من السهل تجاهل أهمية البريد الإلكتروني الترحيبي القوي. بعد كل شيء ، لقد طلبت بالفعل من العميل الاشتراك ، حتى يتمكنوا من القفز والبدء في استخدام منتجك بشكل صحيح؟

ليس بالضرورة.

بريدك الإلكتروني الترحيبي هو فرصتك لتوجيه المستخدم الجديد في الاتجاه الصحيح. إنها فرصتك لمنحهم المعلومات التي يحتاجون إليها لتحقيق أقصى استفادة من منتجك.

إذا قمت بتفجيرها ، فأنت تتركها للمستخدم بشكل أساسي لمعرفة كل شيء بأنفسهم. والنتيجة النهائية لذلك هي زيادة النشاط ، وعدم الرضا عن العملاء والمزيد من الموارد المخصصة لدعم العملاء.

دعونا نتأكد من أن ذلك لا يحدث لك. فيما يلي ثماني نصائح لكتابة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية على متن الطائرة التي تعيد المستخدمين إلى منتجك. وقد طرحنا أيضًا بعض الأمثلة الواقعية للإلهام!

1. اكتب سطر موضوع بسيط وجذاب

ذكرت ذلك في منشورنا حول كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة، ولكن سطر الموضوع مهم للغاية.

إنه يشبه إلى حد ما جاذبية المنزل (كنت أشاهد الكثير من HGTV مؤخرًا). هل سبق لك أن قطعت طريقًا أو مجتمعًا وتبدو جميع المنازل متشابهة؟ لديهم نفس الألوان ، ياردة واحدة وتبدو ... عامة.

ولكن بعد ذلك ، لاحظت أن المنزل الوحيد الذي يلفت الانتباه اللون ، والمناظر الطبيعية الجميلة مع النباتات الغريبة والشخصية خارج يين يانغ؟

حسنًا ، البريد الوارد لعميلك هو الشارع ، وكل تلك المنازل ذات المظهر العام هي رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها كل يوم. يجب أن يكون بريدك الإلكتروني الترحيبي هو المنزل مع جاذبية مذهلة إذا كنت تريد التميز.

الشيء الجيد هو أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لها بعض المزايا مقارنة بأنواع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.

لواحد، وفقًا لمصادر متعددة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لديها معدل فتح أعلى من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى.

هذا على الأرجح لأنه على عكس معظم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية / الترويجية ، يتوقع الناس هذا بالفعل. أظهرت دراسة واحدة أن 74٪ من المستهلكين يتوقعون تلقي بريد إلكتروني ترحيبي بمجرد الاشتراك.

وهذا يعني أيضًا أنه يجب عليك إرسال البريد الإلكتروني الترحيبي على الفور إذا كنت ترغب في زيادة فرص قراءته.

ميزة أخرى لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي أنها دليل مفيد وغير ترويجي. عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في منتجك / خدمتك ، فإنه عادة ما ينظر إلى بريدك الإلكتروني الترحيبي لمعرفة ما يجب عليه فعله بعد ذلك.

لذلك لا يوجد الكثير من الحيل الرائعة هنا. أنت فقط تريد توضيح موضوع رسالتك الإلكترونية ومن هو. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة:

هذا الأول من مكون إضافي لـ WordPress يسمى ربط الهمس. سطر الموضوع بسيط ويتضمن عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مباشرةً في سطر الموضوع. عندما أراه ، أعلم أنني بحاجة إلى فتحه إذا كنت أرغب في تنشيط عملية الشراء.

هنا مثال آخر من العبارة. يقومون بتخصيص سطر الموضوع باسمي ، ويضيفون نكهة صغيرة باستخدام رمز تعبيري.

إذا لاحظت ، فإن كل هذه الأمثلة الثلاثة لها شيء مشترك. إنهم يعطونك سببًا للنقر ، ويحددون جميعًا رسائل البريد الإلكتروني "للبدء".

إليك بعض القوالب التي يمكنك اللعب بها إذا كنت تكافح من أجل التوصل إلى أفكار لأسطر موضوع البريد الإلكتروني الترحيبي:

• مرحبًا بك في [المنتج]! دعنا نحضر لك الإعداد [الاسم الأول]
• مرحبًا [الاسم الأول]: إليك كيفية البدء باستخدام [المنتج]
• [الاسم الأول]: هل أنت جاهز للبدء مع [المنتج]؟
• شكرا لتسجيلك! تنشيط حساب [المنتج] الخاص بك

اظن انك حصلت على الفكرة. فقط كن واضحًا مع من هو البريد الإلكتروني ، وامنحهم سببًا للنقر (وهو عادةً لبدء حسابهم).

2. احصل على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (ادفعها إلى منتجك)

لقد تلقيت رسائل بريد إلكتروني ترحيبية تعطيني قائمة كاملة بالمهام التي علي القيام بها. يجعلني هذا على الفور أعتقد أنها ستستغرق مجموعة من الوقت ، لذا أوقفتها.

هذا هو عكس ما يجب أن تفعله رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية.

بدلاً من منح المستخدمين الجدد قائمة بالأشياء التي يجب عليهم فعلها ، امنحهم قائمة ، يمكن عنصران عمل لكل بريد إلكتروني. هدفك هو حملهم على تسجيل الدخول والبدء في استخدام منتجك حتى لا يشتركوا فقط وينسونك.

ألق نظرة على هذا المثال من منتجنا الخاص.

العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة — اربط بيانات الفوترة. هذه هي الخطوة الأولى التي يحتاجها المستخدم لبدء استخدامه البارميتريكس، لذلك فهو محور رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية.

ولكن ستلاحظ أيضًا وجود رابط ثانٍ في البريد الإلكتروني. لا ينتقل هذا الرابط فقط إلى الصفحة الرئيسية لمركز الدعم الخاص بنا. يذهب مباشرة إلى مقال حول كيفية توصيل بيانات الفواتير الخاصة بك إلى Baremetrics. إنه موجود لدعم الدعوة الرئيسية للعمل ، وليس مهمة إضافية.

سأتحدث أكثر عن هذا في النصيحة التالية ، ولكن فقط فكر في نفسك - ما هو عنصر العمل الأكثر أهمية الذي يحتاج المستخدم الجديد إلى القيام به لبدء استخدام منتجك؟

ستحدد الإجابة على ذلك ما يجب أن تكون عليه العبارة الرئيسية لاتخاذ إجراء لبريدك الإلكتروني الترحيبي.

3. لا تربك المستخدمين بالعديد من رسائل البريد الإلكتروني دفعة واحدة

هل سبق لك أن اشتركت في أحد منتجات SaaS (أو أي نوع آخر من الاشتراكات) وتم إرسال رسائل إلكترونية متعددة إليك دفعة واحدة؟

ربما ليست أفضل تجربة ، أليس كذلك؟

يمكن أن تشعر بالإرهاق ، وبصراحة ، لا أحد يريد تلقي رسائل بريد إلكتروني أكثر من اللازم.

الحل سهل. فكر في جميع المعلومات الضرورية التي يحتاج المستخدم الجديد إلى معرفتها في اليوم الأول من تسجيله. ثم ، قم بتكثيفه في بريد إلكتروني واحد.

سيجبرك ذلك على قطع جميع التفاصيل غير الضرورية التي كنت قد حاولت وضعها في رسالتين أو ثلاث رسائل بريد إلكتروني. عندما يتعلق الأمر بإعطاء المعلومات - خاصة من خلال البريد الإلكتروني - كلما كانت أكثر إيجازًا ، كان ذلك أفضل.

في ما يلي مثال على سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تلقيتها والتي كان من الممكن أن تتكثف بسهولة لواحدة أو أكثر من رسائل البريد الإلكتروني على الإطلاق. لم يتم إطلاق هذا على الشركة (إنهم يبنون منتجًا رائعًا) ، ولكنه درس تعلم جيد.

لقد وقعت ل نودابل في وقت سابق من هذا العام ، وتلقيت ثلاث رسائل بريد إلكتروني مختلفة في اليوم الأول.

جاءت جميع رسائل البريد الإلكتروني هذه في غضون ساعة. دعونا نحلل ما لدينا هنا.

البريد الإلكتروني الأول هو التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. منطقي ، لأنك تريد التأكد من أن الأشخاص لم يكتبوا عن طريق الخطأ المعلومات الخاطئة عند التسجيل.

البريد الإلكتروني الثاني هو ما أعتبره "البريد الإلكتروني الترحيبي" الرسمي. يرشدونك من خلال كيفية الإعداد.

الهدف من البريد الإلكتروني الثالث أن يكون ترحيبًا شخصيًا من مؤسس الشركة. نظرًا لأنها شركة جديدة ، فإنها تستخدمها كفرصة لجمع التعليقات والتعرف على مستخدميها.

يبدو كل هذا جيدًا ، ولكن من يريد حقًا تلقي ثلاث رسائل بريد إلكتروني من شركة واحدة في نفس اليوم؟

فيما يلي بديلان يمكن أن يراعيهما Nodabl:

1. قم بتكثيف رسائل البريد الإلكتروني في واحد أو اثنين
2. انشر رسائل البريد الإلكتروني على مدار بضعة أيام

إذا أرادوا تكثيف رسائل البريد الإلكتروني ، فإليك ما يمكنهم فعله.

أولاً ، تخطَّ رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني (ما عليك سوى الالتزام بما يلي: CAN-SPAM و GDPR المتطلبات). بدلاً من ذلك ، يمكنهم التحقق من عنوان البريد الإلكتروني في بريدهم الإلكتروني الترحيبي.

بعد ذلك ، لإزالة البريد الإلكتروني رقم 3 ، يمكنهم فقط إرسال البريد الإلكتروني الترحيبي الرسمي من المؤسس. وللحصول على التعليقات / معلومات المستخدم ، يمكنهم العمل على ذلك في عملية الإعداد أو تضمينها في البريد الإلكتروني الترحيبي.

في ما يلي مثال لنسخة مختصرة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بهم.

بالنسبة للخيار ب (نشر رسائل البريد الإلكتروني) ، يمكنهم فقط تخطي البريد الإلكتروني رقم 1 ، وإرسال البريد الإلكتروني رقم 2 عند التسجيل ، ثم إرسال البريد الإلكتروني رقم 3 في اليوم التالي.

وإذا كنت ترغب في إرسال أكثر من رسالة بريد إلكتروني "ترحيبية" واحدة في نفس اليوم ، قم بتركها قليلاً!

إذا كنت تستخدم أداة المراسلة الخاصة بنا، لديك القدرة على إبعاد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تفصلها عن الدقائق أو الساعات أو الأيام (سأتحدث أكثر عن هذا قليلاً) انتظر ساعة على الأقل أو نحو ذلك قبل إرسال بريد إلكتروني إضافي بعد أول رسالة لك.

من القواعد الأساسية الجيدة أن تضع نفسك مكان عملائك. كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تشعر بالراحة عند تلقيها من شركة واحدة بعد الاشتراك في منتجهم؟

4. استخدم التقسيم لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

إذا كنت ترغب حقًا في نقل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بك إلى مستوى جديد ، فاستخدم التقسيم لجعلها أكثر استهدافًا وتخصيصًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات أو الخطط / الإضافات. ماذا لو قمت بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني لكل مستخدم قام بالتسجيل ، فقمت بتخصيصه بناءً على الخطة التي قاموا بالتسجيل فيها؟

سأستخدم أداة المراسلة الخاصة بنا لنوضح لك كيفية القيام بذلك.

في قسم "الجمهور" ، يمكننا تحديد الأشخاص الذين نريد أن نذهب إليهم الرسالة بالضبط. نظرًا لأننا نستهدف مستخدمين جدد ، فسنختار العملاء الذين اشتركوا قبل أقل من يوم واحد.

بعد ذلك ، لنفترض أننا نريد إنشاء رسالة خصيصًا للعملاء الجدد الذين اشتركوا في "إلغاء إحصاءات". سنضيف فقط فلتر الخطة ، وسيبدو الجمهور المكتمل بهذا الشكل.

بعض حالات الاستخدام الجيد الأخرى للتجزئة ستكون:

الخطط المجانية مقابل الخطط المدفوعة

إذا كنت تقدم خططًا مجانية ومدفوعة ، فقد تختلف رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية التي ترسلها إلى المستخدمين المجانيين قليلاً عن تلك التي تريد إرسالها إلى الأشخاص الذين يدفعون لك بالفعل.

مصدر الحملة

يمكنك تخصيص بريدك الإلكتروني الترحيبي بناءً على المصدر الذي سجلوا منه. على سبيل المثال ، قمت بالتسجيل في ستوري اكسبرس من خلال Appsumo تم تخصيص العرض الترويجي والبريد الإلكتروني الترحيبي ليعكس ذلك.

يمكنك إنشاء شيء مشابه من خلال المراسلة من خلال تقسيم الجمهور إلى شرائح UTM. ما عليك سوى إعداد تتبع UTM للمصدر الذي يقوم العملاء بالتسجيل منه ، ثم تقسيم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بناءً على ذلك.

حالة استخدام المنتج

بصفتي مسوِّق محتوى ، أستخدم مجموعة من الأدوات التي يتم تسويقها تجاه كل من الوكالات والأفراد. على سبيل المثال، محتوى هي أداة أو تدقيق SEO. يمكن استخدامها من قبل الوكالات أو مشرفي المواقع الفرديين أو الأشخاص الذين يعملون داخل الشركات.

إذا كان عليهم معرفة المجموعة التي تناسب المستخدمين (من خلال عملية الاشتراك) ، يمكنهم حفظ هذه البيانات باستخدام CRM ، ثم استخدامها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بهم.

بهذه الطريقة ، يمكن أن يكون بريدهم الترحيبي للوكالات حول إعداد عملائهم ، في حين أن البريد الإلكتروني للأفراد سيكون حول كيفية إعداد موقع الويب الخاص بهم. إنه اختلاف بسيط ، ولكن يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عند تأهيل مستخدمين جدد.

أعتقد أنك فهمت النقطة الآن. ولكن بشكل أساسي ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تقسيم جمهورك (الموقع ، الصناعة ، نوع العمل ، وما إلى ذلك). قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بك لجعل عملية الإعداد الخاصة بها تبدو أكثر تخصيصًا.

5. تقديم عرض توضيحي أو تجول في المنتج

إذا كنت لا تحتاج إلى عرض توضيحي للمنتج قبل أن يقوم المستخدم بالتسجيل ، فإن بريدك الإلكتروني الترحيبي هو الوقت المناسب لتقديم واحد. العرض التوضيحي هو أحد أفضل الطرق لتوضيح كيف يمكن للمستخدمين تحقيق أقصى استفادة من منتجك والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم.

لا تفترض أبدًا أن المستخدمين أجروا بحثًا شاملاً قبل الاشتراك. ربما لم يشاهدوا مقاطع فيديو منتجك ، أو قرأوا جميع صفحاتك التسويقية أو حضروا أيًا من ندواتك السابقة على الويب.

كان من الممكن أن يتعثروا في موقعك أو سمعوا أشياء جيدة عن منتجك وقرروا أن يجربوه.

استخدم بريدك الإلكتروني الترحيبي لتظهر لهم ما يمكن لمنتجك القيام به. إليك مثال آخر من Frase.

عندما قمت بالتسجيل ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يقدم مكالمة لمدة 15 دقيقة للتنقل عبر المنتج. وأوضحوا ما ستكون عليه المكالمة ، وجعلوا من السهل تحديد موعد.

إذا كنت مرهقًا للوقت ، فلا تحتاج حتى إلى إجراء عروض توضيحية 1: 1. قم بإعداد ندوات عبر الإنترنت أو أرسل عروض توضيحية مسجلة مسبقًا لهم.

وهنا مثال من تنبت الاجتماعية.

عند الاشتراك ، يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا يتيح لك الاشتراك في جلسات إتقان المنتج الخاصة بهم حتى تتمكن من معرفة كيفية تحقيق النجاح مع منتجهم.

يمكنك أيضا الذهاب في طريق بيجن وسجل عرضًا توضيحيًا لمنتجك وأرسله في بريدك الإلكتروني الترحيبي.

إذا كنت تريد أن تصبح متوحشًا حقًا ، يمكنك دمج هذه النصيحة مع النصيحة السابقة حول التصنيف:

1. حدد المجموعات الكبيرة التي يمكنك تقسيم العملاء وفقًا لها (نوع الخطة وحالة الاستخدام وما إلى ذلك)
2. اجمع هذه المعلومات في عملية الاشتراك الخاصة بك
3. عروض توضيحية مسبقة لكل من تلك الأجزاء
4. أرسل رسائل بريد إلكتروني ترحيبية مخصصة لكل شريحة ، مع ارتباط إلى عرض توضيحي مسجل مسبقًا

إنها طريقة رائعة لإثبات قيمة منتجك على نطاق واسع ، مع الحفاظ على مستوى التخصيص!

6. لا تضغط على مستخدمي الإصدار التجريبي للدفع (باستثناء واحد)

هذه النصيحة مفتوحة للنقاش ، ولكني عادةً لا أوصي باستخدام بريدك الإلكتروني الترحيبي لمستخدمي الإصدار التجريبي الصعب البيع.

لم يجروا حتى تجربتك حتى الآن ليقرروا ما إذا كان ذلك مناسبًا أم لا ، وتريد بالفعل أن يدفعوا لك؟ هذا النوع من الهزائم الغرض الكامل من تقديم المحاكمة. وهو كذلك يفتح الباب لعالية.

هناك استثناء واحد لهذا بالرغم من ذلك. عرض صفقة محدودة الوقت إذا دفعوا الآن بدلاً من وقت لاحق.

وفقًا بيانات من Invesp، رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تحتوي على عرض خاص يمكن أن تزيد الإيرادات بنسبة 30٪ لكل بريد إلكتروني مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بدون عرض.

وهنا مثال من تغير.

ثانيًا ، قد يؤدي تقديم خصومات مبكرة إلى خداع نفسك من الإيرادات المحتملة. إذا كان المستخدمون سيدفعون الثمن الكامل للمنتج بعد مرور الفترة التجريبية ، وكنت تقدم لهم 50٪ مقدمًا ، فقد قمت بخفض MRR المحتمل من العميل إلى النصف دون داعٍ.

الجانب الآخر هو أنه لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان المستخدم سوف يقوم بالتحويل مسبقًا أم لا. لذا فهي مقامرة في كلتا الحالتين.

إذا كنت ستجرب هذا ، فإن اقتراحي هو أن نقدم لهم قيمة إضافية بدلاً من الخصم. على سبيل المثال ، يمكنك عرض إعداد حسابهم مجانًا أو ترحيل بياناتهم دون أي تكلفة إضافية إذا قاموا بالترقية من حساب مجاني إلى حساب مدفوع الآن.

هل تذكر ما قلته عن عدم إغراق المستخدمين بوابل من رسائل البريد الإلكتروني في نفس اليوم؟

إصلاح ذلك هو إرسال رسائل البريد الإلكتروني في سلسلة ، وليس فقط لمرة واحدة.

من الصعب حقًا منح المستخدمين كل ما يحتاجون إلى معرفته للحصول على الإعداد في بريد إلكتروني واحد. لكن إرسال خمس رسائل بريد إلكتروني مختلفة واحدة تلو الأخرى أمر مبالغ فيه. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية على مدار بضعة أيام.

وهنا مثال من Oberlo.

يبدأون برسالة بريد إلكتروني ترحيبية جيدة جدًا. إنه طويل جدًا ، لذا إليك مقتطف.

بعد هذه الرسالة الإلكترونية الأولية ، يرسلون العديد من المتابعات للمساعدة في الترحيب بك في منتجهم والتأكد من حصولك على الإعداد بشكل صحيح.

وكما ترون من التواريخ ، فإنها تفرغهم لمدة يوم أو يومين.

ولكن ما الذي يجب أن تضعه بالضبط في رسائل البريد الإلكتروني هذه؟

أسهل شيء يمكن القيام به هو رسم الخطوات التي قد يستغرقها المستخدم لبدء الإعداد مع منتجك. أقترح تكثيفها لأسفل إلى 3-5 خطوات على الأكثر ، وبهذه الطريقة لا تستمر.

في كل بريد إلكتروني ، حدد عنصر عمل تريد أن ينجزه المستخدم من أجله. سأعود إلى مثال Sprout Social لمعرفة كيفية القيام بذلك.

بعد إرسال بريدهم الإلكتروني الترحيبي الأولي ، يرسلون المزيد من الرسائل التي يغطي كل منها الجزء الرئيسي من البرنامج.

إليك واحد يتحدثون فيه عن جدولة المحتوى الخاص بهم:

ثم يرسلون رسالة أخرى حول كيفية قياس أداء مشاركتك (على افتراض أنك بدأت جدولة المحتوى).

من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتسلسل وفقًا لكيفية استخدام الأشخاص لمنتجك بشكل منطقي ، فإنه يجعل من السهل متابعته ويعطي المستخدمين المزيد من الاتجاه.

يمكنك بسهولة إعداد سلسلة مثل هذا في موقعنا أداة المراسلة. لنفترض أننا ندير أداة تحليلات الويب. قد تبدو سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية المكونة من 3 أجزاء شيئًا مثل هذا.

في الرسالة الأولى ، سأقدم نفسي وأعطي المستخدم عنصر عمل لإكماله من أجل البدء. سيتم إرسال هذا البريد الإلكتروني مباشرة عند الاشتراك.

ثم سنقوم بالنقر فوق "إضافة رسالة" لإنشاء بريد إلكتروني للمتابعة لإرساله بعد يوم من الاشتراك. في هذه الحلقة ، سوف نوضح لهم كيفية القيام بأحد المهام الأكثر شعبية في برنامجنا.

لاحظ أنني قمت بتغيير تاريخ "إرسال بعد" إلى يوم واحد. هذا يعني أنها ستخرج في اليوم التالي لتسجيل اشتراك المستخدم ودخول تدفق البريد الإلكتروني هذا.

دعونا ننهي هذه السلسلة برسالة بريد إلكتروني ثالثة وأخيرة تدعو المستخدم إلى ندوة مجانية على الويب. سوف أقوم بتغيير تاريخ "إرسال بعد" ليصبح بعد يومين من الاشتراك.

وبهذه الطريقة ، لديك سلسلة سريعة وفعالة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لإرسالها إلى المستخدمين الجدد.

بعد الانتهاء من سلسلة الترحيب ، يمكنك الاستمرار في إرسال النصائح والحيل لهم لمنتجك ، أو رسالة إخبارية أسبوعية للحفاظ على ارتباطهم بعلامتك التجارية.

8. قياس أداء البريد الإلكتروني الخاص بك وإجراء التغييرات

بمجرد البدء في إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني هذه ، ربما تريد معرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.

هناك عدة مستويات لتحليل أداء البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك. أولاً ، هما أكثر إحصائيات البريد الإلكتروني شيوعًا التي تميل الشركات إلى النظر إليها:

• معدل مفتوح: كم عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• انقر معدل: كم عدد الأشخاص الذين ينقرون من خلال بريدك الإلكتروني

يمكنك رؤية ذلك في أداة Messenger الخاصة بنا (وتحقق من الإحصائيات لكل بريد إلكتروني في سلسلة).

إذا كنت تريد الذهاب إلى أبعد من ذلك ، فستقيس أشياء مثل التفاعل داخل التطبيق من الأشخاص الذين شاهدوا رسائل البريد الإلكتروني هذه. يتجاوز ذلك نطاق هذه المقالة قليلاً ، ولكن بشكل أساسي ، يمكنك القيام بذلك:

• إعداد التتبع للروابط في بريدك الإلكتروني باستخدام رموز UTM
• تتبع أداء الزائرين وتفاعلهم مع التطبيقات من رموز UTM هذه

إليك مقال يرشدك خلال العملية بتعمق.

هناك شيئان يجب مراعاتهما هنا بالرغم من ذلك. إذا كان الأشخاص الذين ينقرون في نهاية المطاف من خلال بريدك الإلكتروني ويذهبون إلى برنامجك ضعيف الأداء (يرتدون ، لا يبقون طويلًا ، أو حتى متقلبين) ، فهذا ليس بالضرورة خطأ في بريدك الإلكتروني الترحيبي.

هناك الكثير من العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها مثل تصميم منتجك وتجربة المستخدم بشكل عام. بشكل عام ، إذا كان الأشخاص يفتحون بريدك الإلكتروني ويقرأون وينقرون ، فهذا يعني أن البريد الإلكتروني فنيا قام بمعظم وظيفته.

ولكن إذا لم يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني أو ينقرون عليها ، فعادة ما يتعين عليك التفكير في إجراء تعديلات على سطر الموضوع ونسخه. استمر في الاختبار وشاهد ما يعمل بشكل أفضل.

هل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بك ... الترحيب؟

يعد الإعداد جزءًا مهمًا في إدارة SaaS أو نشاط اشتراك. إذا لم يفهم المستخدمون كيفية استخدام منتجك ، فلن يستمروا في الدفع لك.

ابدأ العلاقة مع المستخدمين الجدد على قدم وساق من خلال تجميع رسالة بريد إلكتروني ترحيبية قوية تدمج وتتحول.