بالنسبة للعديد من المؤسسات ، فإن واقع إدارة أداء الموردين هو أن الوقت والفرصة لتتبع العشرات من مؤشرات الأداء الرئيسية المعقدة والرد عليها ببساطة غير موجودة. وبغض النظر عن التطورات في تحليلات الأعمال ، ما زلت أؤيد اتباع نهج مُقاس للقياس (يقصد التورية) ، عن طريق مجموعة مختارة بعناية من مؤشرات الأداء الرئيسية والتي تكون ذات مغزى وقابلة للتنفيذ.

مقاييس أداء الموردين لكل منظمة

في هذا المنشور ، ستجد بعض المقاييس المقترحة لتقييم وإدارة أداء الموردين. يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية هذه قابلة للتطبيق على عملية سلسلة التوريد الخاصة بك ، مع مراعاة بعض التغيير والتبديل لتعكس الخصائص الدقيقة للوظائف اللوجستية والشرائية الواردة.

يجب أن تكون قادرًا على ذلك بشكل واقعي تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هذه، سواء كانت المشتريات الخاصة بك أو وظائف اللوجستيات الواردة تستخدم برامج تحليلات متطورة أو تصور البيانات عبر وسائل أقل تقدمًا.

نأمل أن تكون هذه الأمثلة مفيدة إذا كنت تقوم ببناء عملية تسجيل نقاط مورد جديدة ، أو إصلاح محفظة المقاييس الحالية الخاصة بك ، أو مجرد البحث عن بعض الأفكار العملية لقياس أداء الموردين.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تخطي الأمثلة وبدلاً من ذلك ، احصل على بعض المساعدة العملية لتتبع أداء الموردين لديك ، فيرجى مراجعة موقعنا قياس سلسلة التوريد الصفحة ، حيث ستجد الكثير من المعلومات حول خدماتنا ، ويمكنك حتى تحديد موعد مكالمة اكتشاف عبر الإنترنت مع أحد متخصصي مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا وقياس الأداء.

أنظر أيضا: كيفية معالجة الضعف المزمن لأداء الموردين

1. الكمية المطلوبة مقابل الكمية المستلمة

سيتطلب هذا القياس بيانات من أوامر الشراء التي قدمها المشترون ، وبيانات من عملية الاستلام الخاصة بك. الطريقة الأكثر شيوعًا هي تسجيل النسبة المئوية للكمية المطلوبة التي تم استلامها بالفعل. عادةً ما يتم أخذ القياس خلال فترة زمنية معينة (غالبًا شهريًا).

على سبيل المثال:  كمية أمر الشراء في الشهر الحالي = 200,000 وحدة ، الكمية المستلمة = 199,880 وحدة. أداء المورد = 99.94٪.

ستحتاج إلى تحديد ما إذا كنت ستدرج أو تستبعد فروق الكمية التي نصحك بها المورد مسبقًا. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون لديك مقياسين ، أحدهما للتغيرات المُنصح بها والآخر للاختلافات المكتشفة عند استلام البضائع.

2. دقة ASN

بالنسبة للموردين الذين يزودون شركتك بإشعارات الشحن المتقدمة ، من الجيد مراقبة دقة البيانات المقدمة. يرتبط هذا بالمقياس 1 أعلاه ، نظرًا لأن ASN سيكون بمثابة إخطار مسبق بالاختلاف بين الكميات المطلوبة والكميات التي يرسلها المورد.

بدلاً من مراقبة مؤشر الأداء الرئيسي هذا باستخدام كميات الوحدات المستلمة / المطلوبة ، يتم قياس دقة ASN عادةً على أساس كمية ASNs وعددها الذي كان دقيقًا.

على سبيل المثال: ASNs المستلمة (الشهر الحالي) = 17 ، ASNs التي تتوافق بنسبة 100٪ مع إيصالات البضائع المادية (الشهر الحالي) = 16. أداء المورد = 94٪.

3. التسليم في الوقت المحدد

تمامًا كما يجب عليك قياس أداء التسليم للخارج الخاص بك في الوقت المحدد ، لذلك يجب عليك إبقاء مورديك على أهبة الاستعداد من خلال تتبع النسبة المئوية لعمليات التسليم الواردة المستلمة في الوقت المحدد. على الرغم من أن معايير تصنيف التسليم على أنه "في الوقت المحدد" يمكن أن تختلف من مؤسسة إلى أخرى ، إلا أن القياس يتبع عادةً صيغة النسبة المئوية النموذجية (النسبة المئوية للتسليمات المستلمة في وقت وصولها الموعود).

على سبيل المثال: عمليات التسليم الواردة (الشهر الحالي) = 8 ، عمليات التسليم الواردة التي تم تسجيلها في الأمن في غضون 5 دقائق من وقت الوصول الموعود (الشهر الحالي) = 7. أداء تسليم المورد في الوقت المحدد = 87.5٪.

اعتمادًا على إعداد عملية المستودع والاتفاقيات مع الموردين ، يمكنك استخدام وقت الوصول الذي وعد به المورد الخاص بك ، ووقت وصول التسليم ، ووقت التسليم ، أو ربما حتى النوافذ الزمنية (على سبيل المثال ، التسليم بين الساعة 8.00 صباحًا. و 9.00 صباحًا) كخط أساس لقياس أداء الموردين.

مقاييس أداء الموردين الأخرى

المقاييس الثلاثة الموضحة أعلاه هي من أكثر المقاييس المستخدمة شيوعًا في قياس أداء الموردين. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى لأداء الموردين العمليين ما يلي:

• السعر المطلوب مقابل السعر المفوتر
• نسبة الوحدات التي فشلت في التفتيش مقابل إجمالي الوحدات التي تم فحصها
• مقاييس معدل الإرجاع
• مقاييس معدل تعبئة الطلب
• مقاييس التباين في الوقت المتوقع

لا يتطلب أي من مؤشرات الأداء الرئيسية هذه قدرة تحليلية متطورة ويمكن إدارة معظمها حتى بدون برامج أعمال مؤسسية. بالطبع يساعدها في التقاط البيانات الضرورية تلقائيًا وعرضها في لوحة معلومات رقمية ، ولكن إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فستفعل بعض جداول البيانات.

حتى إذا كانت شركتك تمتلك أحدث وأفضل التحليلات ، فإن المبالغة في استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بأداء الموردين يمكن أن يؤدي بسهولة إلى الارتباك و "الشلل عن طريق التحليل" ، لذلك يجب أن تكون مجموعة المقاييس الموضحة في هذا المنشور أكثر من كافية لمساعدتك في إدارة الموردين بشكل فعال.

ومع ذلك ، في حين أنه من الرائع معرفة بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن أن تساعدك على تتبع أداء الموردين ، فإن هذه المعرفة وحدها لن تنجز المهمة.

هل تحتاج إلى مساعدة لتعزيز أداء الموردين؟

إذا كانت شركتك تقترب للتو من استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ، فقد يكون من المفيد الاستعانة بشركة استشارية لمساعدتك على البدء في مراقبة أداء الموردين - ولهذا السبب نقدم مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية وخدمات قياس الأداء التي يمكنك استخدامها لصالحك .

على سبيل المثال ، يمكننا:

• نوفر لك إمكانية الوصول إلى مجموعة كبيرة من مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء الموردين
• تساعدك على تنفيذ مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع أداء الموردين
• اربطك بنظرائك في الصناعة الراغبين في مشاركة بيانات KPI ومساعدتك على قياس أداء الموردين وإدارة العلاقات الخاصة بشركتك

وهذا ليس كل شيء! في الواقع ، هناك الكثير من الخدمات التي يجب ذكرها هنا ، ونحن نصممها جميعًا لتناسب احتياجات شركتك.

لاكتشاف المزيد حول هذه الخدمات ، وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لسلسلة التوريد الخاصة بك ، يرجى زيارة موقعنا KPI والقياس المعياري الصفحة ، حيث ستجد جميع المعلومات التي تحتاجها ، بما في ذلك تفاصيل حجز مكالمة استشارة أولية مجانية.