تضيف شركات البقالة العملاقة Albertsons ، التي تمتلك Safeway و Jewel-Osco ، بشكل مطرد إلى تحولها الرقمي ، هذه المرة من خلال تجارب الفيديو المباشر التي يمكن التسوق منها والتي طورتها Redwood City ومقرها الألعاب النارية.
أشارت Firework إلى أن Albertsons هي أول بقال في الولايات المتحدة يستخدم منصتها لإنشاء واستضافة وتنظيم فيديو قصير وبث مباشر خاص بهم لمواقع الويب والتطبيقات الخاصة بعلامات Albertsons لتحسين تفاعل العملاء ، وفقًا لما صرح به عثمان همايون ، نائب رئيس التسويق الرقمي في Albertsons تك كرانش.
هذا هو الأحدث في سلسلة من التطورات الرقمية التي يحققها Albertsons ؛ على سبيل المثال ، يتم تجريبها حاليًا روبوتات توصيل يتم التحكم فيها عن بعد تم تطويره بواسطة السلحفاة.
كجزء من تحولها الرقمي ، تتحول Albertsons إلى الجوال أولاً لأنها تركز على مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. أوضح همايون أنه كان يُعتقد أن متاجر التجارة الإلكترونية وقذائف الهاون كانت شيئًا قبل بضع سنوات ، ولكن عندما تفشى الوباء العالمي ، فإن هذه الخطوط غير واضحة.
وأضاف: "الآن يبدأ العملاء في مكان وينتهون في مكان آخر". "هناك أيضًا قيمة متزايدة للحصول على تجربة رقمية جيدة تعكس عن كثب ما يختبره الأشخاص في المتجر ، حيث يوجد الاختيار والوفاء - يمكنك شرائها في ذلك الوقت - ويمكنك طلب المشورة من أحد الزملاء."
التطبيق المحمول Albertsons مع الألعاب النارية. الصور: البرتسونس
العملاء الذين يذهبون إلى موقع Albertsons أو يستخدمون تطبيقه موجودون هناك للبحث والحصول على النصائح والنصائح وقراءة المراجعات ، وهو ما قاله همايون إذا لم يكن لدى بائع التجزئة ذلك ، فسيذهب الناس إلى مكان آخر. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتسوّقون ويتفاعلون مع المحتوى ، فإنه يزود الشركة أيضًا بالبيانات والأفكار لبناء المزيد من المحتوى ، وهو ما أسماه "تأثير دولاب الموازنة".
Firework ، منصة فيديو قصيرة الشكل ، أطلقها في عام 2017 المؤسسان المشاركان فينسينت يانغ وجيري لوك ويديرها الآن جيف لوكاس ، الرئيس العالمي السابق لمبيعات الإعلانات لشركة Verizon Media. تعمل الشركة مع أكثر من 600 علامة تجارية مباشرة للمستهلك وتجار تجزئة وناشر إعلامي وقد جمعت أكثر من 100 مليون دولار حتى الآن من الداعمين بما في ذلك IDG Capital و Lightspeed Venture Partners و GSR Ventures.
يوفر العمل مع Firework لألبرتسون القدرة على إنشاء وتقديم المحتوى بشكل أسرع ، وبطريقة أخف ، والتقدم نحو عدم الاكتفاء بالمنتج والوصفات ، بل أن تصبح "المصدر الوحيد للمحتوى المرتبط بالأغذية" وكذلك الصحة من خلال الصيدلية الخاصة بها قال همايون.
يعتزم البقال البدء بنشر محتوى فيديو ، مثل الفواكه والخضروات في الموسم أو كيفية اختيار أفضل الفاكهة ، ثم متابعة ذلك بوصفات ومقاطع فيديو معدة للوجبات باستخدام تلك الأطعمة. وأضاف أنه يريد أيضًا الدخول إلى مناطق مثل أطعمة لذيذة لعرض فيديو عن كيفية تحضير الأطعمة الشعبية وأفضل طرق تخزين البقالة ، على غرار ما يستهلكه العملاء بالفعل على Instagram و TikTok. ستخرج الشراكة بعروض وخبرات موسعة في عام 2022 ستشمل تخصيص العملاء والاستفادة من التجربة المحلية.
وأضاف همايون: "هذا أمر تحولي بالنسبة لنا وينقلنا من الصور الثابتة والنصوص إلى طريقة جديدة للتعامل مع العملاء". "الفيديو القصير هو التنسيق المناسب لنا لأن عملائنا لديهم الكثير من المحتوى لاستهلاكه ، ويتحدانا لإحداث تأثير كبير في إطار زمني أقصر."
أفلاطون. Web3 مُعاد تصوره. تضخيم ذكاء البيانات.
انقر هنا للوصول.
