أبلغ عملاء وموظفو Panera Bread عن تعرضهم لانقطاعات في نظام الطلب وتطبيقات الهاتف المحمول وبرامج الولاء والمزيد في 22 مارس.
على الرغم من أن انقطاع تكنولوجيا المعلومات أدى إلى تباطؤ العمليات لبعض الوقت، إلا أن متاجر Panera Bread تمكنت من البقاء مفتوحة. وبعد مرور أسبوعين، عادت الأنظمة والمواقع الإلكترونية وخطوط خدمة العملاء إلى العمل مرة أخرى.
على الرغم من بعض وبحسب ما ورد اشتكى الموظفون فيما يتعلق بانعدام الشفافية فيما يتعلق بالوضع، لم تنشر Panera أي معلومات إضافية بخصوص الانقطاع على موقعها على الإنترنت. ولم تستجب الشركة أيضًا لطلب Dark Reading للتعليق.
بعض العملاء، الذين لديهم معلومات شخصية مرتبطة بحسابات الولاء Panera، يشعرون بالقلق إزاء تسرب البيانات.
"لم يكن أكبر ما يقلقني هو فقدان المشروبات المجانية ورصيد بطاقة الهدايا، بل البيانات الشخصية في حالة الاختراق"، مستخدم يحمل الاسم "bartolish" كتب في ص / بانيرا subreddit.
وقال خبير الأمن السيبراني شون ديوبي، كبير الخبراء التقنيين في شركة Semperis، إنه لا يستبعد أن تكون برامج الفدية هي السبب وراء انقطاع خدمة Panera.
"على الرغم من أن التفاصيل المتعلقة بانقطاع تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء البلاد التي تعرضت لها شركة Panera Bread تأتي ببطء، إلا أنه لن يفاجئني أن أعرف أنهم تعرضوا لمشكلة الفدية وقال ديوبي في بيان. "نأمل أن تقوم Panera بتخزين بيانات النسخ الاحتياطي في وضع عدم الاتصال وأن يكون لديها خطة قوية للاستجابة والاسترداد للتعامل مع هذا التهديد."
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
