في 11 أبريل، أكد إيلون ماسك الشائعات التي تفيد بأن تويتر، على هذا النحو، لن يكون موجودًا بعد الآن. سيصبح Twitter "تطبيقًا لكل شيء" يسمى X. 

الرئيس التنفيذي لشركة تويتر قالت ليندا ياكارينو"X هي الحالة المستقبلية للتفاعل غير المحدود - الذي يتمحور حول الصوت والفيديو والمراسلة والمدفوعات/الخدمات المصرفية - مما يخلق سوقًا عالميًا للأفكار والسلع والخدمات والفرص." 

أحدث هذا التغيير المفاجئ من قبل المالك الغامض ضجة في السوق. 

إن قرار ماسك بإبعاد تويتر عن جذوره يتطلب منا أن نتساءل عن عصمة شبكات التواصل الاجتماعي الكبرى وكيف نستخدمها في استراتيجياتنا التسويقية. دعونا نمضغ هذه الأسئلة: 

• ماذا علينا أن نفعل بعد ذلك؟ 
• ما مدى سيطرتنا على أصولنا التسويقية؟ 

من الصعب أن نقول ما سيكون عليه مستقبل منصات التواصل الاجتماعي الفردية. قبل تغيير العلامة التجارية، أجرى Musk سلسلة من التغييرات على التطبيق. يقتصر عدد مستخدمي تويتر على رؤية بضع مئات من التغريدات يوميًا. أبلغ المستخدمون عن مواطن الخلل وانقطاع الموقع ومشكلات تجربة المستخدم الأخرى. 

بالنسبة للعديد من الشركات التي تستخدم تويتر، أعاقت مشكلات قابلية الاستخدام الحرجة هذه قدرتها على الوصول إلى عملائها. هذا، إلى جانب المخاوف الأخرى المتعلقة بالمنصة، إلى نزوح جماعي للإعلانات، مع انخفاض إيرادات الإعلانات هذا الربيع بنسبة 59% مقارنة بالعام السابق.

هناك رغبة في التخلص من الفوضى والعثور على أصول أكثر أمانًا ويمكن التحكم فيها. أحد أبرز المنافسين هو تقديم Meta للخيوط. ومع ذلك، ربما تكون بعض ميزات Threads المفقودة قد ساهمت في حدوث خطأ انخفاض بنسبة 50% في عدد المستخدمين خلال أسبوعه الأول.

مارك زوكربيرج واثق من المنتج على الرغم من انخفاض عدد المستخدمين لأنه يستخدم قواعد اللعبة هذه "عدة مرات". وقد لا تكون ثقته مطمئنة للمسوقين الذين يسعون جاهدين لفك رموز القرارات التنافسية التي يتخذها الرؤساء التنفيذيون لعمالقة التكنولوجيا.

ماذا نعرف عن المستقبل؟

هذه التحولات في المشهد العام ليست في طريقها للتوقف في أي وقت قريب. وفق المثل الخبراء، تشكل منصات الوسائط الاجتماعية الجديدة تحديًا لكيفية إجراء التسويق. تكافح المنصات النصية لمواكبة المنصات التي تركز على الفيديو مثل TikTok. 

تؤدي كل هذه المنافسة إلى اتخاذ قرارات محرجة ومحسوسة على نطاق واسع تؤثر على كيفية تنقل الشركات في التسويق على هذه المنصات.

مع استمرار السوق في التغير، يمكننا أن نفترض أن وسائل التواصل الاجتماعي ستكون:

• متخصصة بشكل متزايد في موضوعها.
• التركيز على إرضاء المؤثرين والتعاون معهم.
• من الصعب قياسها باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وعائد الاستثمار.
• تتمحور حول الترفيه بدلاً من التركيز على التنشئة الاجتماعية.
• إعطاء الأولوية للمحتوى الأصيل بأصوات واضحة ذات علامة تجارية.

ستتطلب هذه التغييرات المتوقعة استراتيجية تسويق مرنة مبنية على أساس قوي من الرسائل المتماسكة وتتضمن الأصول المملوكة، مثل النشرات الإخبارية ومحتوى المدونات والصفحات المقصودة.

التغييرات في وسائل التواصل الاجتماعي تترك العلامات التجارية عرضة للخطر لأنها تمنح النظام الأساسي التحكم في مدى وصول العلامة التجارية. على سبيل المثال، بعد توقف تطبيق Vine في عام 2017، تقطعت السبل بالعديد من منشئي المحتوى والعلامات التجارية في المشهد الرقمي. كان البعض قادرًا على التكيف مع Instagram جيدًا. لم يكن منشئو المحتوى الآخرون محظوظين بنفس القدر، واختفت العلامات التجارية الاستثمارية الموجودة في المنصة بين عشية وضحاها.  

من غير الواضح مقدار الأموال التي يتم فقدانها عندما تصبح المنصات معتمة. إليك ما يمكننا قوله: هناك قدر كبير من المال والوقت المستثمر في إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي. تتأثر سمعة العلامة التجارية بالتحولات المفاجئة في كيفية اختيار الشركات، مثل تويتر، للعمل.

السمعة مهمة

فكر للحظة كيف تريد أن يكون استقبال علامتك التجارية. يحيط علما بأخلاقيات الشركة وسياساتها. على سبيل المثال، يواجه " ماسك " رد فعل عنيفًا بسبب تغيير العلامة التجارية "X". لقد تولى إدارة حساب @X بدون تعويض المالك، جين اكس هوانج. 

بالإضافة إلى هذه الخطوة المشكوك فيها، ربما يكون Musk قد انتهك حقوق الطبع والنشر للعديد من الشركات، بما في ذلك Microsoft وMeta. 

يجب أن تستعد الشركات للتحول إذا اتخذت X قرارات أو غيرت عملائها الذين لا يعجبهم أو لا يوافقون عليه.

ماذا ستكون علاقات العلامة التجارية مع X؟ 

لقد كان بلوبيرد الجميل على تويتر موجودًا في سلة وسائل التواصل الاجتماعي للجميع منذ ما يقرب من عقد من الزمان. وفق رجل دولة، تعتمد نسبة مذهلة تبلغ 44٪ من الشركات على تويتر لتسويق نفسها ومنتجاتها. ومن السهل أن نفهم السبب. 

ظلت واجهة تويتر دون تغيير نسبيًا حتى استحوذ عليها Musk في أوائل العام الماضي. ركز Musk بشكل أكبر على تعزيز إيرادات إعلانات النظام الأساسي بدلاً من الاستثمار في واجهته وميزاته الحالية. قد يصبح الإعلان على X مكلفًا بشكل متزايد بعد الإطلاق الرسمي. 

الزمن يعني المال

يهدد هذا التغيير الأخير في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي بترجيح كفة الميزان لسببين رئيسيين: المال والوقت. أنفق المعلنون في الولايات المتحدة ما يقرب من 72 مليار دولار على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023 (وهو شهر يوليو فقط!). 

في حين أن هذا الرقم يشمل فقط الإنفاق على الأعمال بين الشركات، فإن هذا يخبرنا كثيرًا عما يمكن أن يحدث إذا لم تعمل إعادة تسمية تويتر لصالح الشركات. لا نعرف ما إذا كان X سيغير خوارزمية تويتر الحالية بأكملها، مما يؤثر على مقدار الأموال التي يتم إنفاقها على الإعلانات. 

دعونا نضع المال جانبا للحظة. يقضي المسوقون ساعات في التفاعل مع العملاء لتوليد حركة مرور عضوية إلى منصاتهم. لا نعرف الكثير عن كيفية عمل X، أو ميزاته، أو متى سيتم إطلاقه رسميًا. 

ونتيجة لذلك، قد يجد مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أنفسهم في موقف حيث يتم تقليل أولوية المشاركة العضوية. وقد يكون العكس صحيحاً أيضاً. المجهول من كل ذلك يثير القلق!  

للأسف، نحن لا نملك تويتر. لا نعرف ما هي استراتيجية العمل مع X. وحتى ذلك الحين، كل ما يمكننا فعله هو التحكم في ما نملكه: وقتنا، وأموالنا، وأصولنا. الأصول المملوكة هي خصائص العلامة التجارية الرقمية التي لدينا سيطرة إبداعية وفنية كاملة عليها، مثل مدوناتنا ومواقعنا الإلكترونية. 

في نهاية المطاف، تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى القنوات العديدة المتاحة لنا. ليس لدينا سيطرة على كيفية عمل المنصات الاجتماعية أو قرارات أعمالها، مما يعرض العلامات التجارية للخطر. باختصار: كلما زاد عدد العلامات التجارية التي تستثمر في وسائل التواصل الاجتماعي، كلما تنازلت عن المزيد من السيطرة لصالح إيلون ماسك ومارك زوكربيرج في العالم.

يعد إعلان X بمثابة لحظة للتفكير في مقدار السيطرة التي نتمتع بها حقًا على أصولنا التسويقية. عندما نعتمد على أطراف ثالثة عبر منصاتنا الخاصة، فإننا نكون تحت رحمة قراراتهم التجارية المتهورة. 

لكن هذا لا يعني أننا بحاجة إلى إخراج بيضنا من السلة بالكامل. وبدلاً من ذلك، يجب على العلامات التجارية أن تفكر في إعادة تركيز استراتيجيات التسويق ككل. 

نهج الاتصال أولا

يوضح RJ Licata، مدير التسويق الأول في Terakeet تسويق الاستقبال يدور الأمر كله حول مقابلة الأشخاص أينما كانوا وفي الوقت المناسب. يساعد نهج الأصول المملوكة أولاً، الذي يركز على احتياجات المستهلك، العلامات التجارية على مكافحة المخاطر المرتبطة بتسويق القناة أولاً والاعتماد المفرط على منصات الطرف الثالث. 

يجب أن تركز العلامات التجارية على الأصول التي تمتلكها أولاً، قبل التحسين لمنصات التواصل الاجتماعي.

تحويل وجهة نظرنا بعيدا عن أنواع المنصات نستخدم نحو ما يحتاجه عملاؤنا هو المفتاح للتواصل بنجاح مع جمهورنا. إن تحديد أولويات احتياجات المستهلكين لدفع العلامات التجارية للمحتوى الذي تشاركه على منصاتها الخاصة ووسائل التواصل الاجتماعي سيساعدهم على تحمل رمال الإنترنت المتغيرة باستمرار. 

يمكن أن يساعد جهاز MACH-6 العلامات التجارية في تحديد ما يجب التركيز عليه

تخلق جميع أصول العلامة التجارية لحظات للتواصل مع عملائك، ولكن ليس كل أصل أو قناة تمنحك نفس القدر من التحكم. ال ماتش -6 هو إطار عمل Terakeet لتوجيه إستراتيجيتك التسويقية ومساعدتك في تحديد أولويات جهودك بناءً على مقدار التحكم الذي تتمتع به على أصولك. 

يركز أساس MACH-6 على الأصول المملوكة، والمحتوى الذي لديك سيطرة إبداعية وفنية كاملة عليه. هذه هي الأصول التي يمكنك تحسينها بشكل كامل للتواصل مع المستهلكين وتلبية احتياجاتهم. 

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأصول "المدارة"، وهي قناة تتيح لك فقط نشر المحتوى المملوك لك. لا يمكنك التحكم في النظام الأساسي أو تحديد من يرى منشوراتك أو إعلاناتك أو ما إذا كان المحتوى الخاص بك سيكون موجودًا غدًا.

كيف ينبغي للعلامات التجارية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي؟

يركز OAO بشكل أقل على القنوات التي تستخدمها. بدلا من ذلك، سوف التركيز على ما يريده المستهلكون بناء على سلوكهم. وبعد ذلك، ستقوم بإنشاء أصول هادفة تلبي احتياجاتهم المحددة. 

يساعدك إطار عمل MACH-6 على تصور درجة التحكم التي تتمتع بها على أصولك، مما يمنحك ميزة استراتيجية و راحة البال عندما تتخذ المنصات قرارات تجارية كبيرة

دعونا نستخدم صديقنا المسك كمثال. إن تغيير العلامة التجارية لتويتر هو محاولة للسيطرة على أصول علامته التجارية. تشكل المسك X القابضة في أبريل 2022. بالإضافة إلى ذلك، حصل على نطاق X.com. من المحتمل أن يكون تغيير العلامة التجارية هذا بمثابة استراتيجية للحصول على سيطرة أكبر على الأصول التي تحمل علامته التجارية لتحسين ولاء المستهلك في نهاية المطاف (وبالتالي إيرادات الإعلانات). 

لكن ذلك يأتي بتكلفة هائلة تتمثل في فقدان الاعتراف الكبير بالعلامة التجارية لتويتر. ومع ذلك، ليس من الواضح ما إذا كان " ماسك " يفهم عملائه. قراراته الأخيرة كانت استقبال فاتر من قاعدة مستخدمي تويتر المخضرمين.

الاستفادة من الأصول المدارة

يؤدي الاعتماد المفرط على وسائل التواصل الاجتماعي إلى التخلي عن السيطرة على الرسائل المتماسكة لعلامتك التجارية لصانعي القرار في المنصة. إن الاستثمار في شبكة من الأصول المملوكة التي تم تحسينها للمستهلكين لديك والتي يمكن تخصيصها وتحسينها بشكل استراتيجي لمختلف القنوات يمنحك المرونة والتحكم.

يساعدك نهج OAO في التسويق على:

• تحديد احتياجات المستهلك الخاص بك.
• افهم الأصول التي يمكنك إنشاؤها لتلبية تلك الاحتياجات.
• تعرف على كيفية تحسين هذه الأصول لجذب انتباه المستهلك (والحفاظ عليه).
• تحديد فرص الاتصال وزيادة تحويلات المبيعات.

باستخدام MACH-6، يمكنك استخدام الوسائط الاجتماعية لتضخيم رسالة قوية قائمة على القيمة يمكنها تحمل تغييرات أي نظام أساسي (أو الفشل التام).

باختصار: OAO يحميك من أهواء الرئيس التنفيذي.

الطائر الأزرق على تويتر مبدع. ربما يحاول " ماسك " الابتعاد عن سمعته السابقة بهدف تحقيق مستقبل بعيد المدى. سيتعين علينا أن ننتظر ونرى ما إذا كانت هذه الخطوة تعمل لصالحه. 

في هذه الأثناء، الأمر متروك للعلامات التجارية للتحكم في العناصر القابلة للتحكم. تقدم OAO نهجًا يضع الأصول أولاً، مما يزيد من التحكم في مصير علامتك التجارية، ويربطك بشكل أفضل مع عملائك، ويدعم قيمك. 

سواء كان الوقت أو المال أو الأصول المملوكة، يمكن تحسين الثلاثة جميعًا إذا كانت لديك الإستراتيجية الصحيحة. أثناء قيامك بزيادة استثمارك في الأصول المملوكة لك، قم بصياغة خطة تعتمد على اتصال المستهلك وفهم محفظة تسويق المحتوى الخاصة بك بالكامل. سيضمن هذا وصول جهودك إلى المستهلكين بغض النظر عن الطريقة التي تهب بها رياح الإنترنت.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
• المصدر https://terakeet.com/blog/twitter-x-rebrand/