Da die Impfprogramme in vielen Ländern der Welt in vollem Gange sind, verlangsamt sich die Verbreitung von COVID endlich. Was sich jedoch nicht verlangsamt, ist die Veränderung, die die Pandemie für die Finanzen der Verbraucher mit sich gebracht hat, einschließlich der Art und Weise, wie sie ihr Geld ausgeben.
Vor diesem Hintergrund sind hier fünf Aspekte der Zahlungen aufgeführt, die sich im Jahr 2021 ändern werden, wenn die Verbraucher die Gewohnheiten festigen, die sie im letzten Jahr gelernt haben.
QR-Codes
Wie wir in der Vergangenheit im Blog erwähnt haben, wurden QR-Codes verwendet ein Comeback machen als mobiles Zahlungsinstrument. Dies liegt daran, dass QR-Codes sowohl vielseitig als auch universell sind - sie können auf physischem Papier ausgedruckt und von einer Reihe von Geräten unter verschiedenen Betriebssystemen gescannt werden.
Diese Attribute machen QR-Codes zum perfekten Werkzeug, um P2P-Zahlungen zu vereinfachen und Low-Touch-Checkout-Lösungen an Verkaufsstellen im Geschäft zu implementieren. Anfang dieses Jahres PayPal Partnerschaft mit Incomm Einführung der QR-Code-Technologie in der Apothekenkette CVS. Erst letzten Monat, Fiserv zusammengetan mit PayPal Unternehmen können QR-Codes verwenden, um berührungslose Zahlungen am Point of Sale auf Clover-Geräten anzubieten. Und gestern hat SafetyPay begonnen ermöglichen Benutzer können QR-Codes für Echtzeitzahlungen in Brasilien verwenden.
Diese Anwendungsfälle in Verbindung mit der gestiegenen Nachfrage nach Zahlungsoptionen mit geringem und ohne Berührung führen zu einem Anstieg des QR-Codes.
Digital
Der Fall von Digital ist heutzutage ein Kinderspiel, da die Verbraucher ihre Gewohnheiten geändert haben, um nicht nur ihre Einkäufe, sondern auch viele andere Aspekte ihres täglichen Online-Lebens zu erledigen. Als die stationären Geschäfte geschlossen wurden, hatten die Verbraucher keine Möglichkeit mehr, online einzukaufen (und damit zu bezahlen).
Es ist klar, dass die Verbraucher diese Digital-First-Gewohnheiten beibehalten, auch wenn die Pandemie sich abschwächt. Tatsächlich zahlen Käufer jeden Alters und jeder Bevölkerungsgruppe bequemer online als zuvor.
Embedded
Mit der Zunahme von Digital geht die Zunahme von Embedded Payments und Embedded Finance einher. Einzelhändler und Dienstleister haben herausgefunden, dass je nahtloser sie das Zahlungserlebnis gestalten, desto weniger Reibung das Kundenerlebnis beeinträchtigt und desto mehr wird der Kunde zurückkehren.
Durch das Speichern der Zahlungsinformationen der Benutzer erhöhen Mitfahrgelegenheiten, Lebensmittelversorger und sogar Online-Lebensmittelhändler die Wahrscheinlichkeit eines Rückkaufs. Es liefert dem Einzelhändler auch mehr Daten und bietet verbesserte Daten zu den Verbrauchergewohnheiten.
Sichtbarkeit
Wenn es um Sicherheit geht, geht mit mehr Daten mehr Verantwortung einher. Auf der anderen Seite bringen die zusätzlichen Daten auch zusätzliche Sichtbarkeit der Verbrauchergewohnheiten. Aus Sicht von Banken und Händlern kann diese Sichtbarkeit ihnen helfen, Produkte, Dienstleistungen und sogar das Kundenerlebnis zu personalisieren.
Die Sichtbarkeit der Daten zu Verbraucherausgaben hilft Banken und Händlern auch dabei, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren, und ermöglicht ihnen möglicherweise, Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten effizienter zu vermarkten.
Auf der Verbraucherseite können die gestiegenen Daten ihnen helfen, ihre Ausgaben zu planen, zu budgetieren und zu verwalten, wenn die richtigen Tools bereitgestellt werden. Selbst Technologie, die so einfach wie Kaufbenachrichtigungen ist, kann nicht nur das Bewusstsein der Kunden dafür stärken, wohin ihr Geld fließt, sondern auch dazu beitragen, Betrug zu verhindern.
Zusammenarbeit
Es wird immer deutlicher, dass im Banken- und Fintech-Bereich kein Spieler eine Insel ist. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Akteuren können sowohl Banken als auch Fintechs ihre Wettbewerbsvorteile maximieren, indem sie an ihren Kernkompetenzen festhalten.
Bisher haben wir in diesem Jahr mehrere erfolgreiche Bank-Fintech-Partnerschaften gesehen, darunter das Mash-up dieser Woche zwischen Ally Financial und Buy-Now, Pay-Later-Player Sezzle. Andere schlagzeilenwürdige Mashups wie das von Apple Partnerschaft heben Sie mit Goldman Sachs die Vorteile hervor, die es mit sich bringt, die Stärken anderer zu nutzen, auch wenn sie von Anfang an ein Konkurrent zu sein scheinen.
Photo by Siora Fotografie on Unsplash
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Quelle: https://finovate.com/5-ways-payments-will-change-in-2021/
