وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد أعمدة المزيج التسويقي للشركات التي ترغب في تنمية علاقات العملاء. أصبح Facebook و Instagram و YouTube و Pinterest و LinkedIn و Snapchat والآن TikTok عناصر أساسية على هواتفنا الذكية وخططنا التسويقية.

من إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية إلى تعزيز المجتمع ، تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بقوة لا يمكن إنكارها للشركات والأفراد على حدٍ سواء. منظر المجتمعات عبر الإنترنت قد تحولت بشكل هائل في السنوات القليلة الماضية ، وأصبحت عناصر مثل التسوق داخل التطبيق ومشاركة العلامة التجارية وبناء المجتمع بارزة بشكل متزايد.

على الرغم من أن ماركات القنب واتفاقية التنوع البيولوجي تواجه متاهة من القيود المحيطة الإعلانات المدفوعة على المنصات، تظل وسائل التواصل الاجتماعي أساسية لاستراتيجية تسويق جيدة. فيما يلي أربع طرق يمكن أن تهيمن عليها علامتك التجارية دون تشغيل إعلان واحد.

تفاعل مع جمهورك

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التواصل الأصيل مع المستخدمين الآخرين. بمعنى آخر ، كن اجتماعيًا! اقضِ وقتًا في التفاعل مع متابعيك ، والحسابات التي تتابعها ، ومنافسيك ، زملائه قادة الفكروالمؤثرين وغيرهم.

على سبيل المثال ، بصفتنا وكالة تسويق للقنب ، نوصي عملائنا بالمشاركة يوميًا على Instagram من خلال:

• القراءة والاستجابة بسرعة رسالة مباشرة.
• الرد على أي تعليقات جديدة تحت منشوراتك.
• رصد الإشارات والعلامات.
• الإعجاب والتعليق على ما لا يقل عن عشرة المشاركات في خلاصتك.
• الإعجاب والتعليق على ما لا يقل عن عشرة المشاركات تحت علامات التجزئة المتبعة الخاصة بك.
• الإعجاب والتعليق على ما لا يقل عن عشرة المشاركات من العملاء المحتملين و / أو شركاء العمل.
• التعامل مع خمسة إلى خمسة عشر Instagram القصص (الرد ، الرد ، الرد استطلاعات الرأي أو الأسئلة ، وما إلى ذلك).

تنسى العديد من الشركات والعلامات التجارية أن الغرض الرئيسي لوسائل التواصل الاجتماعي ليس البيع ولكن رعاية الجمهور وبناء المجتمع. يتطلب القيام بذلك مزيجًا دقيقًا من المشاركة وإنشاء المحتوى. على الرغم من أنه قد يبدو مملاً ، إلا أن الفوائد تستحق الجهد المبذول. ستكافئ خوارزمية كل منصة أداء المحتوى الأصلي الخاص بك مشاركة عالية، وسيفضل المتابعون علامتك التجارية على منافسيك بسبب العلاقات التي قضيتها في البناء على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفر القيمة

ستشهد العلامات التجارية التي تقدم قيمة لمجتمعها نموًا هائلاً. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بناء الثقة وإرساء السلطة في عالم الإنترنت.

يمكنك تحقيق هذا الهدف من خلال النشر المستمر وإنشاء مجموعة متنوعة من المحتوى لجعل جمهورك يشعر بالارتباط بك: الدوارات التعليمية ومقاطع الفيديو الترفيهية والميمات والرسوم البيانية وقيادة الفكر واستطلاعات الرأي والمزيد.

سيؤدي توصيل رسالتك في مجموعة من تنسيقات الوسائط إلى إحداث تأثير أكبر على جمهورك ، مما يوفر لعملك المشاركة والطنين الذي تبحث عنه. 

استخدم الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف

على غرار محركات البحث ، غالبًا ما تمتلك منصات الوسائط الاجتماعية خوارزمية فريدة وراء ميزات البحث الخاصة بها. على هذا النحو ، تعامل مع المحتوى الخاص بك بنفس الطريقة التي قد تتعامل بها مع منشور مدونة.

حدد الكلمات الرئيسية واستخدمها في التعليقات لمساعدة المستخدمين في العثور على ما يبحثون عنه بالضبط. يمكن أن يكون هذا من خلال التسمية التوضيحية للنص العادي ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون عبر علامات التصنيف أو حتى النص البديل على الصور.

يمكن لتقنيات التحسين هذه جذب العملاء المحتملين الذين يبحثون عنك بالفعل (أو عن محتوى ذي صلة) دون معرفة ذلك.

استفد من المؤثرين

مع خروج جهود الدعاية التقليدية المدفوعة من الصورة ، يجب أن تكون علامتك التجارية مبدعة عندما يتعلق الأمر بذلك وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق. إذا كان المفتاح الذهبي هو بناء مجتمع حول علامتك التجارية ، فإن التسويق المؤثر هو أحد أفضل الطرق للوصول إلى هناك.

المؤثرون هم منشئو المحتوى المدفوعون الذين أصبحوا سفراء العلامة التجارية، مما يعني أنهم يروجون لمنتج أو علامة تجارية دون العمل مباشرة أو تمثيل العلامة التجارية أو الشركة. يتيح التسويق عبر المؤثرين للعلامات التجارية الترويج لمنتجاتها دون التورط في فوضى الجوانب القانونية للتسويق. في الواقع ، يعتمد عدد متزايد من المستهلكين على المؤثرين المفضلين لديهم لتوجيه قرارات الشراء الخاصة بهم.

عندما تجد مؤثرًا يحب منتجك بصدق ويستخدمه بانتظام ، يمكنك إنشاء علاقة متبادلة المنفعة معه. قد يشمل ذلك:

• الحملات الجارية.
• جلسات تصوير للعلامة التجارية والمنتج يضم المؤثر.
• أكواد ترويجية حصرية لـ مجتمع المؤثر.
• إصدار محدود أو إصدار خاص المنتجات أو الحزم الشريكة.

عندما يتعلق الأمر بتأسيس حضور ناجح للعلامة التجارية ، فإن الأصالة هي المفتاح. بمجرد أن تتخلى عن الاعتقاد الخاطئ بأن وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة للمبيعات ، يصبح من الأسهل كثيرًا ترك بصمتك وبناء مجتمعك.

إذا تفاعلت مع جمهورك ، وقدمت قيمة متسقة ، واستفادت من وصول المؤثرين عبر الإنترنت ، فستجد أن تنمية علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أسهل - وأكثر متعة - مما قد تتخيله.  

دان سيرارد يشرف على تطوير الأعمال والشراكات الإستراتيجية لوكالة التسويق المجموعة الإبداعية للقنب. مع أكثر من أربع سنوات من الخبرة في الصناعة ، فهو نشط في جمعيات بما في ذلك جمعية تسويق القنب ، ومجلس ثقافة رولينج ستون ، والرابطة الوطنية لأعمال القنب. وهو عضو في لجنة التسويق والإعلان التابعة لاتحاد صناعة القنب الوطني ويشارك في رئاسة لجنة المحتوى والتعليم.