Eine der größten Banken in Australien gibt an, dass sie Kundenkonten einfrieren und kündigen könnte, die sich an bestimmten Arten von „inakzeptablem Kontoverhalten“ beteiligen.
Die National Australia Bank sagt eine neue Datenschutzrichtlinien Die Einführung im November soll Menschen vor Schaden schützen, indem Kundentransaktionen, deren Beschreibung eine lange Liste verbotener Wörter enthält, automatisch gekennzeichnet werden.
Die Bank sagt, dass das System nach Personen sucht, die vulgäre, herabwürdigende, diskriminierende und belästigende Ausdrücke verwenden, um festzustellen, ob eine Transaktion blockiert werden sollte.
Kunden erhalten eine Nachricht mit der Aufforderung, die Beschreibung zu ändern, und die Bank wird Fälle untersuchen, in denen sie der Meinung ist, dass ein Konto auf „finanziell missbräuchliche Weise“ genutzt wird.
Die Bank sagt Ziel ist es, Transaktionen von Kunden zu identifizieren, die möglicherweise Gewalt gegen ältere Menschen, häusliche Gewalt, Mobbing und andere Formen der Belästigung begehen.
„Wir haben ein engagiertes Team, das Informationen zu blockierten Transaktionen überprüft, Warnungen ausgibt und Kunden an Supportdienste weiterleitet. Wir schulen unsere Kollegen zusätzlich, damit sie unsere Kunden noch besser unterstützen können.
Darüber hinaus haben wir vor Kurzem eine akzeptable Richtlinie zur E-Banking-Nutzung eingeführt, um auf rechtswidrige Nutzung der E-Banking-Kanäle der NAB aufmerksam zu machen. Hierzu zählen auch bedrohliche und beleidigende Kommentare gegenüber anderen Personen.
Die Richtlinie gibt der NAB das Recht, Bankdienstleistungen für diese Art von Verhalten zu kündigen.“
Das System der National Australia Bank scannt automatisch jede Transaktionsbeschreibung, um nach einer Liste mit etwa 1,300 blockierten Wörtern zu suchen.
Die Bank gibt an, dass dieser Schritt die jüngste einer Reihe von Maßnahmen zum Schutz der Kunden sei und dass sie seit Ende 2020 aktiv Transaktionen blockiert, die sie als missbräuchlich erachtet.
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- Quelle: https://dailyhodl.com/2023/08/30/billion-dollar-bank-says-it-may-freeze-terminate-accounts-sending-unacceptable-transactions-heres-what-it-means/
