Britische Verbrauchergruppe Welche? fordert Banken und Bausparkassen auf, Zahlen über den Anteil der Kunden zu veröffentlichen, die sie für autorisierten Push-Payment-Betrug (APP) erstatten.
Viele der größten Banken und Bausparkassen Großbritanniens haben einen freiwilligen Kodex unterzeichnet, der auf dem Grundsatz basiert, dass tadellosen Opfern von Überweisungsbetrug ihre Verluste erstattet werden sollten.
Die Unternehmen zögerten jedoch zu sagen, wie viele Kunden sie erstattet haben.
Barclays hat als erstes Unternehmen Zahlen veröffentlicht, aus denen hervorgeht, dass 74% der Kunden, die in den ersten beiden Monaten dieses Jahres Opfer von APP-Betrug geworden sind, erstattet wurden. TSB ist nicht für den Code angemeldet, sagt jedoch, dass 99% der Opfer erstattet werden.
Zahlen des Lending Standards Board, das den freiwilligen Kodex überwacht, zeigen, dass Banken nur eine Minderheit der Betrugsopfer erstatten. Zwischen Mai 2019, als der Kodex eingeführt wurde, und Juli 2020 entschieden die Banken, dass 77% der Betrugsopfer teilweise oder vollständig für ihre Verluste verantwortlich waren.
In 60% der Fälle wurde festgestellt, dass die Kunden voll schuld sind und somit für ihre Verluste haften. Opfer wurden nur in 11% der Fälle als tadellos angesehen.
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Quelle: https://www.finextra.com/newsarticle/38061/which-calls-on-banks-to-come-clean-about-app-fraud-refunds?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
