لماذا يجب أن تهتم الأدوار التجارية بدليل الامتثال؟ حسنًا، الامتثال هو صفقة كبيرة جدا هذه الأيام، وهي تغطي مساحة كبيرة من الأرض. يمكن أن يكون الحصول على دليل شامل مفيدًا جدًا. في هذه المقالة سوف نتعمق في أهم مجالات الامتثال أن تؤثر على شركات SaaS. على الرغم من أننا لن ندخل في التفاصيل الجوهرية التي يحتاجها مسؤولو الامتثال والمسئولون القانونيون، إلا أننا سنمنحك رؤية كافية للحصول على جوهر الأمر. للبغ لماذا هو مهم, من المسؤول لماذا و لماذا يعتمد علينا الأشخاص الممتثلون – رجال الأعمال – للقيام بدورنا.

وستكون أيضًا مجهزًا بشكل أفضل للتواصل مع جميع أصحاب المصلحة لديك - سواء كانوا عملاء أو عملاء محتملين أو شركاء أو موردين أو حتى فريقك الخاص. ستكون قادرًا على الشرح بوضوح كيف تمتثل و لماذا يهمهم.

أيضًا، يمكن أن يمنحك الامتثال أ ميزة تنافسية في السوق. وعلى الجانب الآخر، الامتثال يمكن أن يؤدي الحادث إلى الإضرار بسمعتك بشدة، الأمر الذي يؤدي في النهاية إلى عواقب مالية - ونحن لا نتحدث فقط عن الغرامات، ولكننا نتحدث عن خطر فقدان عملك.

والأكثر من ذلك، إذا كنت تستعد لإطلاق خدمة جديدة أو تقديم تطبيق جديد، فمن المهم أن تفعل ذلك التحدث بلغة الامتثال. بهذه الطريقة، يمكنك محاذاة الخاص بك نمو SaaS الإستراتيجية بطريقة لا تكون منطقية فحسب، بل تضمن أيضًا راحة البال لزملائك في مجال الامتثال أو الفريق التنفيذي.

بحلول نهاية هذه المقالة، آمل أن يكون لديك فهم أفضل للامتثال وآثاره عليه شركات SaaSوكن على دراية تامة بفكرة أن "الامتثال حسب التصميم" هو أذكى نهج للمضي قدمًا.

تعريف الامتثال في سياق SaaS

الامتثال ل شركات SaaS يشير إلى الالتزام بالقوانين واللوائح والمعايير والالتزامات التعاقدية ذات الصلة التي تحكم تشغيل وتقديم منتجات وخدمات SaaS. وهذا يشمل جوانب مختلفة مثل حماية البيانات و لوائح الخصوصيةوالمعايير الأمنية والمتطلبات القانونية واللوائح الخاصة بالصناعة.

سوف نتعمق في كل منطقة وما هو محدد لها ادارة العلاقات مع في لحظة. إحدى الوجبات السريعة في الوقت الحالي هي أن الامتثال يضمن أن تعمل شركات SaaS بشكل أخلاقي، وتحمي بيانات المستخدم، وتحافظ على معايير الأمان، وتفي بالالتزامات القانونية. النتائج؟ أنت بناء الثقة مع عملائك والتخفيف من مخاطر عدم الامتثال، بغض النظر عن المكان الذي تعمل فيه في العالم أو المناطق الجغرافية التي تخدمها.

دعونا نلقي نظرة على فئات الامتثال التي يجب على شركات SaaS إعطاء الأولوية لها.

تذكر، بغض النظر عن لائحة الامتثال التي تتعامل معها كوظيفة عمل، فأنت لست في هذا وحدك!

سنساعدك على تحديد الموارد الداخلية التي يمكنك اللجوء إليها للحصول على التوجيه، بالإضافة إلى الشركاء الذين يمكنهم مساعدتك في التنقل في هذا المجال.

حماية البيانات والامتثال للخصوصية

تتعلق حماية البيانات والامتثال للخصوصية بكيفية قيامك بذلك SaaS الأعمال يتفاعل مع البيانات الشخصية للعملاء والشركاء الحاليين والمحتملين ويعالجها، بما في ذلك التعامل مع المعلومات الحساسة والحفاظ على حقوق الخصوصية الخاصة بهم.

ومن الواضح أن كل شركة SaaS يتعامل مع نوع من البيانات الشخصية - والتي يمكن أن تكون أي معلومات تحدد هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر. تتضمن بعض الأمثلة الواضحة الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، ويمكن أن تمتد إلى معلومات أكثر حساسية، مثل رقم الضمان الاجتماعي، أو المعلومات "المخفية"، مثل البيانات السلوكية.

نداء الشركات SaaS تكذب في قدرتهم على الوصول على الفور إلى جمهور عالمي. عندما يتعلق الأمر بالخصوصية، فإن الانتشار العالمي يضيف بعدًا جديدًا بسبب الأطر التنظيمية المختلفة.

الناتج المحلي الإجمالي (اللائحة العامة لحماية البيانات) في الاتحاد الأوروبي

بدأنا مع GDPR عمدا، لأنه الأول من هذا القبيل الشامل حماية البيانات و تنظيم الخصوصية. يمنح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) حقوق البيانات والخصوصية للأفراد ويفرض التزامات الامتثال على المؤسسات. فهو يمنع إساءة استخدام البيانات ويؤكد للمواطنين أن بياناتهم يتم التعامل معها بشكل صحيح.

هدفها الرئيسي هو تمكين المواطنين من التحكم في بياناتهم و فرض عقوبات صارمة لعدم الإمتثال. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكن لمواطني الاتحاد الأوروبي الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وحذفها والاعتراض عليها وتصديرها. يجب على الشركات الكشف عن تفاصيل البيانات والإبلاغ الفوري عن الانتهاكات.

متى سيؤثر القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على عملك؟

وينطبق ذلك إذا قمت ببيع SaaS الخاص بك إلى المواطنين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بغض النظر عن مكان تواجدك أو ما إذا كنت تبيع B2B أو B2C.

ربما سمعت عن "مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات"دعنا نرى ما تعنيه بالنسبة لك كدور تجاري:

• "الشرعية والعدالة والشفافية": عند التعامل مع البيانات الشخصية، من المهم التحلي بالشفافية والعدالة واتباع القانون، أي معالجة البيانات على أساس قانوني صالح. يجب أن يعرف الأشخاص ما تفعله بمعلوماتهم ويجب عليك دائمًا الحصول على موافقتهم.
• "حدود الغرض": استخدم المعلومات الشخصية فقط للأسباب التي تقول أنك ستفعلها. لا تخرج عن المسار وتستخدمه لشيء آخر دون سبب وجيه.
• "تقليل البيانات": لا تجمع معلومات شخصية أكثر مما تحتاج. اجعلها ذات صلة واجمع فقط ما هو ضروري لأغراضك. على سبيل المثال، إذا كنت تريد فقط معرفة بلد شخص ما، فلا تسأل عن مدينته أيضًا.
• "دقة": تأكد من أن المعلومات الشخصية التي لديك دقيقة وحديثة، في حدود المعقول. فحص وتنظيف قوائم الاتصال الخاصة بك.
• "قيود التخزين": لا تحتفظ بالمعلومات الشخصية لفترة أطول مما تحتاج إليه.
• "النزاهة والسرية": يجب أن تبقى المعلومات الشخصية آمنة ومأمونة. حمايته من الوصول غير المصرح به أو الخسارة أو الضرر.
• "مسئولية": تحتاج المؤسسات إلى الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات وأن تكون قادرة على إثبات قيامها بذلك. وهذا يعني وجود التدابير والوثائق الصحيحة لإثبات الامتثال. هذه بالتأكيد ليست وظيفتك في دور تجاري، ولكن يمكنك المساعدة. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال التسويق وإدارة المشتركين في النشرة الإخبارية، فقم بتوثيق كيف ومتى تم منح الموافقة لتلقي النشرة الإخبارية. في الأساس، يجب أن يكون لديك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أي نظام آخر يقوم بتسجيل الموافقة تلقائيًا.

من يمكنه مساعدتك فيما يتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟

تحدث إلى مسؤول حماية البيانات أو مسؤول الامتثال الرئيسي أو الفريق القانوني. إذا كنت شركة مع أكثر من 250 الموظفين، أو في قطاعات معينة مثل التمويل أو الرعاية الصحية، يلزمك القانون أن يكون لديك مسؤول لحماية البيانات. من المحتمل أنك سمعت عنه/ها الآن! قد يكون لدى الشركات الصغيرة مسؤول حماية بيانات داخلي أو مسؤول حماية بيانات خارجي أو مستشار خارجي. لا تتردد في سؤال هؤلاء الخبراء عن القانون العام لحماية البيانات (GDPR)!

قائمة التحقق من الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (SaaS).

مع وضع المبادئ والتعريفات المذكورة أعلاه في الاعتبار، فلنستعرض قائمة مراجعة سريعة للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) والتي يجب على الأدوار التجارية - في هذه الحالة، معظم المسوقين - أخذها في الاعتبار.

• عرض سياسات الخصوصية وإشعارات الخصوصية. في حين أن المسوقين ليسوا مكلفين بصياغة هذه المستندات (هذه هي مهمة DPO و/أو الفريق القانوني)، فمن المهم بالنسبة لهم التأكد من أنها مرئية بوضوح ويمكن الوصول إليها بسهولة على موقع الويب. على سبيل المثال، عند استضافة حدث أو ندوة عبر الإنترنت، تأكد من أنه يمكن للحاضرين الوصول بسهولة إلى إشعار الخصوصية الخاص بهذا النشاط. قد يعمل أيضًا إشعار الخصوصية العام؛ تحقق مع فريق الخصوصية الخاص بك.

• تزويد الأفراد بخيارات لإعطاء الموافقة لمعالجة بياناتهم. في بعض الحالات، يمكنك الاعتماد على المصلحة المشروعة كأساس للمعالجة. لكن في حالات أخرى، يجب الحصول على موافقة صريحة وتوثيقها (كما هو مذكور أعلاه). بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك التأكد من أن الأفراد لديهم آليات لإلغاء موافقتهم، سواء عن طريق إلغاء الاشتراك، أو تحديد تفضيلات اشتراك معينة، أو طلب حذف بياناتهم من أنظمتك. من المهم ملاحظة أن الأفراد لديهم الحق في تقديم مثل هذه الطلبات، مع بعض الاستثناءات التي يمكن توضيحها بواسطة مسؤول حماية البيانات (DPO) أو الفريق القانوني.

مثال على إرسال النموذج الذي يتضمن خيارات الموافقة ورابطًا لسياسة الخصوصية.

المصدر sumsub.com

• لديك سياسة امتثال لملفات تعريف الارتباط لموقع الويب وشريط موافقة لملفات تعريف الارتباط

كجزء من مشروع إدارة الموافقة الأكبر، يجب أن يكون لديك شريط موافقة لملفات تعريف الارتباط. إن سياسة ملفات تعريف الارتباط البسيطة والواضحة لا تجعلك ملتزمًا فحسب، بل تُظهر أيضًا لزوار الموقع أنك تقدر خصوصيتهم.

خذ هذا على محمل الجد! بدأت العديد من السلطات الوطنية لحماية البيانات إصدار الغرامات For عدم امتثال ملفات تعريف الارتباط. ناهيك عن، جوجل ترسل رسائل البريد الإلكتروني للناشرين أو مالكي التطبيقات إذا كانت مواقعهم وتطبيقاتهم غير متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات. أعلنت Google أيضًا أن ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية ستنتهي في Chrome هذا العام، في عام 2024. وأيًا كانت أداة التتبع التي تختارها بدلاً من ذلك، سيتطلب جمع البيانات الموافقة بغض النظر عن التكنولوجيا المستخدمة.

هناك ايضا وضع موافقة Google الإصدار 2 للتفكير بخصوص. هذه ميزة جديدة أطلقتها Google في عام 2022 لمساعدة مالكي مواقع الويب في قياس وتحسين تحليلات مواقعهم وإعلاناتهم دون المساس بموافقة المستخدم. تطلب Google من جميع المواقع التي تعرض الإعلانات أو تراقب سلوك مستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية تنفيذ وضع موافقة Google v2 قبل مارس 2024.

مثال على سياسة ملفات تعريف الارتباط التي تستخدم أفضل الممارسات: عرض خيارات النقرة الواحدة وزر "رفض الكل" واضح.

المصدر 2checkout.com

• قم بمراجعة وتنظيف قوائم جهات الاتصال الخاصة بك بشكل منتظم.

لا أحد يستفيد من الاحتفاظ بقوائم كبيرة قديمة بموافقات قديمة. وعلى العكس من ذلك، فإن إدارة مجموعات البيانات الكبيرة تؤدي إلى تكاليف التخزين والمعالجة. اعمل مع فريق الخصوصية وتكنولوجيا المعلومات لديك لوضع سياسات لتنظيف البيانات وتحديثها والاحتفاظ بها.

• مساعدة في DSRs = طلبات موضوع البيانات

كما ذكرنا من قبل، فإن الأفراد لديهم حقوق ويمكنهم ممارستها. لديهم الحق في ذلك طلب الدخول إلى المعلومات التي تحتفظ بها شركتك عنهم، أو طلب حذف معلوماتهم نهائيًا، وهو ما يُعرف أيضًا باسم "الحق في النسيان".

كيف يمكنك المساعدة؟ حسنًا، يجب أن يكون الجميع قادرين على التعرف على DSR ومساعدة فريق الخصوصية في التعامل معه. خاصة إذا كنت تعمل في قسم دعم العملاء، فسيتم تدريبك على كيفية التعامل مع هذه الطلبات ومساعدة فريق الخصوصية.

الامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

يعد قانون CCPA أحد أهم قوانين خصوصية المستهلك في الولايات المتحدة. يمنح قانون CCPA سكان كاليفورنيا بعض حقوق الخصوصية ويفرض التزامات على الشركات التي تتعامل مع معلوماتهم الشخصية.

مبادئ CCPA مشابهة تمامًا لمبادئ CCPA GDPR، وإذا كنت بحاجة إلى إرشادات داخليًا، فاطلب المساعدة من مستشارك القانوني أو مسؤولي الامتثال أو متخصصي الخصوصية المعينين.

بدلاً من الاطلاع على قائمة مرجعية مماثلة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، دعنا نلقي نظرة على الاختلافات الرئيسية بين اثنين من القوانين الرئيسية لحماية البيانات الشخصية والتي قد تكون ذات صلة بدور تجاري، أو شخص ما في التسويق أو الدعم، أو حتى الموارد البشرية:

اللائحة العامة لحماية البيانات مقابل CCPA - الاختلافات الرئيسية ذات الصلة بأدوار العمل

مثال على شعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لإلغاء الاشتراك في CCPA.

المصدر Verifone.com

بشكل عام، يتطلب الامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا - مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وأي قانون امتثال آخر - جهدًا جماعيًا عبر المؤسسة لضمان احترام حقوق خصوصية المستهلكين ودعمها.

بالطبع، هناك العديد من قوانين الخصوصية الأخرى حول العالم ذات مبادئ مماثلة، مثل قانون حماية البيانات العامة (LGPD) في البرازيل، أو قانون الخصوصية في نيوزيلندا، أو قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية (DPDP) في الهند.

وبالإضافة إلى ذلك، سوف تحتاج إلى النظر القوانين الأخرى المتعلقة بالبيانات، مثل قانون البيانات في الاتحاد الأوروبي، و قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبيأو قانون الذكاء الاصطناعي المرتقب والذي سيوافق عليه برلمان الاتحاد الأوروبي قريبًا.

اعتمادًا على نطاق عملياتك الجغرافية، يجب عليك دائمًا استشارة فريق الخصوصية والامتثال للتأكد من امتثال إجراءات قسمك.

أطر ومعايير الامتثال لأمن المعلومات

تتضمن لوائح الخصوصية التي قمنا بفحصها للتو أحكامًا تتعلق بـ الامتثال الأمني. كل هذه اللوائح تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من خلال مطالبة المؤسسات بتنفيذ تدابير أمنية مختلفة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير. ومن أمثلة هذه التدابير التشفير، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية الدورية، وإجراءات الاستجابة للحوادث.

لقد طور المشرعون أطرًا أو معايير محددة لمساعدة المنظمات بشكل فعال إدارة التدابير الأمنية. فيما يلي نظرة عامة مختصرة على أهمها وسبب أهميتها لأدوار الأعمال في SaaS.

إعتماد ISO-27001

ISO/IEC 27001 هو معيار دولي يوفر أ إطار عمل للمنظمات لإنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) بشكل مستمر. يغطي ISO 27001 جوانب مختلفة لأمن المعلومات وهو المعيار الدولي الأكثر شهرة لـ ISMS.

تم إنشاء ISO 27001 في عام 2005، قبل وقت طويل من دخول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيز التنفيذ.

بينما يركز القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على البيانات الشخصية، فإن ISO 27001 يتبع نهجًا أوسع بكثير فيما يتعلق بأمن البيانات. هناك شيء واحد مؤكد: شهادة ISO 27001 مفيدة جدًا عندما يتعلق الأمر بالامتثال للقانون العام لحماية البيانات.

إعتماد ISO-27001 لا يغطي كل شيء في المنظمة ذات الصلة بأمن المعلومات. ولهذا السبب من المهم أن نفهم نطاق المعيار وكيفية تسويقه لعملائك والمحتملين. تتطلب منتجات SaaS مزيدًا من الاهتمام هنا نظرًا للتعقيد المتزايد المرتبط بالخوادم المنتشرة في البيئات السحابية.

تشمل فوائد ISO 27001 من منظور الذهاب إلى السوق ما يلي:

• سمعة محسنة: يوضح اعتماد المعيار للسوق أن مؤسستك ملتزمة بمعالجة المخاطر السيبرانية. لا تخجل من عرض شعار ISO الرسمي.

• زيادة معدل الفوز: يمكن أن تؤدي تلبية طلبات العملاء بمستوى عالٍ من الوعي التقني والأمن السيبراني من الموردين إلى معدل نجاح أعلى في تأمين العقود.

إرشادات استخدام شعار ISO ومختصراته من المنظمة الدولية للتقييس.

المصدر iso.org

هناك أيضا غيرها معايير محددة في حدود إعتماد ISO-2700 السلسلة التي يجب أن تكون على دراية بها، مثل ISO 27018، الذي يوفر إرشادات لحماية البيانات الشخصية في السحابة، أو ISO 27040، الذي يوفر إرشادات لحماية البيانات المخزنة، بما في ذلك البيانات المخزنة في السحابة، من بين أشياء أخرى كثيرة.

يُظهر البائعون استخدام معايير ISO في عملياتهم الخاصة وفي جميع أنحاء سلسلة التوريد لبناء الثقة وتعزيز السمعة.

المصدر VERIFONE

شيكل D و NIST

التوجيه بشأن أمن الشبكات وأنظمة المعلومات (توجيه شيكل أو NIS D) هو توجيه من الاتحاد الأوروبي (EU) يهدف إلى تحسين المستوى العام للأمن السيبراني في الاتحاد الأوروبي. ويتطلب مشغلي الخدمات الأساسية و مقدمو الخدمات الرقمية (DSPs) لتنفيذ التدابير الأمنية المناسبة والإبلاغ عن حوادث الأمن السيبراني الهامة إلى السلطات الوطنية. يحدد توجيه NIS متطلبات محددة لقطاعات مثل الطاقة والنقل والخدمات المصرفية والرعاية الصحية.

بالإضافة إلى NIS، هناك أيضًا نيست إطار الأمن السيبراني، والذي يوفر إرشادات وإرشادات حول كيفية قيام مؤسسات القطاع الخاص في الولايات المتحدة بمراجعة وتحسين قدرتها على منع الهجمات الإلكترونية واكتشافها والرد عليها.

لماذا يجب أن تهتم الأدوار التجارية بـ ISO أو NIS أو NIST؟

ببساطة لأنه باستخدام هذه الإرشادات والمعايير، يمكن للمؤسسات حماية أصولها وسمعتها ونتائجها النهائية بشكل أفضل. معرفتهم والتواصل بشأنهم يعد ميزة إضافية.

من بين العديد من اللوائح الأمنية الأخرى، هناك (HIPAA)، قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة الأمريكي. يتطلب HIPAA من مقدمي الرعاية الصحية، بما في ذلك شركات الرعاية الصحية SaaS، الحفاظ على سرية وأمن المعلومات الصحية الرقمية التي يتم تخزينها أو نقلها.

من الذي يجب أن تلجأ إليه للحصول على المساعدة في الامتثال الأمني؟

عادةً ما يكون مديرو أمن المعلومات أو مديرو تكنولوجيا المعلومات أو كبار مسؤولي الامتثال أو كبار مسؤولي الأمن مسؤولين عن تنسيق وإدارة معايير وأطر نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS).

عمليات تدقيق SOC (التحكم في تنظيم الخدمة).

عند تقاطع التمويل وأمن المعلومات، يشهد امتثال SOC أن مؤسسة الخدمة قد أكملت عمليات تدقيق من طرف ثالث ونفذت ضوابط أمنية معينة.

تعد تقارير SOC مجموعة من المعايير التي تساعد المؤسسات الخدمية على إثبات ذلك مراقبة بشأن أمن المعلومات والبيانات. إذا كانت أعمال SaaS الخاصة بك تقوم بتخزين المعلومات المالية أو الحساسة الخاصة بمؤسسات المستخدمين أو العملاء أو معالجتها أو التأثير عليها، فستحتاج إلى تقارير SOC.

يقوم مدققو الطرف الثالث المستقلون بإعداد تقارير SOC والتصديق عليها.

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من تقارير SOC: SOC 1، وSOC 2، وSOC 3. تصبح هذه أكثر تفصيلاً، نظرًا لوجود أنواع مختلفة من تقارير SOC2، على سبيل المثال، ولكننا سننظر هنا إلى اختلاف كبير المستوى بينها.

مثال لكيفية إثبات الامتثال ومعايير الأمان.

المصدر hubspot.com

الامتثال للمعالجة المالية والدفع

المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية ومبادئ المحاسبة المقبولة عموماً

المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية، أو المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية، هي مجموعة من القواعد المحاسبية لكيفية جمع المعلومات وعرضها في التقارير المالية. تضمن المعايير أن تكون المعلومات متسقة وقابلة للمقارنة وذات مصداقية في جميع أنحاء العالم باستخدام لغة محاسبية مشتركة.

مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً هي إطار عمل يعتمد على السلطة القانونية، في حين أن المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية تعتمد على نهج قائم على المبادئ. تعتبر مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً أكثر تفصيلاً وتوجيهاً، في حين أن المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية أكثر مرونة ومرونة.

من يجب أن يعرف عن هذه المعايير، وأي منها ينطبق على أعمال SaaS الخاصة بك؟ المدير المالي والفريق المالي لديك، بالطبع.

PCI DSS – معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع

PCI DSS هي واحدة من أهم معايير الامتثال للدفع، وخاصة بالنسبة للمؤسسات التي تقوم بمعالجة معاملات بطاقات الائتمان.

في حين أن هناك معايير امتثال مهمة أخرى في صناعة المدفوعات، مثل EMC (يوروباي وماستركارد وفيزا) ل المعاملات الموجودة بالبطاقة و PSD2 (توجيه خدمات الدفع 2) لـ المدفوعات عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي، يتم الاعتراف بـ PCI DSS على نطاق واسع ويتم تطبيقه عالميًا.

الامتثال PCI DSS هو إلزامية لأي منظمة تقوم بمعالجة بيانات بطاقة الائتمان أو تخزينها أو نقلها، مما يجعلها معيارًا بالغ الأهمية لضمان أمان معلومات بطاقة الدفع ومنع اختراق البيانات.

يتم فرض PCI DSS بواسطة العلامات التجارية لبطاقات الدفع مثل تأشيرة, ماستر كارد و أمريكان إكسبريس. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لمعايير PCI DSS إلى فرض غرامات وعقوبات وخسارة الأعمال.

كشركة SaaS التي تبيع بشكل أساسي الخدمات عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى تطبيق طرق دفع آمنة وبروتوكولات تشفير لحماية المعاملات المالية للعملاء من الاحتيال والوصول غير المصرح به.

إذا كان هذا يبدو شاقًا، فماذا يمكنك أن تفعل؟ تقليل تعقيد الامتثال PCI DSS؟ حسنًا، يعتمد ذلك على نموذج الدفع الذي تستخدمه ونوع مزود معالجة الدفع الذي تستخدمه. يمكن لشريك معالجة الدفع الذي اخترته أن يساعدك بشكل كبير!

اقرأ كل شيء عن الاختلافات الرئيسية بين التاجر المسجل، والبائع المسجل، ومقدم خدمة الدفع

تشمل المعايير الأخرى التي تساعد في الحفاظ على التجارة عبر الإنترنت مساحة آمنة ما يلي:

• برامج مكافحة غسيل الأموال التي تحظر حركة الأموال التي تم الحصول عليها بطريقة غير مشروعة من خلال المعاملات عبر الإنترنت.
• تعرف على عمليات عميلكوالتي تأخذ شكل برامج تحديد هوية العميل التي يستخدمها التجار والبنوك وحتى الوكالات الحكومية.

اتبع البرامج التدريبية المقترحة والمطلوبة من قبل فريق الامتثال وأمن المعلومات لديك، وستكون على علم بذلك!

الامتثال القانوني

ثم هناك ما أصبح الامتثال القانوني "الكلاسيكي"، والذي يغطي الكثير من المجالات: ضمان أن أنشطة الشركة الامتثال للمتطلبات القانونية, تقديم الدعم القانوني للعمليات الداخلية، حماية الأسرار التجارية و معلومات سرية، وفحص الأطراف المقابلة قبل الدخول في علاقات تجارية، وعقود العمل، وقواعد السلوك الأخلاقي للموظفين، وما إلى ذلك.

الفريق القانوني مسؤول أيضًا عن صياغة نهاية اتفاقية ترخيص المستخدم (EULA)، عقد ملزم قانونًا بين مالك التطبيق أو البرنامج والمستخدم النهائي. على الجانب الآخر، شروط الخدمة (ToS) تحكم عادةً العلاقة بين الشركة وخدماتها ومستخدميها أو المستهلكين. وهي تغطي نطاقًا واسعًا من القضايا، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والترخيص وحقوق المستهلك وسياسات الإرجاع والقانون الحاكم.

في حين أن كلا اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الصورة و شروط الخدمة تخدم وظائف مماثلة، اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي التركيز في المقام الأول على جانب الترخيص العلاقة. تجدر الإشارة إلى أن القواسم مثل "الشروط والأحكام" و"شروط الاستخدام" و"اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي" غالبًا ما تُستخدم بالتبادل في سياق البرامج والتطبيقات.

على سبيل المثال: قم بتوفير صفحة مخصصة تحتوي على معلومات يسهل العثور عليها حول جميع المشكلات القانونية ومشكلات الامتثال التي يحتاجها عملاؤك أو شركاؤك.

المصدر 2Checkout (الآن Verifone)

أنواع أخرى من الامتثال

قائمة لوائح الامتثال لا تنتهي عند هذا الحد.

على سبيل المثال ، هناك التوافق مع إمكانية الوصول. عندما يتعلق الأمر WCAG (إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب)، نحن نتحدث عن التأثير على موقع الويب والأصول الرقمية الأخرى - وهو مجال فريق التسويق بوضوح، ولكن أيضًا التطبيقات ومنتجات SaaS حيث يلعب المطورون دورًا رئيسيًا.

أخيرًا، بينما نختتم نظرتنا المتعمقة حول امتثال SaaS، تجدر الإشارة إلى أهمية الاحتفاظ بها حماية المستهلك على الرادار الخاص بك.

في حين أن الامتثال SaaS يهتم في المقام الأول بالمتطلبات التنظيمية المتعلقة أمن البياناتوالخصوصية والمعايير الخاصة بالصناعة، تتداخل حماية المستهلك مع هذه القضايا في بعض النواحي، لا سيما فيما يتعلق ببيانات المستهلك وسياسات الخصوصية والتسعير الشفاف وممارسات الفوترة والمعاملات الآمنة وآليات حل النزاعات وأفضل ممارسات دعم العملاء.

حتى المثال الصغير يمكن أن يوضح العمق والخصوصية المطلوبة للامتثال لقوانين حماية المستهلك في الولايات القضائية المختلفة. على سبيل المثال، في ألمانيا، يجب عليك تقديم ميزة إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.

الأدوار التجارية المشاركة في عمليات SaaS نحن مهتمون بشكل خاص بمعرفة ذلك، لأنه يؤكد أهمية معالجة حقوق المستهلك ومصالحه في سياق جهود الامتثال والمناطق الجغرافية التي تستهدفها.

في عالم سريع الخطى ادارة العلاقات مع و الأعمال الرقمية بشكل عام، ضمان الشفافية واحترام الخصوصية والعدالة في التسعير وحل المشكلات يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا لعملائك.

الملاحظات الختامية

آمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك فهمًا جيدًا لما الامتثال SaaS هو وماذا يعني لعملائك ودورك في المنظمة.

من المهم أن ندرك أن الامتثال يقدم الكثير الفوائد التي تستدعي اهتمامكم. تساعد بناء الثقة مع العملاء من خلال إظهار أننا جادون في الحفاظ على أمان معلوماتهم والقيام بالأشياء بالطريقة الصحيحة. يعمل الامتثال أيضًا على التخفيف المخاطر القانونية و غرامات باهظة محتملة, حماية الصحة المالية للمنظمة وسمعتها.

مثال لكيفية إظهار التزامك بالامتثال.

المصدر VERIFONE

بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن تظل يقظًا بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على عملك وممارسات الامتثال. مع استمرار تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، فإنها تقدم فرصًا وتحديات على حدٍ سواء. من خلال البقاء على اطلاع واستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل استباقي بمسؤولية، يمكننا التعامل بشكل أكثر فعالية مع تعقيدات الامتثال والحفاظ على التزامنا بالممارسات التجارية الأخلاقية.

لذا، أثناء التنقل في مشهد الامتثال، يرجى تذكر ذلك مسؤوليتك لا تنتهي بالامتثال للوائح. يتعلق الأمر بموازنة الامتثال مع القيام بالشيء الصحيح من قبل عملائك.

أخيرًا، آمل أن يكون من الواضح الآن أن دمج مبادئ "الخصوصية حسب التصميم" في جهود الامتثال الخاصة بك أمر ضروري. ومن خلال القيام بذلك في البداية، يمكنك معالجة مخاوف الخصوصية بشكل أكثر فعالية بشكل استباقي وتقليل مخاطر عدم الامتثال. ويتعين علينا جميعًا القيام بدورنا، حتى لو لم نكن جزءًا من فريق الامتثال أو أمن المعلومات.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.2checkout.com/saas-compliance-a-comprehensive-guide-for-business-roles/