, ist es wichtig, die Vorlieben Ihres Publikums zu kennen Markenidentität das schwingt bei ihnen mit.
Es macht Sinn, dass Inhaber von KMU-Unternehmen ein ausgeprägtes Gespür für ihre Markenidentität und ihre Kunden haben, da sie voll in das Geschäft eingebunden sind und viele verschiedene Rollen tragen.
Wir haben jedoch festgestellt, dass es für Händler schwierig ist, dieses Verständnis ihrer Kunden und ihrer Marke zu nutzen und es in ansprechende Inhalte und fesselnde Geschichten umzuwandeln.
Etwa 60 % der befragten Händler haben mittlere bis sehr große Probleme damit, ihre kreativen Fähigkeiten zu nutzen, um ansprechende Inhalte und fesselnde Geschichten zu erstellen.
Die häufigste Herausforderung, die wir bei Kleinunternehmern festgestellt haben, ist jedoch das Fehlen von Budget und Zeit, um sich auf die Markenentwicklung zu konzentrieren.
Glücklicherweise gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten, wie Sie diese Herausforderungen meistern können, ohne Ihr Budget zu sprengen oder endlose Stunden mit weiteren Aufgaben zu verbringen.
Die Zukunft des Brandings liegt in der Personalisierung
Wie bereits in diesem Blog erwähnt, gibt es viele Formen von Vertrauen und ist eine Schlüsselkomponente von Aufbau Ihrer Marke.
Es überrascht nicht, dass es ein menschliches Element gibt, dem man vertrauen kann. Verbraucher vertrauen eher einer Person als einer Marke, weshalb wir eine Zunahme großer und kleiner Unternehmen beobachten, die eine menschlichere Herangehensweise an ihre Marke verfolgen. Unsere Forschung bestätigt auch, dass diese Idee wahr ist.
Fast 80 % der Befragten geben an, dass die Geschäftsinhaber ein Schlüsselelement beim Storytelling ihrer Marke sind.
Diese Art der Markenpersonalisierung trägt dazu bei, Ihrer Marke Authentizität zu verleihen und wird sich auf jeden Fall auszahlen. Bedenken Sie Folgendes: Was fühlt sich authentischer an? Ein Kleinunternehmer, der leidenschaftlich über seine Produkte und sein Geschäft spricht, oder eine gesichtslose Anzeige, die beschreibt, wie das Unternehmen seinen Kunden hilft?
Laut Stackla (2021) „geben 88 % der Verbraucher an, dass Authentizität wichtig ist, wenn sie entscheiden, welche Marken sie mögen und unterstützen, und 50 % geben an, dass dies sehr wichtig ist.“
Authentische Inhalte lassen sich auch als kleines oder mittleres Unternehmen (KMU) einfacher erstellen, da sie nicht perfekt sein müssen. Es ist unnötig, eine Agentur mit der Produktion langer oder sehr ausgefeilter Videos zu beauftragen. Sie und Ihr Team können es selbst tun – Authentizität ist nie perfekt und wird bei Ihrem Publikum immer ankommen!
Denken Sie an das Kundenerlebnis
Recherche von Segment.com zeigt, dass mehr als die Hälfte (56 %) der Verbraucher angeben, dass sie nach einem personalisierten Erlebnis zu Wiederholungskäufern werden, was einem Anstieg von 7 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Dieses Bedürfnis nach Personalisierung wird von Jahr zu Jahr stärker in den Vordergrund treten, da dieselbe Studie ergab, dass jüngere Verbraucher nach einem unpersönlichen Erlebnis am wahrscheinlichsten negativ reagieren.
49 % der Generation Z geben an, dass die Wahrscheinlichkeit, einen Kauf zu tätigen, geringer ist, und 27 % geben an, dass sie den Einkauf bei der Marke aufgeben oder die negative Erfahrung mit Freunden oder der Familie teilen werden.Segment.com
Der Personalisierungstrend erstreckt sich auch auf das Kundenerlebnis. Verbraucher erwarten heute ein personalisiertes Erlebnis sowohl beim Einkauf im Geschäft als auch online. Siebzig Prozent der Verbraucher betonen, wie wichtig es ist, dass Marken personalisierte Erlebnisse bieten – gegenüber 67 % im Jahr 2019, laut Stackla (2021).
Dafür gibt es viele Möglichkeiten Ecwid von Lightspeed kann Ihnen dabei helfen.
Mit unserem kürzlich überarbeiteten Exporttool haben Sie jetzt viel einfacher und jederzeit Zugriff auf alle Ihre Kundendaten. Diese Daten können problemlos in externe Tools importiert werden, um Ihnen zu helfen, persönliche Werbeaktionen, Empfehlungen oder Neuigkeiten mit Ihren Kunden zu teilen. Oder exportieren Sie die Daten derjenigen, die ihren Einkaufswagen in Ihrem Shop abgebrochen haben, sodass Sie Ihr bevorzugtes E-Mail-Tool verwenden können, um Kunden zu erreichen.
In unserem neuen Kundenbereich Im Ecwid-Adminbereich finden Sie alle verwertbaren Informationen über Ihre Kunden.
Auf der Seite „Kunden“ können Sie auch jeden Kunden aus der Liste zu einer Ihrer bestehenden Kundengruppen hinzufügen
In unserem App-Markt finden Sie mehrere Tools, mit denen Sie mit Ihren Kunden chatten können, z Gegensprechanlage und Live Chat – beides hervorragende Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ein außergewöhnliches persönliches Kundenerlebnis zu bieten.
Podcast anhören: Kundenservice-Tools, die jedes Unternehmen braucht
KI-Inhalte sind Ihr Freund, um Ihre Content-Produktion zu skalieren
KI-generierte Inhalte sind unserer Meinung nach derzeit einer der prominentesten Trends im Marketing. Das regelmäßige Erstellen von Inhalten kann eine Herausforderung sein. Vor allem, wenn das Schreiben oder Entwerfen nicht zu Ihren Stärken gehört oder wenn Ihnen die Zeit knapp ist. Glücklicherweise müssen Sie diese Herausforderungen nicht davon abhalten, überzeugende Inhalte, Anzeigen oder umfangreiche Beiträge (Blogs, Newsletter usw.) zu erstellen.
Tools wie ChatGPT und CopyAI sind hervorragende Ressourcen, die Ihnen bei der Identifizierung, Erstellung oder Überprüfung Ihres Textes helfen. Diese Tools haben die Hürden deutlich gesenkt und ermöglichen es jedem, seine Geschichten und Marken ohne großen Zeitaufwand einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.
Gleichzeitig vereinfachen Plattformen wie Looka die Branding-Bemühungen für Ihr Geschäft, indem sie KI nutzen, um unverwechselbare Logos und Materialien zu entwerfen, die zur einzigartigen Identität Ihres Unternehmens passen. Sie können personalisierte Marketingmaterialien wie Visitenkarten, Markenkits und Social-Media-Vorlagen erstellen. Entdecke die Looka App im Ecwid App Market verfügbar.
Mit Looka können Sie alle Arten von Markendesigns erstellen
Tipps zum Einsatz von KI zur Erstellung großartiger Inhalte
Die Arbeit mit KI-Tools ist für fast jeden neu. Deshalb haben wir nachgefragt Francesca Nicasio, einer unserer internen Content-Experten, der Ihnen den Einstieg mit einigen nützlichen Tipps erleichtert.
Wenn es darum geht, KI für Inhalte zu nutzen, ist schnelles Engineering der Schlüssel. Erstellen Sie zunächst Eingabeaufforderungen, die der KI-Plattform klar, prägnant und detailliert mitteilen, was Sie benötigen. Sei genau; Sagen Sie genau, welchen Stil oder Ton Sie suchen, wie lang der Inhalt sein soll und welche wichtigen Punkte oder Themen enthalten sein müssen.
Ein weiterer hilfreicher Tipp ist es, eine bestimmte Person oder Firma zu zitieren, deren Markenstimme Ihrer ähnelt. Du könntest zum Beispiel sagen: „Schreibe mit der Stimme von Oprah.“
Denken Sie auch daran, dass die KI auf der Grundlage Ihrer Eingabeaufforderungen und Eingaben lernt und sich anpasst. Wenn sie es also beim ersten Mal nicht richtig macht, geben Sie ihr erneut Eingabeaufforderungen. Möglicherweise war der Inhalt, den die KI produzierte, zu steif. Wenn dies der Fall ist, geben Sie ihm Folgeanweisungen zur Korrektur des Kurses.
Außerdem: So nutzen Sie KI-Tools als Unternehmer effektiv
Verwalten Sie schließlich Ihre Erwartungen. Aus Sicht der Inhaltserstellung sind KI-Tools hilfreich für Dinge wie:
- Brainstorming
- Erstellen von Rohentwürfen
- Wir helfen Ihnen, das richtige Wort oder die richtige Phrase zu finden.
Letztendlich erfordert der endgültige Inhalt jedoch immer noch eine menschliche Note, um sicherzustellen, dass er bei Ihrem Publikum ankommt und eine Verbindung zu ihm herstellt.
In einer Welt, die zunehmend von Automatisierung dominiert wird, bleibt Ihre ausgeprägt menschliche Fähigkeit, sich auf persönlicher Ebene einzufühlen, etwas zu schaffen und Kontakte zu knüpfen, unersetzlich. Während Sie also auf jeden Fall KI nutzen sollten, um eine effizientere Inhaltserstellung voranzutreiben, vergessen Sie nicht, Ihre eigenen einzigartigen Erkenntnisse und emotionale Intelligenz in das Endprodukt einfließen zu lassen.
Wenn Sie mehr über KI-Tools für Ihr Unternehmen erfahren möchten. Sehen Sie sich diesen nützlichen Leitfaden mit weiteren KI-Tools für Ihr Unternehmen an:
Vergessen Sie nicht, Ihren Erfolg zu messen
Wenn Sie in etwas investieren, das mit Ihrem Unternehmen zu tun hat, ohne den Erfolg in irgendeiner Weise zu messen, wird die Wirkung geringer, da Sie nicht wissen, ob es erfolgreich war. Ihr Geld und Ihre Ressourcen sind wertvoll, daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie positive Ergebnisse erzielen und sicherstellen, dass Sie Ihre Ressourcen nicht verschwenden, wenn etwas nicht funktioniert.
Wir schlagen nicht vor, dass Sie immer umfangreiche Daten und mehrere Berichte bereithalten sollten, bevor Sie investieren. Sie müssen jedoch ein gewisses Verständnis für die Auswirkungen und Auswirkungen Ihrer Investition haben.
Als allgemeine Faustregel gilt: Je mehr Sie investieren (Zeit, Ressourcen oder Geld), desto mehr sollten Sie sich der Auswirkungen bewusst sein. Wenn Sie zumindest einen Einblick in die Auswirkungen Ihrer Investition auf Ihr Unternehmen haben, können Sie leichter feststellen, ob sie erfolgreich war oder ob Sie alternative Strategien prüfen sollten.
Schwierigkeiten bei der Messung des Markenerfolgs
Die Messung markenspezifischer Aktivitäten ist schwieriger als die Messung anderer Marketingaktivitäten, was die Sache noch komplizierter macht. Beim Kauf von Online-Anzeigen auf Plattformen wie Facebook oder Google ist es relativ einfach, den Return on Investment (ROI) zu ermitteln. Sie können ganz einfach nachverfolgen und berechnen, was Sie für jeden ausgegebenen Dollar zurückerhalten haben.
Bei Bemühungen zum Markenaufbau wird die Messung jedoch komplexer. Wenn Sie beispielsweise regelmäßig Videos hinter den Kulissen Ihres Unternehmens auf Ihren Social-Media-Konten veröffentlichen, können Sie das Wachstum und die Reichweite Ihres Kanals anhand von Kennzahlen wie Likes, Kommentaren und Followerzahl leicht erkennen.
Wenn Sie Ecwid zum Verkaufen und Bewerben auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok nutzen, werden Sie wahrscheinlich höhere Umsätze verzeichnen. Die Daten umfassen jedoch möglicherweise keine Bestellungen von Kunden, die Ihren Social-Media-Konten und -Inhalten folgen, niemals auf einen Link in einem Beitrag klicken und dann auf Ihre Website gehen und einen Kauf tätigen.
Darüber hinaus kann der einfache Zugriff auf Berichte und Daten eine Herausforderung darstellen. Laut unserer Umfrage misst etwa jeder fünfte Händler nicht aktiv die Wirksamkeit oder hat keinen Zugriff auf genaue und relevante Daten, um seinen Erfolg zu bewerten. Für diese Händler bedeutet dies eine erhebliche verpasste Chance. Wie können Sie also beginnen, Ihren Erfolg effektiv zu messen?
Wo Sie anfangen können, Ihren Erfolg zu messen
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Erfolg Ihrer Bemühungen zu messen. Welche Vorgehensweise Sie wählen, hängt von den Zielen ab, die Sie sich gesetzt haben. Möchten Sie die Reichweite Ihrer Marke erweitern, um neue potenzielle Kunden zu gewinnen? Oder sich auf die Stärkung der Beziehungen zu bestehenden Kunden konzentrieren? Die Daten, die Sie messen müssen, variieren entsprechend.
In unserer Umfrage wollten wir die gängigsten Methoden ermitteln, mit denen sie ihre markenbezogenen Aktivitäten messen:
Unsere Ergebnisse stimmen mit der Idee überein, dass KMU verschiedene Methoden zur Messung ihres Markenerfolgs erforschen sollten. Es ist ermutigend zu sehen, dass die Mehrheit der mittelständischen Online-Händler weiß, wie sie ihre Leistung messen kann, aber für denjenigen unter den Fünften, der dies möglicherweise nicht tut, sind wir hier, um zu helfen.
Wie Ecwid Ihnen helfen kann
Es gibt einige Möglichkeiten, wie Ecwid Ihnen helfen kann.
Unser kürzlich eingeführtes erweiterte Berichterstattung Mit dieser Funktion können Sie Daten zu Verkäufen und Einnahmen, Website-Verkehr, Konversionsraten und Kaufmustern direkt im Ecwid-Administrator überprüfen – so können Sie die Gesamtwirkung Ihrer Bemühungen verstehen. Mit der Vergleichsfunktion können Sie Ihr Wachstum im Monats- oder Jahresvergleich schnell überprüfen.
Wir arbeiten aktiv daran, noch mehr Berichte hinzuzufügen und Ihnen zusätzliche Daten zur Verfügung zu stellen, damit Sie fundierte markenbezogene Entscheidungen treffen können. Wir bieten auch zusätzliche Ressourcen an, wenn Sie erfahren möchten, wie Daten und Berichte Ihr Geschäft ankurbeln können. Egal, ob Sie gerade erst mit dem Aufbau Ihrer Marke beginnen oder diese ausbauen möchten, mit Ecwid haben Sie und Ihr Unternehmen einen zuverlässigen Partner, auf den Sie sich verlassen können.
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- PlatoData.Network Vertikale generative KI. Motiviere dich selbst. Hier zugreifen.
- PlatoAiStream. Web3-Intelligenz. Wissen verstärkt. Hier zugreifen.
- PlatoESG. Kohlenstoff, CleanTech, Energie, Umwelt, Solar, Abfallwirtschaft. Hier zugreifen.
- PlatoHealth. Informationen zu Biotechnologie und klinischen Studien. Hier zugreifen.
- Quelle: https://www.ecwid.com/blog/elevating-your-brand-without-breaking-a-bank.html
