- Die Technologiebranche hat ein systemisches Kulturproblem und lässt Gründer mit schlechtem Verhalten davonkommen.
- Anstatt einfach CEOs zu entlassen und weiterzumachen, muss die Technologiebranche grundlegende Veränderungen fördern, um ihre toxische Kultur anzugehen.
- Als Verbraucher können wir versuchen, auch Technologieunternehmen zu einem besseren Verhalten zu ermutigen.
- Maille Gavet ist seit über 15 Jahren ein führender Technologiemanager und Unternehmer. Sie ist Autorin des kommenden Buches, Von Einhörnern mit Füßen getreten: Das Empathieproblem von Big Tech und wie man es löst, das im Herbst 2020 erscheinen wird.
- Dies ist eine Meinungsspalte. Die zum Ausdruck gebrachten Gedanken sind die des Autors.
- Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage von Business Insider.
Wir sind in einem nie endenden Kreislauf gefangen. Monat für Monat stellt man fest, dass die Technologiebranche den Datenschutz mit Füßen tritt, eine schädliche Arbeitskultur fördert, von einem brutal ausbeuterischen Geschäftsmodell profitiert oder sie sogar scheinbar unterstützt die rockstarähnlichen Exzesse eines Gründers feiern und persönliche Kleinigkeiten. Allzu oft machen viele dieser Unternehmen die Welt nur noch schlimmer, anstatt sie zu einem besseren Ort zu machen.
Nachdem diese Probleme an die Öffentlichkeit gelangt sind, ist das, was als nächstes passiert, oft das Gleiche.
Ein vom PR-Team angeordneter Punkt der Reue. Ein bisschen Händeringen in Form eines Blog-Beitrags oder eines Softball-Interviews. Versprechen: „Seien Sie versichert, wir sind dabei.“
Und wenn es wirklich schlimm ist? Titelseite schlecht? WeWork-schlecht? Dann wird der CEO auf dramatische Weise eingesperrt und eine Grenze in den Sand gezogen, damit wir alle weitermachen können – zum nächsten Skandal um ein Technologieunternehmen und zum nächsten CEO.
Wir machen immer weiter, ohne dass sich irgendetwas Wesentliches jemals wirklich ändert. Und wenn es um die Galerie der Tech-Schurken geht, scheint das Karussell nie aufzuhören. Aus Ubers Travis Kalanick zu Elizabeth Holmes von Theranos und Adam Neumann von WeWork. Oder, zuletzt, Stephanie Korey von Away. Wir geben dem Frontmann (oder der Frontfrau) die Schuld und drehen das Blatt um, anstatt das tiefere Problem anzusprechen.
Über den Empörungszyklus hinausgehen
Natürlich entstehen Probleme oft von oben. Aber zu glauben, dass diese CEOs der Technologiebranche, die häufig für ihr unverantwortliches Verhalten geschätzt werden, die einzige Ursache einer Krise sind, bedeutet, ein viel größeres Problem zu übersehen.
Nachdem ich mehr als 15 Jahre in der Technologiebranche verbracht habe, habe ich festgestellt, dass CEOs Teil eines Systems sind, das ihr schlechtes Verhalten anreizt und sogar feiert. Vorstände, Investoren und unbeeinträchtigte Führungskräfte müssen die Art und Weise, wie Dinge geführt werden, viel genauer unter die Lupe nehmen.
Aber wir, die Verbraucher, die ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen, sollten auch viel stärker auf uns selbst achten. Wir alle haben dazu beigetragen, einen Markt von Unternehmen zu schaffen und aufrechtzuerhalten, deren Führungskräften es grundsätzlich an Empathie für ihre Mitarbeiter, Benutzer und Kunden mangelt, geschweige denn für die Gesellschaft insgesamt.
Wie würde es also aussehen, wenn wir Unternehmen anhand ihres ethischen Verhaltens bewerten würden?
Für diejenigen von uns, die über Ersparnisse verfügen, die investiert werden müssen, könnte ein Ansatzpunkt darin bestehen, mit ihrem Geldbeutel abzustimmen und in Unternehmen zu investieren, die von innen heraus sinnvolle Veränderungen vorantreiben.
Zu den beliebtesten und profitabelsten passiven Anlagemöglichkeiten zählen heutzutage ETFs, die die Aktien des gesamten Marktes oder einer Reihe von Unternehmen abbilden. Es gibt ETFs, die auf die Bedürfnisse jedes Anlegertyps zugeschnitten sind und Aktien von Unternehmen bündeln, die an der Blockchain arbeiten, oder von Unternehmen, die sich beispielsweise auf den Cannabismarkt konzentrieren.
Eine neuere Form sozial verantwortlicher ETFs verwendet Kriterien, die der Gesellschaft zugute kommen könnten. Beispielsweise gibt es ETFs, die in Unternehmen investieren, die Schritte zur Stärkung der LGBTQ-Rechte von Frauen unternehmen, und sogar einen von der NAACP empfohlenen ETF, der Kriterien wie die Vielfalt seines Vorstands, Diskriminierungsrichtlinien und Community-Entwicklungsprogramme prüft.
Es gibt all diese ETFs. Warum also einen, der in Technologieunternehmen investiert, die ethisch handeln? Es könnte Unternehmen mit unterschiedlichen Vorständen und gleicher Bezahlung zusammenfassen. Aber genauso wichtig wäre es, Unternehmen einzubeziehen, die über eine flachere Machtstruktur verfügen – mit einem CEO, der vom Vorstand abgesetzt werden kann und vielleicht mit einem Chief Ethical and Human Use Officer zusammenarbeitet, den Salesforce letztes Jahr in seine Unternehmensstruktur eingeführt hat.
Dieser „Empathetic Tech“-ETF könnte auch einen Fokus auf Unternehmen beinhalten, die Benutzerdaten mit Caret verarbeiten. Ein weiteres Kriterium könnte eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Online-Mobbing sein; oder keine NDAs für Fälle sexueller Belästigung haben; oder eine veröffentlichte, von externen Parteien durchgeführte Prüfung der Arbeitsbedingungen der Lieferanten.
Bessere Verbraucher sein
Was wir als Nutzer den Technologieunternehmen geben, ist nicht nur das, was wir investieren, sondern das wertvollste Gut überhaupt: unsere Zeit.
Wie können wir neu bewerten, wie wir unsere Zeit mit bestimmten Unternehmen nutzen, deren Praktiken und Kultur wir als problematisch empfinden? Ich war nie für eine vollständige Löschung. Offen gesagt ist es für die meisten Menschen nicht praktikabel, Apps wie Facebook oder Uber zu löschen.
Vielleicht liegt es daran, dass ich Franzose bin, aber was meiner Meinung nach sehr gut funktioniert, ist eine vernünftige Moderation. Anstatt uns mit bestimmten Technologieunternehmen vollzustopfen, suchen wir vielleicht nach Alternativen.
Ich habe zum Beispiel kein Amazon-Prime-Konto, weil ich davon überzeugt bin, dass ich mit einem solchen die Angewohnheit entwickeln würde, jedes Mal, wenn ich etwas brauche, gedankenlos Amazon zu nutzen. Sicherlich greife ich gelegentlich darauf zurück, wenn ich nach etwas ganz Bestimmtem suche – aber es ist alles andere als eine Gewohnheit. Stattdessen besuche ich die Buchhandlung, den Baumarkt oder das Kaufhaus.
Mir ist klar, dass die Zeit, die ich in stationären Geschäften verbringe, ein Luxus ist, den viele von uns einfach nicht haben, aber es gibt auch andere Entscheidungen, die wir leicht treffen können.
Lassen Sie mich noch eines sagen: Sie könnten die Suchmaschine Duck Duck Go verwenden, die Ihre Daten nicht wie Google verfolgt und verkauft. Die meisten unserer Internetsuchen sind unglaublich einfach und Duck Duck Go eignet sich gut für diesen Zweck. Google ist da, wenn Sie es brauchen; Das gilt auch für Amazon. Aber die Welt ist voller Alternativen.
Verwandeln wir uns also in Technikfresser, nicht in Fresser. Sie werden sich nicht nur besser fühlen, sondern vielleicht sogar die Welt zu einem freundlicheren, besseren und einfühlsameren Ort machen.
