سنغافورة ، 7 سبتمبر 2023 - (ACN Newswire) - الطريقة التي نشتري بها ونبيعها تتغير. من الاقتصاد الذي لا يمكن التنبؤ به إلى ثورة الذكاء الاصطناعي، لا يوجد نقص في العوامل التي تؤثر على رحلة العميل. وأكثر من أي وقت مضى، أصبح الضغط على الشركات للتكيف.
 |
باعتبارها منصة العملاء لتوسيع نطاق الأعمال، توفر HubSpot الأدوات اللازمة للتواصل مع العملاء والنمو، بغض النظر عن التحدي. في عام 2023 وحده، قامت HubSpot بشحن أكثر من 200 تحديث للفرق التي تتعامل مع العملاء عبر التسويق والمبيعات والخدمة. في INBOUND لهذا العام، وهو المؤتمر السنوي وعرض المنتجات الذي تنظمه HubSpot، تطلق الشركة بعضًا من أكثر المنتجات إثارة وتأثيرًا حتى الآن.
"إننا نشهد تحولاً تحويلياً مع الذكاء الاصطناعي التوليدي. إن توقعات العملاء تتغير، ولدى الشركات الآن الفرصة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز تواصل العملاء على نطاق واسع. قال ياميني رانجان، الرئيس التنفيذي لشركة HubSpot.
"لقد كانت HubSpot تفكر بعمق في هذه التغييرات وتكررها بسرعة لمساعدة عملائنا على النجاح في عصر الذكاء. لقد قدمنا العديد من الميزات والإمكانيات الجديدة القوية في INBOUND 2023، وأنا متحمس للتقدم الذي أحرزناه في أن نصبح منصة العملاء رقم 1 لتوسيع نطاق الشركات.
تقديم HubSpot AI: إمكانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي على مستوى النظام الأساسي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على النمو بشكل أفضل
في INBOUND 2023، كشفت HubSpot النقاب عن HubSpot AI، وهي مجموعة جديدة من المنتجات والميزات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على مستوى النظام الأساسي لمساعدة الفرق التي تتعامل مع العملاء على إطلاق العنان للإنتاجية، وتسخير البيانات لتحسين الأداء، وإنشاء اتصالات أعمق مع العملاء.
HubSpot AI عبارة عن مجموعة قوية من المنتجات والميزات الجديدة والحالية المتوفرة عالميًا، بما في ذلك:
- مساعدو الذكاء الاصطناعي: أدوات ذكاء اصطناعي توليدية لتعزيز فرق التسويق والمبيعات والخدمة. سيعمل مساعدو الذكاء الاصطناعي عبر منصة HubSpot بأكملها لمساعدة الفرق في صياغة المحتوى وإنشاء الصور وإنشاء أفكار للمدونات وإنشاء مواقع الويب وتطوير التقارير - على الفور.
– وكلاء الذكاء الاصطناعي: مجموعة من الأدوات المعززة بالذكاء الاصطناعي التي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على أتمتة خدمة العملاء والاستجابة لها ورفع مستواها عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. سيتم إطلاق أول عملاء الذكاء الاصطناعي في أوائل عام 2024.
- رؤى الذكاء الاصطناعي: ميزات الذكاء الاصطناعي التنبؤية التي تفتح تحليلات وتوصيات أفضل، مثل التنبؤ المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
– ChatSpot: حاليًا في الإصدار التجريبي العام، يجمع ChatSpot بين قوة ChatGPT مع العشرات من مصادر البيانات الفريدة، مثل Smart CRM لعملاء HubSpot، لمنح الشركات المتنامية إمكانية الوصول إلى إمكانات الذكاء الاصطناعي القوية. منذ إطلاقه في مارس 2023، شهد ChatSpot إجمالي 80,000 مستخدم مع إنشاء 20,000 مطالبة.
قالت كولين ماكينا، مديرة توليد الطلب في Frequence: "لقد ساعدتني ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية في HubSpot على توفير الوقت والتركيز بشكل أفضل على المهام ذات الأولوية". "حتى مع خلفيتي في كتابة النصوص، فإنني أستخدم الأدوات لتوليد أفكار جديدة، وتبسيط الصياغة، والعمل من خلال حاجز الكاتب. أنا متحمس لاعتماد المزيد من أدوات HubSpot التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وتوفير الوقت الذي يمكننا قضاءه في التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء لدى Frequence.
قال آندي بيتر، نائب الرئيس التنفيذي للمنتج في HubSpot، "إن مهمتنا في HubSpot هي مساعدة الشركات المتنامية على الاستفادة من التكنولوجيا الجديدة دون أي عبء". "مع HubSpot AI، فإننا نتخلص من التخمين في الذكاء الاصطناعي التوليدي ونمنح جميع الفرق التي تتعامل مع العملاء في مجالات المبيعات والتسويق والخدمة مجموعة الأدوات الكاملة لمساعدتهم على إنجاز المزيد."
تعرف على المزيد حول HubSpot AI واطلع على القائمة الكاملة للميزات الجديدة هنا: http://hubspot.com/new
تمنح ميزات مركز المبيعات الجديدة والعلاقة الموسعة مع LinkedIn ميزة لفرق المبيعات
في الماضي، كان البيع يدور حول القيام بالمزيد: إضافة المزيد من الممثلين، والمزيد من النشاط، والمزيد من التكنولوجيا. واليوم، تتقلص الميزانيات، ويستغرق إبرام الصفقات وقتًا أطول، ويصبح الوصول إلى الآفاق أكثر صعوبة. لم يعد دليل التشغيل الافتراضي "المزيد هو المزيد" يعمل، ويشعر المندوبون بالضغط. في الواقع، يقول 71% من قادة المبيعات العالمية أن فرقهم يجب أن تفعل المزيد بموارد أقل.*
إن مطالبتك بإنجاز المزيد بموارد أقل يعني أن الإنتاجية قد تلقت ضربة قوية. فبدلاً من التركيز على الاتصال - الذي يقول 88% من قادة المبيعات إنه الجزء الأكثر أهمية في وظائفهم - تتعثر فرق العمل بسبب المهام الإدارية. وهذه مشكلة بالنظر إلى أن الشركات التي تركز على الاتصال تنمو فعليًا بمعدل 5 أضعاف أكثر من المتوسط. ** فرق المبيعات التي لا تركز على الاتصال بالعملاء تترك النمو على الطاولة.
تحتاج فرق المبيعات إلى طريقة أفضل للتواصل والنمو والفوز – الآن وفي المستقبل. ولهذا السبب قامت HubSpot بإعادة تصور مركز المبيعات الخاص بها مع إمكانات جديدة، بما في ذلك:
- مساحة عمل التنقيب: مساحة عمل مخصصة لمندوبي المبيعات تعمل على دمج أنشطة التنقيب في تجربة موحدة، مما يساعدهم على تنظيم يومهم والحفاظ على تركيزهم وتحديد المهام العاجلة. من خلال تبسيط الأنشطة، ستساعد مساحة عمل التنقيب (حاليًا في الإصدار التجريبي العام) الممثلين على زيادة الكفاءة والتركيز على الاتصال بالعملاء.
– إدارة متقدمة للعملاء المحتملين وإعداد التقارير: الآن يمكن للمندوبين المحتملين تنظيم العملاء المتوقعين وتتبعهم وترتيب أولوياتهم بشكل أفضل – مما يتيح بيانات أكثر ثراءً ورؤية لا مثيل لها لكل من فرق المبيعات والتسويق. ومن خلال تحسين الوضوح، يمكن لقادة المبيعات ونظرائهم في مجال التسويق إطلاق العنان لرؤى جديدة حول كفاءة خطوط الأنابيب الرائدة وفعالية التنقيب.
- تقارير العملاء المحتملين، بما في ذلك تقارير مصدر العملاء المحتملين وتقارير معدل الاتصال (حاليًا في الإصدار التجريبي العام)، تمنح المسوقين نظرة ثاقبة حول تأثير العملاء المتوقعين وتمنح قادة المبيعات رؤية حول كيفية تفاعل مندوبيهم مع العملاء المتوقعين ذوي القيمة العالية.
— تمنح تقارير أنشطة التنقيب قادة المبيعات رؤية شاملة لفعالية التواصل مع مندوبي المبيعات، بما في ذلك معدلات التحويل ومقاييس النشاط.
– إدارة الصفقات الذكية والتنبؤ بها: تتيح الميزات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات تحديد أولويات الجهود بشكل أفضل والتنبؤ بالنتائج.
- يستخدم تنبؤ الذكاء الاصطناعي (حاليًا في الإصدار التجريبي الخاص) الذكاء الاصطناعي التنبؤي من HubSpot والمبيعات التاريخية لتوقع المبيعات المستقبلية. أظهر الاختبار المبكر أن التنبؤ بالذكاء الاصطناعي ساعد بعض الفرق على تحسين الدقة بنسبة تصل إلى 95%.
— تساعد رؤى الصفقات الممثلين على تحديد أولويات صفقاتهم بسهولة من خلال توفير رؤى سياقية حول صحة خط الأنابيب وعملية المبيعات الخاصة بهم.
— تقوم علامات الصفقات بتصنيف الصفقات برمجيًا من خلال الملصقات الملونة والإعدادات المسبقة السريعة، مما يتيح للمندوبين التركيز على الصفقات الصحيحة.
- الجدولة وعمليات التسليم السلسة: مع Sales Hub، بغض النظر عن مكان ظهور الفرصة، سيختبر العميل المحتمل عملية تسليم سلسة إلى المندوب المناسب.
— يمكن للمندوبين حجز الاجتماعات نيابة عن الآخرين، مما يتيح عمليات تسليم مبسطة بين تطوير المبيعات والمبيعات.
— يضمن توجيه نموذج العملاء المحتملين (حاليًا في الإصدار التجريبي العام) أن العملاء المتوقعين في موقع الويب مؤهلون ويتم توجيههم إلى الممثلين المناسبين، بسرعة وتلقائيًا.
– توسيع علاقة HubSpot مع LinkedIn عبر التسويق والمبيعات: تمكين البائعين من أن يكونوا أكثر ذكاءً وأكثر كفاءة في كيفية التنقيب وبناء العلاقات وإبرام الصفقات من خلال مزامنة Smart CRM الخاص بـ HubSpot مع LinkedIn Sales Navigator، مع إصدار تجريبي خاص يبدأ في وقت لاحق من هذا الشهر. يعمل كل من HubSpot Sales Hub وLinkedIn على التقريب بين مصدرين مهمين للبيانات لفرق المبيعات.
قال كاشيش جوبتا، رئيس قسم المبيعات ونجاح العملاء في شركة "بالنسبة للشركات سريعة النمو مثل شركتنا، من المهم أن تكون لديك رؤية واضحة لكيفية تقدم الصفقات وقياس ما ستصل إليه بحلول نهاية الربع أو نهاية العام". فولوباي. "يوفر Sales Hub مائة بالمائة من كل ما أحتاجه من منظور التحليل. إنه يمنحني رؤى مباشرة وقابلة للتنفيذ حول كيفية أداء القنوات المختلفة، وكيفية أداء حسابات معينة، وعدد الحسابات التي انتقلت إلى حالة خاملة. وترتبط كل هذه الأمور ارتباطًا مباشرًا بالإيرادات، لذا فإن هذه الرؤية مهمة."
قال دان بوجنار، نائب الرئيس والمدير الإداري لشركة JAPAC في HubSpot: "مع تطور سلوك المشتري بسرعة كبيرة، لم تعد قواعد اللعبة القديمة المتمثلة في إضافة عدد الموظفين وإنشاء المزيد من الأنشطة وتنفيذ حلول النقاط لزيادة المبيعات تحقق النجاح". "لقد تمت إعادة تصميم مركز المبيعات بالكامل لتعزيز إنتاجية فريق المبيعات وتعزيز الاتصالات القوية مع كل من العملاء المحتملين والعملاء. بدءًا من التنقيب عن العملاء المحتملين وإعداد التقارير وحتى إدارة الصفقات والتنبؤ بها، يعد Sales Hub هو الحل الذي تحتاجه فرق المبيعات لدفع النمو اليوم وفي المستقبل.
تعرف على المزيد حول Sales Hub في مقطع فيديو هنا (https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0)، وشاهد القائمة الكاملة للميزات الجديدة هنا (https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).
بالإضافة إلى إطلاق HubSpot AI وميزات Sales Hub الجديدة في INBOUND 2023، شاركت HubSpot أيضًا الإصدارات التالية:
- المراسلة عبر الهاتف المحمول: توفر ميزة الرسائل النصية القصيرة في HubSpot للمسوقين طريقة سهلة وفورية وشخصية للتواصل مع العملاء، مما يسمح لهم ببناء علاقات أقوى وتحسين فعالية الحملة - كل ذلك من منصة واحدة. تتوفر خدمة المراسلة عبر الهاتف المحمول للعملاء الذين لديهم أرقام رسائل نصية قصيرة في الولايات المتحدة للمراسلة في الولايات المتحدة وكندا، وعلى مستوى العالم من خلال تكامل تطبيق WhatsApp الخاص بـ HubSpot. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)
– تخصيصات Smart CRM جديدة: يمكن للعملاء الآن تصميم البيانات وتكوينها وتوسيعها بمرونة أكبر باستخدام Smart CRM من HubSpot، مما يسهل تكييف HubSpot ليتوافق بشكل أفضل مع احتياجاتهم وعملياتهم الفريدة. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)
تعرف على المزيد حول المنتجات التي تم إصدارها في INBOUND 2023 هنا: http://hubspot.com/new
جهة الاتصال الصحفية للحصول على مزيد من المعلومات والأصول وطلبات المقابلة:
ألثيا ديل روزاريو
E: altheadelrosario@slingstone.com
P: + 65 8813 1169
يانتشانغ تان
E: yanchangtan@slingstone.com
P: + 65 9474 5338
حول HubSpot
HubSpot (رمزها في بورصة نيويورك: HUBS) هي منصة العملاء التي تساعد أعمالك على النمو بشكل أفضل. توفر HubSpot اتصالاً سلسًا للفرق التي تتعامل مع العملاء من خلال نظام أساسي موحد يشتمل على مراكز مشاركة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ونظام إدارة علاقات العملاء الذكي ونظام بيئي متصل يعمل على توسيع النظام الأساسي للعملاء مع أكثر من 1,500 عملية تكامل لسوق التطبيقات وشبكة مجتمعية ومحتوى تعليمي من HubSpot الأكاديمية. واليوم، يستخدم أكثر من 184,000 عميل، مثل DoorDash وReddit وEventbrite وTumblr، عبر أكثر من 120 دولة، HubSpot لجذب العملاء وإشراكهم وإسعادهم. تعلم اكثر من خلال www.hubspot.com.
*أبحاث السوق لقادة المبيعات، HubSpot، مارس/مايو 2023
**لماذا يعتبر الاتصال مهمًا، أبحاث العملاء، HubSpot، يناير - مايو 2023
الموضوع: ملخص البيان الصحفي
المصدر HubSpot
القطاعات: الإعلام والتسويق, السحابة والمؤسسات, أخبار يومية, إنتل اصطناعي [AI], بيزنس محلي
https://www.acnnewswire.com
من شبكة أخبار الشركات الآسيوية
حقوق النشر © 2023 ACN Newswire. كل الحقوق محفوظة. قسم من شبكة أخبار الشركات الآسيوية.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون السيارات / المركبات الكهربائية ، كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- تشارت بريم. ارفع مستوى لعبة التداول الخاصة بك مع ChartPrime. الوصول هنا.
- BlockOffsets. تحديث ملكية الأوفست البيئية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86368/
