تعتمد أعمال تحسين محركات البحث (SEO) بشكل كبير على التطوير المستمر. ومع ذلك، فإن السوق مشبع بالفعل، لذلك لن تتمكن من توسيع قاعدة عملائك إلى ما لا نهاية - فهو مكلف للغاية ومعقد ومحفوف بالمخاطر. إذا لم تكن مصادر التطوير الخارجية متاحة، فقد حان الوقت للنظر إلى الداخل وتقديم شيء أكثر لعملائك الحاليين.

سنتحدث اليوم عن الارتقاء بالمبيعات كأسلوب لزيادة الإيرادات. إنها ليست طريقة جديدة، ولكنها لا تزال تعمل بفعالية في معظم مجالات الأعمال عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. ومع ذلك، هناك تحذير واحد مهم: يجب استخدامه بأقصى قدر من العناية حتى لا يزعج العميل ولا يدفعه بعيدًا بإصرار مفرط.

لذلك، دعونا نكتشف ما هو الارتقاء بالمبيعات، ولماذا هو فعال للغاية، وما هي الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للترويج لخدمات وكالة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك.

ما هو Upselling؟

يتضمن التعريف الكلاسيكي للارتقاء بالمبيعات زيادة عدد المنتجات المتطابقة أو المشابهة في الشيك. الأمر بسيط قدر الإمكان - أنت تعرض شراء المزيد، وتحفز العميل بخصومات أو عروض ترويجية خاصة، أو حتى الكاريزما التي تتمتع بها 🙂 لكن الارتقاء بالبيع في تحسين محركات البحث (SEO) مختلف بعض الشيء. عادةً ما يتضمن ذلك تفعيل خطة خدمة أكثر تكلفة، أو زيادة الميزانية، أو القيام بعمل إضافي لتحسين النتيجة. يمكنك تغيير شروط العقد بدلاً من مبلغ الشيك، وبالتالي الحصول على تأثير طويل الأمد.

في تحسين محركات البحث (SEO)، كما هو الحال في الخدمات الرقمية الأخرى، يكون الخط الفاصل بين تحديد ما هو أكثر مبيعًا والبيع المتبادل رفيعًا وغامضًا للغاية. على سبيل المثال، كيف يجب أن تفكر في إضافة أنواع جديدة من الخدمات إلى العقد الحالي؟ من ناحية، يمكنك اعتباره توسيعًا لمجموعة الخدمات، ومن ناحية أخرى، قد يكون مجرد زيادة في مبلغ العقد. لذلك، يتم أخذ البيع الإضافي في الاعتبار عادةً عندما يكون للخدمات الجديدة نفس الهدف النهائي، مثل زيادة حركة المرور، والوعي بالعلامة التجارية، والظهور في نتائج البحث، وما إلى ذلك. وبناءً على ذلك، يضيف البيع المتبادل أهدافًا جديدة، مثل تحسين السمعة من خلال SERM أو إطلاق الإعلانات بالإضافة إلى ذلك. لتحسين موقع الويب. 

كيفية بيع عميل التسويق الرقمي؟

قبل التوقيع على عقد جديد، عليك مراجعته مرة أخرى للإجابة على سؤال: هل هناك مجال للتحسين؟ إذا كنت تتساءل عن كيفية زيادة مبيعات العملاء الذين بدأت معهم للتو، ففكر في النصائح التالية:

• دراسة الأعمال بدقة. إجراء تحليل مفصل لتحديد نقاط القوة والضعف. لتطبيق تقنيات الارتقاء بالمبيعات الشائعة بشكل صحيح، أظهر فهمًا عميقًا لأهداف العميل واحتياجاته. أظهر أن نجاحهم ضروري بالنسبة لك.
  
• إضفاء الطابع الشخصي على العرض الخاص بك. إذا كنت لا تعرف كيفية الحصول على عميل SEO، فقم بتطوير خدمة أو حزمة جديدة خصيصًا له. أ مسح أعمال مارك كشفت أن 87% من الشركات تعترف بأن بعض عملائها على الأقل يتوقعون محتوى مخصصاً، حيث أشار 43% من المشاركين إلى أن معظم العملاء يتوقعون محتوى مخصصاً.
  

في مقال حول بناء الاتصالات مع عملاء SEOلقد ناقشنا بالفعل التخصيص بالتفصيل.

• أظهر خبرتك. إحدى النصائح المتعلقة بالارتقاء بالمبيعات هي أن تظهر للعميل أنك تفهم موضوعًا محددًا وتعرف كيفية تحقيق الهدف. في هذه الحالة، من الأفضل الاعتماد على نتائج وأبحاث محددة بدلاً من الشهادات والجوائز المختلفة.
  
• حافظ على التعاطف. لا تبالغ في دور الخبير. أفضل أسلوب للارتقاء بالمبيعات هو شرح كل شيء بعبارات بسيطة، والكشف عن جوهر أساليبك (بدون الأسرار التجارية بالطبع)، والتحدث بشكل عام بلغة العميل. تأكد من الإجابة على الأسئلة والاستماع إلى التعليقات لتطوير سياسة اتصال مثالية. 
  

المصدر الربح الخاطف

كيفية الارتقاء بمبيعات العملاء الحاليين؟

في كتابه مقاييس التسويق: الدليل النهائي لقياس أداء التسويق، يقول البروفيسور بول فاريس إن بيع العملاء الحاليين أسهل بنسبة 3 إلى 14 مرة من العملاء الجدد. مرتكز على إحصائيات Outboundengine.com، العملاء المخلصون هم أكثر عرضة لإعادة الشراء بخمس مرات، وأكثر عرضة للتسامح بخمس مرات، وأكثر عرضة للرجوع إلى المنتج أربع مرات، وأكثر عرضة لتجربة منتج جديد سبع مرات.

إنها إحصائية مثيرة للإعجاب حيث يتم بناء العديد من استراتيجيات البيع بالتجزئة. لكن هل هي حقا بهذه البساطة؟ في الواقع، هناك بعض التفاصيل أيضًا. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية البيع للعملاء الحاليين:

• أولاً، أقنعهم بالتفاصيل. إذا كانت إحدى الشركات تعمل معك بالفعل، فلن تكون مهتمة بـ "التحسينات" و"التحسينات" الغامضة. لإنجاح أسلوب البيع الخاص بك، تحتاج إلى دعمه بالأرقام. على سبيل المثال، من خلال تطبيق تحليل متعمق للبيئة التنافسية، يمكن لعميلك الحصول على زيادة بنسبة 5% في عدد الزيارات و2% في صافي الربح.
  
• الحفاظ على الاتصالات المفتوحة. للارتقاء بالمبيعات إلى العميل، تحتاج إلى مراقبة مدى رضاهم عن منتجاتك وخدماتك. إذا تدهورت سمعتك مؤخرًا، فيجب عليك التركيز على تحسينها. 
  
• تطبيق التقنيات الجديدة. على سبيل المثال، الذكاء الاصطناعي الذي يتحدث عنه الجميع هذه الأيام. إن مجرد استخدام هذا المصطلح يمكن أن يزيد من كفاءة بيع المنتجات في المجال الرقمي.
  

الكلمات الرئيسية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في اتجاهات الكلمات الرئيسية Serpstat

إذا كان المنافسون يستخدمون بالفعل حلاً مماثلاً، فستكون الموافقة في جيبك.

• اختر الوقت المثالي. إحدى أنجح استراتيجيات الارتقاء بالمبيعات هي تقديم منتجك فورًا بعد حدوث تقدم كبير في تطوير أعمال العميل. هل أصبحت الشركة عالمية، أو حصلت على استثمارات إضافية، أو تجاوزت الخطة المالية السنوية؟ ستكون نشوة هذه الأحداث أفضل مساعدة لك. 
  

5 استراتيجيات للارتقاء بخدمات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك

لذلك، قمنا بتغطية المتطلبات الأساسية التي من شأنها زيادة فعالية حملاتك التسويقية. حان الوقت الآن للانتقال إلى التفاصيل ومراجعة الاستراتيجيات وأمثلة الارتقاء بالمبيعات التي أثبتت نفسها في الممارسات التجارية الحقيقية. 

1. دراسات الحالة والإثبات الاجتماعي

لقد ذكرنا سابقًا أن الارتقاء بالمبيعات يعمل بشكل جيد عندما تعرض تفاصيل لعملائك بدلاً من الوعود الفارغة. من أين يمكنك الحصول على هذه النتائج؟ بالطبع من مشاريعك السابقة أو الحالية التي حققت فيها النجاح. إذا كنت تتساءل عن كيفية بيع خدماتك إلى العميل، فاتبع هذه الإرشادات لاختيار الأمثلة:

• ابحث عن دراسة حالة في نفس مجال العمل أو في مجال وثيق الصلة به حتى يتمكن العميل من ربط أعماله به.
  
• ركز على المؤشرات المرتبطة مباشرة بعملك، مثل نمو حركة المرور، وزيادة عائد الاستثمار، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إظهار النتائج المالية الإجمالية لدعم استراتيجية البيع الخاصة بك ولكن لا تركز عليها حتى لا تشتت انتباه العميل.
  
• وصف المجموعة الكاملة من الأدوات المستخدمة لتحقيق الأهداف. ومن الناحية المثالية، ينبغي أن تكون أوسع من مجموعة الأدوات الحالية للعميل أو أن تتضمن خطط اشتراك أكثر تكلفة. سيؤدي هذا إلى إنشاء رابط بين الخدمات الإضافية والنجاح. 
  

تحدثنا عن كيفية تحسين مبيعات عميل التسويق، مع التركيز على الدور الحاسم للتعاطف. يمكنك إضافتها إلى دراسات الحالة الخاصة بك عن طريق جمع التعليقات من العملاء الحقيقيين. قم بإجراء مقابلة مع مدير أو شخص مسؤول، والتي يمكنك بعد ذلك تقسيمها إلى علامات اقتباس. اطلب من عملائك ترك تعليقاتهم على المنصات الخارجية ووسائل التواصل الاجتماعي. وخير مثال هو متعاطف قصة نجاح لقد كتبنا مع وكالة SEO الكندية PRAGM. 

2. خدمات التحليلات المتقدمة وإعداد التقارير

وبطبيعة الحال، الإحصائيات ثمينة. لكن في شكل أرقام جافة، لا يمكنهم مساعدتك في زيادة مبيعات المنتج بشكل فعال. لذا، مهمتك هي أن تجعلها واضحة ومفهومة وجذابة قدر الإمكان. ستكون التقارير التحليلية والعروض التقديمية ولوحات المعلومات مفيدة في هذا الصدد. ومن المفيد مراجعة بعض النقاط:

• التركيز على الأهداف الإستراتيجية. إظهار التقدم المحرز في الإنجاز والالتزام بالمواعيد النهائية.
  
• إظهار إمكانية التطوير الإضافي - تسريع أو تحسين المؤشرات النهائية. يمكنك ربطه بمثال محدد للارتقاء بالمبيعات لإظهار الأداة التي يمكن استخدامها.
  
• اعرض رسومًا بيانية بسيطة وسهلة الفهم على الصفحة الأولى ولكن قدم تفاصيل في الأوراق التالية. لكي تعمل إستراتيجية البيع الخاصة بك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة، يجب عليك تقديمها إلى جميع الأطراف – من كبار المديرين إلى المتخصصين.
  
• إذا كنت بحاجة إلى توصيل أخبار سيئة، فلا تشعر بالحرج. ولكن تأكد من شرح سبب حدوث ذلك. كن صريحًا قدر الإمكان، ولا تخفي معلومات مهمة. بالمناسبة، الأخبار السيئة تسمح لك بتحقيق أفكار أخرى للارتقاء بالمبيعات. يمكنك التوصية بخدمة إضافية لتحسين الوضع إذا لم يكن خطأك.
  
• اجعل تقاريرك مرنة وتفاعلية. السماح للمستخدمين باختيار التصميم الخاص بهم والحصول على معلومات متقدمة بنقرة واحدة. خدمات مثل يمكن لـ Serpstat مساعدتك في هذا. 
  

لماذا يعد إعداد التقارير أمرًا حيويًا للغاية للارتقاء بالمبيعات؟ 

3. الوصول الحصري أو المعاينات

الجميع يريد أن يكون الأول والفريد من نوعه، وهذه إحدى القواعد الأساسية لعلم النفس البشري. لذا، إذا كنت تخطط لإنشاء خطة تسعير جديدة أو إطلاق بعض الخدمات الإضافية، فاعرضها على أهم عملائك أولاً، حتى قبل ظهور المعلومات ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك. في مثل هذه الأمثلة على الارتقاء بالمبيعات، يمكنك الجمع بين حجة التفرد والفائدة المالية - خصم للوصول المبكر (وهو ما يقدمه مطورو الألعاب غالبًا). 

بالطبع، لن تكون هذه التقنية فعالة إلا إذا قمت باختبار منتجك بدقة وكنت على استعداد لتحمل مسؤولية جودته. لا ينبغي أن تتعلم كيفية بيع خدماتك من خلال إجراء التجارب على العملاء، فقد يؤدي ذلك إلى ضرر كبير بسمعتك. علاوة على ذلك، يجب عليك التأكد من أن الانتقال إلى الخدمات الجديدة سهل وخالي من المتاعب. 

ولكن هناك خيار آمن لهذا السيناريو أيضًا. إذا كان المنتج قيد التطوير وترغب في "اختباره" في الظروف الطبيعية، فقدم خدمة جديدة لعملائك في إصدار تجريبي مجاني متاح فقط لدائرة ضيقة من المشتركين العاديين. سيساعدك هذا على جمع ردود الفعل والحصول على معلومات لمزيد من التحسين. وفي وقت لاحق، يمكنك بيع المنتجات للعملاء ببساطة عن طريق تحديد سعر لهم. من غير المرجح أن يرفض الأشخاص الخدمة إذا كانت قيد الاستخدام بالفعل وتحقق نتائج. 

4. ميزة التكنولوجيا

لمعرفة كيفية بيع المنتجات، يجب عليك أولاً تحديد احتياجات العملاء. قد يكون لكل منهم أهدافه الإستراتيجية، ومهامه الحالية، ونماذج أعماله، وأساليبه، لذا فإن تقديم نفس الخدمات لهم أمر غير منطقي. يمكنك العثور على نصائح حول كيفية زيادة المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. قم بتحليل المعلومات التالية بعناية:

• ما هي المنتجات والخطط التي يستخدمها العميل الآن، وما الذي استخدمه في الماضي؛
  
• ما هي الاتصالات مع العملاء، وما هي ديناميكياتهم الأخيرة (تحسن/تناقص)؛
  
• كم من الوقت مضى منذ التغيير الأخير في الميزانيات؟
  
• ما هي العروض الترويجية التي تم تقديمها للعميل، وما هي العروض التي استفاد منها؛
  
• في أي مرحلة من دورة حياة عميل معين، وما إلى ذلك.
  

المصدر: لوحات معلومات HubSpot وتقارير العملاء، تحليلات الوكالة

سيسمح لك ذلك بإنشاء عرض شخصي لجعل التعاون مربحًا لكلا الطرفين. أحد الأمثلة الرائعة على الارتقاء بالمبيعات هو إنشاء خطة اشتراك مخصصة مع خدمات إضافية للعملاء في المرحلة النهائية من دورة حياة أعمالهم. في هذه المرحلة، ربما يفكرون في التحول إلى منافسيك. من خلال فهم كيفية القيام بالبيع، ستتمكن من الاحتفاظ بها والحصول على المزيد من الفوائد من خلال توسيع نطاق منتجاتك. 

5. خدمات تحسين محركات البحث التكميلية

شيء آخر يحبه الجميع هو الهدايا. ابدأ بعرض سخي. اقترح إجراء تدقيق مجاني لموقع الويب أو إطلاق حملة إعلانات Google تجريبية، أو إجراء تحليل تفصيلي للسوق بمناسبة الذكرى السنوية لتعاونك، أو الإشارة إلى مجال يحتمل أن يكون فعالاً لبناء الروابط. في هذه الأمثلة على الارتقاء بالمبيعات، يمكنك تحسين العلاقات مع العملاء وبناء الثقة. كما تسمح للعملاء باختبار منتجات إضافية في ظل ظروف مناسبة. 

المصدر: ossdesignstudio.com 

إحدى النصائح الأخرى للارتقاء بالمبيعات هي ألا تتوقف أبدًا عند ما حققته بالفعل. سيكون العملاء ممتنين لأنك منحتهم فرصًا فريدة. ومع ذلك، فمن المحتمل ألا يكونوا مهتمين بتطوير طريقة تعاون جديدة. لمعرفة كيفية الحصول على عملاء SEO والاستفادة منهم، قم بإنشاء استراتيجية مخصصة، وحدد الأهداف النهائية، واحسب الإنفاق المقدر. 

وفي الختام

يعد البيع في تحسين محركات البحث (SEO) أكثر تعقيدًا ولكنه أكثر فعالية مقارنةً بالتجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة دون الاتصال بالإنترنت. لا يعد إنشاء عرض ترويجي "اشتري اثنين واحصل على واحد مجانًا" كافيًا في هذا المجال. لا يمكنك بيع المنتجات والخدمات للعميل إلا إذا كانت تلبي أهدافه الإستراتيجية واحتياجاته الحالية وتوقعاته من التعاون مع وكالتك. لكن النتيجة ستجلب لك أكثر من مجرد مكاسب قصيرة المدى، بل ستزيد من قيمة العميل على المدى الطويل. 

لذلك، لتطبيق الارتقاء بالتسويق، يجب عليك فهم عملائك وبناء الثقة وإظهار الاهتمام بنجاحهم. استخدم إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة التحليلات الحديثة لإنشاء عروض مخصصة، وتوفير الوصول المبكر الحصري إلى منتجاتك، وإطلاق معاينات خاصة. قم ببناء الثقة من خلال تقديم خدمات تحسين محركات البحث المجانية وتقديم حجج قوية من خلال دراسات الحالة الناجحة. أكد على إنجازاتك من خلال إنشاء تقارير مريحة وغنية بالمعلومات. 

الأسئلة الشائعة

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://serpstat.com/blog/upselling-techniques-for-seo