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Normalerweise fragen Menschen Freunde und Familie um Rat, beispielsweise wo sie essen gehen, ein Auto kaufen oder einen guten Zahnarzt oder Arzt finden können. Aber jetzt wenden sich immer mehr Menschen an Online-Kundenbewertungen um Hilfe bei diesen Entscheidungen.

Aber in den letzten Jahren haben Websites wie Google und Facebook es Kunden einfacher gemacht, ihre Meinung über Dienstleistungen, Produkte und ihre Gesamterfahrungen zu äußern. Diese Offenheit verleiht den Verbrauchern mehr Macht und schafft Transparenz in den Unternehmen.

Management Online-Kundenrezensionen kann eine Herausforderung sein, aber es ist wichtig, sich von der Konkurrenz abzuheben und Kunden zu gewinnen. In diesem Blog schauen wir uns an, warum Online-Bewertungen heute für Unternehmen wichtig sind und welche Vorteile Ihnen der Einsatz einer Bewertungsmanagement-Plattform bieten kann.

Warum Online-Kundenbewertungen für Ihr Unternehmen so wichtig sind

Erstens sind sie eine Möglichkeit für Sie, etwas zu lernen. Negative oder neutrale Bewertungen zeigen Ihnen, wo in Ihrem Unternehmen Verbesserungsbedarf besteht. Sie helfen Ihnen zu erkennen, wo Kunden unzufrieden sind und wo es möglicherweise Probleme mit ihrer Erfahrung gibt. Indem Sie diese Probleme angehen, können Sie Ihre Kunden zufriedener machen und dafür sorgen, dass sie wiederkommen.

Zweitens sind Kundenbewertungen großartig für Marketing und Vertrieb. Positive Bewertungen wirken wie Empfehlungen für Ihr Unternehmen. Sie helfen dabei, neue Kunden davon zu überzeugen, es auszuprobieren. Tatsächlich lesen die meisten Menschen Rezensionen, bevor sie etwas kaufen. Daher ist es wichtig, Ihre guten Bewertungen zu präsentieren, um mehr Kunden anzulocken.

Aber wo findet man diese Bewertungen? Nun, es gibt viele Bewertungsseiten da draußen. Zu den bekanntesten zählen Yelp und Google Maps. Es gibt aber auch Nischenseiten für unterschiedliche Branchen. Beispielsweise möchten Restaurants möglicherweise auf Websites wie UrbanSpoon oder OpenTable vertreten sein.

Daher ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen auf diesen Bewertungsseiten gelistet wird, um Vertrauen aufzubauen und mehr Kunden zu gewinnen.

Das Potenzial des Kundenfeedbacks nutzen: Ein Leitfaden für das Unternehmenswachstum

1. Social Proof verstehen: Wie andere unsere Entscheidungen beeinflussen

Es geht darum, dass die Leute schauen, was andere tun, und mitmachen. Dies geschieht, weil wir den Erfahrungen anderer Menschen vertrauen und sie als Orientierung für unser eigenes Handeln nutzen.

Denken Sie darüber nach, wenn Sie entscheiden, ob Sie etwas kaufen möchten. Schauen Sie sich vielleicht an, was andere Kunden in den Bewertungen gesagt haben. Wenn Sie viele positive Bewertungen sehen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie dem Produkt vertrauen und es kaufen.

In einer in den USA durchgeführten Umfrage gaben 90 % der Menschen an, dass positive Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflusst hätten. Wenn Ihre Kunden also Gutes über Ihr Unternehmen sagen, ist das so, als hätten Sie einen Beweis dafür, dass das, was sie sagen, wahr ist. Und wenn die Leute diesen Beweis sehen, ist es wahrscheinlicher, dass sie auch Ihrem Unternehmen vertrauen.

• Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens mit Online-Bewertungen

Wenn Sie mehr Bewertungen online haben, können mehr Menschen Sie sehen. Auch wenn sich ein paar negative Bewertungen unter die positiven mischen, ist das immer noch besser, als überhaupt keine Bewertungen auf Ihrer Google-Unternehmensseite zu haben. Denn viele Bewertungen erhöhen die Chancen, dass Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen weiter oben angezeigt wird.

Im Allgemeinen führt die Bereitstellung von mehr Informationen über Ihr Unternehmen im Internet dazu, dass mehr Menschen auf Ihre Website gelangen. Bewertungen gelten als Inhalt, egal ob sie gut oder schlecht sind. Mit viel Online-Bewertungen für Unternehmen, Sie werden stärker wahrgenommen, haben ein höheres Ranking und gewinnen mehr Kunden.

• Kundenrezensionen nutzen: Kostenlose Werbung für Ihr Unternehmen

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Ihre Kunden dazu beitragen können, Ihr Unternehmen bekannter zu machen. Wenn sie Bewertungen hinterlassen, ist das wie kostenlose Werbung, und die Leute vertrauen den Aussagen anderer Kunden. Der beste Teil? Es kostet Sie nichts, nach Bewertungen zu fragen oder diese abzugeben.

Wenn jemand nach einem Produkt oder einer Dienstleistung sucht, sieht er als Erstes den Google My Business-Eintrag. Die Einrichtung ist kostenlos und eine großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Yelp und Amazon sind ebenfalls Orte, an denen Kunden kostenlos dabei helfen können, für Ihr Unternehmen zu werben, indem sie positive Bewertungen hinterlassen.

Stellen Sie sich zum Beispiel einen Reiniger auf Amazon mit zwei 5-Sterne-Bewertungen vor. Das ist eine tolle Werbung. Fokusieren auf Erhalten Sie mehr Online-Bewertungen; Sie können weniger Zeit und Geld für Marketing aufwenden. Dies hilft Ihnen, Geld zu sparen und mehr Gewinn zu erzielen. Außerdem gibt es Ihrem Team mehr Zeit für die Arbeit an wichtigen Aufgaben.

• Gestalten Sie Ihre Produkte mit Kundenfeedback

Kundenfeedback kann Ihre Produkt-Roadmap prägen. Bei der Planung Ihrer Produkte sollten Sie sich auf die Wünsche Ihrer Kunden konzentrieren. Das bedeutet, ihre Erfahrungen durch Dinge wie Umfragen oder Feedback-Kampagnen zu verstehen. Wenn Sie Produkte unter Berücksichtigung der Bedürfnisse Ihrer Kunden entwickeln, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass diese sie nützlich finden.

Und wenn Kunden zufrieden sind, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie wieder bei Ihnen kaufen und Sie weiterempfehlen. Kundenrezensionen sind eine großartige Quelle für Feedback. Sie können Ihnen helfen zu verstehen, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.

Wenn Sie Ihren Kunden zuhören, können Sie am besten verstehen, was sie brauchen. Und indem Sie auf ihr Feedback achten, können Sie Ihre Produkte noch besser machen.

• Steigern Sie Ihr Geschäft, indem Sie den Kunden zuhören

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihren Kunden treu bleiben können, wenn Sie ihnen zuhören. Wenn Sie mit Ihren Kunden sprechen und ihnen zuhören, fühlen sie sich wichtig. Dies macht sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufriedener und es ist wahrscheinlicher, dass sie immer wieder zurückkommen. Und wenn die Kunden immer wieder zurückkommen, wächst Ihr Unternehmen.

Treue Kunden sind wirklich wichtig für Wachsen Sie Ihr Geschäft. Sie kommen immer wieder zurück, um mehr zu erfahren, und werden wahrscheinlich auch neue Dinge ausprobieren, die Sie anbieten. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass sie ihren Freunden von Ihrem Unternehmen erzählen, was die Bekanntheit erhöht.

Zusammenfassung

Unternehmen müssen darauf achten Erhalten Sie Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen. Diese Bewertungen wirken sich darauf aus, wie leicht Menschen ein Unternehmen online finden können. Wenn ein Unternehmen bessere Bewertungen hat, verdient es tendenziell mehr Geld und gewinnt mehr Vertrauen bei den Kunden. Um mit der Konkurrenz mitzuhalten, ist es entscheidend, Online-Bewertungen effektiv zu verwalten. Dies beinhaltet die Zusammenarbeit mit a Unternehmen für digitales Marketing, mit deren Hilfe Sie überwachen können, was die Leute online über das Unternehmen sagen. Bei w3era nutzen unsere erfahrenen digitalen Vermarkter die neuesten Tools und Techniken, um Stimmungen und Schlüsselwörter zu analysieren. Dies hilft uns, wertvolle Erkenntnisse über Verbraucher zu sammeln, die Sie zur Verbesserung Ihres Geschäfts nutzen können.