في نظرية اللعبة ، تعني عبارة "محصلتها صفر" مجموع المكاسب والخسائر لجميع المشاركين يصل مجموعها إلى الصفر ، أي ، لكي يفوز أحد الطرفين ، يجب أن يخسر الآخر.
لقد تعلمت الشركات مدى أهمية علاقات الموردين الخاصة بهم لأعمالهم
لطالما شعرت مدفوعات B2B بأنها لعبة محصلتها صفر ، حيث يربح المشترون على حساب مورديهم ، على سبيل المثال:
- يحتفظ المشترون بأموالهم لأطول فترة ممكنة لحماية رأس مالهم العامل ، مما يضغط على التدفق النقدي للموردين.
- يفرض المشترون طرق الدفع أو يتمسكون بالشيكات الورقية دون مراعاة احتياجات الموردين أو تفضيلاتهم.
- يقوم المشترون بإفراغ إدارة تفاصيل مدفوعات المورد لتوفير الوقت وتقليل المخاطر - مما يجبر مورديهم على التوفيق بين عدة بوابات ذاتية الخدمة.
بالنظر إلى هذه الديناميكية ، يبدو أن الفائزين والخاسرين في مدفوعات B2B قد تم تحديدهم مسبقًا. لحسن الحظ ، تخلق الأساليب الجديدة للحسابات الدائنة (AP) وتحسين الدفع قيمة متبادلة للمشترين والموردين وتعزز هذه العلاقات المتزايدة الأهمية.
يبرز الوباء العلاقة بين المشتري والمورد
على مدار العامين الماضيين ، تعلمت الشركات مدى أهمية علاقات الموردين الخاصة بهم لصحة واستمرارية ونمو أعمالهم. لقد رأوا بشكل مباشر التأثير الذي أحدثه جائحة COVID-19 على سلاسل التوريد ، وكيف أدى انخفاض الإمدادات وتأخر الشحنات إلى صعوبة قيامهم بأعمال تجارية.
إحدى الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تعزيز علاقات الموردين الخاصة بهم - ومن المحتمل أن يصبحوا عملاء مفضلين في وقت تكون فيه سلسلة التوريد ضعيفة - هي الدفع للموردين بسرعة باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديهم. لا يعتمد الموردون على التدفق النقدي لإدارة أعمالهم فحسب ، بل يعتمدون أيضًا على إنتاج المزيد من الإمدادات ، لذا فإن الدفع الأسرع يمكن أن يساعد في التخفيف من اختناقات العرض.
حتى عندما تريد الشركات أن تدفع لمورديها بسرعة ، فإن عدم كفاءة إجراءات الوصول اليدوية وعمليات الدفع يمكن أن يعيق طريقها. على سبيل المثال ، يتعين على أقسام AP التي تعد الشيكات يدويًا طباعتها ، ومطاردة التوقيعات ، ثم حفظها ، وختمها وإرسالها بالبريد - والتي يمكن أن تضيف بحد ذاتها ثلاثة أيام أو أكثر إلى العملية ، ومن المتوقع أن تزداد سوءًا.
علاوة على ذلك ، فإن العمليات اليدوية الورقية تحد من الرؤية لكل من المشترين والموردين ، مما يؤدي إلى المزيد من الاستفسارات من الموردين إلى فرق AP التي تم إجهادها بالفعل.
خلق قيمة متبادلة من خلال أتمتة AP وتحسين الدفع
لمعالجة هذه المشكلات ، بدأت العديد من الشركات في أتمتة عملية AP الشاملة الخاصة بهم واستخدام خدمات تحسين الدفع التي تتعامل مع تنفيذ الدفع جنبًا إلى جنب مع تمكين الموردين ودعمهم.
قد يشمل ذلك تسجيل الموردين في ePayments وإدارة تفاصيل الدفع الخاصة بهم وصرف المدفوعات والتعامل مع استفسارات الموردين وقضايا الدفع التي قد تنشأ.
توفر خدمات أتمتة AP وتحسين الدفع لفرق AP للمشترين مزايا كبيرة مثل تقليل العبء الإداري وتوفير التكاليف وتقليل الاحتيال والمخاطر. كما أنها تضيف قيمة لفرق AR للموردين في شكل مدفوعات معجلة ، وسير عمل مبسط وتسوية وتجربة مستخدم محسنة.
فيما يلي ست طرق يمكن أن يفيد بها النهج الصحيح لأتمتة AP وتحسين الدفع كلاً من المشترين والموردين:
- يعزز الدفع الأسرع تدفق نقدي أفضل. من خلال تسريع عملية الدفع من خلال تدفقات العمل الآلية والمدفوعات الإلكترونية ، يمكن للمشترين إدارة المدفوعات في الوقت المناسب التي توازن احتياجات التدفق النقدي مع الموردين. يمنح هذا أيضًا الشركات المرونة للحصول على المزيد من خصومات السداد المبكر (فوز رائع).
- تطبيق طرق الدفع المفضلة. بدلاً من إجبار الموردين على قبول طريقة دفع محددة ، فإن تقديم أنواع دفع مختلفة ، والعمل مع الموردين لتنفيذ طريقة تناسبهم ، يمكن أن يفيد كلا الجانبين. على سبيل المثال ، في حين أن البطاقات الافتراضية تحمل تكلفة على الموردين ، فإنها تضمن الدفع بمجرد معالجتها ، وهي متوفرة في غضون يوم واحد مقارنةً بطاقتين لـ ACH ، وحتى أطول للشيكات. وهي أيضًا إحدى أكثر طرق الدفع أمانًا وفقًا لـ تقرير مسح عمليات الاحتيال ومراقبة المدفوعات لعام 2020.
- رؤية الخدمة الذاتية. يقدم العديد من المزودين بوابات حيث يمكن للموردين التحقق من حالة الفواتير والمدفوعات ، دون الحاجة إلى الاتصال بفريق AP الخاص بالمشتري. في حين أن هذه بداية رائعة ، فإن الموردين يجدون قيمة أكبر من البوابات التي توفر عرضًا واحدًا موحدًا عبر العديد من العملاء ، بما في ذلك القدرة على تحديث تفاصيل الدفع ؛ عرض وتنزيل بيانات التحويل ؛ وعرض رؤى حول مؤشرات الأداء الرئيسية مثل DSO و Credits Outstanding.
- أوقات استجابة أسرع. تقوم أقسام AP بتوفيق العديد من المهام وقد لا تتمكن من الاستجابة للموردين بسرعة. يوفر إشراك مزود خدمة الدفع فريقًا داخليًا مخصصًا ومتاحًا للإجابة على استفسارات الموردين أو الرد على المشكلات بطريقة سريعة وفي الوقت المناسب.
- الحماية من الاحتيال. يستخدم موفرو أتمتة AP أحدث ميزات الأمان وعناصر التحكم في عمليات الأعمال للمساعدة في منع الاحتيال ، وهي مشكلة متنامية تؤثر على المشترين والموردين على حدٍ سواء. وفقا لذلك نفسه تقرير مسح عمليات الاحتيال ومراقبة المدفوعات لعام 2020 ، 81٪ من المؤسسات تعرضت للاحتيال المالي الفعلي أو محاولة محاولة الاحتيال في عام 2019.
- مصالحة سهلة. يتلقى الموردون بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التحويل عند إصدار الدفع ويمكنهم الوصول إلى هذه المعلومات وتنزيلها من البوابة أيضًا ، مما يسهل التسوية.
مع سلاسل التوريد المتقلبة اليوم ، تبحث الشركات عن طرق لرفع مستوى المنافسة. يمكن أن يساعد الدفع للموردين بسرعة وتوفير تجربة أفضل للموردين بشكل عام في تحويل لعبة محصلتها الصفرية التقليدية بين المشترين والموردين إلى عرض يربح فيه الجميع. يحصل الموردون على تدفق نقدي محسّن ، بينما يؤمن المشترون التدفق الثابت للسلع اللازمة لتشغيل أعمالهم وتنميتها.
عن المؤلف
مايك رايلي هو نائب رئيس المدفوعات في شركة MineralTree لبرامج أتمتة AP.
شغل سابقًا منصب مدير تطوير واستراتيجية الشركة في EnerNOC ومؤسس مشارك ورئيس قسم التكنولوجيا في IdeaTap. كما أمضى خمس سنوات كضابط غواصة في البحرية الأمريكية.
