يتطور جمع التبرعات بسرعة مع نمو منصات التبرع عبر الإنترنت و برمجيات التمويل الجماعي. ومع تزايد عدد الأشخاص الذين يلجأون إلى الإنترنت للحصول على تبرعات خيرية، أصبحت هذه التقنيات أدوات مهمة للمنظمات غير الربحية والمؤسسات الاجتماعية والمدارس والكنائس وغيرها لجمع الأموال. شهدت السنوات الأخيرة انفجارًا في الابتكار في مجال برمجيات التبرعات من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والواجهات المستجيبة للهواتف المحمولة.

يستكشف هذا المقال الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مستقبل برامج جمع التبرعات وكيف يمكن للمؤسسات الاستفادة من أحدث التطورات. سننظر في كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي لمعدلات نجاح الحملات، وظهور منصات التبرع عبر الهاتف المحمول أولاً، والدور المتزايد للمؤثرين الاجتماعيين والمزيد. الهدف هو توفير رؤى استراتيجية حتى يتمكن جامعو التبرعات من اعتماد التقنيات المتطورة وتعزيز نتائج جمع التبرعات.

الشعبية المتزايدة للتمويل الجماعي للتبرع 

أصبح التمويل الجماعي القائم على التبرعات أحد أكثر الطرق شيوعًا التي تستخدمها المنظمات غير الربحية لجمع الأموال عبر الإنترنت. وفقًا للإحصاءات، يشكل التمويل الجماعي للتبرعات ما يقرب من 50٪ من سوق التمويل الجماعي بأكمله. من عام 2013 إلى عام 2022، زاد حجم التبرعات عبر الإنترنت التي تلقتها المنظمات غير الربحية بنسبة مذهلة بلغت 583%. 

ما الذي يدفع هذا النمو؟ يوفر التمويل الجماعي للتبرعات طريقة سهلة وسريعة للأفراد للمساهمة في القضايا التي تهمهم. منصات مثل GoFundMe وGiveSmart وClassy وDonorbox اجعل من السهل على المنظمات غير الربحية إنشاء صفحات حملات مخصصة لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي وجمع التبرعات. يمكن للأشخاص تقديم تبرعات شهرية لمرة واحدة أو إعداد تبرعات شهرية متكررة ببضع نقرات فقط.

إن سهولة التبرع عبر الإنترنت إلى جانب الداعمين الذين يشاركون الحملات عبر شبكاتهم، تمكن المنظمات غير الربحية من تحقيق أهداف جمع التبرعات بسرعة. تعمل برامج التبرع على إزالة القيود الجغرافية حتى تتمكن القضايا من الوصول إلى النطاق الدولي. كما أدى الوباء إلى تسريع اعتماد أدوات التبرع مع تقييد جمع التبرعات الشخصية والنقدية.

مع تحول المزيد من عمليات جمع التبرعات عبر الإنترنت، ستعمل منصات التبرع على تعزيز مكانتها كمستقبل للعطاء الخيري.

دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز النجاح 

يجد الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي استخدامًا متزايدًا في برامج جمع التبرعات لزيادة معدلات تحويل التبرعات وتحقيق الأهداف بشكل أسرع. تستفيد المنصات من التحليلات التنبؤية لتزويد الحملات بتوصيات ديناميكية أثناء عملية جمع التبرعات.

تقوم الخوارزميات بتحليل البيانات مثل أداء أصول الحملة، وأنواع الرسائل التي تؤدي إلى التبرعات واحتمال قيام الداعم بالتبرع بناءً على النشاط السابق. يقوم البرنامج بعد ذلك بتحسين الصفحات وإرسال مطالبات مخصصة لزوار الموقع في الوقت الفعلي لتشجيعهم على التحول إلى جهات مانحة. يمكن لأشياء مثل عرض اقتراحات المبلغ المخصص بالدولار، وإظهار أشرطة التقدم، وتشغيل رسائل البريد الإلكتروني إذا خرج شخص ما دون التبرع، أن ترفع معدلات التحويل.

توجد الآن أدوات كتابة تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنها أيضًا إنشاء نسخة مقنعة عاطفيًا تتمحور حول المانحين ومحتوى الصفحة المقصودة. تستخدم كتابة Robo إنشاء اللغة الطبيعية لتخصيص الرسائل لشرائح مختلفة من الجمهور. تشير التقديرات إلى أن النسخة المحسنة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تتفوق على المحتوى المكتوب بواسطة الإنسان بنسبة تصل إلى 30% للتحويل.

ومع تقدم التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي، فإنها ستصبح جزءًا لا يتجزأ من تعظيم أداء حملات التبرع. يمكن لجامعي التبرعات أن يتوقعوا من أدوات الذكاء الاصطناعي أن تختبر باستمرار أشكال النسخ والصور والفيديو والتخطيط لتحديد ما يلقى صدى أكبر لدى قاعدة المؤيدين. ستمكن الرؤى التلقائية الفرق من تحسين الأساليب أسبوعًا بعد أسبوع حتى يتمكنوا من تحقيق الأهداف باستمرار.

ظهور منصات التبرع المستجيبة للجوال

شكلت السنوات الأخيرة نقطة تحول حيث تجاوزت الأجهزة المحمولة أجهزة الكمبيوتر المكتبية في النشاط عبر الإنترنت. أكثر من 60% من التبرعات اليوم يتم تقديمها عبر الهواتف المحمولة. يستفيد الأشخاص من التطبيقات ومتصفحات الأجهزة المحمولة أثناء تواجدهم في المنزل وأثناء التنقل للمساهمة في حملات جمع التبرعات. 

وإدراكًا لهذا التحول، يعمل مقدمو برامج التبرع ذات التفكير المستقبلي على تحسين الأنظمة الأساسية من خلال تصميم الهاتف المحمول أولاً. تتضمن الميزات أشياء مثل القوالب سريعة الاستجابة التي يتم تغيير حجمها ديناميكيًا لتناسب جميع الأجهزة، والمدفوعات سهلة اللمس، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لإعادة جذب الداعمين.

يعد إنشاء تجارب مستخدم سلسة للهواتف الذكية أمرًا إلزاميًا لتلبية توقعات الجهات المانحة الحديثة. تعمل واجهات الهاتف المحمول السلسة على تقليل الاحتكاك مما قد يعزز برامج العطاء المتكررة. أولئك الذين يستخدمون الهاتف المحمول للتبرع مرة واحدة هم أيضًا أكثر ميلًا إلى تقديم تبرعات متكررة مع مرور الوقت عندما تحافظ المنصات على سهولة الاستخدام.

بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود بيانات ولوحات معلومات موحدة عبر الويب والهاتف المحمول يمكّن جامعي التبرعات من تنسيق حملات القنوات الشاملة. يمكن للفرق إعادة استهداف المؤيدين من خلال رسائل مخصصة بغض النظر عن الجهاز الذي يرفع القيمة الدائمة للمانحين. كما يوفر تتبع التحليلات المتصلة عبر واجهات برمجة التطبيقات بدلاً من صوامع القنوات رؤية أكبر لما يعمل بشكل أفضل عبر القنوات.

ومع استمرار سيطرة الهاتف المحمول على سلوك المستخدم، فإن برامج التبرع التي تركز على تجارب الهاتف المحمول أولاً سوف تمضي قدمًا لتبني المستخدم وجمع الأموال.

التأثير المتزايد للمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي

تمثل شعبية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة كبيرة للحملات القائمة على التبرع. أصبح التسويق عبر المؤثرين صناعة تبلغ قيمتها 16 مليار دولار، حيث يعتمد ثلث المستهلكين على توصيات المؤثرين لاتخاذ قرارات الشراء. 

ومع إدراك المنظمات غير الربحية لنفوذها، فإنها تتعاون الآن مع شخصيات شعبية لتعزيز حملات جمع التبرعات. يستخدم النشطاء المتوافقون مع القيم متابعاتهم الكبيرة على Instagram وTikTok وYouTube وغيرها لتسليط الضوء على القضايا وتشجيع التبرعات.

بعض المزايا التي يقدمها المؤثرون تشمل:

- الوصول الفوري إلى شبكات واسعة النطاق ومتفاعلة. يمتلك كبار منشئي المحتوى قوائم بريد إلكتروني تصل إلى أكثر من 100 ألف مشترك ومتابعين اجتماعيين بالملايين. يمكن لهذا العرض المدمج أن ينشر الوعي بسرعة حول الحملات.

- الثقة والصدق المدرك. ينظر الجمهور إلى المؤثرين كخبراء في الموضوع ويثقون في حكمهم. يضيف التأييد الصريح المصداقية التي تقنع المتابعين بالمساهمة.

– تضخيم المحتوى الفيروسي. تتم مشاركة المحتوى الإبداعي الفيروسي على نطاق واسع ويستمر في جذب الانتباه لفترة طويلة بعد نشر المشاركات الأولية. تستفيد المنظمات غير الربحية من هذا التأثير الهزيل لتحقيق زخم مستدام.

تسمح روابط التتبع المدمجة مع منصات التبرع لأصحاب النفوذ بمراقبة الإحالات والدولار المدفوع للحملات. يمكنهم اختبار العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)، وأنماط المراسلة، وتنسيقات المحتوى الاجتماعي لتحسين مقدار ما يجمعونه.

في أحد الأمثلة، قام المدافع عن البيئة جاك هاريس بتوجيه أكثر من 500 ألف جنيه إسترليني إلى مؤسسة خيرية: المياه من خلال حملة لجمع التبرعات على Instagram. مع إدراك المزيد من المبدعين لقدراتهم على تحقيق الدخل من أجل الخير، سترتفع الشراكات الخيرية المؤثرة بشكل كبير. ستصبح قوتهم التسويقية أكثر أهمية لنجاح حملة التبرع.

ظهور التجارب التفاعلية الممتعة 

تقوم منصات التبرع بدمج تقنيات اللعب لجذب زوار الموقع وتحفيز العطاء. تساعد المزيد من التصميمات السينمائية المقترنة بالعناصر التفاعلية في تسليط الضوء على التأثير الهادف لتحفيز المساهمات. 

تتضمن أمثلة التجارب المبنية على الألعاب ما يلي:

• تعقب التقدم - تسلط أدوات التتبع المذهلة بصريًا الضوء على الأموال الواردة دقيقة بدقيقة من جميع أنحاء العالم. يعمل التصور على تضخيم القوة الجماعية لمبالغ التبرعات الصغيرة المتراكمة من العديد من الأشخاص لإلهام الزوار للانضمام.

• أسئلة / التحديات - تقوم المواقع بدمج واجهات المهام حيث تؤدي مبالغ الدعم إلى فتح محتوى موقع جديد أو تشغيل أنشطة واقعية مرتبطة بالقضية. قدمت إحدى الحملات للمانحين جولة افتراضية بالدراجة لترقيات مبانيهم الخيرية لتحقيق الإنجازات.
• الجوائز/المكافآت - يتلقى الأشخاص شارات ونقاط وسلع افتراضية للإحالات والتبرعات المتكررة مما يؤدي إلى التبادل النفسي. تصبح السلع الافتراضية رموز حالة مرئية في واجهات عرض الجهات المانحة العامة.
• الواقع المعزز - تدمج الحملات الناشئة التأثيرات الرقمية في البيئات الحقيقية عبر كاميرات الهواتف الذكية. يمكن للناس التقاط صور سيلفي مع حيوانات افتراضية مهددة بالانقراض تم إنقاذها بناءً على الأموال التي يتم جمعها على سبيل المثال. 

فالتفاعل يحول العطاء إلى رحلة وليس إلى معاملة فردية. تعمل تجارب اللعب على تعزيز مشاركة الجهات المانحة حيث يعود الأشخاص للتحقق من تقدم المهمة والمطالبة بمكافآت جديدة. غالبًا ما يزداد متوسط ​​قيمة الهدايا بمرور الوقت أيضًا.

إن المزج بين الإبداع والعاطفة والتكنولوجيا سيحدد أفضل الممارسات في تجربة المستخدم لحملة التبرع. يؤدي الترفيه الهادف إلى تحفيز المشاركة مع نقل التأثير المجتمعي الهادف للمؤسسة الخيرية.

الشعبية المتزايدة للتبرعات بالعملات المشفرة

قدمت العملة المشفرة إمكانات جديدة للاستفادة من التبرعات المالية اللامركزية. بدأت المنظمات غير الربحية الرائدة من اليونيسف إلى منظمة إنقاذ الطفولة في قبول مساهمات العملات المشفرة. وهذا يمكّنهم من تلقي الأموال عالميًا من أولئك الذين يستخدمون العملات الرقمية.

تستثمر التركيبة السكانية الأصغر سنًا بشكل كبير في الأصول المشفرة، حيث يمتلكها بالفعل 43٪ من أصحاب الملايين من جيل الألفية. ومن الممكن أن يؤدي الاستفادة من شريحة الثروة الناشئة هذه إلى توسيع مجموعات المانحين بشكل كبير. يقدر الناس أيضًا شفافية معاملات blockchain مع التتبع الواضح لعناوين المحفظة العامة.

ومع ذلك، فإن التقلبات الشديدة في تقييمات العملات المشفرة خلقت عوائق أمام اعتمادها. قامت بعض مجموعات المساعدة بصرف العملات المشفرة بسرعة لتجنب انخفاض الأسعار قبل أن تتمكن من استخدام الأموال.

للتغلب على المشكلات، تم تقديم عملات معدنية مستقرة مثل USDC وDAI تربط قيمها بالنقود الورقية. يساهم المانحون بعملات معدنية ثابتة لتأمين المبالغ الورقية المحددة للجمعيات الخيرية بغض النظر عن تقلبات السوق. يمكن لآليات التحويل أيضًا توفير دفعات تلقائية حتى تتلقى المنظمات غير الربحية تحويلات مصرفية بفئات العملة التي ترغب فيها.

وهذا يسد الفجوة أمام المنظمات التي تتجنب المخاطرة للاستفادة من الجوانب الإيجابية للتبرع بالعملات المشفرة. مع تقدم أدوات blockchain، قد تؤدي التطبيقات اللامركزية إلى خفض رسوم المعالجة وتسريع التحويلات الدولية أيضًا.  

يشير تكامل العملات المشفرة إلى تحديث أنظمة الدفع غير الربحية لعصر الويب 3.0. أولئك الذين يقومون بتجربة العملات المشفرة في وقت مبكر سوف يجذبون المانحين الأصغر سنًا أثناء جمع التبرعات في المستقبل.

الخط السفلي

برامج التمويل الجماعي للتبرع تشهد تغيرًا سريعًا تقوده التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وواجهات الهاتف المحمول والعملات المشفرة. نظرًا لأن القنوات عبر الإنترنت تعزز نفسها باعتبارها أفضل طريقة لاكتشاف الناس للقضايا والمساهمة فيها، فقد أصبحت أدوات التبرع المصممة لهذا الغرض بمثابة بنية تحتية بالغة الأهمية. 

يجب على المؤسسات أن تتتبع عن كثب ابتكارات جمع التبرعات الرقمية وأن تكون على استعداد لتجربة التطورات التي تتوافق مع الجماهير المستهدفة. سيكون بناء تجارب تفاعلية مخصصة للغاية مدعومة بالبيانات بمثابة عوامل تمييز رئيسية.