يصادف شهر يناير من هذا العام الذكرى السنوية الخامسة لإنمان شهر تقدير الوكيل، والذي يبلغ ذروته عند Inman Connect نيويورك في احتفال بالعملاء نهاية يناير. بالإضافة إلى ذلك، نحن نطرح المطلوب جوائز إنمان باور بلايربالإضافة إلى جوائز New York Power Brokers وMLS Innovators.

كنت أشاهد صهريج سمك القرش في اليوم الآخر وجدت نفسي توتر عندما بدأت الموسيقى المنذرة بالخطر ودخل رجل الأعمال التالي إلى "The Tank". لقد لاحظت وضعهم وتعبيرات وجوههم وتنفسهم. من المؤكد أن تلك الروح الشجاعة كانت تجهز نفسها لمفاوضات شاقة يمكن أن تغير حياتها.

كوكلاء ووسطاء، يتم إلقاؤنا في "الخزان" عدة مرات على مدار اليوم. التفاوض هو في قلب عملنا. لقد ولد البعض منا مفاوضين، ولكن ربما يكون من الآمن أن نقول إن هذه مهارة مكتسبة بالنسبة لأغلبنا.

كيف يؤثر كل هذا التفاوض على صحتنا؟

وتشير الدراسات أنه بالنسبة لغالبية الناس، فإن فكرة "التفاوض" تثير القلق. وذلك لأننا نتوقع احتمال نشوب صراع أثناء المفاوضات. كثير منا ملتزمون بتجنب الصراع لأننا نعتبره تهديدًا لرفاهيتنا.

ماذا لو قمنا بإعادة صياغة "فن التفاوض" باعتباره شيئاً يمكّننا بدلاً من أن يجردنا من أسلحتنا؟ ماذا لو كان في الواقع مفيدًا لصحتنا؟

3 مهارات التفاوض التي يمكن أن تحسن صحتك  

1. الوقفة

عندما كنت جديدًا في هذا المجال، حضرت تدريبًا للوكلاء الجدد للشركة. الشيء الوحيد الذي أتذكره من فترة الثلاثة أسابيع تلك هو وكيل متمرس للغاية، ومحامي سابق، قام بتدريس الجزء الخاص بالعقد من التدريب، قائلاً: "أقوى أداة للتفاوض هي الصمت".

كان يتحدث عن "قوة الإيقاف المؤقت". يعد التوقف مؤقتًا أحد الأشياء التي "القول أسهل من الفعل"، خاصة في خضم هذه اللحظة. يشعر الكثير من الناس بعدم الارتياح عندما يكون هناك صمت أو توقف مؤقت في المحادثة. يمكن أن يسيطر عليهم القلق، ويحاولون ملء المساحة الفارغة. في هذه اللحظات، يمكن أن نفقد قوتنا التفاوضية كتجارة لتخفيف انزعاجنا.

التوقف يتطلب الانضباط. ومن الحكمة أن تمارس ذلك بانتظام توقف تصبح عادة متأصلة وربما استجابة غير واعية في أوقات التوتر.

تتضمن بعض طرق ممارسة "الإيقاف المؤقت" يوميًا ما يلي:

• قم بدمج ممارسة التأمل أو اليوغا أو الصلاة يوميًا لمدة 5-10 دقائق في يومك. هؤلاء الممارسات تدريبنا على التباطؤ والتنفس والابتعاد عن كل شيء.
• حدد فترات راحة منتظمة طوال يومك حيث ترفع عينيك عن الشاشة وتركز على صور أكثر هدوءًا مثل الأشجار خارج نافذتك أو كلبك عند قدميك.
• تحرك كل 20-30 دقيقة. قم بتعيين تذكير للتوقف والتمدد أو المشي أو صعود الدرج.
• قبل إرسال بريد إلكتروني مهم إلى شخص ما أو التقاط الهاتف للرد على مكالمة، ابتعد للحظة أو خذ نفسًا عميقًا.

2. الاستماع النشط 

في أول مباراة لي في WomanUp! في المؤتمر، قدمت ليزلي أبليتون يونج بعض النصائح الحكيمة التي لن أنساها أبدًا. فقالت: هل تسمع أم تنتظر أن تتحدث؟

عندما نكون في خضم المفاوضات، فمن الطبيعي أن نتوقع كلمات الدفاع التالية بدلاً من الاستماع إليها بنشاط، ولكن لسوء الحظ، ربما لا تكون هذه هي الإستراتيجية الأفضل للنجاح - أو لصحتنا.

الاستماع الفعال هو عندما لا تسمع فقط ما يقوله شخص ما، بل تتناغم أيضًا مع أفكاره ومشاعره. أنت تتعاطف معهم. إنه يحول المحادثة إلى تفاعل نشط وغير تنافسي ثنائي الاتجاه ويمكن أن يسهل مفاوضات أكثر سلاسة.

ممارسة التقمص العاطفي ثبت أنه يقلل من التوتر ويكون بمثابة ترياق للإرهاق.

لأن الاستماع النشط يتطلب التركيز الكامل على من نتعامل معه، فإنه يتعارض مع ثقافة تعدد المهام وقد ثبت أنها ضارة للأداء المعرفي ويعزز الرفاهية.

3. لحظات من الضحك

عندما نضحك في الحياة الواقعية، يمكن أن يحدد ذلك نغمة المفاوضات الناجحة. نأخذ ضحكة جيدة مع صديق أو زميل قبل الدخول في المفاوضات يمكن أن يساعدك على تخفيف قلق الترقب وأن تكون أكثر فعالية. إن البحث عن لحظة مناسبة للضحك أثناء المفاوضات يمكن أن ينشئ اتصالاً وأرضية مشتركة بالإضافة إلى نزع فتيل التوتر والغضب.

لا يمكن للضحك أن يكون مثمرًا في تحديد مسار المفاوضات الناجحة فحسب، بل إنه مفيد أيضًا لصحتنا.

دراسات أظهر أن الضحك يحفز جهازك العصبي السمبتاوي، وهو جزء من دماغك يهدئ الأعصاب. إنه يقلل من التوتر، ويقوي الروابط الاجتماعية، ويزيد الأكسجين في جسمك ويدعم صحة القلب بشكل أفضل. أبحاث تشير إلى أن الضحك يمكن أن يقلل من هرمونات التوتر، ويقلل من التهاب الشرايين ويزيد من مستوى HDL، وهو الكوليسترول "الجيد" - وكلها أسباب وجيهة للضحك أكثر.

يقولون: "إن الطريقة التي نفعل بها شيئًا واحدًا هي الطريقة التي نفعل بها كل شيء". ومن خلال وضع الممارسات الواعية التي تعزز التوقف والاستماع النشط ولحظات من الضحك، يمكننا أن نهيئ أنفسنا لتجربة تفاوض إيجابية وأكثر إنتاجية لجميع المشاركين.