خلال الأشهر العديدة الماضية ، واجه القطاع الصناعي تدقيقًا متجددًا مع تصاعد عادات المستهلكين وسلاسل التوريد والتحديات التشغيلية. الضغط مرتفع بشكل استثنائي في قطاعات الصناعة الأكثر تضرراً مثل النفط والغاز والطيران التجاري وتصنيع الملابس. وفي الوقت نفسه ، اضطر البائعون الذين يخدمون الصناعة أيضًا إلى التكيف مع المشهد المتغير.

قال فريد بشارة ، الرئيس المشارك ، المصنع الذكي في اتحاد الإنترنت الصناعي في "لن تكسبوا المال بنفس الطريقة" إنترنت الأشياء العالمية. وتوقع أن التغييرات في طلب المستهلك وممارسات السلامة في مكان العمل ستستمر على الأقل "بضع سنوات". 

تأتي كل هذه التغييرات بتكلفة تدفع المنظمات الصناعية إلى إعادة النظر في نماذج الأعمال. في عام 2020 ، يبدو التحول الصناعي كضرورة قصيرة الأمد أكثر من كونه وسيلة لتوفير ميزة تنافسية نهائية.  

[لكل ما لدينا تغطية IoT World، اقرأ دليل مؤتمر IoT World 2020 الخاص بنا. ولمزيد من التغطية لإنترنت الأشياء ، يمكنك أيضًا سجل في Industrial IoT World في ديسمبر.] 

تعد أطر التحول الصناعي مثل IIoT و Industry 4.0 بزيادة الإيرادات من خلال تعزيز الكفاءة التشغيلية للمنظمات الصناعية وتقديم عروض جديدة. نظرا إلى الاضطرابات المالية من COVID-19، فإن الوعد بنماذج الأعمال الجديدة وتدفقات الإيرادات يصعب على المنظمات الصناعية تجاهلها.

قال بشارة: "عندما يتعلق الأمر بموفري إنترنت الأشياء أو حتى الشركات المصنعة ، فأنت الآن تبحث في خيارات مختلفة". "إذا كنت تقدم أجهزة ، فقد تنظر إلى المعدات كخدمة." تدرس منظمات التصنيع أيضًا مخططات الترخيص والاشتراك. 

وقال بشارة إن خفض تكاليف التشغيل لن يكون كافياً بالنسبة للعديد من المنظمات الصناعية. قال: "عليهم العودة إلى نماذج الأعمال الجديدة التي يمكنك تقديمها إلكترونيًا أو رقميًا". "يجب أن يحدث الكثير من إعادة التفكير." 

التغيير صعب في البداية

في اقتصاد يعاني من ضائقة مالية ، فإن فكرة بيع الخدمات أو حتى النتائج بدلاً من منتج لها جاذبية واضحة ، وفقًا لأليكس ويست ، كبير المحللين الرئيسيين في مجال التكنولوجيا الصناعية في أومديا. قد تكون القدرة على التحول من تكلفة رأس المال الرأسمالي الكبيرة المحتملة إلى نشر المدفوعات باعتبارها OpEx مفيدة ، لا سيما في المناخ الحالي. يمكن لبائع التشغيل الآلي ، على سبيل المثال ، تقديم "الأتمتة كخدمة". قال ويست ، من الناحية المثالية ، لن تدفع المنظمات الصناعية مقدمًا مقابل معدات الأتمتة. "كانوا يقومون فقط بالاستعانة بمصادر خارجية [معدات الأتمتة] من البائع ، وسيواصل البائع تشغيلها." مثل هذا السيناريو من شأنه أن يترك المنظمات الصناعية للتركيز على كفاءتها الأساسية - سواء كان ذلك إنتاج النفط أو التعدين أو التصنيع أو أي شيء آخر. 

مفهوم نموذج الخدمة الذي يدعم إنترنت الأشياء ليس جديدًا والمنظمات التي تتراوح من صناع الإطارات وجرب مصنعو المحركات النفاثة نموذج الأعمال. لكن النظام البيئي الصناعي - الذي يشمل التصنيع المنفصل والعملياتي - بطيء التطور بشكل عام. وينطبق الشيء نفسه على البائعين الذين يخدمون المساحة ، وفقًا لويست. قال ويست: "كان لديك عالم تبيع فيه الأجهزة بشكل تقليدي". إن تحقيق قفزة في بيع الخدمات أو الحلول أو النتائج المستندة إلى البرامج ليس بالأمر السهل ، لأنه يتطلب تحولًا ثقافيًا كبيرًا عبر مجموعة من وظائف العمل. هذا هو التحدي بالنسبة للعميل والبائع على حد سواء. "عليك إعادة تدريب فريق المبيعات بأكمله. يجب عليك تغيير طريقة تكليفهم والطريقة التي تتم بها المحاسبة "، أضاف ويست.   

ومع ذلك ، في النظام البيئي الأوسع لإنترنت الأشياء ، فقد تفوق البائعون الذين قدموا نماذج اشتراك على مبيعات مؤشر أجهزة تكنولوجيا S&P 500 ، وفقًا لـ بحث من الزوراء. بالنسبة لخدمات الاشتراك المستندة إلى إنترنت الأشياء ، زادت الإيرادات لكل مستخدم من الربع الأول إلى الربع الثاني من العام. 

غالبًا ما يأتي التغيير تدريجيًا في القطاع الصناعي ، كما أكد ساتيش جانو ، المدير التنفيذي السابق في مجموعة صناعية كبيرة. أحد الأسباب هو أنه من الصعب دمج التكنولوجيا الجديدة في البيئات القديمة. قال غانو: "إذا أنشأت مصنعًا آليًا ، فقد يعمل دون توقف لمدة سبع إلى تسع سنوات". "ليس هناك وقت لتغيير أو ترقية أي شيء." من الشائع أن تعمل المعدات الصناعية دون تغييرات كبيرة لعدة سنوات ، أو في بعض الأحيان لعدة عقود ، قبل أن يتم استبدالها. "إذا اشتريت معدات جديدة ، فأنا أتطلع إلى تشغيلها ، على سبيل المثال ، من سبع إلى عشر سنوات. وبعد ذلك ، غالبًا ما تمتلئ البيئات الصناعية بمعدات من مجموعة متنوعة من الشركات المصنعة التي تدير مزيجًا من البروتوكولات التي تقبل المدخلات من العاملين البشريين. كل هذه الأسباب تجعل من الصعب تحويل مفهوم المصنع الذكي إلى حقيقة. وأضاف جانو "نعم ، في الصين وأماكن أخرى ، هناك حديث عن مصانع" إطفاء الأنوار "، في إشارة إلى منشآت مؤتمتة بالكامل. "لكنها كلها جديدة."  

قد يكون تنفيذ الروبوتات للأتمتة الكاملة أمرًا صعبًا ، مثل التعثرات الأخيرة اديداس و تسلا يتظاهر. 

عند نشر تقنية جديدة ، "من المهم أن يكون لديك استراتيجية ونموذج خدمة مقدمًا لأن ذلك سيوفر الكثير من الوقت والجهد ، وسيسمح بتقديم الخدمات إلى الشركة بمجرد احتياجها إليها بدلاً من محاولة تحديد قال ويليام كوري ، أخصائي تصميم وتكامل النظام في بوينج في IoT World ، "لقد خرجت في اللحظة الأخيرة". 

النمو في المراقبة عن بعد القائمة على إنترنت الأشياء 

في حين أن الابتكار يميل إلى أن يكون بطيئًا في البيئات الصناعية ، فإن أحد المجالات التي تشهد ارتفاعًا في الاستثمار هو المراقبة عن بُعد للبيئات الصناعية. قال ويست: "الآن هو الوقت المناسب للاستثمار في المراقبة عن بعد حيث يمكنك إنزال عدد الرؤوس على أرضية المصنع واستبدالها بالمراقبة عن بعد وفي بعض الحالات بالعمليات". "يمكن أن يكون لديك شخص يجلس في المنزل مسؤولاً عن بعض العمليات ومراقبة أداء الآلات عن بُعد. إذا كنت تقوم بخفض التكاليف ، فقد يساعد ذلك كاستثمار أولي أولي ". 

الاستثمارات في التقنيات التي تمكن المراقبة عن بعد لها مردود عندما تعطل متطلبات التباعد الاجتماعي تدفقات العمل الصناعية التقليدية. وعلى نفس المنوال ، قامت العديد من المنظمات الصناعية بتركيب أنظمة تعتمد على أجهزة الاستشعار أو الرؤية الآلية لفرض بروتوكولات التباعد الاجتماعي.  

إن تطبيق مثل هذه التقنيات ، التي تعالج مشاكل واضحة بطريقة محددة ، يميل إلى أن يكون مباشرًا نسبيًا. يمكن أن تكون الأهداف الأكثر طموحًا ، مثل مراقبة حالة الآلات المترابطة في المصنع - أو الصيانة التنبؤية صعبة بالنظر إلى خليط المعدات القديمة الموجودة في العديد من البيئات الصناعية. ومع ذلك ، فإن تنفيذ نموذج المنتج كخدمة هو أمر أكثر تعقيدًا. 

ومع ذلك ، يقول ويست إن نموذج الخدمة يتمتع بجاذبية كبيرة في البيئة الحالية التي تعاني من ضائقة مالية. بالنسبة إلى المستخدم النهائي ، من المرجح أن يكون احتمال الدفع مقابل نتيجة أكثر جاذبية من استثمار نصف مليون دولار في جهاز جديد. يوفر نموذج كخدمة "فرصة للبائعين الصناعيين لمساعدة العملاء النهائيين الذين يكافحون في تمويل استثمارات مقدمة كبيرة بالإضافة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لبعض المسؤولية عن مراقبة وصيانة هذه المعدات ، مما يسمح لهم بالتركيز على أعمالهم الأساسية ، واختتم الغرب.