في المشهد التنافسي لخدمات مشاركة الرحلات والتوصيل، تعد تجربة السائق أمرًا بالغ الأهمية. فهو لا يؤثر فقط على الاحتفاظ بالسائقين، بل يؤثر أيضًا بشكل مباشر على جودة الخدمة المقدمة للعملاء. إحدى الإستراتيجيات الفعالة التي استخدمتها الشركات لتحسين رضا السائقين هي عرض المكافآت مباشرة على تطبيق السائق. يمكن أن يكون لإضافة مكافأة السائق تأثيرات عميقة على تحفيز السائق ومشاركته وتجربته بشكل عام.

دراسة الحالة: كيف قام LogiNext بتحسين أداء السائقين في صناعة النقل بالشاحنات؟

تعمل شفافية مكافأة السائق على بناء ثقتهم

يؤدي عرض مكافآت السائق بشكل بارز داخل تطبيق السائق إلى تعزيز الشفافية. عندما يدرك السائقون مختلف الحوافز والمدفوعات والمكافآت المتاحة لهم، فإنهم يشعرون بمزيد من التقدير والاحترام من قبل الشركة. الشفافية تولد الثقة، وعندما يثق السائقون بالمنصة التي يعملون بها، فمن المرجح أن يظلوا مخلصين وملتزمين.

يريد 42% من السائقين أن يتم تضمين رؤية المكافآت/الحوافز في تطبيق السائق.

تحفيز السائق وتحديد الأهداف

يشير علم النفس البشري إلى أن الأهداف والحوافز الواضحة هي التي تدفع الدافع. من خلال عرض مكافأة السائق داخل تطبيق السائق، توفر الشركات للسائقين أهدافًا ملموسة للعمل على تحقيقها. سواء كان الأمر يتعلق بتحقيق عدد معين من الرحلات المكتملة، أو الحفاظ على تقييم عالٍ، أو تلبية مقاييس أداء محددة، فإن الحصول على هذه المكافآت المرئية يعمل كحافز دائم للسائقين للسعي لتحقيق التميز.

السائقون الذين يتلقون تعليقات منتظمة حول تقدمهم نحو تحقيق هذه الأهداف هم أكثر عرضة للشعور بالتحفيز بنسبة 63%.

ردود فعل السائق في الوقت الحقيقي

يؤدي دمج مكافأة السائق مباشرةً في تطبيق السائق إلى إنشاء حلقة تعليقات في الوقت الفعلي. يمكن للسائقين تتبع تقدمهم نحو الحصول على الحوافز وتعديل استراتيجياتهم وفقًا لذلك. على سبيل المثال، إذا لاحظ أحد السائقين أنه على وشك التأهل للحصول على مكافأة ولكنه يحتاج إلى إكمال عدد قليل من الرحلات الإضافية، فقد يختار تمديد ساعات قيادته أو إعطاء الأولوية لمناطق معينة ذات طلب مرتفع. تعمل هذه التعليقات الفورية على تمكين السائقين من اتخاذ قرارات مستنيرة لزيادة أرباحهم إلى الحد الأقصى.

يُظهر السائقون الذين يتلقون تعليقات منتظمة إنتاجية أكبر بنسبة 14.9%.

تعمل مكافأة السائق على تحسين مشاركة السائق ورضاه

يحصل السائقون على المزيد من العمل عندما يعلمون أنهم موضع تقدير وسيحصلون على مكافأتهم مقابل ذلك. إن عرض المكافآت والمدفوعات على تطبيق برنامج التشغيل يذكرهم بأن الشركة تقدر ما يفعلونه. تؤدي هذه المشاركة المتزايدة إلى مزيد من الرضا الوظيفي لأن السائقين يشعرون بالإنجاز عندما يحققون الأهداف ويحصلون على المكافآت.

تؤدي الأساطيل عالية التفاعل إلى زيادة ربحية الشركات بنسبة 21%.

تحسين أداء السائق وجودة الخدمة

إن القوى العاملة المتحمسة والراضية تترجم إلى تحسين الأداء وجودة الخدمة. من المرجح أن يقدم السائقون الذين يتم تحفيزهم على الأداء الجيد خدمة ممتازة للركاب أو إكمال عمليات التسليم بكفاءة. وهذا بدوره يساهم في تجارب العملاء الإيجابية ويعزز سمعة خدمة مشاركة الرحلات أو التوصيل.

أظهرت برامج الحوافز في تطبيقات السائق زيادة بنسبة 22% في أداء السائق.

أنواع مكافآت السائق التي تقدمها LogiNext

يمكن أن تساعد وحدة المكافآت الخاصة بنا في تقديم حوافز للجميع أو لشركاء التوصيل المحددين. يمكن أن تعتمد بعض المكافآت على -

- استكمال عدد محدد من عمليات الاستلام / التسليم.
– تنفيذ عدد معين من الطلبات بمجموعة مهارات محددة أو بحد أدنى معين لقيمة الطلب.

مكافأة الإنجاز:

سيتم مكافأة شركاء التوصيل لديك بناءً على إكمال الهدف المحدد خلال مدة محددة. علاوة على ذلك، يمكن تعيين مكافآت الإنجاز لمدة أسبوعية.

على سبيل المثال: 1) قم بتكوين سعر ثابت لاستكمال بعض الطلبات.
2) تحديد مبلغ المكافأة بعد الانتهاء من أوامر المكافأة الثابتة.

ولمدة محددة،
دع السعر الثابت يكون 100 دولار لإكمال 1-200 عملية تسليم.
بعد 200 طلب، يحصل كل طلب على 5 دولارات. 

لذلك، إذا أكمل شركاء التوصيل 194 طلبًا خلال المدة المحددة، فسيتم ضمان 100 دولار له.

إذا أكمل 210 أوامر خلال المدة المحددة، فسيحصل على 150 دولارًا. (100 دولار كسعر ثابت و50 دولارًا لكل 10 طلبات إضافية مكتملة بنجاح.)

مكافأة محددة المدة:

هنا، يحصل شركاء التوصيل على مكافآت بناءً على إكمال المهام الدورية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعيين مكافآت محددة المدة لمدة أسبوعية.

– سعر الطلب الواحد لاستكمال 5-10 طلبات: 5 دولارات

- السعر الثابت لإكمال 11-20 طلبًا: 10 دولارات

– سعر الطلب الواحد لاستكمال أكثر من 21 طلبًا: 7 دولارات

ثم، في ذلك الأسبوع، كل يوم، بمجرد أن يكمل موظف التسليم الطلب الخامس، فإنه سيفتح 5 دولارات، تليها 5 دولارات لكل طلب لاحق حتى الطلب العاشر. 

إذا أكملوا ما بين 11 إلى 20 طلبًا في نفس اليوم، فسيحصلون على 10 دولارات إضافية. 

إذا أكملوا المزيد من الطلبات في نفس اليوم، فسوف يفتحون 7 دولارات إضافية للطلب الحادي والعشرين، و21 دولارات إضافية للطلب الثاني والعشرين، وهكذا.

لنفترض أنه إذا أكمل أحد شركاء التوصيل 22 طلبًا في اليوم الأول خلال مدة أسبوع واحد، فسوف يفتح إجمالي 1 دولارًا.

المكافأة على أساس الحدث:

يحصل شركاء التوصيل على أموال مقابل استكمال الأهداف في أيام محددة وبين أوقات محددة خلال مدة المكافأة. علاوة على ذلك، يمكن تهيئتها لمدة أسبوع واحد وتكرار يومي.

أيام الفعالية: السبت والأحد

- من الساعة 08:00

– إلى: 16:00

- لوح المكافأة: سعر ثابت لإكمال أكثر من 10 طلبات: 10 دولارات

إذا تم ضبط التردد على أنه يومي- 

هنا سيحصل السائقون على مكافأة قدرها 10 دولارات عن كل يوم عند إكمال أكثر من 10 طلبات. يعني 20 دولارًا لمدة يومين.

ومع ذلك، إذا تم الحصول على التردد أسبوعيًا-

سيحصل السائقون على 10 دولارات فقط مقابل العمل في كلا اليومين.

الأرباح المضمونة:

يضمن هذا النوع من مكافآت السائق حصول شركاء التوصيل على حد أدنى معين من المال لإكمال هدف محدد. علاوة على ذلك، يتم حسابه في نهاية تردد محدد. وهو يتعاون مع ملف تعريف الأسعار الخاص بموظف التوصيل لضمان حصوله على الحد الأدنى من المبلغ للوصول إلى هدف محدد.

على سبيل المثال: يمكنك تكوين مكافأة الأرباح المضمونة لمدة عام واحد، بتكرار أسبوعي، مع شرائح المكافآت على النحو التالي:

- السعر الثابت لإكمال 80-100 طلبًا: 1000 دولارات

- السعر الثابت لإكمال أكثر من 101 طلب: 1000 دولار

بعد ذلك، لكل أسبوع من العام، استنادًا إلى المنطقة الزمنية لفرع شريك التوصيل، إذا أكملوا ما لا يقل عن 80 طلبًا وانخفضت أرباحهم من الطلبات (كما هو محدد بواسطة ملف تعريف الأسعار الخاص بهم) إلى أقل من 1000 دولار للأسبوع (دعنا نقول 850 دولارًا) ، سيحصلون على المبلغ المتبقي كمكافأة (أي 150 دولارًا). علاوة على ذلك، من الضروري توضيح أن مكافأة الأرباح المضمونة تأخذ في الاعتبار فقط أرباح الطلب المحسوبة وفقًا لملف تعريف الأسعار، باستثناء أي مكافآت أخرى قد يحصل عليها موظف التوصيل. إذا لم تكن هناك ملفات تعريف أسعار قابلة للتطبيق، فسيحصل موظف التوصيل على مكافأة الأرباح المضمونة بالكامل استنادًا إلى شريحة المكافآت المقابلة لمستوى أرباحه.

ملحوظة- يتم احتساب مكافآت الإنجاز والمحددة بالوقت والحدث في الوقت الفعلي. ومع ذلك، يتم احتساب الأرباح المضمونة في نهاية التكرار المحدد. بالإضافة إلى ذلك، يتم احتساب كل مكافأة بشكل مستقل عن المكافآت الأخرى.

أين يمكن للسائقين عرض مكافآتهم؟ تطبيق السائق LogiNext

يعرض تطبيق LogiNext Driver المبلغ الكامل الذي كسبه موظف التوصيل في علامة التبويب "الدفع". يحصل السائق على إمكانية الوصول إلى المكافآت المكتسبة يوميًا وكذلك الحصول على تفاصيل مجموعته التاريخية.

العوائد = المبلغ المكتسب كمكافآت + المبلغ المكتسب كأرباح لكل طلب.

مكافأة السائق لإرسال الأسطول المحسن

يعد عرض مكافأة السائق مباشرة على تطبيق السائق استراتيجية بسيطة ولكنها فعالة لتحسين تجربة السائق بشكل عام. ومن خلال تعزيز الشفافية، وتوفير الحافز، وإنشاء حلقة ردود فعل في الوقت الفعلي، وتعزيز المشاركة، وتعزيز الأداء في نهاية المطاف، يمكن للشركات إنشاء قاعدة من السائقين المخلصين والراضين. في صناعة يرتبط فيها رضا السائق بشكل مباشر برضا العملاء، يعد تحديد أولويات احتياجات السائقين ودوافعهم أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح على المدى الطويل. انقر على الزر الأحمر أدناه لإنهاء أصوات إرسال الأسطول الخاص بك.

♥15

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://www.loginextsolutions.com/blog/4-driver-bonus-programs-that-result-in-improved-fleet-dispatch/