تغيير هائل في الأفق
في حين أن دمج الروبوتات والذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية كان يبدو وكأنه واقع بعيد المنال قبل بضع سنوات فقط، إلا أن الأمر لم يعد كذلك. أدى طرح ChatGPT لعامة الناس في أواخر عام 2022 إلى فتح أعين الناس على قدرات هذه التقنيات.
يمكن أتمتة 300 مليون وظيفة بدوام كامل من خلال الذكاء الاصطناعي
ويعرب العمال في العديد من القطاعات الآن عن قلقهم بشأن مستقبل وظائفهم. الخوف هو أن كل شيء بدءًا من الكتاب إلى الطهاة إلى المحاسبين إلى المبرمجين يمكن التخلص منه تدريجيًا إلى حد ما في العقود المقبلة إذا استمرت الأمور على ما هي عليه. جولدمان ساكس لديه وتوقع أنه يمكن أتمتة 300 مليون وظيفة بدوام كامل من خلال الذكاء الاصطناعي. هل يمكن أن تكون وظائف الكازينو من بين الوظائف التي تم استبدالها بالآلات؟
الأتمتة ليست شيئا جديدا
تعتبر الروبوتات بالفعل ذات أهمية حيوية للعديد من الصناعات. وتعتمد مصانع السيارات عليها بشكل كبير لتجميع المركبات، بينما تمتلك أمازون أكثر من 750,000 ألف روبوت يعمل في المستودعات لإدارة المخزون. يمكن للآلات الآن تنفيذ المهام اليومية بمستوى عالٍ من الدقة.
في كثير من الأحيان، لا يبدأ الأفراد في إدراك ما يلوح في الأفق إلا بعد رؤية هذه الروبوتات بأعينهم. في الآونة الأخيرة قام مؤتمر CES 2024 في لاس فيغاس بتعليم العديد من العاملين في الكازينو، حيث تعرض بعض المعروضات آلات يمكنها تحضير الطعام وطهيه وتوصيله.
تدرك النقابات في جميع أنحاء العالم بالفعل المخاطر المحتملة للتكنولوجيا الناشئة. اتحاد عمال الطهي، الذي يمثل حوالي 40,000 ألف موظف كازينو في لاس فيغاس، وهددت بالإضراب خلال معظم العام الماضي عند القتال من أجل عقود جديدة مدتها خمس سنوات.
الحماية الوظيفية المتعلقة باعتماد التكنولوجيا الجديدة
وكان من بين المواضيع الأكثر إثارة للجدل خلال المفاوضات الحماية الوظيفية المتعلقة باعتماد التكنولوجيا الجديدة. حصلت النقابة في نهاية المطاف على ضمانات في العقود الجديدة بأن العمال سيتلقون تدريبًا على أي تكنولوجيا جديدة وإذا أدى التبني الجديد إلى فقدان الوظائف، فمن المحتمل أن ينتقل الأشخاص إلى دور مختلف أو يحصلوا على مكافأة نهاية الخدمة الإضافية.
التغييرات في تجربة العملاء
تستخدم بعض كازينوهات لاس فيغاس بالفعل الروبوتات في جوانب مختلفة من أعمالها. يمكنهم المساعدة في خفض تكاليف العمالة الباهظة وسد الفجوات عندما يكون هناك نقص في الموظفين. تقوم الروبوتات بإعداد وتقديم المشروبات في البارات في The Venetian وPlanet Hollywood، بينما يضم منتجع M ضابط أمن آلي يقوم بدوريات في ساحة انتظار السيارات. ولم يعد العملاء أيضًا بحاجة إلى تسجيل الوصول يدويًا إلى غرفهم.
يمكن للمستفيدين نظريًا قضاء إقامتهم بأكملها في الكازينو دون الحاجة إلى التفاعل المباشر مع أي موظف. يمكنهم استخدام خدمة صف السيارات التلقائية عند الوصول، وتسجيل الوصول الذاتي، وطلب خدمة الغرف التي يتم تسليمها بواسطة الروبوت، والحصول على آلات لإعداد مشروباتهم في البار. إذا كانوا يشعرون برغبة في المقامرة، فيمكنهم لعب ألعاب الطاولة الإلكترونية أو ماكينات القمار.
زيادة الربحية
تبحث الكازينوهات دائمًا عن طرق لتعزيز أرباحها النهائية. يمكن أن يؤدي استبدال الأدوار التي لا تتعامل مع العملاء مثل الطهاة وعمال النظافة بالآلات إلى توفير أموال كبيرة دون المساس بتجربة الضيف.
ويمكن أن تكون الوفورات التي يمكن تحقيقها من خلال الأتمتة كبيرة.
لن تحتاج الروبوتات إلى مزايا صحية أو تقاعدية، ويمكنها العمل لساعات أطول، أو عدم الإضراب، أو الحصول على أموال. توظف شركة MGM Resorts International حوالي 75,000 شخص حول العالم وقد تراكمت على الشركة التزامات متعلقة بالرواتب بقيمة 478 مليون دولار في عام 2022. وقد تكون الوفورات التي يمكن أن تحققها من خلال الأتمتة كبيرة.
تبلغ تكلفة المكنسة الكهربائية الروبوتية القوية حوالي 30,000 ألف دولار، وتتكلف آلة النادل عادةً ما بين 100,000 ألف دولار و200,000 ألف دولار. في حين أن الإصلاحات والاستبدالات ستكون ضرورية من وقت لآخر، فإن الكازينوهات ستزن المفاضلات لمعرفة ما سيكون الأكثر فائدة لربحيتها على المدى الطويل.
ليس قاتما تماما
في حين أنه لن يتمكن أحد من إيقاف المسيرة المستمرة للتكنولوجيا الجديدة وسيتم فقدان الوظائف حتمًا، إلا أن الأمر لا يمثل هلاكًا وكآبة تامة للعاملين في الكازينو. سيكون هناك دائمًا مكان لللمسة الإنسانية في صناعة الخدمات. يستمتع الناس بالدردشة مع السقاة وموظفي الانتظار، بدلاً من الجلوس في صمت وهم يحتسون مشروباتهم. إنهم يحبون التفاعل مع التجار وزملائهم اللاعبين عند المقامرة.
العديد من العاملين في الكازينو لا يعارضون حتى مستوى معينًا من الأتمتة لأنها قد تعني تخفيف عبء العمل. ومع ذلك، فهم يريدون الحصول على تنبيه مناسب من أصحاب العمل بشأن وصوله. ومن الممكن أن يساعد مكان العمل الأكثر كفاءة، حيث تتولى الروبوتات بعض الوظائف البغيضة أو كثيفة العمالة، في تعزيز مستويات السعادة لدى القوى العاملة.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.vegasslotsonline.com/news/2024/01/21/are-robots-coming-to-replace-the-jobs-of-casino-workers/
