Eine starke Konversionsrate ist der einzige Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem schwierigen SaaS-Geschäft.

Dennoch kann keine magische Zahl die Zukunft des Unternehmens vorhersagen. Eine Conversion-Rate von 5 % kann für den einen der Goldstandard sein und für andere ein Albtraum.

Zu wissen, welche Maßstäbe Sie sich setzen sollten, bewahrt Sie vor Misserfolgen und Enttäuschungen.

In diesem Artikel analysieren wir die Vor- und Nachteile der B2B-SaaS-Conversion-Rate, einschließlich ihrer Berechnung.

Was ist die B2B-SaaS-Conversion-Rate?

Der Conversion-Prozentsatz ist die Anzahl der Personen, die die gewünschte Aktion von der Gesamtzahl der Personen abgeschlossen haben. Nun kann Ihre Definition der gewünschten Aktion je nach Ziel und gewähltem Medium unterschiedlich sein.

Zum Beispiel – in E-Mail Marketing, würde die Conversion durch die Personen definiert, die auf die CTA-Schaltfläche klicken. Auf einer Website hingegen kann es zu Personen wechseln, die das Produkt kaufen.

Aber für ein SaaS-Geschäft läuft es normalerweise auf die Anzahl der Personen hinaus, die letztendlich Ihre Dienste kaufen, im Vergleich zur Gesamtzahl der Besucher.

Wie berechnet man die Conversion-Rate?

Wie bereits erwähnt, hängt die Conversion-Rate in erster Linie davon ab, was Conversion für Sie bedeutet. Danach können Sie die Anzahl der konvertierten Kunden durch die Gesamtzahl der Personen teilen.

Quelle

Lassen Sie uns dies an einem Beispiel verstehen.

Angenommen, es gibt ein Unternehmen, das ein Online-Zeitmanagement-Tool verkauft. Seine Website verzeichnet monatlich 50,000 Einzelbesucher. Davon schließen 2000 die Zahlung ab und kaufen das Produkt.

Der Umrechnungskurs wäre also = (2000/50000) x 100.

Wenn Sie auch 4 % gesagt haben, haben Sie Recht. 

Welche Bedeutung hat die B2B-SaaS-Conversion-Rate?

1. Um einen effektiven ROI zu planen

Nicht alle Ihre Marketingkanäle werden Ihnen die gleichen Renditen bringen, aber zu wissen, welche dies tun, kann Ihr Conversion-Spiel verändern.

Um Ihre Ressourcen effektiv zu planen, vergleichen Sie die Conversion-Rate der einzelnen Werbekanäle und investieren Sie in die vielversprechenden Player.

2. Um die Lead-Pipeline besser zu verwalten

Ihr Verkaufsteam schiebt die Leads vielleicht durch ein Ende der Pipeline, aber wie viele landen tatsächlich auf der anderen Seite?

Es ist entscheidend, die Konversionsraten-Metrik im Griff zu haben, um vergangene Trends zu analysieren und entsprechend für die Zukunft zu planen.

3. Um Markteinblicke zu gewinnen

Nichts kann Ihre Konversionsrate retten, wenn Sie an die falsche Zielgruppe verkaufen. Ihr Publikum sollte zumindest eine Kaufabsicht haben, damit Sie es pflegen.

Aus diesem Grund ist die Analyse dieser Kennzahl entscheidend, um die Lücke zwischen Ihrer Zielgruppe und Besuchern zu schließen.

4. Um Prozesse zu optimieren

Wenn Ihre Leads nicht konvertieren, wer ist schuld? 

Vielleicht sind Ihre Zielseiten nicht effektiv gestaltet oder die CTAs sind nicht klar darüber, was sie bieten.

Was auch immer der Fall sein mag, eine komplizierte Navigation kann Ihre Conversion-Chancen beeinträchtigen. Achten Sie auf die Ecken und Winkel, an denen Ihr potenzieller Kunde die Website verlässt, bevor er einen Kauf tätigt und Priorisieren Sie die Benutzerorientierung Ihrer SaaS-Website.

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Ein B2B-SaaS-Unternehmen zieht Leads auf eine der folgenden Arten in den Trichter.

1. Kostenlose Testversion (mit Kreditkartendaten): Eine zeitlich begrenzte kostenlose Testversion wird dem Kunden nur zur Verfügung gestellt, wenn er die Zahlungsdetails hinzufügt. Um die Dienste fortzusetzen, müssen sie ein Abonnement kaufen. Beispiel – Netflix

2. Freemium: Ein Freemium-Modell liegt vor, wenn ein Unternehmen seine Grundfunktionen allen Kunden kostenlos anbietet, aber einen Betrag für Upgrade-Funktionen verlangt. Beispiel – Slack

3. Kostenlose Testversion (ohne Kreditkartendaten): SaaS-Unternehmen wissen, dass die Weitergabe von Kreditkartendaten eine Verpflichtung ist, zu der viele Kunden nicht bereit sind. Um sie dennoch in der Pipeline zu halten, bieten Unternehmen ein zeitlich begrenztes kostenloses Angebot an und verlangen nach dessen Ablauf eine Zahlung für die Fortsetzung der Dienste. Beispiel-Drift

Die Conversion-Rate variiert je nachdem, welches Modell Sie für Ihr Unternehmen gewählt haben.

Freemiums sehen eine Conversion-Rate zwischen 1-10 %.

Kostenlose Testversionen mit Zahlungsdetails genießen eine Umrechnungsrate von 25%.

Und kostenlose Testversionen ohne Zahlungsdetails sehen eine Umrechnungsrate zwischen 8% und 10%.

Wie unterscheiden sich B2B-SaaS-Conversions von anderen Unternehmen?

Sie können sich nicht selbst schlagen, indem Sie Ihre Konversionsrate mit anderen Unternehmen vergleichen. SaaS hat eine andere Kundenbasis, Marktanforderungen und Kosten als andere Branchen.

Betrachten wir es im Vergleich zu einem E-Commerce-Geschäft. Die Konversionsrate für eine solche Branche liegt bei etwa 3 %, während SaaS eine durchschnittliche Rate von 7 % hat. Dieser Unterschied liegt daran, dass das E-Commerce-Publikum eine schwächere Kaufabsicht hat als ein B2B-SaaS-Verbraucher.

Außerdem gibt es viel mehr Konkurrenz für E-Commerce-Akteure, während ein SaaS-Geschäftsprodukt nur wenige Hauptkonkurrenten mit ähnlichen Angeboten hat.

Ein SaaS-Unternehmen folgt einem ausgeklügelten Trichter, um einen Lead in einen Käufer umzuwandeln, was bei den meisten anderen Branchen nicht der Fall ist.

Quelle

Was ist ein B2B-SaaS-Trichter-Conversion-Benchmark?

Eine SaaS-Branche folgt einem sechsstufigen Prozess, um die ungültigen Leads aus der Pipeline auszusortieren.

1. Neuer Besucher: Jeder eindeutige Besucher der Unternehmenswebsite

2. Führen: Wenn der Besucher Interesse an angebotenen Dienstleistungen zeigt

3. Qualifizierte Leads vermarkten (MQL): Das Marketingteam bewertet den Lead basierend auf dem Ruf und dem Potenzial des Kunden

4. Vertriebsqualifizierte Leads (SQL): Der Vertrieb überprüft die Möglichkeiten mit dem Kunden und bewertet sie für weitere Maßnahmen

5. Chance: Ein guter Hinweis wird zu einer Gelegenheit, die zum Abschluss verfolgt werden muss

6. Abkommen treffen: Wenn der Kunde den Werbespots zustimmt, wird das Geschäft als erfolgreich abgeschlossen markiert

Ein gesunder Trichter sollte mindestens dem Standard-Benchmark für jede Phase entsprechen. Andernfalls begrenzen Sie Ihr Wachstum mit einem sich verjüngenden Trichter.

Hier sind Ihre wichtigsten Hinweise, um Ihre Conversion-Rate für verschiedene Werbekanäle zu vergleichen.

Quelle

Dinge zum Mitnehmen:

1. Die Conversion-Rate kann für verschiedene Kanäle unterschiedlich sein.
2. Es ist wichtig, Ihre Definition der Conversion-Rate zu verstehen.
3. Sie kann auch je nach Größe Ihres Unternehmens variieren. Ein Unternehmen wird offensichtlich mehr Mittel übrig haben als ein aufstrebendes.

Wie können Sie Ihre Conversion-Rate steigern?

Eine Konversionsrate von 100 % ist unrealistisch, unabhängig davon, welches Produkt Sie an wen verkaufen und wie viel Sie für Werbung ausgeben.

Aber es sollte Sie nicht zurückhalten.

Streben Sie stattdessen nach Conversion-Rate-Optimierung mit datengesteuerten Benchmarks.

Bieten Sie den potenziellen Kunden einen Mehrwert, und zwar dringend. Achten Sie auch auf die Details und insbesondere auf Ihre Schnittstelle. Jedes Wort und jedes Bild auf Ihrer Website oder E-Mail sollte den Besucher der gewünschten Aktion näher bringen.

Und vergessen Sie nicht, sich erneut mit Ihren Streugeschäften zu beschäftigen, um das verlorene Potenzial auszuschöpfen. Mit den richtigen Werkzeugen können Sie das auf den Punkt bringen und ärgern Steigern Sie Ihren Produktverkauf.