كاترينا ماكينون • 19 تموز، 2021 تستضيف أكثر من مليون ونصف متجر على الإنترنت تعمل من 175 دولة ، وتولد معاملات سنوية بقيمة 60 مليار دولار - Shopify برز كواحد من أشهر أسواق التجارة الإلكترونية في العالم.
مع مجموعة خدمات الدعم التي يتمتع بها أصحاب المتاجر ، تعد منصة Shopify جذابة للعديد من رواد الأعمال عبر الإنترنت. تشمل هذه الخدمات المدفوعات والتحليلات ودعم التسويق واستضافة مواقع الويب وزخارف موضوع الموقع والشحن.
هناك عدد كبير من متاجر Shopify الناجحة على المنصة ، وكثير منها يربح عشرات الملايين من الدولارات. بل إن هناك بعض ما يصل إلى أكثر من مائة مليون من العائدات السنوية.
إذن ما الذي يجعل هذه المتاجر عبر الإنترنت تجذب المتسوقين وتبيع بنجاح للأخوة عبر الإنترنت؟
هذا ما نحن هنا للإجابة عليه. سننظر في الخصائص المشتركة بين أفضل متاجر Shopify - بهدف إلهامك لتبرز مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
العوامل الكامنة وراء نجاح متجر Shopify
القواسم المشتركة التي يمكنك أن تجدها مع أي متجر Shopify ناجح هي:
- موقع مصمم بشكل جيد
- موقع متوافق مع الجوّال
- منتجات رائعة
- صور جميلة
- وصف ذكي للمنتج
- مشاركة جيدة مع العملاء
- دليل اجتماعي قوي ومراجعات العملاء
- تجارب عملاء رائعة
- إجراءات الخروج المبسطة
إن الجمع الناجح بين هذه العوامل يجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت مرضية.
دعونا نحلل كل واحد لمعرفة كيف يضعون هذه الشركات بين أفضل 5 ٪ من المؤدين على Shopify.
موقع جيد التصميم
المصدر wpstandard.com
الطريق إلى عمل تجاري ناجح على Shopify يبدأ بمتجر رائع عبر الإنترنت صمم . موقعك هو أول اتصال للعملاء بعروض منتجاتك ، وكما يقول المثل: الانطباعات الأولى مهمة.
يوفر تصميم موقع Shopify الجيد للمتسوقين سهولة التنقل. يجب أن يكون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك منظمًا ولافتًا للنظر وموضوعًا جذابًا.
يجب أن يتماشى تصميم موقعك مع العلامة التجارية لمتجرك.
يجب أن يتم عرض المنتجات بوضوح وخالية من العوائق من قبل عناصر موقعك.
تعد السرعة عاملاً آخر في تصميم الموقع ، حيث تجعل مواقع التحميل السريع التسوق أكثر ملاءمة. دراسات أظهرت أن مواقع التحميل البطيئة يمكن أن تجعل العملاء يهجرون متجرًا عبر الإنترنت ، مما يؤدي إلى خسارة عائدات ثمينة.
معيار الفسفور الابيض، بائع الحقائب والمحافظ الفاخرة ، يجسد التصميم الجيد لموقع الويب. هناك عدد قليل من أزرار التنقل والكثير من المساحات البيضاء على صفحات منتجاتهم - تنقل نفس الفخامة والبساطة مثل المنتجات نفسها.
هذه الجوانب تلفت الانتباه إلى المنتجات ومعلومات الموقع.
من خلال موضوعها البسيط ، حصلت الصفحة الرئيسية لـ WP Standard Shopify على جائزة تصميم 2013 من Shopify ، حيث بيعت البذخ الذي تروج له.
موقع متوافق مع الجوال
المصدر Pexels
أصبحت الأجهزة المحمولة ، مثل الهواتف والأجهزة اللوحية ، أكثر انتشارًا في التجارة الإلكترونية. تشكل التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول أكثر من نصف جميع المعاملات عبر الإنترنت وهو ينمو سنويًا.
تعمل أفضل المتاجر على Shopify على تحسين مواقعها لاستخدام الهاتف المحمول. كما أنها توفر تطبيقات للأجهزة المحمولة ، مما يمكنها من زيادة الوصول إلى الجمهور المستهدف.
يتعين على متاجر التجارة الإلكترونية أن تفعل أكثر من تقليص حجم صفحتها الرئيسية للأجهزة المحمولة. تتمتع شبكة الجوّال بخصائصها الفريدة - بما في ذلك أ تصميم سريع الاستجابة للجوال، والذي يجب دمجه في الصفحة الرئيسية للتأكد من ظهوره بوضوح على الهواتف والأجهزة اللوحية.
متجر Shopify الذي يفشل في تحسين موقعه لمستخدمي الهاتف المحمول قد يفوتك قدر الإمكان 66٪ من مبيعاتهم المحتملة.
منتجات رائعة
المصدر Pexels
متجر Shopify جيد الأداء يبيع المنتجات في منطقة متخصصة مألوفة لديهم. يجب أن تكون على دراية بعروضك ، والتي ستصبح واضحة على موقعك.
يجب أن تهدف منتجاتك إلى تحقيق بيان المهمة والموضوع ، وهو هدف أكبر من مجرد البيع. يستهدف العديد من رواد الأعمال الناجحين في Shopify خدمة مجتمع محروم من الخدمات ، أو تلبية موضوع اجتماعي ، أو سد حاجة بمنتجاتهم.
تقدم هذه المتاجر منتجات تبرز من المنتجات المماثلة في السوق. يساعد هذا الجانب في زيادة تجربة المستخدم لدى العميل ، وتحويل المتسوقين إلى العملاء تكرار، ويضمن معدل تحويل مرتفع.
المصدر سومو.كوم
على سبيل المثال، Beardbrand يبيع منتجات العناية باللحية. جاءوا إلى الوجود بهدف جعل الرجال الملتحين يبدون عصريين وأنيقين.
منذ إنشائها في Shopify في عام 2013 ، نمت الشركة على قدم وساق ، حيث بيعت منتجات تزيد قيمتها عن 100,000 دولار شهريًا.
بدأت Beardbrand بمنتج واحد - زيت اللحية. في الوقت الحالي ، تبيع مجموعة من منتجات العناية باللحية جنبًا إلى جنب مع البضائع الأخرى ذات الصلة.
صور جميلة
المصدر فسيفساء
أحد العوامل المشتركة بين جميع المتاجر الكبرى على الإنترنت تقريبًا هو الصور الجميلة التي تظهر على صفحتها الرئيسية. إنها جذابة بصريًا وتقدم المنتجات بطريقة لافتة للنظر تبيعها.
ستنقلك الصور المحفزة إلى بقية عروضهم.
نظرًا لأن المتسوقين لا يمكنهم لمس المنتجات أو الشعور بها ، متجر Shopify لديها لتكون جذابة بصريًا.
عليك قضاء بعض الوقت في التخطيط لعرض المنتجات جنبًا إلى جنب مع موضوع موحد.
قد يكون من المغري التقاط الصور بنفسك لتوفير المال. لكن الاستثمار في خدمة تصوير احترافي سوف يخدمك بشكل أفضل على المدى الطويل. سيقوم المصور بوضع المنتجات بحيث تكون متوافقة مع سمة موقعك ، ويقدمها بطريقة تبيع بشكل فعال للعملاء.
في Tessemae، وهو متجر للمنتجات الغذائية الطبيعية ، اجتذب مبيعات متزايدة بصوره الجميلة الملونة والتي تأتي بخلفيات جذابة بصريًا.
وصف ذكي للمنتج
أوصاف المنتج من خلال مجلة بون ابيتيت
تستخدم المتاجر الرائدة في Shopify أوصاف منتجات لا تنسى. بدلاً من خطاب المبيعات ، يصفون منتجاتهم بطرق تروق لجمهورهم المستهدف وتعالج نقاط الألم لديهم.
• وصف المنتج على صفحتك الرئيسية يجب أن تثير خيال عميلك. يمكنك استخدام أي موضوع ، ولكن إدخال بعض الفكاهة الخفيفة يعد وسيلة آمنة للغاية. وتذكر أيضًا معالجة مخاوف العميل ورغباته. هذا يخبر العميل أنك تهتم بهم.
أخبر قصة بأوصاف منتجك. النقطة الأساسية هي نقل فوائد المنتج بطريقة تجذب العميل وتحفزه على الشراء.
إشراك العملاء
المصدر فليكر
تبيع الأعمال التجارية المتوسطة للعملاء ، لكن أكثر الشركات نجاحًا تبني مجتمعًا. يشبه التعامل مع العملاء بناء قاعدة جماهيرية. نجحت المتاجر الرائدة في Shopify في ذلك ، حيث تتمتع بمعدل مرتفع من العملاء المتكررين.
هؤلاء العملاء المكررون هم أكثر من مجرد عملاء - فهم يتفاعلون مع متجر Shopify من خلال قنوات مختلفة. تتمتع الشركات الناجحة بتواصل ثنائي الاتجاه مع عملائها ، الذين يشعرون بأنهم من العائلة ويقومون بالترويج لمنتجاتهم كلما أمكنهم ذلك.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا لاستضافة المحادثات مع العملاء. يمكن أن يحصل المتجر على تعليقات قيمة حول عروض منتجاته ورؤى حول رغبات وتطلعات عملائه. يمكنهم أيضًا معالجة المشكلات والتحديات التي تنشأ مع منتجاتهم.
مع محتوى من إنشاء المستخدم على قنوات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرامو Facebook و Twitter ، يمكن للعملاء وضع أفكارهم موضع التنفيذ من خلال توفير محتوى متعلق بالمنتجات. إنها السمة المميزة للمشاركة العميقة للأعمال التجارية عبر الإنترنت مع عملائها.
يعد تسويق المحتوى أداة رائعة أخرى لمشاركة العملاء.
استخدمت Beardbrand هذه التقنية لبناء مجتمع من الرجال الملتحين العصريين ، وتثقيفهم حول العناية باللحية من خلال بلوق وظائف ومقاطع فيديو يوتيوب.
مكافأة العملاء الذين يبقون على المدى الطويل مفيد لعملك. تشغيل أفضل المتاجر الرائدة الترقيات المنتظمة وتقديم برامج الولاء ، مما يجعل العملاء الحاليين يشعرون بالتقدير بينما يجذب المتجر عملاء جدد. يؤدي هذا أيضًا إلى زيادة حجم المبيعات.
هناك دليل أن العملاء المتفاعلين عادة ما يكونون مخلصين للعلامة التجارية. أنها تساعد في تسويق العلامة التجارية من خلال كلمة الفم، لتعظيم الإنفاق التسويقي للشركة. وهذا يبين أن يؤدي تفاعل العملاء إلى بيع المزيد من المنتجات.
أحد المجتمعات التي يمكنك الاستفادة منها هو العديد من رواد الأعمال الناجحين في eCommerceFuel.
يمكن أن يؤدي التعامل مع أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت هؤلاء إلى نقل عملك الخاص إلى آفاق جديدة. هناك أيضًا موارد في هذا المجتمع من شأنها تحسين قدراتك على تنظيم المشاريع.
الدليل الاجتماعي ومراجعات العملاء
يحب الناس شراء منتجاتهم وخدماتهم من شركة أثبتت رضا العملاء عنها. هذا السبب هو سبب إطلاع الكثيرين على مراجعات العملاء للمنتج عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء.
عادة ما تظهر المتاجر الرائدة في Shopify دليلاً على قاعدة عملائها من خلال مراجعات العملاء. إنها طريقة رائعة لأصحاب المتاجر للتفاعل مع عملائهم وتعزيز موضوع أعمالهم.
يمكن للمشترين المحتملين أيضًا معرفة ما إذا كانت منتجات المتجر ستوفر حلاً لمشكلتهم من خلال تجارب الآخرين. بحسب نيلسن أبحاث العملاء في الدراسة ، يعتمد ثلاثة من كل أربعة متسوقين عبر الإنترنت في قرارات الشراء الخاصة بهم على مراجعات العملاء.
تُظهر الدراسة نفسها أيضًا أن ثلث العملاء عبر الإنترنت يتجنبون عمومًا المتاجر عبر الإنترنت دون أي مراجعات.
تشجيع عملائك من خلال تسهيل المغادرة ارآء العملاء، أو حتى مكافأتهم ، هو ضرورة.
تجربة عملاء رائعة
المصدر فليكر
إن القول بأن العميل ملك هو أمر حقيقي بالنسبة للمتاجر الناجحة عبر الإنترنت. لا يوجد شيء أكثر أهمية لبيع المنتجات من هذا العامل. يجب أن يكون الموضوع الرئيسي لأي متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
لن يعني موقع الويب الرائع والمنتجات الجميلة شيئًا بدون تجربة إيجابية للعملاء. إنه أكبر عامل محدد لمستقبل مشروع تجاري.
يعد توفير تجربة عملاء رائعة إحدى الطرق التي يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلالها المنافسة في السوق. إنها أداة التسويق الأكثر فعالية والأقل تكلفة التي يمكنك الاستفادة منها. إنه أيضًا موضوع معظم خطط تحسين الأعمال.
استنادًا إلى تجربة تصفح موقع الويب ، وتوافر المنتج ، وعملية الخروج ، ودعم العملاء ، وتلبية الطلبات ، ستحدد التجربة الإجمالية للعميل ما إذا كان سيجري عملية شراء متكررة من المتجر أم لا.
نتيجة لذلك ، دعم العملاء ضروري. إن استجابتك لتحديات عميلك وكيفية حلها تقطع شوطًا طويلاً نحو تجربة عملاء إيجابية.
سيخبر العملاء الآخرين عن تجاربهم. اعتمادًا على ما إذا كانت التجربة إيجابية أو سلبية ، يمكن أن تؤدي هذه الاتصالات إلى إنشاء نشاط تجاري عبر الإنترنت أو كسره.
عملية دفع مبسطة
المصدر - Pixabay
عملية الدفع في متجر Shopify العلوي سهلة وخالية من الإجهاد. إن جعل عملية الدفع بسيطة هو موضوع رئيسي لكل متجر تجزئة رائد عبر الإنترنت.
إن تنفيذ عملية دفع سلسة هو أكثر بكثير من مجرد ربط دعوة للعمل في أسفل الصفحة ببوابة الدفع. يجب أن يكون كل عنصر سداد ، من عربة التسوق إلى خيارات الدفع وعملية الدفع ، خاليًا من التحديات.
قد تؤدي الصعوبات أثناء الدفع إلى إبعاد المتسوق عن موقعك والتخلي عن الشراء تمامًا.
تحقيقًا لهذه الغاية ، تتمتع المتاجر الرائدة بمعدلات منخفضة للتخلي عن سلة التسوق بسبب بعض الإجراءات الاستباقية:
- لا تتطلب التسجيل في الموقع قبل التسوق.
- عملية السحب قصيرة ومبسطة ، وتحتوي على أقل من 15 عنصرًا.
- تم توضيح جميع الرسوم الإجمالية المتضمنة في الشراء ، بما في ذلك الشحن والضرائب.
- أنها توفر خيارات دفع متعددة ، مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم و PayPal.
حقق أقصى استفادة من متجرك الإلكتروني
إذن فهناك ، أسرار المتاجر الرائدة على Shopify. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات وستكون لديك احتمالية عالية ليتم احتسابها من بين المتاجر الناجحة على Shopify.
وإذا كنت تبحث عن المزيد من الدعم ، فقم بالانضمام إلى مجتمع محترفي التجارة الإلكترونية المتمرسين في مجال الأعمال على eCommerceFuel. ليست هناك حاجة لإعادة اختراع العجلة ؛ استفد من خبراتهم الواسعة وزد من نجاح متجرك عبر الإنترنت.
تصوير Freepik
مشاركة كاترينا ماكينون
كاترينا عضو ميثاق في eCommerceFuel وتقود وكالة إنشاء محتوى للتجارة الإلكترونية. بحاجة الى محتوى؟ منشورات المدونة وأوصاف المنتجات ومحتوى الفئات وأدلة المشترين ومراجعات المنتجات والمزيد. تواصل معنا - www.copysmiths.com
