استحوذت شركة fintech Glia ومقرها نيويورك على Finn AI ، منصة الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للبنوك والاتحادات الائتمانية.

مع الاستحواذ ، تهدف Glia إلى جعل المساعدين الافتراضيين "سائدًا" لشركات الخدمات المالية.

يقول غليا: "سيمكن هذا الحل الموحد المؤسسات المالية من تزويد العملاء بتجربة رقمية سلسة عبر كل من المساعدين الافتراضيين والبشريين ، مما يعزز رضا العملاء مع قيادة كفاءات تشغيلية جديدة".

تم تأسيس حل خدمة العملاء الرقمية (DCS) من شركة Glia في عام 2012 ، وهو يتيح تجارب الويب والجوّال من خلال خيارات الاتصال الرقمي والتعاون على الشاشة والمساعدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي.

تدعي شركة Glia أنها دخلت في شراكة مع أكثر من 300 بنك واتحاد ائتماني وشركات تأمين ومؤسسات مالية أخرى في جميع أنحاء العالم للمساعدة في تحسين تجربة العملاء.

يقول جيك تايلر ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Finn AI: "يساعد نهجنا الرأسي والتكامل المحكم مع Glia المؤسسات المالية على تقليل التكاليف ، والتدريب المكثف ووقت التطوير المطلوب عادةً لمنصات الذكاء الاصطناعي العامة".

"الآن كجزء من Glia ، سيكون لدينا النطاق لتقديم حلول الأتمتة إلى السوق كجزء من منصة DCS السلس التي تقدم أفضل ما في الخدمة الذاتية والمساعدة البشرية في الوقت والمكان الأكثر ملاءمة للعملاء ،" يضيف.

تأسست Finn AI في عام 2014 ولديها مكتب في كندا ، والذي تقول شركة Glia إنها تخطط للحفاظ عليه وتوسيعه ، من خلال إنشاء "مركز التميز للذكاء الاصطناعي التحاوري".

سيتولى فريق القيادة الفنلندي للذكاء الاصطناعي أيضًا مناصب قيادية داخل شركة Glia "لمواصلة تطوير أتمتة الذكاء الاصطناعي وحلول المساعد الافتراضي" للمنصة.

في مارس 2022، مررت شركة غليا تقييمًا بقيمة مليار دولار بعد أن جمعت 1 مليون دولار في جولة تمويل من السلسلة د ، ليصل إجمالي تمويلها حتى الآن إلى أكثر من 150 مليون دولار.