توفر حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للمؤسسات مركزًا شاملاً لإدارة العمليات اليومية. اكتسبت برامج إدارة الأعمال شعبية في عالم الأعمال حيث تحاول المؤسسات مواكبة المشهد المتغير. كما هو الحال مع معظم حلول الأعمال، هناك مزايا وعيوب لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) التي يجب مراعاتها.

من المهم أن نفهم كيف يمكن لتخطيط موارد المؤسسة أن يعمل لصالح المؤسسة وقدراتها على المستوى التفصيلي. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية أ تخطيط موارد المؤسسات يمكن أن يحققه النظام عند إدارة جميع جوانب العمل.

مزايا تخطيط موارد المؤسسات

تحسين خدمة العملاء

عالم الأعمال شديد التنافسية، وهذا لا يختلف عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء والاحتفاظ بهم. تعد تجربة خدمة العملاء جزءًا حيويًا للمؤسسة ويمكن أن يساعد حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في تحسين إدارة علاقات العملاء. نظرًا لأن النظام الجديد مثل برنامج ERP يضع جميع معلومات العملاء في مكان واحد، فإنه يمكن أن يسهل خدمة العملاء بشكل أسرع ونهج أكثر تخصيصًا.

يقوم ERP بتخزين معلومات الاتصال وسجل الطلبات وحالات الدعم السابقة والمزيد في نظام واحد مبسط. بشكل منفصل، نظرًا لأن ERP سوف يتتبع الطلبات السابقة والمخزون في الوقت الفعلي، فمن المرجح أن يحصل العميل على العناصر الصحيحة في الوقت المحدد. إذا كانت هذه العوامل موجودة، فمن المرجح أن يغادر العميل سعيدًا وسيعود للحصول على المزيد في المستقبل.

تخصيص التقارير

يعد إعداد التقارير عن البيانات في الوقت الفعلي أحد أبرز حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ولماذا يعد ميزة جدية مقارنة بأنظمة إدارة الأعمال الأخرى. باستخدام أدوات إعداد تقارير تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، يمكن للمؤسسات تخصيص التقارير عبر العديد من الوظائف المختلفة، مثل المالية والمخزون والمشتريات والموارد البشرية وتكون قادرة على حسابها اعتمادًا على ما يهم أكثر للمؤسسة. يتيح هذا النهج المصمم خصيصًا للشركات قياس مؤشرات الأداء الرئيسية التي تجدها الأكثر أهمية وتتبع أداء مكونات الأعمال المختلفة.

الميزة الأخرى هي أن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يقدم أحدث البيانات في الوقت الفعلي. وهذا يعني أنه إذا كان الموظف يحاول تقييم مشكلة ما، فلن يكون لديه بيانات قديمة لتحليلها، بل سيكون لديه بدلاً من ذلك الأرقام الأكثر دقة وحداثة للرجوع إليها. يمكن أن تساعد التقارير المخصصة المؤسسة على اتخاذ قرارات مستنيرة، وهو أمر بالغ الأهمية عندما تتغير بيئة الأعمال باستمرار.

توسيع التعاون

إن الطريقة التي يتم بها إنشاء حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تجعل التعاون ممتازًا عبر الأقسام المختلفة. من خلال التطبيقات المتكاملة وتخزين البيانات تحت حل واحد، تحصل الفرق على صورة واضحة حول كيفية عمل كل منها ومساهمتها في الأعمال.

مع وجود نظام تخطيط موارد المؤسسة، يمكن للفرق عبر المؤسسة التواصل بحرية لأنها لا تعمل على منصات منفصلة. يعد التكامل في الواجهة الخلفية أمرًا مهمًا للغاية ويساعد الموظفين على التكامل والعمل كفريق واحد. من خلال الوصول إلى جميع البيانات، قد يتمكن أحد الموظفين في فريق غير ذي صلة تمامًا من الإشارة إلى وجود خلل أو شيء يقلل من العمل المكرر. يمكن لهذا التعاون الموسع أن يزيد من عملية صنع القرار، مع كونه مصدرًا واحدًا للحقيقة لجميع عمليات إدخال البيانات.

استدامة أكبر

لقد شهد عالم الأعمال سريع الخطى والمتغير باستمرار تركيزًا كبيرًا عليه الاستدامة. يواجه كبار المسؤولين ضغوطًا من مجالس الإدارة والمستثمرين والعملاء وغيرهم لتنظيم التأثير السلبي لانبعاثاتهم الكربونية.

لمعرفة كيفية استخدام المؤسسات لتطبيق تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لتحقيق أهداف الاستدامة، معهد IBM لقيمة الأعمال (IBV) وSAPقامت شركة Oxford Economics، بالتعاون مع Oxford Economics، باستطلاع آراء أكثر من 2,125 من كبار المديرين التنفيذيين المشاركين في استراتيجيات الاستدامة البيئية لمؤسساتهم - حول العالم وفي مختلف الصناعات. والنتيجة المفاجئة: أولئك الذين يتفوقون على منافسيهم في كل من النتائج البيئية والمالية يتباهون أيضًا بتطبيق تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الأكثر مشاركة.

تحسين الشفافية والرؤى

تتمثل إحدى فوائد تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في أنه يوفر الوصول الكامل إلى كل وظيفة وعمليات عمل في المؤسسة، كل ذلك في مكان واحد. مع تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، يمكن للموظفين على المستوى التنفيذي الوصول إلى البيانات من كل قسم. يقوم حل ERP بمراقبة البيانات يوميًا ويمكنه توفير معلومات يومية، مما يساعد المؤسسة على أن تكون دقيقة قدر الإمكان عندما يتعلق الأمر بعوامل مثل مستويات المخزون والعمليات التجارية.

الرؤية الكاملة التي يوفرها نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تمنح قادة المؤسسات رؤى أعمال وظيفية أفضل وتنبؤات أكثر دقة للأعمال. ونتيجة لذلك، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تبسيط المهام وجعل سير العمل أكثر وضوحًا وإيجازًا. بالإضافة إلى ذلك، يعد وجود نماذج تنبؤ دقيقة ميزة تنافسية، لأنها تسمح بتحسين الإستراتيجية القائمة على البيانات وصنع القرار. نظرًا لأن ERP يمكنه مراقبة كل قسم والاحتفاظ بجميع البيانات في مكان واحد، فهناك فرصة لعمليات أكثر كفاءة وتحسين التعاون المتبادل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ ERP تحسين أمان بيانات الأعمال عبر المؤسسة بأكملها لكل من أنظمة ERP المحلية والقائمة على السحابة.

ومن الأمثلة على نجاح تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP). في هذا، وهي شركة رائدة في السوق في مجال الديزل المتجدد ووقود الطيران المستدام والبوليمرات والمواد الكيميائية المتجددة ومقرها في إسبو، فنلندا. اتبعت الشركة نهج الفريق المشترك عندما يتعلق الأمر بتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الجديد الخاص بها. عملت نيستي مع IBM Consulting™‎ لـ SAP لطرح SAP S / 4HANA حل على مايكروسوفت أزور السحابية عبر معظم عملياتها، بما في ذلك سلاسل توريد مصادر الطاقة المتجددة. تعمل منصة ERP الجديدة من Neste على تمكين تحسينات كفاءة عملية سلسلة التوريد وجعل بياناتها أكثر شفافية. ويشير ماركو ماكي أولاكو، رئيس Neste لتخطيط موارد المؤسسات المتكامل، إلى أن "من بين الفوائد البعيدة المدى هي القدرة على اكتشاف أوجه القصور في العمليات وحلها".

وأوضح قائلاً: "لقد تمكنا من استخدام إمكانات اكتشاف العمليات الخاصة بـ SAP لاكتشاف اختناقات سلسلة التوريد والإنتاج". "وبهذه الطريقة، كان SAP المدمج وسيظل أداة حاسمة لجهودنا في تحسين العمليات."

زيادة المرونة وقابلية التوسع

إحدى الميزات الفريدة لبرنامج ERP هي تضمين التطبيقات أو الوحدات النمطية عبر العديد من احتياجات العمل المختلفة. تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات، مثل المشتريات وإدارة سلسلة التوريد والمخزون وإدارة المشاريع، كلها تطبيقات منفصلة مقدمة ضمن تخطيط موارد المؤسسات.

يمكن لتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أن تقف بمفردها ولكن يمكن أيضًا دمجها في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بأكمله، مما يسهل قابلية التوسع والتكوين في المؤسسة. من خلال القدرة على إضافة التطبيقات أو إزالتها، يمكن أن يساعد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في توسيع نطاق الأعمال أثناء تطورها بمرور الوقت.

ستبدو قابلية التوسع مختلفة اعتمادًا على حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الذي تختار مؤسستك استخدامه. إذا كانت الشركة تخطط للنمو بسرعة مع مرور الوقت نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) القائم على السحابة هو الخيار الأفضل حيث يتم تشغيل أنظمة ERP السحابية على خوادم بعيدة.

زيادة الإنتاجية

من خلال أتمتة المهام المختلفة، يحرر برنامج ERP الموظفين للعمل على مهام أكثر صلة وزيادة الكفاءة. يعمل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على تعزيز الإنتاجية بمجموعة من الطرق المختلفة التي تنبع جميعها من أتمتة المهام الأساسية وجعل العمليات أكثر وضوحًا. بفضل النهج المبسط لنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، يتوفر وقت أقل مخصص للبحث عن المعلومات ويسمح للموظفين بأداء المهام الأخرى بشكل أسرع. ليس من الضروري إدخال البيانات يدويًا، مما يجعل المهام مثل إدارة المخزون أسهل بكثير ويجعل تتبع المقاييس أسهل بكثير.

ومن خلال التركيز على المؤسسة بأكملها، لم يعد الموظفون مكلفين بتتبع مجموعة البيانات الصحيحة أو الموظف الذي يعرف كيفية عمل عملية معينة ويمكنه بدلاً من ذلك التركيز على المهام والمشاريع الأكثر أهمية. توفر حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هذه الميزات باستخدام التكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، آلة التعلم, أتمتة العمليات الآلية و اكثر. تدعم هذه التقنيات ميزات الأتمتة والاقتراح الذكي في تطبيقات برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

تقليل التكاليف الجارية

إن الطريقة التي يتم بها تنظيم حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تجعل إدخال البيانات يحدث مرة واحدة فقط ولكن يمكن أن يخدم أغراضًا متعددة عبر المؤسسة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى توفير وقت العمل والمال لأنه يبسط المهام الزائدة عن الحاجة. ستعتمد التكاليف الأولية وتوفير التكاليف أيضًا على نوع حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الذي تختاره.

بدون حل برمجي مركزي لتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، تعتمد المؤسسات على العديد من الأنظمة لإدارة الأعمال. كلما زاد عدد الأنظمة، زادت تكاليف تكنولوجيا المعلومات المحتملة. ومن المحتمل أن يؤدي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) إلى تقليل هذه التكاليف. وبشكل منفصل، يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تقليل متطلبات التدريب للمستخدم النهائي نظرًا لأنه سيحتاج إلى التعلم على نظام واحد فقط. وهذا يمكن أن يؤدي إلى المزيد من الربحية واضطرابات أقل.

توحيد العمليات التجارية

الغرض من تنفيذ حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هو تسليط الضوء على أفضل الممارسات والاتساقات الخاصة بالمؤسسة والبناء عليها. يتيح لك ذلك تبسيط العمليات وتوحيد سير العمل، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تقليل العمل اليدوي والأخطاء البشرية في شركتك. منصات مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) يمكن ببساطة دمجها في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

يقدم برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) العديد من المزايا، ولكن توحيد المعايير هو أحد أهمها. ومن خلال الاعتماد على التوحيد القياسي والتكوين، يمكن للمؤسسات أيضًا أن تشهد انخفاضًا في تكاليف المشروع وتعاونًا أفضل بين الفرق مع قدر أقل من الاحتكاك.   

عيوب تخطيط موارد المؤسسات

زيادة التعقيد

يعد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أداة شاملة لإدارة الأعمال، ويمكن أن يكون معقدًا للغاية. يمكن أن يكون البرنامج مثيرًا. يمكن أن تنشغل المؤسسات بهذه الإثارة وتخاطر بالفشل في وضع خطة مدروسة جيدًا لتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

قد تجد عمليات بعض المؤسسات أن حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) كبير جدًا وغير مناسب تمامًا لاحتياجاتها. يمكن أن يؤدي هذا إلى ضعف عائد الاستثمار ويجب تجنبه إن أمكن. أفضل طريقة لتجنب هذه المخاطر هي إنشاء تدريب مستخدم قائم على الأدوار وتبسيط برنامج ERP الخاص بك ليناسب احتياجات مؤسستك.

أضف التكاليف قصيرة المدى

هناك عوامل متعددة يجب مراعاتها عند التفكير في التحول إلى برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP). واحد منهم هو التكلفة. ليس فقط تكلفة البرنامج، ولكن تكلفة الوقت والموارد اللازمة لتنفيذ النظام وتدريب الموظفين في جميع الأقسام.

هناك جانب آخر للتكلفة وهو تكاليف التشغيل المستمرة المطلوبة لحل تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وتحديدًا حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المحلي. أفضل طريقة لتجنب هذه التكلفة المستمرة هي استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) القائم على السحابة، وهو عبارة عن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) القائم على السحابة البرمجيات كخدمة (SaaS) الحل الذي يمكن تشغيله من أي مكان.

أحد العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها هو إدارة التغيير المطلوبة عند تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). يتطلب تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات إجراء تغييرات على العمليات التجارية وسير العمل. هذه التغييرات هي استثمارات كبيرة في الوقت والموارد. عند اختيار برنامج ERP، ضع في اعتبارك هذه العوامل وحدد نوع النظام الذي يناسب احتياجات مؤسستك.

أكثر استهلاكا للوقت

نظرًا لأن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) قابل للتخصيص، وليس برنامجًا واحدًا يناسب الجميع، فقد يستغرق وقتًا طويلاً للغاية. يعد التخصيص ميزة كبيرة لحل تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ولكنه قد يمثل تحديًا لأنه يحتاج إلى البناء من الألف إلى الياء.  

تستغرق عملية التنفيذ وقتًا؛ يجب على المنظمات الاستعداد لعملية طويلة. يعتمد الوقت المستغرق للتحويل إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على النظام القديم الذي يتم استخدامه. أفضل طريقة لتجنب هذه المشكلة هي، مرة أخرى، وضع خطة تنفيذ لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) تكون واضحة وموجزة وتتضمن فريق تنفيذ معين.

آي بي إم وتخطيط موارد المؤسسات

يمكن أن يكون الانتقال من النظام القديم إلى برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مهمة ضخمة بغض النظر عن حجم المؤسسة. عند التفكير في حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، من المهم جلب خبراء للمساعدة في تشغيل خطة تنفيذ سلسة وشفافة.

استشارات آي بي إم® يمكن للخبراء مساعدة مؤسستك على ترحيل تطبيقات ERP القديمة إلى السحابة بنجاح، وإعادة تصميم العمليات للاستفادة من البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة، وتحويل التمويل إلى ميزة تنافسية داخل عملك.

خدمات SAP المُدارة للتطبيقات وتخطيط موارد المؤسسات (ERP). يمكن أن يساعد في إدارة أعباء العمل في المؤسسة، مما يتيح لك المزيد من الوقت للتركيز على الابتكار والفرص الجديدة. تعمل الخدمات المُدارة لتطبيقات SAP على تمكين المرونة وتحسين الموارد من خلال دعم الوظائف التشغيلية الأساسية وتحسينها. أصبحت مجالات مثل تقارير الأمان والامتثال وإدارة التطبيقات وتقديم الخدمات لخطوط الأعمال أكثر قابلية للتنبؤ بها من منظور التسعير والموارد وعبء العمل.

اكتشف خدمات SAP الاستشارية