وفقًا غارتنر، يرى 80% من المديرين التنفيذيين أن الأتمتة هي خيط حيوي يدعم قرارات العمل المدروسة. وهم على حق. في مشهد الأعمال اليوم، تجاوزت الأتمتة مجرد "شيء جميل أن تمتلكه" وأصبحت محركًا أساسيًا للنجاح التنظيمي. لا يقتصر الأمر على تحويل المهام فحسب، بل إعادة تشكيل الأعمال من الداخل إلى الخارج. إن المرونة المعززة، وتجارب العملاء الأكثر ثراءً، والميزة التنافسية الأكثر حدة ليست سوى قمة جبل الجليد.
A ديسمبر 2023 تقرير بحثي لقد وجدت دراسة بعنوان "الذكاء الاصطناعي والأتمتة: وضع الأساس للمؤسسة المستقلة"، والتي أجريت بالتعاون بين شركتي وشركة سابيو للأبحاث، أن أهمية الأتمتة تحتل مركز الصدارة. تستخلص الدراسة رؤى من استطلاع شامل شمل 601 من قادة تكنولوجيا المعلومات المقيمين في الولايات المتحدة، والذين يشرفون على القرارات التكنولوجية في المؤسسات الكبيرة (التي تضم أكثر من 1,000 موظف). ويمثل هؤلاء القادة صناعات متنوعة، بما في ذلك التصنيع والتكنولوجيا وتجارة التجزئة/التجارة الإلكترونية والخدمات المالية. تسلط نتائج الاستطلاع الضوء على انتشار اعتماد الذكاء الاصطناعي والأتمتة في المؤسسات، مما يؤكد الدور المحوري الذي تلعبه هذه التقنيات في تشكيل استراتيجيات الأعمال الحالية والمستقبلية.
محركات الذكاء الاصطناعي تتحول نحو المؤسسة المستقلة
ويكشف الاستطلاع أن الخطط الإستراتيجية لزيادة الأتمتة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، مدرجة على جدول أعمال 90% من صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات خلال الأشهر الـ 12 المقبلة. ومن الجدير بالذكر أن 58% من هذه المؤسسات تستهدف تنفيذ مبادرات الأتمتة خلال الأشهر الستة المقبلة. ويمتد الحماس للأتمتة إلى قطاعات مختلفة، حيث يخطط 26% منهم لدمج المزيد من العمليات المستقلة على مدى السنوات الخمس المقبلة، موزعة بين أنظمة شبه مستقلة (16%) ومستقلة بالكامل (10%). وعلى الرغم من هذا التوجه نحو الأتمتة، فقد تم التأكيد على أهمية المشاركة البشرية، حيث أفاد 30% أن مؤسساتهم تنوي الحفاظ على توازن متساوٍ في الأتمتة مع تعزيز الذكاء البشري.
تؤكد نتائج الاستطلاع الوعي العميق بين قادة تكنولوجيا المعلومات بأن مفتاح البقاء يكمن في اعتماد الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تعمل الشركات بشكل استباقي على تعزيز الاستثمارات في هذا المجال، وذلك باستخدام هذه التقنيات لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال (KPIs)، وتعزيز إنتاجية الموظفين، ورفع مستوى رضا العملاء. وهذا الجهد المتضافر يدفعهم نحو الوضع المنشود المتمثل في مؤسسة مستقلة. كما قدم الاستطلاع رؤى إضافية عبر مختلف المجالات التشغيلية، بما في ذلك:
- التنقل في تعقيد تكنولوجيا المعلومات: بالنسبة لـ 44% من المشاركين، فإن التحدي المتصاعد المتمثل في تعقيد تكنولوجيا المعلومات يحتل مركز الصدارة، ويرتبط في المقام الأول بتعقيدات تكنولوجيا المعلومات. الهجرة السحابية والتبني. نظرًا لأن 92% منهم ينفذون أو يخططون بالفعل لاستراتيجية سحابية متعددة البائعين، فإن ثلثي قادة تكنولوجيا المعلومات يستعدون لتقديم أتمتة إضافية لتكنولوجيا المعلومات في الأشهر الـ 12 المقبلة. تهدف هذه الخطوة الإستراتيجية إلى تبسيط العمليات وسط المشهد التكنولوجي المتطور.
- الأتمتة من أجل القدرة التنافسية: تعمل موجة الأتمتة الشاملة على إحداث تحول في مختلف الأقسام التنظيمية، وفي مقدمتها تكنولوجيا المعلومات (90%)، والتمويل (89%)، ودعم العملاء (89%). ويسلط التقرير الضوء على أن 74% قد اعتنقوا هذه الفكرة الذكاء الاصطناعي التوليدي، تليها أتمتة سير العمل (68%) وAIOps (65%). تتبنى المؤسسات الأتمتة بشكل نشط كخطوة استراتيجية لتظل قادرة على المنافسة والمرونة في مواجهة الاضطراب التكنولوجي.
- تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة: يدفع التكامل السريع للأتمتة إلى التفكير في مستقبل القوى العاملة. ومن المثير للدهشة أن 26% من قادة تكنولوجيا المعلومات يعبرون عن مخاوفهم بشأن انعدام الأمن في مكان العمل واحتمال الاستغناء عن وظائف الموظفين. ومن المفارقات أن 60% من صناع القرار يدركون أن تنفيذ الأتمتة أدى إلى تعزيز رضا الموظفين وزيادة الإنتاجية. ولا يزال تحقيق توازن دقيق بين التقدم التكنولوجي وضمان رفاهية القوى العاملة يمثل تحديًا محوريًا.
- المخاوف المستمرة في مجال الأمن السيبراني: يحتل الأمن السيبراني الصدارة باعتباره الخطر الخارجي الأساسي، حيث سلط 54% من صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات الضوء عليه وسط مخاوف من الركود (36%). وعلى الرغم من هذا الوعي، فإن 38% فقط من الشركات قامت بنشر الأتمتة لمعالجة مخاطر الأمن السيبراني، مما يشير إلى وجود فجوة بين التعرف على التهديد والتخفيف منه بشكل فعال. ومع ذلك، فإن 49% من المشاركين يستعدون لتنفيذ شكل ما من أشكال الأتمتة خلال الأشهر الستة المقبلة، مما يشير إلى تزايد الوعي بالحاجة الملحة إلى اتخاذ تدابير استباقية للأمن السيبراني.
ويقدم التقرير رؤى مشجعة مع تحول المؤسسات نحو العمليات المستقلة، ويسلط الضوء على الدور المحوري للذكاء الاصطناعي والأتمتة في ضمان النجاح. يعد التنقل الماهر للتحديات، ومعالجة مخاوف القوى العاملة، وإدارة مخاطر الأمن السيبراني جزءًا لا يتجزأ من هذه الرحلة التحويلية. وبوصفه بوصلة إرشادية، يوجه التقرير المؤسسات عبر تعقيدات المشهد الرقمي، مما يسهل احتضانها لمستقبل مدعوم بالذكاء الاصطناعي والأتمتة.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.dataversity.net/the-drive-toward-the-autonomous-enterprise-is-a-key-focus-for-it-leaders-in-2024/
