النادي الاجتماعي يعد التطبيق الصوتي الذي اجتذب وادي السيليكون لأول مرة ويحظى الآن بجاذبية أوسع بكثير ، وهو دراسة حالة مثيرة للاهتمام لتجربة المستخدم.
نمو عصا الهوكي - 8 ملايين عملية تنزيل عالمية اعتبارًا من الشهر الماضي ، على الرغم من أنها لا تزال في وضع الدعوة فقط ، وفقا للتطبيق آني - هو شيء تقتل من أجله معظم الشركات الناشئة. ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا أنه لا يمكن معالجة مشكلات UX إلا أثناء "رحلة كاملة" - وأن التغييرات في تجربة المستخدم ستظهر على نطاق واسع بدلاً من ذلك تحت غطاء قاعدة مستخدمين صغيرة ومخلصة ومتسامحة (عادةً).
في أحدث تفكيك لـ UX ، بنيت لمؤسس المريخ وخبير تجربة المستخدم بيتر رامزي ومراسل TechCrunch ستيف أوهير يناقشان بعض تحديات تجربة المستخدم في Clubhouse حيث يستمر في ضم مستخدمين جدد بوتيرة سريعة بينما يسعون جاهدين لخلق ما يكفي من الالتصاق لإبقائهم نشطين.
تنظيم الصفحة الرئيسية
بيتر رمزي: من المعروف أن تغذية المحتوى يصعب الحصول عليها بشكل صحيح. ما المنشورات التي يجب أن تراها؟ كيف يجب أن تطلبهم؟ كيف تقوم بتصفية الضوضاء؟
في Clubhouse ، بمجرد التمرير عبر جميع الغرف المتاحة في خلاصتك ، ستتم مطالبتك بمتابعة المزيد من الأشخاص لمشاهدة المزيد من الغرف. بمعنى آخر ، يصف Clubhouse عن غير قصد كيف يقرر المحتوى الذي تراه ، على سبيل المثال ، صفحتك الرئيسية عبارة عن قائمة منسقة من الغرف بناءً على الأشخاص الذين تتابعهم.
باستثناء وجود مشكلة: أنا لا أتابع نصف الأشخاص الذين يظهرون بالفعل في خلاصتي.
الصور: النادي
ستيف أوهير: أحصل عليه. قد يكون هذا محيرًا ، لكن لماذا يهم حقًا؟ ألن يستمر الأشخاص في استخدام الصفحة الرئيسية بغض النظر؟
بيتر: على المدى القصير ، نعم. سيستخدم الأشخاص الصفحة الرئيسية بالطريقة نفسها التي يستخدمون بها صفحة بحث Instagram (وهي مجرد التصفح من حين لآخر). ولكن على المدى الطويل ، يجب أن يكون هذا المحتوى وثيق الصلة باستمرار وإلا سيفقد الأشخاص الاهتمام به.
ستيف: لكن لدى Twitter صفحة بحث تعرض محتوى عشوائيًا لا أتحكم فيه ...
بيتر: نعم ، لكن لديهم أيضًا خلاصة منزلية تتحكم فيها. من الجيد أيضًا أن يكون لديك تغذية محتوى أكثر عشوائية من "نمط ماكينات القمار" - لكنك تحتاج إلى الطبقة الأساسية.
الحقيقة حول لحظات aha
بيتر: في الأيام الأولى لتويتر ، لاحظ الفريق شيئًا ما في بياناتهم: عندما يتابع الأشخاص ما لا يقل عن 30 شخصًا آخر ، فمن المرجح أن يستمروا في العمل. غالبًا ما يوصف هذا على أنه "لحظة آها" - اللحظة التي تنقر فيها فائدة المنتج حقًا للمستخدم.
أصبحت هذه القصة فولكلورًا لبدء التشغيل ، وقد عملت مع العديد من الشركات التي أخذت هذه الرسالة حرفياً للغاية ، متناسية الفروق الدقيقة في ما توصلوا إليه حقًا: لا يكفي مجرد متابعة 30 شخصًا عشوائيًا - تحتاج إلى متابعة 30 شخصًا أنت بصدق. اهتم ب.
من الواضح أن Clubhouse قد تبنى منهجية مماثلة ، من خلال الاختيار المسبق لـ 50 شخصًا لتتبعهم أثناء التسجيل.
هل لاحظت أن لدى بعض الأشخاص ملايين المتابعين بشكل سريع حقًا؟ يرجع السبب في ذلك إلى أنه يتم دائمًا التوصية بنفس الأشخاص - حاولت إنشاء حسابات ذات اهتمامات متعارضة ، وتم اختيار نفس الأشخاص مسبقًا في كل مرة تقريبًا.
ولا يوضح في أي وقت أن متابعة هؤلاء الأشخاص الخمسين سيؤثر بشكل مباشر على المحتوى المتاح لك ، أو أنه إذا كانت صفحتك الرئيسية غير مثيرة للاهتمام ، فستحتاج إلى إلغاء متابعة هؤلاء الأشخاص بشكل فردي.
لكن ينبغي عليهم ذلك ، ويمكن أن يبدو الأمر أكثر مثل هذا:
ستيف: لماذا تعتقد أن Clubhouse يفعل هذا؟ الكسل؟
بيتر: أعتقد أنه في الأيام الأولى من Clubhouse كانوا يريدون فقط زيادة الاتصالات إلى الحد الأقصى ، ومن خلال التوصية دائمًا بنفس الأشخاص (مؤسسو ومستثمرو Clubhouse) ، يمكنهم التحكم إلى حد ما في المحتوى الذي يتم عرضه للمستخدمين الجدد.
كوينسمارت. Beste Bitcoin-Börse في أوروبا
المصدر: https://techcrunch.com/2021/03/23/clubhouse-ux-teardown-a-closer-look-at-homepage-curation-follow-hooks-and-other-features/
