تحت ضغط العمل المزدحم إلى الحد الأقصى، طُلب من فرق تكنولوجيا المعلومات "فعل المزيد بموارد أقل" في عام 2023. وهذا يعني أنه على الرغم من المزيد من تكنولوجيا المعلومات الظلية، والمزيد من الثغرات الأمنية، والمزيد من الأسئلة، فقد تم تجهيز محترفي التكنولوجيا هؤلاء بنفس الموارد أو أقل.
والآن، ونحن ننظر إلى عام جديد مليء بفرص جديدة، هل سيستمر نفس الشعار؟
أعتقد أن الجواب هو القليل من الاثنين معا. سيكون عام 2024 بمثابة عام محوري في نواحٍ عديدة.
ستقود تكنولوجيا المعلومات أولويات الذكاء الاصطناعي وستركز على التنفيذ الاستراتيجي
مع اقتراب عام 2024، من المقرر أن تصبح أقسام تكنولوجيا المعلومات القوة الدافعة وراء استراتيجيات الذكاء الاصطناعي في المؤسسات. افتقرت المرحلة التجريبية لأدوات الذكاء الاصطناعي في العام الماضي إلى إطار متماسك وأهداف واضحة. وبدلاً من ذلك، اعتمدت الشركات أدوات متعددة تعمل بالذكاء الاصطناعي، حيث قامت بالاختبار والتكامل، وغالبًا ما تسببت في أضرار أكبر مما تستحق. ومن الآن فصاعدا، سوف تتطلع القيادة إلى اتباع نهج أكثر تنظيما. وهذا سوف يتطلب توجيهات تكنولوجيا المعلومات.
إن فرق تكنولوجيا المعلومات، بالاعتماد على تجربتها من التحول الذي قاده الوباء إلى العمل عن بعد، مستعدة الآن لقيادة هذه الرحلة التحويلية باستخدام الذكاء الاصطناعي. في هذا الدور الجديد، لا يقتصر دور تكنولوجيا المعلومات على تنفيذ الأدوات فحسب، بل تعمل بنشاط على تشكيل الإطار العام التحول الرقمي رواية. يتطلب التعقيد والتطور المطلوب لدمج الذكاء الاصطناعي في مجموعات SaaS الحديثة فهمًا أعمق. ليس فقط للتكنولوجيا الأساسية ولكن أيضًا للأهداف المقابلة للمنظمة.
لقد أدركت أفضل الشركات ذلك بالفعل وتأكدت من أن لتكنولوجيا المعلومات صوتًا على الطاولة. وهذا يتطلب الثقة والاحترام والتواصل المفتوح ثنائي الاتجاه حيث تعمل القوى العاملة في الشركة والتكنولوجيا جنبًا إلى جنب لتحقيق الرؤية.
يعد هذا التحول في المسؤوليات أمرًا مهمًا، ويعكس اتجاهًا أوسع حيث يُنظر إلى خبرة تكنولوجيا المعلومات بشكل متزايد على أنها جزء لا يتجزأ من استراتيجية العمل الشاملة. إنه اتجاه يمكن أن يرفع قادة تكنولوجيا المعلومات، وخاصة مدراء تكنولوجيا المعلومات، إلى أدوار تنفيذية أكثر بروزًا، مما يؤثر على قرارات الأعمال الرئيسية.
إحدى الطرق الأولى التي سنرى بها التأثير الموسع لتكنولوجيا المعلومات هي في مجال المشتريات. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا لا يتجزأ من العمليات التجارية، فإن خبرة تكنولوجيا المعلومات في تقييم واختيار أدوات الذكاء الاصطناعي ستكون حاسمة. تم تكليفهم بفصل حلول الذكاء الاصطناعي الحقيقية والمبتكرة عن البرامج البخارية الوظيفية.
نحن نشهد بالفعل هذه القصة في عالم إدارة SaaS، حيث يستخدم المزيد والمزيد من المديرين التنفيذيين أدوات مثل منصة إدارة SaaS للتحقيق في الحالة الحالية لمحفظة التطبيقات الخاصة بهم وتحديد الأدوات ذات القيمة وأيها غير ضرورية، وأي منها يفي بوعده وأي منها لا يفي بوعوده.
في عام 2024، سيؤدي تأثير تكنولوجيا المعلومات على اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي إلى تشكيل المشهد التكنولوجي التنظيمي بشكل كبير. سيتم التخلص التدريجي من البرامج القديمة متعددة الخطوات لصالح تجارب المستخدم الخالية من الاحتكاك والمعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ستعمل هذه الحلول على تبسيط العمليات وتحرير الموارد البشرية للقيام بمهام أكثر استراتيجية. يؤكد هذا التطور على الدور المحوري لتكنولوجيا المعلومات ليس فقط في اعتماد الذكاء الاصطناعي ولكن في ضمان توافقه مع الأهداف التنظيمية الأوسع، وتعزيز الكفاءة، والابتكار.
والأهم من ذلك، من أجل قيادة هذا التحول الاستراتيجي، سيحتاج قسم تكنولوجيا المعلومات أولاً إلى تقليل عبء العمل المزدحم الخاص بهم.
سوف تركز تكنولوجيا المعلومات على تحسين مهام إدارة SaaS من خلال الذكاء الاصطناعي العام
في عام 2024، سيقوم قسم تكنولوجيا المعلومات بتسخير الذكاء الاصطناعي العام بشكل استراتيجي لتحسين SaaSOps، مما يؤثر بشكل مباشر على مسؤولياتهم اليومية. يعد هذا التحول ضروريًا لتكنولوجيا المعلومات لدعم المؤسسة الأوسع بكفاءة. سيقوم متخصصو تكنولوجيا المعلومات، المعروفون بقدرتهم على حل المشكلات، بدمج حلول الذكاء الاصطناعي المتطورة في سير عملهم بشكل متزايد. سيؤدي هذا التكامل إلى أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً، مثل إدارة تذاكر الدعم، والتي تعيق حاليًا المزيد من المساعي الإستراتيجية.
وتجسد التطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي داخل قطاع إدارة SaaS هذا الاتجاه. تستخدم فرق تكنولوجيا المعلومات الذكاء الاصطناعي ليس فقط لحل المشكلات ولكن أيضًا لأتمتة العمليات الروتينية، بدءًا من إدارة دورة حياة الموظف ووصولاً إلى بروتوكولات الأمان. ومن المتوقع أن يؤدي هذا الاستخدام الاستباقي للذكاء الاصطناعي في الوظائف اليومية إلى إحداث ثورة في دور تكنولوجيا المعلومات، ونقلها من مديري المهام التكتيكية إلى عناصر تمكين الأعمال الاستراتيجية، وبالتالي إعادة تشكيل مساهمتها في النمو والكفاءة التنظيمية.
نحن نجلس على مفترق طرق. إن عام 2024 لديه كل الفرص لتحويل دور تكنولوجيا المعلومات إلى الأبد، أو يمكننا الاستمرار في السير على نفس الطريق المتعب نحو الإفراط في العمل ونقص الموارد.
أي اتجاه سنختار؟ ربما قليلا من الاثنين. لقد قطعت بعض الشركات بالفعل أميالاً على طريق التمكين الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي والثقة في تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في تشكيل مستقبلها. وآخرون، سواء بسبب الجهل أو السياسة أو سوء التقدير، سوف يستمرون في السير على نفس المسارات الخاطئة.
ولكن مع مرور الوقت، أعتقد أن المبدعين سوف يفوزون، أما الباقون فسوف يضطرون إلى اللحاق بهم أو الفشل. إن دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات تكنولوجيا المعلومات مثل إدارة SaaS ليس مجرد اتجاه؛ إنه تحول في الكفاءة والفعالية. في هذا المستقبل، لم يعد قسم تكنولوجيا المعلومات متورطًا في المهام الروتينية، ولكنه أصبح حرًا في استكشاف الحلول الرائدة وتنفيذها. إن إمكانات تكنولوجيا المعلومات لدفع النجاح المؤسسي والابتكار لم تكن أكبر من أي وقت مضى ونحن نتطلع نحو مستقبل أكثر ذكاءً وكفاءة وابتكارًا.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/
