انضم رؤى الصناعة بيت فلينت وسبنسر راسكوف وريان سيرانت وغيرهم في Inman Connect نيويورك، 24-26 يناير. قم بضرب تذكرتك إلى المستقبل من خلال الانضمام إلى أذكى الأشخاص في مجال العقارات في هذا الحدث الذي يجب حضوره. سجل هنا.
الكلمات لها القوة ، ومفهوم كلمات سحرية يعني أن كلمات معينة تفتح الفرص التي قد لا نمتلكها بطريقة أخرى. يمكن أن تؤدي هذه الكلمات القوية إلى البصيرة أو تغيير الموقف أو حتى اتخاذ المزيد من الإجراءات.
فيما يلي 11 مصطلحًا سحريًا - عند طرحها أو تطبيقها بشكل صحيح - يمكن أن تساعد في نمو عملك.
1. من الذى
يبدأ أساس كل عمل عقاري ناجح بتحديد من هو العميل المثالي قد يكون. يرتكب العديد من الوكلاء خطأ التركيز على الأسئلة الخاطئة في بداية العملية. يسألون أنفسهم ، "من هم الأشخاص الذين سأجني لهم أكبر قدر من المال أو من أجله؟"
السؤال الصحيح الذي يجب طرحه هو: "من الذي سيستفيد أكثر من خبرتي ومعرفي وخبراتي؟" بمعنى آخر ، حدد من الذي يمكنك تقديمه بشكل أفضل. بمجرد تحديد من يمكنك تقديمه بشكل أفضل ، يكون لديك الأساس لعمل مزدهر. الجديد الخاص بك الوعي الذاتي سيقودك إلى الخطوات التالية حول أفضل طريقة لخدمة هذه المجموعة من الأشخاص.
2. ماذا
بمجرد تحديد من العميل العقاري المثالي تتمثل الخطوة التالية في معرفة أكبر العوائق ونقاط الضعف في عملية شراء أو بيع العقارات.
إليك بعض الأسئلة التي يجب طرحها للمساعدة في ترسيخ "ما" في ذهنك لعميلك المثالي:
- ما هي الأسئلة التي لديهم والتي يمكنني الإجابة عليها؟
- ما الذي سيكون ذا قيمة بالنسبة لهم والذي يمكنني تقديمه؟
- ما الذي لم يكونوا متأكدين بشأن أنه يمكنني الإجابة عليه ومنحهم الثقة بأنني أستطيع مساعدتهم في شراء أو بيع منزلهم؟
بمجرد أن نفهم من هو عميلنا العقاري المثالي وما هي أكبر نقاط الضعف لديه ، فإننا نسير في اتجاه النجاح.
3. أين
الآن وقد حددنا هذا العميل المثالي وكيف يمكننا ذلك إضافة قيمة بالنسبة لهم ، السؤال التالي هو أين يقضون الوقت؟ تمنحنا الإجابة على هذا السؤال القدرة على وضع أنفسنا وحلولنا في أفضل مكان ممكن لجذب انتباههم.
يمكن تقسيم السؤال حول مكان عميلك المثالي إلى ثلاثة أقسام:
- أين يعيش عميلك العقاري المثالي؟
- أين يقضي عميلك العقاري المثالي وقته؟
- من أين ينتقل عميلك العقاري المثالي أو منه؟
يمنحنا فهم المكان الذي يعيشون فيه القدرة على وضع تسويقنا لهم من خلاله البريد المباشر, geofencing على المنصات الرقمية ، أو المستهدفة دائرة التنقيب or استراتيجيات طرق الباب.
تمنحنا قدرتنا على تحديد المكان الذي يقضون فيه الوقت القدرة على البناء محتوى الوسائط الاجتماعية للمنصات التي يستخدمونها أو للانضمام إلى الأندية أو المنظمات التي يتردد عليها عملاؤنا.
أخيرًا ، فإن فهم المكان الذي ينتقل إليه عميلنا المثالي من أو إلى يوفر لنا فكرة عن المجالات التي يجب أن ننتقل إليها بناء علاقات مع وكلاء في هذه الأسواق بناء شبكات إحالة.
4. متى
يمكنك أن تكون في المكان المناسب (حيث ، الذي ذكرناه أعلاه) ، ولكن إذا لم تكن موجودًا في الوقت المناسب ، فإن فرصتك في النجاح تتضاءل.
يمكن أيضًا تقسيم السؤال حول متى يمكن تقسيمه إلى ثلاثة أقسام:
- متى يشتري عميلك المثالي أو يبيعه؟
- ما هو أفضل وقت للتواصل مع عميلك المثالي؟
- ما هو أفضل وقت لنشر محتوى تسويقي جذاب لعميلك المثالي؟
إن فهم الوقت الذي يكون فيه العميل المثالي لديك على الأرجح لديه الرغبة في شراء منزل أو بيع منزله يمنحنا القدرة على تكثيف التسويق لدينا عندما يكون من المرجح أن يتصرف.
التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بالمكالمات الهاتفية. فهم ما إذا كان الاتصال في الصباح أو المساء يساعد في رفع نسب الاتصال ويؤدي إلى معدلات تحويل أعلى. أخيرًا ، يساعد فهم أفضل وقت لنشر محتوى الوسائط الاجتماعية ، استنادًا إلى وقت اتصال عملائك المثاليين على الإنترنت ، على زيادة فعالية التسويق الخاص بك.
يمكن اكتشاف العديد من الأسئلة حول "متى" المذكورة أعلاه من خلال بحث Google البسيط.
5. القيمة
القيمة هي كلمة تحول التركيز من العميل إلى أفعالك. ما هي القيمة التي ستجلبها لعميلك المثالي والسوق ككل؟
إليك بعض الأسئلة التي قد تساعدك في تحديد القيمة التي ستجلبها:
- هل ستكون اكثر وكيل مطلع في السوق الخاص بك؟
- هل ستقدم المعلومات الأكثر تناسقًا ومرغوبًا إلى ملف مزرعة جغرافية?
- سوف تقوم بتطوير ملف خطة التسويق يساعد في إدراج العملاء في بيع منازلهم بشكل أسرع من الوكلاء الآخرين ، مقابل أعلى سعر وبأقل عدد من المتاعب؟
- هل ستذهب مع كل شيء وسائل التواصل الاجتماعي وتصبح الرائد المعترف به في السوق الخاص بك؟
- سوف تقدم محتوى الفيديو بينما يستمر الآخرون في مقاومة الحاجة إلى التحول الرقمي؟
الوكيل الذي يقدم أكبر قيمة سيكون له دائمًا أعمال متنامية.
6. اتساق
اتساق هو مفتاح النجاح في العقارات. الاتساق يولد الثقة ، والثقة تبني التحويل. يولد الاتساق أيضًا العلاقات ، والعلاقات هي شريان الحياة لأعمالنا.
فيما يلي بعض المجالات التي يؤدي فيها التركيز على الاتساق في عملك إلى فرصة:
- في متابعتك مع العملاء المحتملين والعملاء.
- من خلال رسالة إخبارية شهرية أو أسبوعية.
- في جودة المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- في تواجدك لعملائك.
يضاعف الاتساق عملك بمرور الوقت. من خلال التركيز على كونك وكيلًا يعرف الآخرون أنه يمكنهم الاعتماد عليه ، لا يمكن لنشاطك التجاري إلا أن ينمو.
7. نمو
إذا كان عملك لا ينمو، ثم عملك يحتضر. دعني أخطو خطوة إلى الأمام ، إذا لم تكن تنمو بشكل شخصي ، فإن عملك يحتضر.
هل لديك خطة منهجية للنمو في حياتك الشخصية؟ هل لديك جدول زمني يومي يتضمن تحسين صحتك ، أو مهاراتك كوكيل ، أو معرفتك بهذا العمل؟
أرني شخصًا ينمو ، وسأريك شخصًا ناجحًا أو على طريق النجاح.
8. الشعور
قالت مايا أنجيلو: "سينسى الناس ما تقوله ، وسينسى الناس ما فعلته ، لكنهم لن ينسوا أبدًا كيف جعلتهم يشعرون".
كيف تجعل الناس يشعرون؟ هل يشعرون بالسعادة والنشاط عندما يتركون حضورك؟ هل يشعرون بمزيد من الثقة بشأن عملية البيع والشراء بعد الاجتماع معك؟
الطريقة التي تجعلهم يشعرون بها ستحدد ما إذا كانوا يتعاملون معك ويوصونك للآخرين.
9. إنه لمن دواعي سروري
"من دواعي سروري" ليست مجرد عبارة ؛ إنها عقلية تمتلكها العديد من الشركات الناجحة. أول شركتين أفكر فيهما تشجعان الموظفين على قول "إنه لمن دواعي سروري" دائمًا هما Chick-fil-A و Ritz Carlton.
أحدهما مطعم للوجبات السريعة والآخر فندق فاخر. على الرغم من أنهما أعمال مختلفة تمامًا ، مع اختلاف التركيبة السكانية المثالية للعملاء ، إلا أنهما معروفان بخدمة العملاء المذهلة. تغذي هذه العقلية كل تفاعل لديهم مع عملائهم.
هل عملك مبني على عقلية "إنه لمن دواعي سروري"؟
10. شكرا لكم
منذ الصغر ، سئلنا جميعًا تقريبًا ، "ما هي الكلمة السحرية؟" كانت الإجابات وستظل دائمًا "من فضلك" و "شكرًا". إنه نفس الشيء بالنسبة لأعمالنا. سواء كان ذلك ببساطة قائلا شكرا لك أو إرسال ملف رسالة شكر مكتوبة بخط اليد، عندما تحصل على الأشياء الصغيرة بشكل صحيح ، تتبعها الفرص الكبيرة.
11. نجاح باهر!
هل سبق لك أن شاهدت فيلمًا رائعًا ولا يمكنك الانتظار لإخبار شخص ما عنه؟ هل سبق لك أن زرت مطعمًا تلقيت فيه مثل هذه الخدمة الرائعة وكان الطعام رائعًا لدرجة أنك لا تستطيع الانتظار لإخبار شخص آخر بذلك؟ هذه هي نفس اللحظات "المبهرة" التي نحتاج إلى خلقها لعملائنا في مجال العقارات.
الخدمة التي تفوق التوقعات هي كيف نقوم بذلك إنشاء هذه اللحظات "المبهرة" في عملنا. دارين هاردي ، مؤلف كتاب التأثير المركب، قالها بهذه الطريقة ، "اعثر على أكبر عدد ممكن من الفرص للحظات" WOW "، وستدهشك سرعة إنجازاتك أنت وكل من حولك."
إذا كان بإمكانك تقديم خدمة لعملائك بطريقة تجعلهم يقولون نجاحًا باهرًا ، فسوف ينمو عملك كالنار في الهشيم.
اختر كلماتك بحكمة. لقد حددوا حقًا مسار رحلتك. ركز على عملائك المثاليين وكيف يمكنك خدمتهم على أفضل وجه. مع هذه المبادئ كنجم الشمال الخاص بك ، فإن النجاح أمر لا مفر منه.
جيمي بورغيس هو كبير مسؤولي النمو في Berkshire Hathaway HomeServices Beach Properties of Florida في شمال غرب فلوريدا. تواصل معه فيسبوك or إنستغرام.
