توسعت الخيارات اللوجستية للشحن والوفاء مع النمو السريع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية والحوسبة المتنقلة. في حين أن هذا النمو قد خلق العديد من الفرص للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء ، إلا أنه رفع أيضًا مستوى توقعات المستهلكين. إذا فشلت الشركات الحديثة في التخطيط وفقًا لذلك من خلال ترقية وتبسيط الأنظمة الحالية ، فقد تؤدي الأخطاء الفادحة المكلفة إلى خنق النمو في المستقبل. في محاولة للمساعدة ، دعنا نناقش 3 أخطاء فادحة في الشحن والتنفيذ وكيفية تجنبها.
أخطاء الشحن المتهورة
في حين أنه قد يبدو سهلاً بما يكفي لأخذ طلب واختيار وتعبئة عنصر ، ثم شحنه في الوقت المناسب إلى العنوان الصحيح ، في الواقع ، تتطلب هذه العملية تنسيقًا دقيقًا ومهارات تنظيمية ، خاصة خلال أوقات الطلب المتزايد . بعبارة أخرى ، هناك الكثير مما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ في عمليات الشحن والتنفيذ.
غير مبالي أخطاء الشحن هي واحدة من أكبر الأخطاء الفادحة التي يمكن أن يرتكبها أي نشاط تجاري ، لأنها تؤثر بشكل مباشر على العملاء وتكلف الشركات الوقت والمال لإدارتها وحلها. عندما يصل أحد الطلبات متأخرًا ، أو يحتوي على عنصر خاطئ ، أو لم يتم تعبئته بشكل صحيح ، أو يتم شحنه إلى عنوان خاطئ ، فلن يتم تلبية توقعات العميل وستتلف سمعة العلامة التجارية للشركة.
أخطاء الشحن هي خطأ فادح للشركات لأنها ، بشكل عام ، ناتجة عن الإهمال في عملية التنفيذ. هناك العديد من الأسباب وراء حدوث ذلك ، بما في ذلك:
-
- موظفون مرهقون
- قنوات توزيع متباينة غير مركزية ومتكاملة
- مستودعات غير ممتلئة
- فشل عمليات الجرد اليدوي
- عدم وجود ضوابط الأتمتة مع التحقق من العنوان
- فشل التنسيق مع الشركاء اللوجستيين
- عدم التنسيق مع أقسام خدمة العملاء
- لا توجد موارد كافية لتلبية حجم الطلبات
بالطبع ، يمكن أن تكون أخطاء الشحن أيضًا خطأ العميل ، ولكن يجب أن يكون هدف الشركات هو القضاء على الأخطاء الفادحة التي يمكنهم التحكم فيها مع التخفيف من الأخطاء التي لا يمكنهم التحكم فيها. بشكل عام ، آخر ما تريده الشركات هو أن تتضاءل سمعة علامتها التجارية بسبب خدمات الشحن والتنفيذ الباهتة.
الإنفاق الزائد على عمليات الشحن والتنفيذ
ينصب تركيز شركات البيع بالتجزئة على بيع المنتجات للعملاء ، ومع ذلك فإن مدى جودة توصيل منتجاتهم للعملاء هو نصف المعركة. بالنسبة لأولئك الذين يبيعون منتجات مادية عبر الإنترنت و / أو عبر الهاتف و / أو عبر البريد ، فإن هذا يعني أنه يجب عليهم اكتساب الخبرة في عمليات الشحن والوفاء. تكمن المشكلة في أن خبرتهم في هذه العمليات ليست دائمًا كافية ، مما يؤدي إلى خطأ في الإنفاق المفرط على عمليات الشحن والتنفيذ.
ينتشر هذا الخطأ الفادح ، على وجه الخصوص ، في الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم ، حيث يعمل حجم طلباتهم على تضخيم هوامش الإنفاق المفرط ؛ على العكس من ذلك ، باستخدام حل فعال ، يمكن أن يؤدي مقياس الطلبات إلى تضخيم هوامش الربح. وبعبارة أخرى ، فإن تشغيل سفينة ضيقة بكفاءة مبسطة له تأثير القدرة على توفير قدر كبير من الوقت والمال على الشركات.
هذا هو السبب في أن معظم الشركات الكبرى في العالم تستعين بمصادر خارجية لعمليات الشحن والتنفيذ لشركاء 3PL ، كبيانات من مقالة Shopify يتحقق:
An مقدر تستخدم 86٪ من شركات Fortune 500 و 96٪ من Fortune 100 هذه الخدمات.
بشكل أساسي ، ستستفيد الشركات من تحسين هذه العمليات لتقليل الإنفاق الزائد. من خلال المنظور والحلول الصحيحة ، يمكن للشركات تحويل الشحن والإنجاز إلى عمليات مربحة ، بدلاً من المصادر الدائمة للإمكانات الضائعة والإنفاق الزائد.
عدم الاستعداد لمواسم الذروة
تشمل مواسم الذروة الإجازات والأوقات الأخرى التي تشهد فيها الشركات زيادة كبيرة في الطلبات. يمكن للشركات تعظيم الربح المكتسب خلال هذه الأوقات من خلال الاستعداد. يتضمن ذلك وجود مخزون كافٍ في المخزون ، وعدد كافٍ من العمال ، وعمليات التنفيذ المُحسَّنة التي يمكنها التعامل مع الأحمال الثقيلة.
تم العثور على مقال في الشرق الأوسط يضعها على هذا النحو:
سواء أكنت تتأكد من عدم الانهيار في غير موسمه ، أو الحصول على عدد كافٍ من الأشخاص للعمل في موسم الذروة أو وجود مخزون لتخزين أرففك من أجل الاندفاع ، فإن التخطيط المسبق جيدًا أمر بالغ الأهمية لبقاء أي عمل موسمي.
بشكل أساسي ، تريد الشركات أن تكون مستعدة لزيادة الطلبات طوال الوقت ، لأن هذا هو هدف جهود التسويق والتطورات الإستراتيجية ، مثل توسيع قنوات التجارة الإلكترونية. في حين أن مستوى تقلبات الطلبات سيختلف اعتمادًا على المتغيرات المحددة المعنية ، ستستفيد جميع الشركات من خلال تجنب الخطأ الفادح في عدم الاستعداد لمواسم الذروة.
كيفية تجنب هذه الأخطاء الفادحة
أحدثت التكنولوجيا عبر الإنترنت وصعود التجارة الإلكترونية تغييرات جذرية في توقعات المستهلكين المعاصرين. يتوقع مستهلكو تجارة التجزئة الإلكترونية اليوم أوقات شحن أسرع وتجارب تسوق محسّنة. في الأساس ، يتوقعون يتم تعيين المعيار من قبل عمالقة التجارة الإلكترونية بالتجزئة مثل Amazon و eBay.
والخبر السار هو أن الشركات لا يجب أن تكون من ضمن قائمة Fortune 500 للتميز في الشحن والوفاء ، من أجل تلبية توقعات المستهلكين المتزايدة. حقًا ، كل ما يحتاجون إليه هو التركيز المناسب والتكنولوجيا والشراكات لترقية هذه العمليات وتحسينها. قد يشمل ذلك العمل مع شريك لوجستي تابع لجهة خارجية واعتماد برنامج إدارة الطلبات مع إمكانات السحابة.
بشكل أساسي ، ما تحتاجه المؤسسات الحديثة هو الأدوات عبر الإنترنت لتبسيط هذه العمليات وجعلها مركزية مع إمكانية الوصول والوظائف التي توفرها حلول البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء. المفتاح هو تبسيط التعقيدات عن طريق أتمتة التكرار والمدخلات اليدوية مع دمج قنوات المبيعات وأنظمة المؤسسة في موقع مركزي عبر الإنترنت.
يمكن اعتبار أخطاء الشحن ، والإنفاق الزائد على عمليات الشحن والتنفيذ ، وعدم الاستعداد لمواسم الذروة ، كلها أخطاء غير مبالية من قبل الشركات الحديثة ، في الغالب ، لأن هناك حلولًا قابلة للتطبيق لتجنبها. يتضمن ذلك جزئيًا اكتساب المنظور الصحيح والتكنولوجيا المناسبة جزئيًا.
مع إجمالي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في 2018 بسعر 504.6 مليار دولار في الولايات المتحدة. و 40 مليار دولار في كندا (2.3 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم في عام 2017) ، هناك الكثير من الأسباب التي تدفع الشركات إلى التركيز على تحسين هذه العمليات المهمة. بالنسبة لمعظم الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم ، فإن هذا يعني البحث شراكات 3PL فعالة التي تعمل لتلبية احتياجاتهم الخاصة.
تعرف على المزيد حول تجنب أخطاء الشحن والوفاء
العثور على الشريك المناسب للشحن والتنفيذ يمكن أن تغير بشكل جذري إمكانيات الأعمال. لن يقتصر الأمر على تجنب هذه الأخطاء الفادحة الثلاثة في كثير من الأحيان ، بل سيستمتعون أيضًا بفوائد العمل بذكاء وليس بجهد أكبر. إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيف يمكن أن تساعد أوتاوا للخدمات اللوجستية ، من فضلك تواصل معنا اليوم.
وظيفة 3 أخطاء الشحن الباهظة التكلفة والوفاء بها وكيفية تجنبها ظهر لأول مرة أوتاوا اللوجستية.
