Laut Workday sind nur 52 % der Mitarbeiter zuversichtlich, dass ihr Unternehmen sicherstellen wird, dass KI auf verantwortungsvolle und vertrauenswürdige Weise implementiert wird Die KI-Vertrauenslücke schließen Bericht. Vertrauen wird der Schlüssel sein, um Mitarbeiter für den Wandel zu begeistern, der erforderlich ist, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen. In diesem Beitrag wird untersucht, was aus kultureller Sicht getan werden kann.

Was ist Unternehmenskultur?

Die Unternehmenskultur ist Ausdruck der Überzeugungen, die ihren Zweck leiten und prägen – die Betriebsstrukturen, die es der Organisation ermöglichen, ihre Ziele umzusetzen und zu erreichen, die Kommunikationsmechanismen, die die Zusammenarbeit zwischen Einzelpersonen und Teams erleichtern, und die Bräuche, die als Leitplanken für angemessenes Verhalten dienen . 

Schauen wir uns einige Möglichkeiten an, wie wir diese Bereiche mit kulturellem Einfluss nutzen können, um die Vertrauenslücke in der KI zu schließen. 

Überzeugungen: Vorstellung eines Ziels, um die KI-Vertrauenslücke zu schließen

• Vision: Erstellen Sie eine Erzählung über die Zukunft, die sich auf eine synergistische Partnerschaft zwischen KI und Menschen konzentriert. Eine Zukunft, in der die Entwicklung und Nutzung von KI im Einklang mit menschlichen Werten steht und höchste ethische Standards einhält.

• Die Mission: Befähigen Sie Mitarbeiter mit KI-angereicherten Erlebnissen die erfüllendere und kreativere Arbeitsumgebungen bieten. Ermöglicht durch die nahtlose Integration von KI-Technologien in betriebliche Prozesse und Aktivitäten.

• Werte: Schaffen Sie Transparenz und Verantwortlichkeit als Grundlage der KI-Praktiken der Organisation – wobei diese Werte als moralischer Kompass fungieren, Entscheidungsprozesse steuern und stärken verantwortliches Verhalten bei der Entwicklung und Nutzung von KI.

Organisation: Erstellen eines Betriebsmodells zum Schließen der KI-Vertrauenslücke

• Rollen: Führen Sie neue Rollen innerhalb der Organisation ein, beispielsweise KI-Kontaktpersonen, die Anleitung zu KI-Praktiken geben. Diese Verbindungsleute fungieren als Übersetzer, um ein besseres Verständnis der KI innerhalb und zwischen den Abteilungen zu ermöglichen.

• Aufgaben: Definieren Sie klar die Verantwortung für die verantwortungsvolle Entwicklung und Nutzung von KI. Stellen Sie sicher, dass jeder Einzelne innerhalb der Organisation seine Rolle und Verantwortlichkeiten in Bezug auf KI-Praktiken versteht.

• Prozesse: Legen Sie fest, wie KI zur Automatisierung von Aufgaben und zur Entscheidungsfindung innerhalb der Organisation eingesetzt wird. Integrieren Sie Mechanismen für eine angemessene menschliche Überprüfung und Intervention, um das Risiko unbeabsichtigter Folgen zu minimieren.

Kommunikation: Erleichterung des Dialogs zur Schließung der KI-Vertrauenslücke

• Terminologie: Vermeiden Sie Fachbegriffe und verwenden Sie die Alltagssprache, wenn Sie über KI-Initiativen sprechen. Ziel ist es, sicherzustellen, dass Informationen über KI für jeden im Unternehmen leicht verständlich sind.

• Format: Gehen Sie auf unterschiedliche Lernstile ein, indem Sie verschiedene Kommunikationsmedien wie Newsletter, Videos und Brown-Bag-Mittagessen integrieren. Durch die Verwendung verschiedener Formate bleibt die KI-Kommunikation nicht nur aktuell, sondern steigert auch das Engagement und die Bindung.

• Kanäle: Schaffen Sie Möglichkeiten sowohl für die Top-Down-Verteilung von KI-Informationen als auch für die Bottom-Up-Berichterstattung über Bedenken und Probleme. Und geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, eigenständig Peer-to-Peer-Diskussionsgemeinschaften zu bilden. 

Zoll: Durchsetzung von Standards zur Schließung der KI-Vertrauenslücke

• Richtlinien: Das Festlegen grundlegender Richtlinien für KI-Fairness, -Transparenz und -Erklärbarkeit reicht nicht aus, um die KI-Vertrauenslücke zu schließen. Mitarbeiter suchen nach Richtlinien, die mit der Vision und Mission des Unternehmens übereinstimmen und die KI so steuern, dass alle gemeinsam davon profitieren.

• Verfahren: Auch Überwachungsmechanismen, Risiko- und Rechenschaftsrahmen, Feedbackschleifen und Eskalationsprozesse reichen nicht aus, um die KI-Vertrauenslücke zu schließen. Um Vertrauen in die Richtlinien zu schaffen und sicherzustellen, dass Richtlinien durchgesetzt werden, ist eine umfassende Schulung zu den Verfahren von entscheidender Bedeutung.

• Ethik: Gehen Sie in Ihren Richtlinien und Verfahren über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften hinaus und berücksichtigen Sie umfassendere ethische Bedenken im Bereich der KI wie Vielfalt, Inklusion und Menschenrechte. Um die KI-Vertrauenslücke zu schließen, ist es von entscheidender Bedeutung, sich dafür einzusetzen, dass KI der Gesellschaft zugute kommt.

Um die KI-Vertrauenslücke zu schließen, ist eine umfassende Strategie erforderlich, um auf die Anliegen der Mitarbeiter einzugehen, wobei ein entscheidender Schwerpunkt auf der Umstrukturierung der Überzeugungen, der Organisationsstruktur, der Kommunikationsmethoden und der Bräuche des Unternehmens liegt. Diese Umstrukturierung sollte das Engagement zeigen, KI nicht nur als Werkzeug zur Steigerung der Arbeitsproduktivität, sondern als Mittel zur Erschließung des menschlichen Potenzials zum Nutzen aller zu nutzen.

Die hier vorgestellten Vorschläge sind nicht allumfassend; Vielmehr sollen sie zum Nachdenken darüber anregen, wie die Unternehmenskultur so gestaltet werden kann, dass die Lücke im KI-Vertrauen geschlossen wird. Ich freue mich über Ihre Ansichten und Erkenntnisse zu diesem Thema.

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• Quelle: https://www.dataversity.net/the-ai-trust-gap-a-cultural-perspective/