انها شهر التسويق والعلامة التجارية هنا في إنمان. بينما ندخل في موسم مبيعات ربيعي تنافسي، دعونا نفحص التكتيكات المجربة والحقيقية والابتكارات المتطورة التي تؤدي إلى إتمام الصفقات في سوق اليوم. سنقوم أيضًا بتكريم قادة التسويق والعلامات التجارية في الصناعة من خلال Inman's تسويق جوائز كل النجوم.

هناك اتجاه فيروسي على TikTok يقوم بجولات مصممة لاختبار مدى "قوة" علاقتك من خلال مطالبة شريكك بتقشير برتقالة. (راجع محتوى قشر البرتقال على TikTok قدر الإمكان؛ فقد صوت مجلس النواب للتو لصالح حظر المنصة، ويتوجه مشروع القانون إلى مجلس الشيوخ للتصويت عليه بعد ذلك.)

• نظرية قشر البرتقال يطرح السؤال: هل تحبني بما فيه الكفاية لتؤدي عملاً صغيراً من الخدمة دون شكوى؟

يقوم الأزواج بتسجيل ردود الفعل الأولية ومشاركتها مع المشاهدين عبر الإنترنت لإظهار أمثلة على "الحب الحقيقي" أو النتائج "غير الكفؤة أو الأنانية حقًا". من نيويوركر إلى اليوم عرض، يتصدر هذا الاتجاه عناوين الأخبار، وقد جعلني أفكر في علاقاتك وعلامتك التجارية. 

@angelac0123هل نجح؟؟♬ الصوت الأصلي – أنجيلا

في الوقت الحالي، هناك عدة أسباب للشكوى من وظيفتك في الصناعة، ولكن هل كل هذه الشكاوى تدمر عملك؟ العلامة تجارية وعلاقتك مع المستهلكين؟

هل أنت على استعداد لتقشير البرتقال لعملائك؟ (خصوصًا في واحدة من أكثر الأسواق تطلبًا في التاريخ.) هل ستنجح في الاختبار؟ فيما يلي ثلاث طرق للتأكد من أن علامتك التجارية و خدمة الزبائن كلها أعلام برتقالية ومشاعر إيجابية للمستهلكين المرهقين والمرهقين اليوم الذين يبحثون فقط عن وكيل لمساعدتهم في العثور على منزل يحبونه.

كل شيء طبيعي

انظر إلى علامتك التجارية. هل هذا سهل للفهم؟ هل مهمتك واضحة؟ ما مدى صعوبة التواصل معك؟ المستهلكين على دراية جيدة بتصفح Zillow بحثًا عن منازل لا يمكنهم تحمل تكاليفها، لكنهم بحاجة إلى مساعدة في فهم المصطلحات العقارية ويشعرون بالإحباط بسبب سوء التصميم وأدوات الاتصال التي لا تعمل.

يشعر العديد من المستهلكين أن بإمكانهم تقشير البرتقال بأنفسهم. فلماذا يسمحون لك بمساعدتهم؟ 

@neanotmiaمشاعر♬ الصوت الأصلي – NOFEELINGS.

بشكل أسرع من تقشير الكليمنتينا، يجب أن يتمكن العملاء المحتملون من الحصول على صورة دقيقة لبصمتك الرقمية في أقل من دقيقة ليقرروا ما إذا كانوا سيعملون معك أم لا.

يجب أن تحكي علامتك التجارية قصة يسهل فهمها ومألوفة بدرجة كافية حتى يتمكنوا من التعرف على علامتك التجارية نقاط القوةوالمنافذ والمواهب. 

وهذا يعني أنه لا ينبغي عليهم النقر أو البحث للعثور على رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمراجعات الأخيرة وسجل المبيعات والقوائم الحالية. يجب أن يكون فهم ما تفعله أمرًا طبيعيًا، وليس مثل الخريطة بدون مفتاح.

من السهل أن تبدأ

يجب أن تشعر علامتك التجارية بالترحيب. سيساعد استخدام تقنيات سرد القصص مع مقاطع الفيديو القصيرة والطويلة على منصات التواصل الاجتماعي جمهورك في التعرف عليك والتعرف على شخصيتك حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كانوا يرغبون في العمل معك.

@shelbyywilfong محاولة فاشلة. #fyp ♬ الصوت الأصلي – شلبي

معظم الوكلاء يعانون من هذا. إنهم يقضون الكثير من الوقت أو أكثر من اللازم مال محاولة إنشاء محتوى يعتقدون أن جمهورهم يريد رؤيته بدلاً من إنشاء محتوى يوضح حقيقة العمل معهم.

لذلك، اسمحوا لي أن أطرح عليك الأسئلة الصعبة. إذا كان شخص ما ينظر إلى علامتك التجارية وتسويقك للمرة الأولى، فهل سيشعر بالترحيب للاتصال بك؟ هل أنت ودود؟ هل حددت مسارات واضحة للتحدث معك مباشرة؟ هل شعارك ومعلومات الاتصال الخاصة بك متسقة على جميع المنصات؟ هل أنت حرف، أم أنك شخص حقيقي يحاول التواصل ومساعدة الآخرين في تحقيق أهدافهم العقارية؟ 

أقسام حلوة

بعد تقسيم علامتك التجارية للعملاء المحتملين، يجب عليك تقسيم خدماتك. يواجه العديد من الوكلاء صعوبة في تحديد قائمة خدماتهم الكاملة بتنسيق يفهمه العملاء المحتملون والعملاء. 

@eadaoinfitzmaurice كان يستعد للخروج من الباب للعمل أيضًا 🥲 #نظرية_قشر_البرتقال #قشر البرتقال ♬ يلانج يلانج – 𝓒 𝓸 𝓸 𝓧 𝓲 𝓷 𝓱 ♫

يحتاج جمهورك إلى معرفة ما إذا كنت مرخصًا في ولايات متعددة وما يعنيه ذلك بالنسبة لهم. بدلاً من تعزيز مهارات التفاوض العامة، قم بمشاركة الإحصائيات الفعلية حول عملك تفاوض معدلات النجاح. 

يجب أن تتمتع العلامة التجارية بالقدرة على سرد قصة يسهل فهمها وممتعة للمشاركة فيها. وبمجرد أن يعملوا معك، يجب أن يشعروا وكأنهم جزء من نظامك وأن لديهم تجربة مخصصة.

أهم شيء تحتاج إلى تحقيقه من خلال علامتك التجارية هو ضمان حصول العملاء المحتملين على تجربة رائعة. لا ينبغي لهم أن يشعروا بأنهم عبء؛ لا ينبغي أن يشعروا أنهم يطلبون الكثير لمجرد أنهم يريدون انتباهك. 

تمامًا مثل الشركاء في الاتجاه البرتقالي، يريد عملاؤك المحتملون معرفة أنهم إذا دخلوا في علاقة معك، فإنك على استعداد للقيام بما يوظفونك للقيام به دون مقاومة وبابتسامة.

الأفكار النهائية

العديد من تجارب "قشر البرتقال" سارت بشكل جانبي، لأنه في بعض الأحيان كانت الأطراف كذلك الاتصالات كان لا بد من تحديد الاختلافات والتوقعات الواضحة منذ البداية حتى يمكن تنفيذ مهمة بسيطة (مثل تقشير البرتقال) بسلاسة. 

ليس كل شخص لغة الحب هي "أعمال الخدمة"، ولكن إذا كنت تعمل في صناعة قائمة على الخدمات، وتبيع شيئًا شخصيًا للغاية مثل المنازل، فمن الأفضل أن تتقنها. 

يطلب عملاؤك المحتملون فقط من شخص ما مساعدتهم في العثور على منزل أو بيعه، وإذا كنت خبيرًا، فلا ينبغي أن تكون هذه مشكلة صعبة عليك حلها لهم. لذا اجعل الأمر سهلاً. قشر البرتقال وأظهر لهم اهتمامك. 

راشيل هايت هي وكيلة سابقة، وأخصائية في تطوير الأعمال، ومدافعة عن الإسكان العادل، ومحررة نسخ، وتعمل حاليًا على إتقان لعبتها الطويلة في بيع المنازل في مجتمع للمتقاعدين في شمال فيرجينيا. يمكنك التواصل معها بشأن الحياة والتسويق والأعمال  إنستغرام.