في حالة الجنيه الاسترليني مقابل الدولار الأمريكي، ظل بنك HSBC أيضًا هو البنك صاحب أعلى الرسوم بنسبة 3.7%، يليه لويدز بنسبة 3.6%، وTSB بنسبة 2.9%، وباركليز بنسبة 2.75%، وناتويست بنسبة 2.5%، وسانتاندر بنسبة 2.3%.

وفي كلتا الحالتين، ستارلينج، ومونزو، وزينج، عملاء HSBC الجدد منافس للحكيم، تم العثور على عدم وجود رسوم مخفية.

نظرت الدراسة في أسعار الصرف هذه بين ديسمبر/كانون الأول 2023 ويناير/كانون الثاني 2024. وفي كل حالة، يرى وايز أن أسعار الصرف المرتفعة هذه لم يتم الإبلاغ عنها كتكلفة، حيث استخدمت تلك التي لم ترتفع سعرها سعر السوق المتوسط.

المدفوعات عبر الحدود اللائحة يتطلب من مقدمي خدمات الدفع "إبلاغ الدافع قبل بدء معاملة الدفع، بطريقة واضحة ومحايدة ومفهومة، بالرسوم المقدرة لخدمات تحويل العملات المطبقة على تحويل الائتمان".

ويذكر وايز أيضًا أن الطبيعة الواسعة النطاق لهذه الرسوم تساهم في انهيار الثقة في البنوك. كما وجد بحث مستقل أجرته شركة Censuswide لاستطلاع آراء 1,000 شخص بالغ في المملكة المتحدة في يناير 2024، أن 22% فقط من البريطانيين يعتقدون أن بنكهم يمنحهم صفقة عادلة عبر المنتجات والخدمات. وقال تسعة من كل عشرة ممن شملهم الاستطلاع أن البنوك تميل إلى رفع أسعار الصرف.

يقول كريستو كارمان، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Wise: "على مدى ثلاثة عشر عامًا، تحدينا البنوك لكي تعترف برسومها. لم يتغير الكثير طوعا. لا تزال البنوك تخفي هوامش الربح الخاصة بها وترفض أن تكون شفافة، لأنها تعتقد أن إخفاء الرسوم يدفع العملاء إلى دفع مبالغ زائدة. قد يكونون على حق. ليس لدى جميع الأشخاص وأصحاب الأعمال الوقت والرغبة في حساب الهوامش المخفية التي يتم تحصيلها منهم.

"إن ظهور الشركات الجديدة المنفتحة بشأن الرسوم، بما في ذلك شركة وايز، يظهر قيمة الشفافية. يشير إطلاق بنك HSBC لـ Zing إلى أنهم يفهمون ذلك أيضًا - مما يجعل رفضهم الاعتراف بعملائهم الحاليين أمرًا ساخرًا للغاية. لقد حان الوقت لأن تكون البنوك شفافة بشأن أسعار الصرف، وأن تصبح الرسوم الخفية شيئًا من الماضي في النهاية.