En أمريكا اللاتينية توجد شخصيات مخصوصة recias o inexpertas cuando de compras en línea se trata، y es que aunque para muchos، el e-commerce es la manera natural y más rápida de realizar compras en línea، también founden personas que prefieren ser asesoradas، guiadas y acompañadas en el proceso de compra que ha abierto una puerta a una mezcla entre lo online y la atención física: el تجارة المحادثة.

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Este tipo de comercio permite que los Consumidores puedan realizar sus compras en línea a través de una interfaz de Conversación، como un chatbot o un asistente de voz، con el objetivo de جعل عملية الشراء أكثر سهولة وطبيعية للعميل، utilizando el lenguaje para التفاعلي مع tienda o e-commerce de manera más personalizada y eficiente، en lugar de hacerlo con el sistema establecido tradicionalmente.

En بيع بالتجزئة es cada vez más popular ver esta herramienta siendo Implementada en las estrategias de venta، para simple las interacciones de compra entre los clientes y las tiendas. يسمح للعميل بإنجاز ما تم إنجازه من خلال إجراء محادثة طبيعية ، في موقع الويب أو زيارة موقع الويب.

Instagram و WhatsApp و Facebook y ChatBots son algunas de las más populares alternativas de los comercios para recrear esta experienceencia al usuario de la tienda عبر الإنترنت ، وهي موجودة بالفعل.

Algunas de las herramientas más usadas para Implementar el comercio convertacional incluyen:

1. أمازون ليكس: un servicio de Amazon para crear bots de diálogo y asistentes virtuales que se Integran con servicios de Amazon como Lambda y DynamoDB.
2. WIT.ai: una plataforma de inteligencia الاصطناعي الفقرة العملية من del lenguaje الطبيعية تسمح بتدوين البرامج الافتراضية.
3. الذكاء الاصطناعي للمحادثة SAP: una plataforma que تتفوق على خسارتنا الخاسرة ، وبوتات قابلة للفصل في varias plataformas de comunicación.

هذه الأدوات لديها مختلف características y السعات، للحصول على نتائج مهمة ، تحقق من إجراء تقييم مهم.

Y aunque para algunas tiendas o comercios puede funcionar la Implementación de las herramientas mencionadas anteriormente ، también الموجودة empresas dedicadas a centralizar las Conversaciones provientes de cualquier canal por el que el cliente esté buscando comunic؛ una de ellas es ميتو، que apoya y maximiza el crecimiento de las empresas con tecnología avanzada، en necesidad de habilitar e Implementar canales de mensajería Instantánea. Asesorando a dichas empresas en su estrategia de comunicación y ventas para comunicarse con sus clientes desde un solo lugar sin importar por qué canal se comuniquen con la tienda.

إلى incluir el comercio convertacional en tu estrategia de ventas، puedes empezar por aquí:

1. تحديد قنوات الاتصال المناسبة لأعمالك: useiza plataformas de mensajería Instantánea، chatbots o asistentes de voz para التفاعلي مع العملاء.
2. Desarrolla un script de Conversación: إنشاء برامج ومباشرة للمحادثات والمعلومات الهامة ذات الصلة بالمنتجات والخدمات.
3. تدريب فريقك: Capita a tu equipo en el uso del comercio convertacional y en la atención all cliente para que puedan التفاعلين مع العملاء.
4. منفذا الأمم المتحدة سيستيما دي إنتليجنسيا مصطنعة: استخدم نظامًا الذكاء الاصطناعي par automatizar respuestas a preguntas frecuentes y mejorar la eficiencia en la atención al cliente.
5. المتوسط ​​والأفضل: Utiliza herramientas de análisis for medir el rendimiento de tu estrategia de comercio convertacional y ajustarla según sea necesario para mejorar la experienceencia del cliente y maximizar las ventas.

La tecnología Contina brindando herramientas esenciales para mejorar y maximizar el potencial de las tiendas y e-commerce، pero está en cada comercio cómo Implementarlas de manera inteligente de acuerdo a su estrategia de ventas.