لقد صدر الحكم – لقد انتهت الطريقة القديمة لممارسة الأعمال التجارية. انضم إلينا في Inman Connect نيويورك 23-25 ​​يناير، عندما سنتغلب معًا على تحديات السوق اليوم ونستعد لفرص الغد. تحدى السوق وراهن بشكل كبير على مستقبلك.

بعد هجوم سيبراني معوق في شركة خدمة القروض العملاقة السيد كوبر، تواجه الشركة الآن عددًا كبيرًا من الدعاوى القضائية الجماعية الجديدة التي تتهمها بالإهمال.

في المجمل، رفع المستهلكون خمس دعاوى قضائية مختلفة ضد السيد كوبر هذا الشهر. تم رفع الدعوى الأولى في 8 نوفمبر، والثانية في 10 نوفمبر، والثلاث الأخرى في 14 نوفمبر. وتتعلق جميع الدعاوى بما وصفته الشركة على موقعها على الإنترنت بأنه "حادثة الأمن السيبراني" التي اكتشفتها في 31 أكتوبر. استجابت الشركة للحادث بإغلاق أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها.

واستمر الإغلاق حتى 4 نوفمبر، حيث لم يتمكن العديد من العملاء خلال هذه الفترة من إجراء الدفعات أو الوصول إلى حساباتهم.

ورغم أن حجم الأضرار الناجمة عن الهجوم لم يتضح على الفور، وقالت الشركة في تقرير للمستثمرين "أن بعض بيانات العملاء قد تم الكشف عنها، ومع ذلك سيتطلب الأمر تحليلًا إضافيًا للتحقق من صحة هذه النتيجة وتحديد نطاق ونوع أي تعرض من هذا القبيل."

تتهم الدعاوى القضائية المختلفة السيد كوبر بعدم حماية البيانات التي يتعامل معها بشكل كافٍ. على سبيل المثال، تزعم الدعوى المرفوعة في 8 تشرين الثاني (نوفمبر) أن الشركة فشلت في "حتى تشفير أو تنقيح" المعلومات الحساسة للغاية الخاصة بالمستهلكين.

تنص الشكوى في القضية على أن "هذه [معلومات التعريف الشخصية] غير المشفرة وغير المنقحة قد تم اختراقها بسبب إهمال المدعى عليه و/أو إهماله وإغفاله وفشله التام في حماية البيانات الحساسة للعملاء".

• قضية 10 نوفمبر يقدم مطالبة مماثلة، بحجة أن السيد كوبر "فشل في الامتثال لمعايير الصناعة لحماية المعلومات في أنظمته التي تحتوي على [معلومات التعريف الشخصية]، وفشل في تقديم إشعار دقيق وفي الوقت المناسب إلى المدعي وأعضاء المجموعة الآخرين الذي لقد تم اختراق معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII) الخاصة بهم."

تثير الدعاوى القضائية أيضًا عددًا من المشكلات الأخرى، بما في ذلك تلك التي أثرت على عملاء السيد كوبر الذين ما زالوا لا يعرفون مدى خرق البيانات، والادعاء بأن الشركة فشلت في اتخاذ الاحتياطات التي كان ينبغي أن تكون على علم بها.

بصفته مسؤول خدمة القروض، يقوم السيد كوبر بجمع المدفوعات الشهرية من أصحاب المنازل نيابة عن المقرضين والمستثمرين، ويخدم 4.29 مليون رهن عقاري يبلغ إجماليها 937 مليار دولار اعتبارًا من 30 سبتمبر.

رفع مستهلكون من ولايات مختلفة دعاوى قضائية، لكن يتم رفع دعاوى قضائية عليهم جميعًا في المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشمالية من تكساس - حيث يقع المقر الرئيسي للسيد كوبر. تسعى الدعاوى المختلفة إلى رفع دعوى جماعية لعملاء السيد كوبر الذين تأثروا بالهجوم السيبراني.

• امر جدي وذكرت يوم الثلاثاء على بعض البدلات وليس كلها. بدلة 8 نوفمبر مضمنة أدناه. بدلة 10 نوفمبر متاحة هنا، بينما تتوفر بدلات 14 نوفمبر هنا, هنا و هنا.

ولم يستجب السيد كوبر على الفور لطلب إنمان للتعليق على الدعاوى القضائية الجديدة.

ومع ذلك، في الأيام التي تلت الاختراق، حدث ذلك أعلن أنها "لا تقوم بتخزين المعلومات المصرفية المتعلقة بمدفوعات الرهن العقاري على أنظمتنا. تتم استضافة هذه المعلومات لدى مزود خارجي، واستنادًا إلى المعلومات المتوفرة لدينا حتى الآن، لا نعتقد أنها تأثرت بهذا الحادث. ونتيجة لذلك، لا نعتقد أن أيًا من المعلومات المصرفية لعملائنا المتعلقة بمدفوعات الرهن العقاري قد تأثرت."

وقال السيد كوبر أيضًا بعد الحادث إنه يتوقع تكديس ما بين 5 ملايين إلى 10 ملايين دولار كتكاليف إضافية للبائعين نتيجة للهجوم الإلكتروني، وأن الإغلاق الاحترازي لأنظمته سيكون له تأثير إضافي على إيرادات ونفقات الربع الرابع .

جميع الدعاوى القضائية تطلب محاكمة أمام هيئة محلفين. ويطالب معظمهم أيضًا بتعويضات مالية لم يتم الكشف عنها، بالإضافة إلى مطالبة القاضي بإصدار أمر للسيد كوبر بإصلاح المشكلات التي يُزعم أنها أدت إلى خرق البيانات. ومع ذلك، تطالب إحدى الدعاوى أيضًا على وجه التحديد بمبلغ 5 ملايين دولار، بالإضافة إلى تعويضات أخرى.

اقرأ الشكوى في دعوى 8 نوفمبر هنا: 

إرسال بريد إلكتروني إلى Jim Dalrymple II