عندما ننظر إلى قصص نجاح شركات SaaS ، يبدو كل شيء رائعًا على خرائط النمو الخاصة بهم. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن كل شركة حاولت وفشلت وأعادت تشغيلها قبل أن تحقق النجاح. Shuo Wang هو CRO والمؤسس المشارك لشركة Deel ، إحدى شركات SaaS الأسرع نموًا.

تشارك التحديات التي واجهتها في المراحل الحرجة من رحلة نمو الشركة ، والدروس المستفادة ، وكيف نمت إلى 100 مليون دولار في ARR في 20 شهرًا فقط. وما يقرب من 300 مليون دولار ARR اليوم!

في المراحل الأولى من إنشاء أعمال SaaS الخاصة بك ، من الأفضل دائمًا استثمار الوقت في التفكير في الاتجاه الذي تريد أن تسلكه. أدرك ديل ، على سبيل المثال ، أن العمل عن بُعد كان يمثل تحديًا كبيرًا في ذلك الوقت ، وكان هناك أيضًا نقص كبير في المواهب محليًا. لقد ركزوا على بناء منصة دفع تمكن المواهب الدولية والمقاولين المستقلين من الحصول على أموال في الوقت المحدد بطريقة متوافقة مع ضمان أن الشركات يمكنها توظيف المواهب الدولية وإجراء المدفوعات بكفاءة.

تحديد الاتجاه هو مجرد نقطة البداية. طريق النجاح مليء بالتحديات في كل مرحلة. تغلب Deel على هذه التحديات من خلال الاهتمام بهذه الأشياء الأربعة:

إيجاد التركيز على المنتج
عندما تم قبول Deel من قبل Y Combinator في عام 2019 ، أحب الجميع الفكرة لكنهم كرهوا المنتج. لحل هذه المشكلة ، أجرى ديل مقابلات مع 200 من المؤسسين بحثًا عن إجابات على السؤال ، "إذا كنت منفتحًا على التوظيف دوليًا وعن بُعد ، فما هي أكبر التحديات التي تواجهك ، وما نوع المنتج الذي يمكننا تصميمه لحلها؟" علموا أن العديد من مؤسسي الشركات كانوا من قادة الموارد البشرية الذين يحتاجون إلى مساعدة في إدارة قوانين العمل المحلية المعقدة. قادت هذه الرؤية Deel إلى التركيز على حل المدفوعات والامتثال.

بناء عمليات الإيرادات لدعم المبيعات
استقبلت Deel ما يقرب من 100 عميل ، وأظهرت التقارير قوة جذب جيدة ، وقد حان الوقت للاستفادة من هذه الفرصة. قام Deel بتوسيع فريق المبيعات من اثنين إلى 250 مديرًا تنفيذيًا للحسابات ، ولكن ظهرت مشكلات تتعلق بالإنتاجية وتمكين المديرين التنفيذيين للحساب. حل Deel هذا من خلال توسيع نطاق فريق عمليات الإيرادات جنبًا إلى جنب لدعم المبيعات وحصص التصميم واستراتيجيات الدخول إلى السوق والاستفادة من البيانات لتحديد أفضل الاستراتيجيات.

تقديم أفضل تجربة للعملاء
مع الارتفاع الكبير في العملاء المتوقعين الوافدين ، كان النشاط التجاري ينمو بشكل كبير. بدون تخطيط عدد الموظفين لفريق الدعم ، انخفض وقت استجابة الشركة ودرجات رضا العملاء. نتيجة لذلك ، كان قرار توسيع نطاق فريق الدعم لدعم الطلب وتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء أمرًا بالغ الأهمية.

تحسين الإيرادات المحتملة 

أدركت Deel أن العديد من العملاء لا يعرفون عن عروض منتجاتها الأخرى. للاستفادة من هذه الإيرادات المحتملة ، قام Deel بتنمية فريق إدارة الحساب حتى يتمكن المدراء من الوصول إلى العملاء ومشاركة المنتجات وزيادة المبيعات والبيع المتبادل. مع نمو إدارة الحسابات ، نمت Deel أعمالها من 50 مليون ARR في ديسمبر 2021 إلى 100 مليون ARR بحلول الربع الأول من عام 2022. 

قياس ما تستطيع. كشركة ناشئة ، من الصعب معرفة ما إذا كان التوقيت مناسبًا وماذا يمكن توقعه. ولكن من خلال كل أوجه عدم اليقين ، فإن إيجاد طرق لقياس اليقين أمر ضروري. يمكن أن يساعد التنبؤ في تحديد أرقام الإيرادات والدعم الذي تحتاج إلى تقديمه وعدد الموظفين وفرص الاستفادة من الأعمال التجارية الجديدة. 

استخدم البيانات الخاصة بك للإبلاغ. من الإعلانات المدفوعة إلى الإنتاجية التنفيذية للحساب ، أبلغ عن أي قرار يمكنك باستخدام البيانات. إدارة مشكلات القياس باستخدام البيانات للتخطيط المسبق وكونك مهووسًا بالعمل الجماعي والعملاء. 

الثقة في هذه العملية. احصل على الراحة مع المجهول. ستختبر العمليات وتبنيها أثناء نموك. على الرغم من أنه قد يبطئ النمو في البداية ، إلا أنه أساس جيد لتوسيع نطاق الفريق على المدى الطويل.

الى العالمية. أخيرًا ، إذا كانت لديك طموحات عالمية ، فكر في التوسع المبكر. توسيع بصمتك يفتح الأبواب أمام أسواق متعددة وفرص لتقديم منتجك. قد يكون لديك ممثل من شخص واحد في كل قارة يقوم بوظيفة حقوق السحب الخاصة ، ويغلق الصفقات ، ويهتم بالشراكات ، والتسويق ، وغير ذلك. يكون حجم فريقك غير مهم عندما تجد منتجًا مناسبًا للسوق ويمكن أن ينمو عملك بشكل واضح.

"إذا وجدت منتجًا مناسبًا للسوق ، انطلق بنشاطك التجاري إلى العالمية مبكرًا."

تنمو منظمتك بعناية. مقابلة شخصية وتحديد قيم التوظيف لبناء فريقك. يعد الحصول على المنتج الصحيح أمرًا مهمًا ، ولكن بناء فرق هندسية ومنتجات ومبيعات قوية أمر بالغ الأهمية. بصفتك CRO ، فأنت مسؤول عن جني الأموال للشركة ويمكنك الإشراف على الطريقة الأكثر فعالية لزيادة الإيرادات. ستكون قادرًا على الاستفادة من أفضل الاستراتيجيات لوظيفة الدخول إلى السوق.

استمع لفريقك. بصفتك مؤسسًا ، فكر في إجراء مقابلات شخصية مع أول 100 موظف لك للتأكد من توافقهم ثقافيًا - وهذا أكثر أهمية في مؤسسة بعيدة تمامًا. بمجرد الانضمام ، احصل على مدخلات منتظمة من فرق المبيعات والدعم ونجاح العملاء. إنهم في الخطوط الأمامية ، وترتبط ملاحظاتهم ارتباطًا مباشرًا بخريطة طريق منتجك.

"موهبتك هي أثمن ما تملكه. تعليقاتهم متجذرة في الواقع اليومي ، لذا كن استباقيًا في الحصول عليها ".

• اخفاق سريع. قم بالتجربة وإيجاد الحلول وتنفيذها بسرعة. كن سريعًا في تجربة أشياء جديدة ، وعندما ينجح شيء ما ، قم بالتنفيذ بشكل أسرع.  
• دعم المبيعات في وقت مبكر. توظيف عمليات التمكين والإيرادات بمجرد العثور على وظيفة مبيعات تعمل وقابلة للتكرار. 
• تأكد من أن العملاء يحبونك. زبد العميل أمر مخيف ولكنه أمر لا مفر منه. لكن لا يوجد سبب يدعو للقلق حيال ذلك. إذا كانوا يحبونك ، فسيعودون أو يوصونك بأعمال أخرى.  
• انطلق إلى العالمية مبكرًا. إذا كان منتجك يمكن أن يفيد العملاء العالميين ، اصطحبه إلى مكان تواجد عملائك. سيساعدك توسيع بصمتك العالمية على الوصول إلى 100 مليون دولار أسرع من ARR.
• اتخذ قرارات استراتيجية واستفد من بياناتك. البيانات هي الأساس لتطوير استراتيجيات فعالة.
• ضع معالم وأهداف واضحة معًا. تعتبر معالم الإيرادات مثيرة ولكنها تأتي مع تحديات غير متوقعة. لا يمكن التنبؤ بتشغيل شركة ناشئة ، ولكن يمكنك الذهاب بعيدًا طالما أنك تثق في الفريق ، وتعمل معًا ، وتمكن الجميع من حل المشكلة معًا. 

[المحتوى جزءا لا يتجزأ]

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• المصدر https://www.saastr.com/1m-to-100m-in-20-months-the-hard-part-how-everything-breaks-in-hypergrowth-with-deel-co-founder-cro-shuo-wang-video/