يقول جيسون كيت، رئيس ممارسات التحول المستدام في كانتار، إن نتائج هذا العام تشير إلى رغبة المستهلكين في رؤية الشركات تتحدث أكثر، وتكون أكثر شفافية حول أدائها المستدام، وتستخدم أصواتها بشكل أكثر نشاطًا.
"يرغب العديد من المستهلكين في معرفة المزيد، ونحن نعلم أنهم يتواصلون بشكل أكبر مع الشركات عندما يخبرون المستهلكين بما يفعلونه. ومع ذلك، فإننا نعلم أيضًا أن الخوف من الغسل الأخضر يعيق الشركات بشكل متزايد عن نقل أهدافها وإنجازاتها في مجال الاستدامة إلى الجمهور - وهناك سبب وجيه لهذا الخوف.
يشعر 73% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع هذا العام بالقلق من تورط الشركات في القضايا الاجتماعية والبيئية لأسباب تجارية فقط، ويشعر 71% أنه من الصعب تحديد المنتجات/الخدمات الجيدة أو السيئة أخلاقياً أو بيئياً.
قارن ذلك بـ 67% و57% على التوالي من نفس الأسئلة المطروحة عالميًا، ويبدو أن هناك قدرًا كبيرًا من الشك والسخرية بين المستهلكين النيوزيلنديين حول دوافع الأعمال التجارية وتصرفاتها بشأن الاستدامة.
"إن المستهلكين النيوزيلنديين أكثر تشككًا من نظرائهم العالميين عندما يتعلق الأمر بالمطالبات الاجتماعية والبيئية. ووفقاً للبحث، فإن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً و25 و34 عاماً ينظرون إلى مستويات أعلى من الغسل الأخضر، مما يشير إلى أن ثقافة الشك في المستهلك هذه ستصبح أقوى مع تطور شباب اليوم إلى مستهلكي الغد. كيت.
يقول جاي كرانجل، رئيس قسم الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة في SBC، إن هذا يمثل تحديًا تواجهه العديد من الشركات بينما تواصل التغلب على التعقيدات المتعلقة بمشاركة إنجازاتها وتطلعاتها في مجال الاستدامة.
"لكن الخبر السار هو أننا نرى العديد من الشركات الأعضاء لدينا ترقى إلى مستوى هذا التحدي. إنهم يدركون مدى أهمية مشاركتهم مع المستهلكين حيث هم في الرحلة، والأهم من ذلك، أن عرض طموحاتهم يؤدي إلى رفع مستوى الشركات الأخرى.
على الرغم من المستويات العالية من السخرية بين المستهلكين، هناك مجالات رئيسية يُنظر فيها إلى بعض الشركات على أنها تؤدي أداءً جيدًا، بما في ذلك توصيل الأشياء الجيدة التي يقومون بها، والحصول على منتجات وخدمات تقدر البيئة/المجتمع، ورد الجميل والدعم حيثما كان ذلك مهمًا، وتمثيل الأشخاص المشابهين للمستهلكين ومجتمعهم.
"لقد اختار العديد من أعضائنا بالفعل الثمار المنخفضة، إذا جاز التعبير، ويحولون تركيزهم الآن إلى بعض القضايا البيئية والاجتماعية الأكثر تحديًا المرتبطة بأعمالهم، مثل سلسلة التوريد الخاصة بهم وتأثيرها على الطبيعة. . ومن الرائع أن نرى من نتائج التقرير أن جهود الشركات قد تم الاعتراف بها في هذه المجالات الرئيسية،" توضح السيدة كرانجل.
فرص لنقل المستهلكين من العواطف إلى العمل
للمرة الأولى، نظر تقرير "مستقبل أفضل 2024" إلى "الالتزام بالاستدامة" باعتباره حالة ذهنية وسلوكًا على حد سواء - وبذلك كشف عن فرصة لتحويل المستهلكين من الالتزام السلبي إلى الالتزام النشط. وفقًا للتقرير، فإن 7% فقط من المستهلكين الذين يصنفون أنفسهم على أنهم "مهتمون تمامًا" بالعيش بأسلوب حياة مستدام يدعون أنهم يفعلون كل ما في وسعهم، بينما يقول 93% الآخرون أن هناك المزيد الذي يمكنهم تحسينه.
"تلعب الشركات دورًا حاسمًا في دعم المستهلكين لاتخاذ قرارات شراء أفضل، ليس فقط من خلال السعي لتوفير منتجات وخدمات أكثر استدامة، ولكن أيضًا (وهذا هو الأهم من ذلك) من خلال مواءمة غرض أعمالهم بالكامل مع هدف أكثر استدامة على المدى الطويل". "نموذج" ، تقول السيدة كرانجل.
"إن حقيقة أن غالبية المستهلكين المهتمين بالعيش بأسلوب حياة مستدام يعتقدون أن هناك الكثير مما يمكنهم القيام به تشير إلى أن هناك فرصة حقيقية للأعمال التجارية لتلبية احتياجات هؤلاء العملاء. وإلى جانب انتعاش الالتزام الشامل بالاستدامة، يعد هذا علامة إيجابية للأعمال ويشير إلى بعض الفرص الرئيسية التي يمكن للعلامات التجارية استغلالها.
تستمر أهم المخاوف البيئية للمستهلكين في التطور
وقد تناول تقرير هذا العام القضايا البيئية الرئيسية التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام بالنسبة للمستجيبين، وتشير النتائج إلى وجود درجة من الأرضية المشتركة بشأن القضايا المتعلقة بالطبيعة والتنوع البيولوجي - حتى بين أولئك الذين يكون التزامهم بالاستدامة منخفضا.
كان تلوث البحيرات والأنهار والبحار، والجسيمات البلاستيكية الدقيقة في البيئة ومصادر الغذاء، وإدارة النفايات من بين أهم خمس قضايا بيئية بالنسبة للمستهلكين. ظهرت قضايا أخرى مثل حماية التنوع البيولوجي في نيوزيلندا بقوة بين الاهتمامات البيئية.
تظل الاستدامة الاجتماعية محورًا أساسيًا للنيوزيلنديين، حيث ستكون تكلفة المعيشة مرة أخرى هي القضية الرئيسية رقم 1 في عام 2024، تليها حماية الأطفال والحصول على الرعاية الصحية بأسعار معقولة. فيما يلي أهم خمسة اهتمامات للنيوزيلنديين لعام 2024 ونسبة التغير منذ عام 2023:
1. تكلفة المعيشة +2
2. حماية أطفال نيوزيلندا +2
3. عدم الحصول على رعاية صحية جيدة وبأسعار معقولة +3
4. توافر السكن بأسعار معقولة -2
5. العنف في المجتمع -1
أهم خمسة اهتمامات بيئية للنيوزيلنديين ونسبة التغير منذ عام 2023 هي كما يلي:
1. تلوث البحيرات والأنهار والبحار +1
2. المواد البلاستيكية الدقيقة في البيئة ومصادر الغذاء +2
3. إدارة نفاياتنا، بما في ذلك إعادة التدوير (جديد هذا العام)
4. تأثير تغير المناخ -3
5. حماية وإدارة أراضي المحمية والممرات المائية
هامش الخطأ ±5% نقطة عند مستوى ثقة 95%.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121
