اليوم، نحن متحمسون لمشاركة المحادثة مع روبن فان دالين، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لشركة تدريب Inuka، شركة تركز على تحسين الصحة العقلية والعافية في مكان العمل. تقدم Inuka، التي تأسست عام 2018 في أمستردام، منصة تسهل الوصول إلى التدريب والدعم للموظفين عبر مختلف المستويات في المؤسسة. ترتكز خدماتهم على البحث العلمي وتهدف إلى تقديم نتائج عملية وقابلة للقياس في تعزيز الرفاهية في مكان العمل.
مع خلفية تجمع بين ريادة الأعمال والاهتمام العميق بالصحة العقلية، لعب روبن فان دالين دورًا حاسمًا في تشكيل رؤية الشركة وخدماتها. تتضمن رحلتها تجارب مهمة في كل من البحث الأكاديمي وقطاع الشركات، مما ساهم في تعزيز خبرته في مجال الصحة في مكان العمل.
هل يمكنك البدء بإرشادنا خلال رحلتك في مجال ريادة الأعمال وكيف قادتك إلى أن تصبح القائد المشارك لـ Inuka Coaching؟ ما الذي ألهمك للتركيز على الصحة العقلية والعافية في مكان العمل؟
لقد كنت دائمًا رائد أعمال ومدفوعًا بالتأثير، وكان لدي شركات صغيرة بجانبي لدفع تكاليف دراستي وغادرت إلى الإكوادور عندما كان عمري 18 عامًا للقيام بعمل تطوعي وأثناء دراستي حاولت (وفشلت) في إنشاء جمعية اجتماعية لصناعة الأحذية. مشروع في أحد الأحياء الفقيرة في كينيا، نيروبي.
بدأت الرحلة إلى قيادة Inuka Coaching أثناء دراستي للماجستير في كامبريدج، حيث بحثت عن أخطاء الرعاية الصحية، مما قادني إلى قطاع الصحة والرفاهية. ومن هناك ذهبت للحصول على تدريب إداري في شركة أعجبت بها كثيرًا، وهي Philips. أثناء العمل هناك، واجهت أزمة شخصية، مما أدى إلى إصابتي باكتئاب قوي وإجازة لمدة ستة أشهر. ومن قبيل الصدفة، أدى ذلك إلى إتاحة الفرصة لتطوير ابتكارات في مجال الصحة العقلية في شركة Philips.
لقد عرّفني هذا العمل على شريكي المؤسس، البروفيسور ديكسون شيباندا، الذي تطورت طريقة تدريبه من خلال "مقعد الصداقةكان المشروع فعالاً للغاية في معالجة قضايا الصحة العقلية. لقد أدركنا إمكانية توسيع نطاق هذه الطريقة باستخدام التكنولوجيا، مما أدى إلى إنشاء Inuka Coaching. ومنذ ذلك الحين توسعت هذه المنصة عالميًا، حيث قدمت الدعم بأكثر من 15 لغة وأثرت بشكل إيجابي على الصحة العقلية للعديد من الموظفين.
هل يمكنك أن تعطينا لمحة عامة عما تقوم به شركة Inuka Coaching وكيف تميز نفسها عن منافسيها؟
من المؤكد أن Inuka تقدم منصة وخدمة للرفاهية للشركات التي تسعى إلى بناء قوة عاملة أكثر مرونة ومشاركة وعالية الأداء. يمكن للموظفين البدء مع مدرب مدرب ومعتمد خلال 48 ساعة، بـ 15 لغة. نقوم أيضًا بالكثير من الأنشطة حول هذا الأمر لضمان التعليم والمشاركة حول موضوع الرفاهية والصحة العقلية والنمو الشخصي. ومن خلال منصتنا، نساعد أيضًا الأشخاص في العثور على الموارد الأخرى التي قد تقدمها المنظمة بالفعل.
كيف نتميز عن المنافسين هو 3 أشياء رئيسية:
- Inuka متاح للجميع، وليس فقط لجيب في المنظمة. عادة، لا يمكن الوصول إلى المدربين إلا للقلة السعداء في القمة، أما علماء النفس فهم الأشخاص الذين يعانون بالفعل، ولا يمكن الوصول إلى EAPs إلا بعد فوات الأوان. تقدم المنظمات الكبيرة الكثير من الأشياء، لكن الناس ببساطة لا يعرفون عنها، وإلى أين يذهبون، وما هو المناسب لهم، فهم في حيرة من أمرهم. نحن نقطة الوصول الأولى، وخط الدعم الأول.
- نحن لسنا مجرد علامة في الصندوق مثل العديد من الحلول التقنية الأخرى، ولكننا نقدم نتائج فعلية وقابلة للقياس للأشخاص والمؤسسة. نقوم دائمًا بإجراء قياسات مسبقة وبعدية حتى يتمكن الأشخاص من رؤية النتائج.
- جميع جوانب خدمتنا متجذرة في العلوم، وقد قمنا بنشر نتائج منهجنا التدريبي في أفضل المجلات العلمية.
إذا نظرنا إلى الوراء في رحلتك لتأسيس Inuka Coaching، ما هي التحديات الرئيسية التي واجهتها أثناء تأسيس Inuka Coaching، وكيف تغلبت عليها؟ هل كنت ستفعل شيئًا مختلفًا؟
كان الجانب الأكثر تحديًا هو الفترة الانتقالية بعد مغادرة شركة Philips. لقد حصلنا على مجموعة التكنولوجيا من خلال قرض، ولكن ثبت أنه عائق كبير. أدت أي محاولات لتعديل الميزات أو تحسينها إلى تعطل النظام. بالإضافة إلى ذلك، واجهنا العديد من الأخطاء التي كان من المستحيل حلها، حيث كانت التكنولوجيا تعتمد على منصة مملوكة لشركة Philips، والتي كانت في الأساس "صندوقًا أسود" بالنسبة لنا. لقد أمضينا ستة أشهر نحاول معالجة هذه القضايا، ونتساءل باستمرار عما إذا كان الأمر يستحق بذل الجهد للاستمرار فيه. وفي نهاية المطاف، قررنا التخلي عن التكنولوجيا الحالية وقمنا ببناء نظام جديد من الصفر في ثلاثة أسابيع فقط، ثم طرحناه على الفور في السوق. إذا نظرنا إلى الماضي، كنت سأختار تطوير التكنولوجيا الخاصة بنا من الصفر منذ البداية، بدلاً من أخذ التكنولوجيا الحالية من شركة Philips.
كمؤسس لأول مرة، واجهت العديد من التحديات. وكان عدم اليقين المالي من أكثر التحديات صعوبة. لمدة عام كامل، لم نكن متأكدين من قدرتنا على دفع رواتبنا كل شهر. كانت هذه الفترة مرهقة بشكل لا يصدق. ولحسن الحظ، لقد استقرنا منذ ذلك الحين ولدينا الآن أعمال صحية ومتنامية.
يلعب تدريب Inuka دورًا في الحد من وصمة العار المرتبطة بالصحة العقلية. هل يمكنك مناقشة استراتيجياتك لمعالجة هذه القضية الحساسة في مكان العمل؟ ولماذا من المهم جدًا معالجة هذه القضية الملحة.
لقد قمنا بتطوير خطة طرح بسيطة وفعالة ترتكز على أحدث الأفكار العلمية حول هذا الموضوع. المفتاح هو جعل القيادة تشارك قصصها الخاصة حول الصحة العقلية والتدريب والعلاج، ومحاولة تأييد Inuka بأنفسهم. وهذا أمر مهم لأن الأمر لم يعد يتعلق بشخصين في المنظمة: بل يتعلق بالجميع تقريبًا: أكثر من نصفهم يعانون من صحتهم العقلية، وثلاثة أرباع الأجيال الجديدة ينضمون إلى المنظمات ويغادرونها لأسباب تتعلق بالصحة العقلية. انظر أدناه:
كيف تضمن Inuka Coaching إمكانية الوصول إلى خدماتها وملاءمتها لمجموعة متنوعة من الموظفين في مختلف القطاعات؟
وهذا ما يجعلنا مميزين حقًا: منذ البداية، قمنا بتصميم Inuka ليكون في متناول الجميع. يعد هذا أيضًا جانبًا رئيسيًا لكونك شركة B. أسعارنا (الحزمة الأكثر شيوعًا هي 59 يورو لكل موظف سنويًا) ميسورة التكلفة، مما يمكّن المؤسسات التي تتعاون معنا من تقديم هذه الخدمة عادةً إلى القوى العاملة لديها بأكملها. لقد حققنا ذلك من خلال تصميم منصتنا، التي تتضمن لغات متعددة، ولغة بسيطة، واستخدام طريقة الفحص والتدريب، بالإضافة إلى التقنيات التي أثبتت فعاليتها في جميع أنحاء العالم.
وتعكس ممارساتنا في التوظيف والتدريب للمدربين هذا النهج أيضًا. على عكس اللاعبين الرئيسيين في التدريب والعلاج الذين يوظفون في الغالب أفرادًا مدربين ومعتمدين - والذين غالبًا ما يكونون من خريجي الجامعات، والإناث، والبيض - تقوم Inuka بتوظيف وتدريب المدربين الذين تتطابق خلفياتهم مع المنظمات المستهدفة حيث ننفذ خدماتنا. تم تمكين هذا النهج من خلال النظام المبتكر الذي طوره الشريك المؤسس، والذي يدرب بشكل فعال أي شخص متعاطف ومتحمس. يضمن برنامج التدريب والاختيار الصارم لدينا اجتياز جميع المدربين لاختبارين قبل أن يصبحوا نشطين على منصتنا.
علاوة على ذلك، فإن تدريبنا حاصل على شهادة ICF (الاتحاد الدولي للمدربين)، وهو ما يمثل المعيار الذهبي عالميًا. يتيح لنا هذا النهج تقديم تدريب عالي الجودة يمكن للجميع الوصول إليه حقًا. ويتجلى ذلك من خلال قاعدة عملائنا المتنوعة، بدءًا من رجال الإطفاء في أمستردام إلى المحاسبين ومحلات السوبر ماركت وتومي هيلفيغر أوروبا. علاوة على ذلك، فإن التزامنا يمتد إلى ما هو أبعد من أوروبا والبلدان ذات الدخل المرتفع. من خلال مؤسسة Inuka، نستخدم نفس نظام التدريب للمشاريع ذات التأثير، للوصول إلى المجتمعات الضعيفة في أماكن مثل كينيا وزيمبابوي والأراضي الفلسطينية.
كيف يمكنك قياس تأثير برامجها على الرفاهية العامة للمنظمة وإنتاجيتها؟
يبدأ الموظفون دائمًا بـ (مثبت علميًا).) الرفاهية المسح الذاتي لقياس مستوى الرفاهية. عادةً ما يقوم جزء كبير من المؤسسة بملء هذا، مما يعطي نظرة عامة جيدة على كيفية عمل الأشخاص في أجزاء مختلفة من المنظمة. تطلب معظم المنظمات من موظفيها ملء هذا النموذج بانتظام، وعلى الأقل مرة واحدة في السنة. كما نطلب دائمًا من الأشخاص ملء الاستبيان أثناء وبعد برنامج التدريب لقياس مدى تقدمهم. بهذه الطريقة يمكننا قياس التأثير المباشر للتدريب على الرفاهية العامة. بجانب ذلك، لدينا أيضًا عرض استشاري حيث ننظر إلى المقاييس الرئيسية للمؤسسة مثل معدل الدوران والإجازات المرضية، لتجميع جميع البيانات معًا.
كيف تساهم التقنيات الجديدة، مثل الذكاء الاصطناعي، في تشكيل قطاع الصحة والعافية؟ هل تم دمجها في خدماتكم؟
وسيكون لها تأثير كبير قريبا. خاصة في جميع أدوات المساعدة الذاتية المتوفرة، سيكون الذكاء الاصطناعي أكثر تخصيصًا وتخصيصًا، لذا من المحتمل أن يدفع العديد من هؤلاء إلى الخروج من السوق. ومع ذلك، بالنسبة لنا، كان التدريب البشري الفردي دائمًا مخصصًا للغاية، ونحن نؤمن بفرضيتنا القائلة بأن التواصل البشري فقط سيصبح أكثر أهمية في عالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي. وستكون المهارات الإنسانية مثل العواطف والتعاطف والتواصل أكثر أهمية أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، من الناحية العلمية، فإن التدخلات ذات التغيير السلوكي الأعلى والأكثر استدامة تتضمن دائمًا شكلاً من أشكال الاتصال الإنساني الحقيقي. لقد صممنا Inuka حول هذا الأمر، وسنستمر في القيام بذلك. نحن نعمل على استخدام الذكاء الاصطناعي في التشغيل الآلي وتوسيع النطاق ومراقبة الجودة. لذلك كل شيء لا يحتاج إلى إنسان.
كيف تتصور مستقبل الصحة في مكان العمل ودعم الصحة العقلية؟ ومستقبل تدريب إينوكا؟
نحن نتصور عالما يتم فيه تمكين الجميع من النمو، وحيث يرى الناس تحديات الحياة كفرصة للنمو والحصول على أفضل ما في أنفسهم وحياتهم. من الناحية العملية بالنسبة لـ Inuka، فهذا يعني أن كل شركة لديها بعض موظفيها مدربين ومعتمدين كمدربين لـ Inuka وأن جميع الموظفين لديهم إمكانية الوصول إلى تدريب Inuka.
بالتفكير في رحلتك في ريادة الأعمال، ما هي أهم الأشياء التي تعلمتها، وكيف شكلت قيادتك في Inuka Coaching؟
تمثل تحديات الحياة فرصة لأي شخص - ولشركتنا أيضًا - ليصبح أفضل، ويصبح أقرب إلى ما نتصوره لشركتنا وأنفسنا.
ما هي النصيحة الرئيسية التي تقدمها لمؤسسي الشركات الناشئة الطموحين، خاصة في قطاع الصحة والعافية؟
اتبع شغفك، وخذ النصائح والآراء بعناية، لكن استمر في مسارك. سيكون لكل شخص آراء قوية ومتعارضة، لذا تعامل معها على أنها معلومات يمكنك استخدامها، ولكن أنت وفريقك من يعرف أفضل إلى أين يذهبون.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.eu-startups.com/2024/01/coaching-and-mental-health-interview-with-robin-van-dalen-co-founder-and-ceo-at-inuka-coaching/
