يرعى الملايين من الأشخاص المتاجر عبر الإنترنت عندما يحتاجون إلى شراء أحد العناصر. وبحسب الإحصائيات، إيرادات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ومن المتوقع أن يصل وحده إلى 875 مليارًا في عام 2022 و1.3 تريليون في عام 2025. بالنسبة لمثل هذه الصناعة الضخمة، يعد موقع التجارة الإلكترونية أكثر من مجرد شراء وبيع المنتجات عبر الإنترنت.
يتعين على أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية والمتاجر تنفيذ استراتيجيات تسويقية محددة لإثارة إعجاب العملاء وتحقيق الربح.
تخطيط وتصميم موقع للتجارة الإلكترونية هي إحدى هذه الاستراتيجيات التي يتجاهلها الكثير من رواد الأعمال. هذا الإهمال له تأثير سلبي مباشر على المبيعات.
تهدف هذه المقالة إلى إعلام أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية بالأخطاء الشائعة فيها تصميم الموقع والحلول السهلة لهذه المشاكل.
العوامل التي تحسن نمو أعمال التجارة الإلكترونية
يوفر وجود متجر للتجارة الإلكترونية العديد من المزايا للأعمال التجارية. فهو يساعد على زيادة الوصول والظهور أمام العملاء المحتملين، خاصة عندما يكون موقع الويب مُحسّنًا لتحسين محركات البحث.
كما أنه يساعد على تحسين المشاركة والوعي بالعلامة التجارية حيث يمكن للأشخاص التواصل مع الشركة من راحتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والرد عليها التسويق عبر البريد الإلكتروني الحملات، أو المراجعات وأنظمة التغذية الراجعة.
ومع ذلك، فإن تنمية أعمال التجارة الإلكترونية وقاعدة العملاء من الصفر يتطلب مهارة. إذا كنت تتطلع إلى تحسين أداء عملك عبر الإنترنت، فإليك بعض العوامل التي يجب عليك مراعاتها:
1. العلامات التجارية
أجب عن هذا السؤال بصدق – ما رأي جمهورك المستهدف في عملك؟ تقوم كل شركة بتوصيل رسالة إلى جمهورها المستهدف من خلال قيمها ورسالتها ورؤيتها. يجب عليك إنشاء رسالة تجارية لشركتك والالتزام بهذه الهوية الفريدة في جميع الأوقات.
2. SEO
وفقا لمجلة محرك البحث، جوجل هو الأكثر استخداما منصة محرك البحث عالميا. يستخدمه معظم الأشخاص للبحث عن كل ما يحتاجون إليه، ويمكنك استخدام هذا لصالحك. مع SEO (SEO)، يمكنك إقناع جوجل بإبراز صفحتك عندما يبحث المستخدم عن منتج أو خدمة تقدمها.
3. تجربة المستخدم
يمكن لـ Google توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ولكن جعلهم يظلون على موقع الويب أمر متروك لك. إذا لم يتم تحسين موقعك لتجربة المستخدم، فلن يتم تشجيع الأشخاص على استخدامه. تأكد من رحلة العميل بسلاسة من الصفحة المقصودة إلى صفحة الدفع.
إحدى الطرق لتحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على تجربة مستخدم أفضل هي الاستفادة من الذكاء الاصطناعي القريب خدمات. بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكنك تقديم توصيات مخصصة وتحسين وظائف البحث وإنشاء روبوتات الدردشة التي يمكنها مساعدة العملاء في استفساراتهم. يمكن لهذه الميزات تحسين تجربة المستخدم الشاملة والمساعدة في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.
4. الارتباط
تعد المشاركة العضوية طريقة رائعة لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ابحث عن منصة التواصل الاجتماعي المناسبة حيث يتواجد جمهورك المستهدف بشكل أكبر وتفاعل معهم. لديك مجموعة واسعة من الخيارات – Instagram وTwitter وFacebook وLinkedIn وPinterest وReddit وما إلى ذلك.
كيف لا ينبغي أن يبدو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
يتم إنشاء متاجر التجارة الإلكترونية لتخزين المنتجات. ومع ذلك، هناك علم النفس مرتبط بتحقيق هذا الهدف. يحتاج أصحاب الأعمال إلى التأكد من أنهم ينفذون استراتيجيات محددة لتحقيق ذلك جذب مستخدمي الإنترنت إلى الموقعوتحويلهم إلى عملاء، وفي النهاية جعلهم موالين.
من أكبر الأخطاء التي يقع فيها أصحاب الأعمال في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية، وإليكم بعض الأخطاء النموذجية:
1. عدم تناسق التصميم
يمكنك استكشاف العديد من الخيارات لتصميم موقع الويب الخاص بك – وإذا قمت بفحص منافسيك، فستجد العديد من الخيارات المختلفة. ومع ذلك، لا يمكنك الاستمرار في تغيير التصميمات عبر الصفحات المختلفة على موقعك. ابدأ بتصميم فريد وتأكد من الاتساق عبر الموقع الإلكتروني بأكمله.
2. صور منخفضة الدقة
الحجم ليس هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن تخطئ فيه متاجر التجارة الإلكترونية فيما يتعلق بالصور - فدقتها ضرورية لتجربة أفضل للعملاء أيضًا. تعد الصور ذات الجودة الممتازة ضرورية لتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، ويجب عليك توظيف مصمم محترف للتأكد من أنها ليست صغيرة جدًا أو كبيرة جدًا بالنسبة للمحتوى الذي يتم استخدامها من أجله.
3. عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة
كان استخدام النوافذ المنبثقة شائعًا في التسعينيات عندما كان محتوى موقع الويب محدودًا. اليوم، سيؤدي تضمين عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة على موقع الويب الخاص بك إلى إثارة غضب العملاء وتشتيت انتباههم. إذا كان عليك استخدام النوافذ المنبثقة لموقعك على الويب، فتأكد من أنها محدودة وذات صلة بالمحتوى.
4. عدم وجود عناصر التصميم التفاعلية
لا يرغب أي عميل في إضاعة الوقت على موقع الويب الخاص بك - فهم يريدون العثور على ما يريدون، والخروج، والمضي قدمًا في أنشطتهم المعتادة. يجب عليك التأكد من أن شريط التمرير والمؤشرات والأزرار والميزات التفاعلية الأخرى تعمل بكامل طاقتها لمساعدة العملاء على الاستمتاع بتجربة تسوق رائعة.
5. الجمهور المستهدف غير محدد
تعد النية أمرًا بالغ الأهمية عند تصميم موقع ويب - يجب عليك تحديد جمهورك المستهدف وتصميم موقع الويب ليبدو جذابًا لهم. سيؤثر عدم تحديد جمهورك المستهدف على تجربة التسوق الخاصة بهم.
6. خلل في عملية الملاحة والتسوق
عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم، فمن الخطأ افتراض أن مستخدمي موقع الويب الخاص بك يعرفون الخطوة التالية التي يجب اتخاذها في أي وقت. ساعدهم على التنقل في موقع الويب الخاص بك بسرعة وتقليل الانحرافات المحتملة التي يمكن أن تعيق عملية الشراء.
7. محاذاة النص الخاطئة
يتجاهل العديد من رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية هذه النقطة، لكن المحاذاة الخاطئة لمحتوى موقع الويب الخاص بك يمكن أن تضر بتجربة المستخدم. قم بترتيب نص موقع الويب الخاص بك بتنسيق متسق حتى يسهل قراءته وفهمه.
كيف تصمم أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
إذا كنت مذنبًا بارتكاب أي من الأخطاء المذكورة أعلاه، فلا داعي لأن تلوم نفسك كثيرًا بشأن ذلك. يمكنك إجراء تصحيحات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وزيادة المبيعات لعملك. ستساعدك الاستراتيجيات التالية في العثور على طريقك للعودة إلى المسار الصحيح.
1. كن بسيطًا ومحترفًا
حافظ على تصميم موقع الويب الخاص بك بسيطًا. إن إضافة الكثير من الميزات إلى تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يصرف انتباه العملاء عن الغرض الأساسي للموقع – وهو الرعاية.
2. إعطاء الأولوية للعلامة التجارية
العلامة التجارية تجيب على الأسئلة "من أنت؟" وماذا تفعل؟". فهو يساعد على التواصل مع جمهورك على نطاق أعمق ويزيد المبيعات في نهاية المطاف. إذا كنت تواجه صعوبة في معرفة ما إذا كان لديك علامة تجارية فريدة من نوعها، فكر في عملك من منظور الزائر. ما الذي يميزك عن منافسيك ويجعل الناس يتفوقون عليك على غيرك؟
3. استخدم الألوان والصور عالية الجودة
يمكن استخدام الألوان والصور للقيام بما هو أكثر من الكلمات. إذا فهمت علم النفس الخفي وراء استخدام الألوان، فيمكنك استخدامه لصالحك وتحسين تجربة العملاء.
على سبيل المثال، يُستخدم اللون الأحمر لإظهار العاطفة، والأزرق للمصداقية. تعد الصور أيضًا ضرورية لزيادة التحويل. يرغب العملاء في رؤية صور لما يشترونه قبل إجراء الدفعاتوأفضل طريقة لإقناعهم هي استخدام صور عالية الجودة.
4. اجعل المحتوى قابلاً للفحص
إن استخدام محتوى طويل على موقع الويب الخاص بك لا يعني بالضرورة أن العملاء سوف يمرون به. إذا كنت تريد أن يقرأها عملاؤك كلها، فاجعلها قابلة للفحص. كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للفحص، زاد احتمال قراءته واستيعابه من قبل العملاء.
5. استخدم الدليل الاجتماعي
ليس لدى العملاء الجدد أي سبب للثقة في عملك إلا إذا أوصى به شخص ما. تعد المراجعات فعالة في بناء الثقة بالعلامة التجارية، وإذا كنت قد حصلت على مراجعات إيجابية حول عملك في الماضي، فلا تتردد في التباهي بها على الصفحة الأولى لموقع الويب الخاص بك. سوف يساعدك العملاء السعداء في الحصول على المزيد من العملاء.
أضف قسمًا على موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للعملاء ترك تعليقاتهم ومنح نشاطك التجاري تقييمًا بخمس نجوم.
6. اجعل من السهل التنقل والخروج
فكر في عملائك كمبتدئين لا يعرفون كيفية استخدام موقع الويب. وعندما يدخلون ماذا عليهم أن يفعلوا؟ قم بتخطيط رحلة المشتري المثالية وقم بتطوير نظام الملاحة الذي يجعل الأمر سهلاً على العملاء للانتقال بسرعة من الصفحة المقصودة إلى صفحة الخروج.
وفي الختام
يتمتع تصميم موقع التجارة الإلكترونية بالعديد من الامتيازات، وقد قدمت هذه المقالة نصائح عالية الجودة لمساعدتك في تصميم موقع الويب الخاص بك لتحقيق تحويلات عالية. بالطبع، تريد موقعًا إلكترونيًا يقوم بالتحويل بشكل جنوني ويزيد مبيعاتك.
لا ترتكب أيًا من الأخطاء المذكورة أعلاه، ويمكنك الاستفادة من المزايا التي توفرها مواقع التجارة الإلكترونية للشركات.
الأسئلة الشائعة
هل من الصعب بناء أعمال التجارة الإلكترونية؟
تسمح العديد من المنصات لأصحاب أعمال التجارة الإلكترونية بإنشاء موقع ويب وإدارته. يمكنك التفكير في هذه الخيارات واختيار النظام الأساسي وتطوير موقع الويب الخاص بك بسرعة.
ما هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية يمكن استخدامها؟
هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية حيث يمكن لأصحاب الأعمال إنشاء متجر. يشمل بعضها BigCommerce، وZyro، وShopify، وWix، وSquarespace، وما إلى ذلك. يتمتع كل متجر من هذه المتاجر ببعض المزايا على الآخر. أنت بحاجة إلى البحث ومعرفة أيهما أفضل لعملك وقطاعك.
ما هي الأنواع المختلفة لشركات التجارة الإلكترونية؟
تنقسم التجارة الإلكترونية إلى ثلاثة أنواع مختلفة – أعمال تجارية (B2B)، أعمال تجارية مع العملاء (B2C)، ومن عملاء إلى عملاء (C2C). تعد Shopify وAmazon وeBay أمثلة على هذه الأنواع من أعمال التجارة الإلكترونية.
مقالة موقع التجارة الإلكترونية وإذن النشر هنا مقدم من Darko Dodig. تمت كتابته في الأصل لصالح Supply Chain Game Changer وتم نشره في 15 يونيو 2022.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://supplychaingamechanger.com/7-factors-to-avoid-when-building-your-ecommerce-website/
