تقدم مستوصفات القنب استثمارًا تسويقيًا كبيرًا في إشراك العملاء الحاليين وتحسينهم. بعد كل شيء ، تكرار العملاء هم شريان الحياة لمستوصف ... أليس كذلك؟ حسنًا ، نعم ولا. نعم ، بمعنى أن العملاء المتكررين يوفرون قيمة أعلى مدى الحياة للمستوصف أثناء قيامهم بتجميع المشتريات. لا ، بمعنى أن سبب عودتهم قد لا يكون الولاء للعلامة التجارية ولكن الخصومات التي يقدمها المستوصف ، مما يقلل من هذه القيمة الدائمة.
إلقاء نظرة على أفضل العلامات التجارية للزهور أداءً أسبوعًا بعد أسبوع في مجموعة Equio Retail الخاصة ببيانات فرونتير الجديدة، فإن متوسط الخصم المقدم لكل من أكثر الكتب مبيعًا يقفز بعيدًا عن الصفحة.
المواطن العادي ، على سبيل المثال ، تم خصم أكثر من نصف تكلفة البيع بالتجزئة النموذجية. في حين أن هذا المستوى من الخصم هو بالتأكيد أمر شاذ ، فإن متوسط الخصم لأفضل العلامات التجارية أداءً في الأسبوع كان حوالي 18 بالمائة. بالنسبة للمستوصفات ، فإن التخلي عن ما يقرب من 20 في المائة من إيراداتها للحفاظ على مشاركة العملاء هو سيف ذو حدين:
- في سوق مثل كاليفورنيا ، على سبيل المثال ، حيث يكون أكبر نموذج للمستهلك هو "البيع والدهاء" - المعروف أيضًا باسم الوعي بالتكلفة - يمكن أن يتأثر الولاء بالمخاطر العالية من خلال الخصومات من المستوصفات الأخرى. للحفاظ على عودتهم ، تقوم المستوصفات بالتخفيض بشدة.
- بصفتها شركات قائمة على النقد ، تعرض المستوصفات نفسها لمخاطر مالية خطيرة عن طريق خصم الأسعار بعمق وتقليل وصولها إلى النقد المطلوب لمخزون المخزون.
قال "التسعير المخفض باعتباره المحرك الأساسي للمبيعات يؤدي إلى انخفاض متفاقم في الإيرادات" غاري ألين، الرئيس التنفيذي في بيانات الحدود الجديدة. "كلما قل النقد الوارد إلى الباب ، قل مخزون المستوصف الذي يمكن شراؤه من الموزعين. إن خصم هذا المنتج لجذب العملاء يستمر في الدورة ، ويقلل من الأموال المتاحة في كل مرة. في النهاية ، لن يكون لدى المستوصفات المنتج المتاح للخصم ".
لإنهاء هذه الحلقة المفرغة ، يجب على المستوصفات إشراك الجزء العلوي من مسار التسويق وجلب عملاء جدد مع الاحتفاظ بعملائهم الحاليين ، ويجب عليهم التوقف عن القيام بذلك من خلال التركيز على الخصومات.
يبدأ إشراك المستهلكين في الجزء العلوي من مسار التسويق بفهم المستهلكين في منطقة معينة. باستخدام NXTeck لبيانات الحدود الجديدة، يمكن للمستوصفات تحديد عدد مستهلكي القنب في بصمتهم وتصفيتهم حسب سمات مثل تفضيلات المنتج ونموذج المستهلك الأصلي.
مستوصف في ديترويت ، على سبيل المثال ، يسعى للتواصل مع مستهلكي THC الذين يشترون الأزهار ، لديه حق الوصول إلى 193,000 مستهلك قابل للتسويق. إذا كان هذا المستوصف يجتذب ما يقرب من 500 عميل فريد شهريًا ، فإنه لا يجتذب سوى نسبة صغيرة من إجمالي السوق القابلة للعنونة. حتى إذا كان المستوصف المنافس على الطريق يجتذب ضعف ذلك ، فإنه لا يزال بالكاد يحدث.
قال ألين: "أظهرت دراسة حديثة أن 91 بالمائة من المستوصفات لديها حصة سوقية أقل من 1 بالمائة في السوق المحلية". "هناك فرصة هائلة للبيع بالتجزئة للمستوصفات التي يمكنها العمل بشكل استراتيجي لإشراك السوق الكلي القابل للتوجيه. حتى الاستيلاء على خمسة في المائة من سوقهم المحلي سيكون بمثابة مكسب غير متوقع للمستوصف ".
بالطبع ، تلعب الرسائل المستخدمة لإشراك المستهلكين المحتملين دورًا حاسمًا في تحويلهم من محتملين إلى حقيقيين. التسويق ليس أسلوبًا واحدًا يناسب الجميع ؛ يجب أن تصل المستوصفات إلى أهدافها أينما كانت ، وعندما تكون متجاوبة ، وبالرسائل التي تخاطبها.
أولاً ، يجب أن يحدد المستوصف جماهيره المستهدفة من المجموعة الأكبر.
قال ألين: "تحتاج صناعة القنب إلى أخذ دروس من الصناعات الأكثر نضجًا التي نشرت استراتيجيات استهداف فعالة وشخصيات مراسلة منذ فترة طويلة". "إذا كنت ترغب في جذب نوع مختلف من المستهلكين ، فيجب عليك استخدام نوع مختلف من الطُعم. تبدأ علاقات العملاء عالية الإنفاق وذات القيمة العالية من العمر بتأسيس القيمة الفاخرة لأي سلعة. هذا ينطبق على الحشيش تمامًا كما يفعل أي منتج فاخر آخر. إذا كان تجار التجزئة يستهدفون فقط المستهلكين المهتمين بالتكلفة بالمبيعات والخصومات ، فلن يوقفوا النزيف المالي أبدًا ".
باستخدام NXTeck من New Frontier Data ، لا تستطيع المستوصفات تحديد المستهلكين المستهدفين فحسب ، بل يمكنها أيضًا الحصول على معلومات تنافسية عن عملاء المستوصفات الأخرى ، ومعرفة المزيد عن كل نموذج أصلي للمستهلك (بما في ذلك أفضل الطرق للتواصل معهم) ، وتتبع الحملات الأكثر نجاحًا.
عملت New Frontier Data مع مشغل متعدد الدول يواجه مرحلة استقرار في زيارات العملاء المستوصفين والمبيعات لمساعدتهم على جذب عملاء جدد من خلال الاستفادة من هذه المعلومات. شهدت متاجر الشركة انخفاضًا في نمو الإيرادات على الرغم من التواصل الفعال مع العملاء الحاليين وإنفاق مبلغ كبير على التسويق. أرادت الإدارة اتخاذ إجراءات واستكشاف طرق جديدة لزيادة المبيعات وجلب عملاء جدد.
استفادت المتاجر بنجاح من خدمات الموقع مع NXTeck للوصول إلى العملاء المحتملين في المناطق المجاورة لها. بعد تنفيذ إحصاءات المستهلكين وتقارير الإحالة من NXTeck ، قاموا بمطابقة 94.88 بالمائة من مرات الظهور الرقمية لزوار المتجر المنسوبين ، مما يوفر فهمًا حقيقيًا لعملائهم وكيفية التفاعل معهم ، ويقدمون زيادة 3 أضعاف في زيارات المتجر من جهود التسويق. في النهاية ، من خلال استخدام NXTeck ، زاد المستوصف من العملاء الجدد ، مما أدى إلى زيادة المبيعات والإيرادات.
قال ألين: "إذا جلب كل من تجار التجزئة البالغ عددهم 8,000 تاجر تجزئة 1,000 عميل جديد ممن يتسوقون حاليًا حصريًا في السوق غير المشروعة ، فإن القيمة الإضافية لهذه الصناعة ستتجاوز 17 مليار دولار". "قد يبدو هذا بمثابة حلم بعيد المنال للعديد من تجار التجزئة ، ولكن الفرصة موجودة ، حيث لا يزال 90 في المائة من حصتهم في السوق متاحة لهم. يمكن أن تساعدهم NXTeck في وقف النزيف النقدي من خلال إشراك جماهير جديدة وتحويلهم إلى عملاء ".
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- أفلاطونايستريم. ذكاء بيانات Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
- شراء وبيع الأسهم في شركات ما قبل الاكتتاب مع PREIPO®. الوصول هنا.
- المصدر https://mgmagazine.com/sponsored/optimizing-current-customers-without-engaging-new-ones-is-an-unsustainable-model/
