Trotz starker Zuwächse in den letzten Monaten fühlte ich mich ein bisschen wie Ebenezer Scrooge, als ich die diesjährigen E-Commerce-Verkäufe vorhersagte.
Ich wollte hinsichtlich der Weihnachtsverkäufe optimistisch sein, aber drei meiner fünf Prognosen sind insgesamt negativ. Die anderen beiden, Click-and-Collect-E-Commerce und Gig-Economy-Bereitstellung, sind im Allgemeinen positiv, können sich jedoch negativ auf das reine E-Commerce-Geschäft auswirken, da sie mit Omnichannel-Verkäufern konkurrieren.
1. US-Wahlen verlangsamen das Einkaufen
Die US-Präsidentschaftswahlen sind nicht das einzige, was zu Unsicherheit führen und dazu führen kann, dass einige Käufer während der Ferienzeit 2020 innehalten - was ist mit Covid-19 und allen anderen? Der Zeitpunkt der Wahl zu Beginn des Weihnachtsgeschenkkaufs könnte jedoch den Einzelhandelsumsatz beeinträchtigen.
Betrachten Sie zwei Punkte, die aus den Daten des Pew Research Center entnommen wurden.
Erstens: "83 Prozent der registrierten Wähler sagen, dass es" wirklich wichtig ist, wer die Präsidentschaftswahlen gewinnt ", mehr als der Anteil, der dies zu ähnlichen Zeitpunkten bei früheren Präsidentschaftswahlen aus dem Jahr 2000 gesagt hat." nach Pew Research.
Als nächstes sagt "eine beträchtliche Mehrheit der registrierten Wähler (79 Prozent), dass die Wirtschaft bei ihrer Entscheidung, wen sie wählen soll, sehr wichtig sein wird". nach Pew Research.
Wenn sich die Käufer des Landes Sorgen um ihre wirtschaftliche Zukunft machen, geben sie 2020 möglicherweise weniger für Geschenke und Dekorationen aus.
2. Click-and-Collect steigt um 50 Prozent
Im Jahr 2019 prognostizierte ich, dass Verkäufe von Click-and-Collect und Abholung im Geschäft das Last-Minute-Shopping dominieren würden.
In diesem Jahr erwarte ich dank der Pandemie und des Anstiegs der Abholung am Straßenrand Click-and-Collect-Verkäufe um mehr als 50 Prozent zu wachsen, da Käufer den Service während der gesamten Ferienzeit nutzen.
Omnichannel-Einzelhändler - von Walmart und Target bis hin zu Einzelgeschäften - können die Geschwindigkeit und den Komfort einer Online-Bestellung sowie die Sicherheit einer lokalen Abholung bieten. Dies ist besonders wichtig, wenn die E-Commerce-Lieferkette oder Lieferservices für kleine Pakete während der Ferienzeit Probleme haben.
Aus diesem Grund ist es für einige E-Commerce-Einzelhändler möglicherweise eine gute Idee, Click-and-Collect-Services in ihren Fulfillment-Lagern oder Popup-Standorten anzubieten.
3. Achten Sie auf die lokale Lieferung von Gig-Economy
Services wie DoorDash gehen zu Walmart und holen Ihre Lebensmittel ab. Und da Walmart nicht nur Lebensmittel verkauft, ist es nicht weit hergeholt, sich vorzustellen, dass Gig-Economy-Lieferservices auch Weihnachtsgeschenke abholen könnten.
Lokale Zustellanbieter können DoorDash, Uber oder sogar ein Startup sein, das in einer einzelnen Stadt oder Region tätig ist.
Darüber hinaus könnte ein versierter Einzelhändler lokale Lieferunternehmen beauftragen, Pakete von seinem Geschäft oder Lager direkt zu lokalen Käufern zu befördern.
4. Liefern Sie Lieferprobleme
"Verzögerungen bei der Zustellung von Paketen durch den US-Postdienst bereiten E-Commerce-Verkäufern Kopfschmerzen und veranlassen den digitalen Markt eBay Inc., nach Alternativen zu suchen, da inländische Paketnetze mit hoher Online-Nachfrage besteuert werden", schrieb Jennifer Smith am 19. August 2020. Artikel im Wall Street Journal.
Steigendes E-Commerce-Paketvolumen und Covid-19 haben sich zusammengeschlossen Probleme verursachen für alle Kleintransporter. Und erwarten Sie nicht, dass bis Dezember alles geklärt sein wird. Vielmehr dürften die E-Commerce-Lieferungen während der gesamten Ferienzeit relativ langsam bleiben.
E-Commerce-Händler sollten die durchschnittlichen Lieferzeiten überwachen und in Betracht ziehen, früher als normale Stichtage festzulegen, damit die Sendungen bis Weihnachten eintreffen.
5. Probleme mit der Lieferkette
Die globale Pandemie hat Anfang dieses Jahres viele Einzelhandelsketten zerstört. Das Problem war vielfältig.
Die Leute, die wochenlang in ihren Häusern eingesperrt waren, wandten sich für einen Großteil ihrer Einkäufe dem E-Commerce zu und sorgten für ein beispielloses Online-Umsatzwachstum. Aber der gleiche Virus, der die Käufer vor ihren Computern hielt, hielt zumindest einige Arbeiter von Fabriken fern.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, kauften viele größere Einzelhändler keine Waren mehr, da sie mit Insolvenzen zu tun hatten. Jetzt haben zumindest einige dieser Unternehmen Probleme, genügend Inventar für die Ferienzeit zu kaufen.
Daher könnten die Verbraucher feststellen, dass einige Einzelhändler in diesem Jahr nur noch wenige beliebte Artikel anbieten.
Vorhersagen des letzten Jahres
Seit 2013 habe ich jeden Herbst eine Reihe von E-Commerce-Vorhersagen für die kommende Ferienzeit gemacht. Letztes Jahr reistenMeine Liste enthielt nur drei.
"Click-and-Collect wird das Last-Minute-Shopping vorantreiben." Der leitende Redakteur von RetailWire, Tom Ryan, berichtete: „Am Heiligabend hat Target fast fünfmal so viele Produkte für die Abholung von Online-Bestellungen am Straßenrand vorbereitet wie im Vorjahr. Das Ergebnis liefert weitere Beweise dafür, dass Zauderer im Urlaub die Bequemlichkeit des Online-Kaufs und der Abholung im Geschäft entdeckt haben “, was auch als Click-and-Collect bezeichnet wird.
In ähnlicher Weise sagte CMO von Adobe, einem Online-Magazin, dass der Umsatz mit Click-and-Collect „im Durchschnitt der Saison um 35 Prozent gestiegen ist… und in den sieben Tagen vor Weihnachten einen Höhepunkt erreicht hat, als der Umsatz als Verbraucher um 55 Prozent gestiegen ist Zweifellos haben wir in letzter Minute online eingekauft. “
Wir können diese Vorhersage in die richtige Kategorie einordnen.
"Der Umsatz mit Mobilgeräten wird mehr als die Hälfte ausmachen." Laut Adobe erwirtschafteten Smartphones zwischen dem 36. November und dem 1. Dezember 31 2020 Prozent des Online-Einzelhandelsumsatzes. Smartphones machten die meisten Einzelhandels-Websites aus der VerkehrEs scheint jedoch, dass die meisten Verbraucher ihre Einkäufe auf Desktops abgeschlossen haben. Also habe ich das falsch verstanden.
"45 Prozent des Umsatzes werden bei Amazon getätigt." Laut Statista hatte Amazon 52.4 einen Anteil von 2019 Prozent am US-amerikanischen E-Commerce-Markt. Wahrscheinlich dominierte das Unternehmen auch den Weihnachts-E-Commerce-Umsatz.
Quelle: https://www.practicalecommerce.com/5-predictions-for-the-2020-holiday-shopping-season
