"ملخصات التجارة الإلكترونية" هي سلسلتي التي أعرضها من حين لآخر حول الأخبار والتطورات التي تؤثر على التجار عبر الإنترنت. في هذه الدفعة ، أتطرق إلى زيادة رسوم العطلات في أمازون ، ومزايا Prime الجديدة ، والمنافسة المستمرة للشركة مع Walmart في خدمات الاشتراك والرعاية الصحية.
رسوم FBA عطلة جديدة
أعلنت أمازون مؤخرًا أنها ترفع رسوم الوفاء من قبل بائعي أمازون خلال موسم العطلات حيث تكافح مع ارتفاع التكاليف. من 15 أكتوبر حتى 14 يناير ، سيدفع البائعون الذين يستخدمون خدمة FBA رسومًا إضافية بقيمة 35 سنتًا لكل عنصر يتم بيعه في الولايات المتحدة أو كندا. هذه هي المرة الأولى التي ترفع فيها أمازون رسوم البائع لقضاء العطلات.
أخبرت الشركة البائعين في رسالة بريد إلكتروني أنها تطبق الرسوم الإضافية لأن "... النفقات تصل إلى آفاق جديدة." وهذه ثاني رسوم جديدة تُفرض على التجار هذا العام. في أبريل ، فرضت أمازون 5٪ رسوم إضافية على الوقود والتضخم.
مسابقة الامتيازات
في أغسطس ، أعلنت أمازون عن امتيازات جديدة لأعضائها الرئيسيين في الولايات المتحدة. يمكنهم الآن التسوق للحصول على منتجات من تجار تجزئة معينين على تطبيق Amazon و Amazon.com وتسليم البضائع في نفس اليوم لتحديد الرموز البريدية في أكثر من 10 مدن.
تم عقد الشراكات مع تاجر الملابس omnichannel Pacsun ، ومتاجر التجزئة للصحة والتغذية GNC ، ومزود سلع المطبخ Sur La Table ، ومتاجر التجزئة العالمية للملابس Superdry ، والعلامة التجارية للملابس omnichannel. ستتمتع العلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يبيعون من خلال Prime بإمكانية الوصول إلى الخدمات اللوجستية وإمكانية التنفيذ في Amazon بالإضافة إلى تسليم سريع للمستهلكين.
تقدر أمازون الميزة بـ 59 دولارًا. أيضًا في أغسطس ، دخلت أمازون في شراكة مع شركة توصيل الطعام Grubhub لمنح أعضاء Prime عضوية Grubhub + لمدة عام واحد. عادة تبلغ تكلفة العضوية 9.99 دولارًا في الشهر.
أمازون آخذ في التوسع رئيس الفوائد لتأمين الاحتفاظ بالأعضاء في وقت يتضاءل فيه عدد المشتركين الجدد. بلغ النمو في إيرادات الاشتراك 10٪ في الربع الثاني من عام 2 مقارنة بـ 2022٪ في نفس الربع من عام 30. تحاول أمازون تقديم قيمة أكبر لأعضاء Prime ومنع الأعضاء من المغادرة. عرضت أمازون لأول مرة اشتراكها في Prime في عام 2021 بسعر 2005 دولارًا سنويًا وظلت عند هذا المستوى لسنوات.
في فبراير 2022 ، رفعت أمازون سعر الاشتراك من 119 دولارًا إلى 139 دولارًا. يقوم بعض الأعضاء بتقييم ما إذا كان Prime لا يزال ذا قيمة جيدة. في أبريل من هذا العام ، في رسالة إلى المساهمين ، قالت أمازون إن برايم لديها أكثر من 200 مليون عضو. قدّر شركاء أبحاث استخبارات المستهلك العدد بـ 172 مليون.
من ناحية أخرى ، حافظت وول مارت على برنامج Walmart + عند 98 دولارًا سنويًا. أعلنت مؤخرًا عن شراكة مع Paramount لخدمة البث المباشر لأعضاء Walmart +: اشتراك Paramount + Essential (مع إعلانات) دون أي تكلفة إضافية.
من المرجح أن يستمر كل من Amazon و Walmart للمنافسة للمشتركين من خلال إثراء العروض الخاصة بهم حتى عام 2023.
يتلقى أعضاء Walmart + الآن اشتراكًا مجانيًا في Paramount + Essential.
الرعاية الصحية
قبل أسبوعين ، كشفت أمازون أنها ستغلق خدمة الرعاية الصحية عن بعد ، Amazon Care ، في 31 ديسمبر. بدأت الخدمة - التي تقدم خدمات الرعاية العاجلة الافتراضية ، واستشارات الرعاية الصحية عن بُعد المجانية ، والزيارات المنزلية من الممرضات - في عام 2019 كبرنامج تجريبي لموظفي أمازون في سياتل.
في فبراير الماضي ، وسعت الشركة العروض الافتراضية على الصعيد الوطني لموظفيها وكذلك لشركات المؤسسات. ومع ذلك ، في بيان للموظفين أعلنوا فيه انتهاء البرنامج ، قالت الشركة إن أمازون كير "... ليست عرضًا كاملاً بما يكفي لعملاء المؤسسات الكبيرة الذين كنا نستهدفهم ولن نعمل على المدى الطويل." ومع ذلك ، ذكر الرئيس التنفيذي آندي جاسي أنه مع تباطؤ نمو التجارة الإلكترونية ، تتطلع أمازون إلى الرعاية الصحية للحصول على إيرادات إضافية.
بينما تنهي أمازون برنامج الرعاية الافتراضية الخاص بها ، أعلنت شركة وول مارت في 7 سبتمبر أنها ستوسع خدمات الرعاية الصحية الافتراضية في عام 2023. تتضافر جهود وول مارت ومجموعة الرعاية الصحية المتحدة يونايتد هيلث جروب في خطة مدتها 10 سنوات لتوفير رعاية وقائية لكبار السن الذين يبلغون من العمر 65 عامًا فما فوق. خطط Medicare Advantage والرعاية الصحية الافتراضية لجميع الفئات العمرية - بدءًا من 15 موقعًا من مواقع Walmart Health في فلوريدا وجورجيا. سيتضمن البرنامج في النهاية مواقع أخرى.
