Ich antworte auf viele ausgehende E-Mails mit Fragen:
„OK, aber wie kann Ihre App mein Problem wirklich lösen?“
„OK, aber was macht es für meinen Anwendungsfall wirklich besser?“
"OK aber …"In 98 % der Fälle kann mir AE oder SDR keine vernünftige Antwort geben
KI kommt für ihren Job
— Jason ✨Be Kind✨ Lemkin 🇮🇱 (@jasonlk) 13. März 2024
Eines ist meiner Meinung nach für Vertriebsmitarbeiter wirklich wichtig zu verstehen: KI übernimmt Ihren Job.
Sie können lachen und sagen, dass ChatGPT niemals eine Unternehmens-AE ersetzen wird.
Aber das ist weniger der Punkt. KI ist bereits für den Post-Sales-Bereich und das Kontaktcenter im Einsatz. Wir sind bereits an einem Punkt angelangt, an dem jedes Contact Center mehr als 50 % der Interaktionen mit KI und Automatisierung automatisieren möchte. Das ist eine radikale Veränderung, eigentlich sind es nur 18 Monate. Von 0 %-10 % bis 50 % als Ziel.
Und das bedeutet 50 % weniger Menschen.
Als nächstes kommt der Verkauf. Ja, hier hat es gerade erst begonnen. Das Hinzufügen von KI zu bestehenden Vertriebstools ersetzt nicht den Menschen.
Aber es wird das Ziel sein. Es wird viel Energie und Geld in die Reduzierung der Anzahl menschlicher Mitarbeiter und die stärkere Automatisierung gesteckt.
Wird alles funktionieren? Vielleicht nicht. Aber vielleicht eher am unteren Ende, als wir denken.
Die Realität sieht so aus, dass Kunden im Post-Sales-Bereich bereit sind, einen etwas schlechteren Support in Kauf zu nehmen, um eine Automatisierung von über 50 % zu erreichen. Werden Softwareunternehmen etwas „schlechtere“ Verkäufe tolerieren, wenn 50 % der Verkäufe automatisiert werden können?
Vielleicht. Vielleicht.
Ein KI-Verkaufsbot, der nicht so gut ist wie ein Top-Vertreter, aber einen Großteil der Arbeit erledigen kann, 24x7x365, in jeder Sprache, zu jeder Zeit und für ein paar Cent pro Dollar … das ist ein Ziel, das viele bereits haben.
2025 könnte uns einen Teil des Weges dorthin bringen. Stellen Sie zumindest fest, dass es im Contact Center bereits passiert ist. Als nächstes kommt die Verkaufsgrube.
(Roboterbild von hier)
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- PlatoHealth. Informationen zu Biotechnologie und klinischen Studien. Hier zugreifen.
- Quelle: https://www.saastr.com/attention-sales-reps-ai-is-coming-for-your-job-for-real/
