في هذه الأيام، تحتاج الشركات إلى كل المزايا لتتفوق على منافسيها. ومع ذلك، فإن العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تطلق النار على نفسها من خلال عدم تقديم مدفوعات محلية، وهي طريقة سهلة لذلك بناء ولاء العملاء وخلق المزيد من التحويلات.
طرق الدفع المحلية، ببساطة، هي خيارات الدفع الشائعة محليًا أو المتوفرة فقط في مناطق أو بلدان معينة. عادةً ما تلبي هذه الحلول الاحتياجات المحددة للعملاء في منطقة ما، لذا يمكن أن تكون مختلفة بعض الشيء عن طرق الدفع الأكثر عمومية والمترابطة المستخدمة في جميع أنحاء العالم.
يمكن أن تشمل طرق الدفع المحلية ما يلي:
- المحافظ الإلكترونية، والتي يمكن استخدامها لتصفح العملات والعملات المشفرة. ومن الأمثلة على ذلك AliPay (الصين)، وM-Pesa (كينيا)، وMobile Pay (دول الشمال الأوروبي).
- بوابات الدفع مثل iDeal في هولندا، أو Interac في كندا، مما يسهل التحويلات المصرفية الأكثر أمانًا.
- اتفاقيات BNPL، والتي تتيح للعملاء الدفع مقابل عملية شراء باهظة الثمن على عدة دفعات بدلاً من دفعها دفعة واحدة
- الدفع عن الإستلام، والتي تتمثل في Splitit، والتي يتم تمكينها لعملاء AliExpress في إسبانيا وفرنسا وألمانيا
- الفواتيروالتي يتم استخدامها بالطبع عندما يشتري شخص ما منتجًا أو خدمة ويصدر تاجر فاتورة تطلب الدفع خلال 14 إلى 30 يومًا.
ومع ذلك، إذا كنت لا تستخدم المدفوعات المحلية، فقد تواجه علامتك التجارية العديد من المخاطر والعيوب الكبيرة. دعونا نلقي نظرة فاحصة.
الفرص التجارية الضائعة
بالنسبة للمبتدئين، إذا لم تقدم مدفوعات محلية لعملائك، فسوف تفوت الكثير فرص العمل. لن يتمكن العملاء من إنفاق الأموال في عملك، بسبب القيود المحلية أو التفضيلات الشخصية. لا يهم ما تقدمه أو مدى جودة تسويقك إذا كنت لا تسمح لعملائك بإنفاق أموالهم بسهولة على موقعك. eCموقع التجارة الإلكترونية.
لا تصدقنا؟ وفقًا لـ Statista، تمثل المحافظ المحمولة نصف معاملات الدفع في التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2022 وحده. ومن المقرر أن يزيد ذلك بشكل كبير خلال السنوات القليلة المقبلة. ببساطة، إذا كنت تقدم فقط خيارات عالمية عامة، فقد يذهب العملاء إلى منافس لاستخدام خيارات أخرى طرق الدفع التي هي أكثر سهولة لهم.
ثقة العملاء وراحتهم
بالإضافة إلى ذلك، فإن عدم تقديم المدفوعات المحلية يمكن أن يكلفك غاليًا من حيث ثقة العملاء وراحتهم. كلما سهّلت إنفاق المال، زاد شعور العملاء بالرضا تجاه عملك بشكل عام الخدمات والعلامة التجارية وخدمة العملاء.
وبعبارة أخرى، إذا قدمت لعملائك عدة طرق محلية للدفع، بالإضافة إلى خيارات أكثر انتشارًا أو عامة، فسوف يجدون أنه من السهل والمريح للغاية استخدام موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكن أن يكون ذلك فائدة كبيرة عندما تحاول ذلك تنمية رضا العملاء وولائهم، وخاصة في الأيام الأولى من حياتك عمر الأعمال.
كلما زادت ثقة العملاء التي يمكنك اكتسابها في وقت مبكر، أصبح الأمر أسهل الحفاظ على ثقة العملاء على المدى الطويل، لا سيما عندما يصبح عملك أكثر تطورًا، ويقدم المزيد من المنتجات، ويصبح أكثر قيمة. سوف يقوم زوار الموقع الأوائل بذلك تحويل إلى عملاء يدفعون للسنوات القادمة!
تكاليف تحويل العملات
جميع العملات العالمية لها معدلات تحويل مختلفة. على سبيل المثال، يمكن مقارنة الدولار الأمريكي باليورو الواحد بشكل أو بآخر اعتمادًا على الاقتصاد العام، والوقت من العام، وعوامل أخرى.
إذا لم تقدم مدفوعات محلية، فقد يواجه عملاؤك رسومًا إضافية عند قيامهم بذلك تحويل عملاتها المحلية إلى عملات عالمية، مثل الدولار الأمريكي. بمعنى آخر، سيدفع عملاؤك أكثر مقابل منتجاتك وخدماتك، مما قد يترك انطباعًا سلبيًا لديهم. باعتبارك صاحب عمل، فأنت تريد أن تجعل الأمور أسهل لعملائك، وليس أصعبها.
علاوة على ذلك، عندما تقدم العديد من طرق الدفع البديلة، وليس فقط PayPal أو Visa، يمكنك قبول العملات من العملاء في الأسواق المتخصصة أو المعزولة مع الاحتفاظ بالقيمة الكاملة لعملاتهم الأصلية. وبعد ذلك، يمكنك الاحتفاظ بهذه العملات حتى يأتي سعر صرف مناسب.
الامتثال والقضايا القانونية
اعتمادًا على منطقتك أو مجال عملك، قد يكون من الضروري قانونًا أن تقدم مدفوعات محلية لعملائك. ذلك بسبب معالجة المدفوعات عبر الحدود يأتي مع الكثير من الروتين والعقبات المحتملة التي يجب على علامتك التجارية التغلب عليها.
على سبيل المثال، عندما تقوم بأعمال تجارية في الاتحاد الأوروبي، يتعين عليك الالتزام بالقواعد تشريعات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بمعاملات العملاء والخصوصية عبر الإنترنت. سيكون من الأسهل على علامتك التجارية القيام بذلك إذا قبلت، على سبيل المثال، معاملات المحفظة عبر الإنترنت من العملاء الأوروبيين. وفي المقابل، سيكون الأمر أكثر صعوبة الالتزام بلوائح اللائحة العامة لحماية البيانات إذا كنت تقبل معاملات PayPal بالدولار الأمريكي فقط.
على المدى الطويل، من المفيد توفير الوقت والمال لتقديم المدفوعات المحلية لعملائك في جميع أنحاء العالم. سيكون من الأسهل عليك التأكد تظل علامتك التجارية متوافقة وفي النعم الطيبة من الهيئات التنظيمية.
مساوئ تنافسية
على نطاق أوسع، قد يؤدي عدم تقديم مدفوعات محلية لقاعدة عملائك إلى وضعك في وضع تنافسي غير مؤاتٍ مقارنةً بالشركات الأخرى في نفس المجال.
يعد متخصصو الأسقف الذين يعملون في سوق شديدة المحلية مثالًا رائعًا على ذلك. في الوقت الحاضر، يمكن لمقاولي الخدمات المنزلية فقط نتوقع ذروة الأداء إذا كانوا يقومون بدمج طرق الدفع المحلية في لوحات المعلومات الرقمية الخاصة بهم. وينتج عنه كفاءة تشغيلية أفضل، إيرادات أعلىوتجربة مستخدم أكثر متعة.
ولذلك فإن أي شركة أو مؤسسة مقاولات سوف تختفي من الوجود عاجلاً أم آجلاً إذا لم تلبي رغبات موظفيها قاعدة العملاء المحليين. من المحتمل أنك بحاجة إلى أن تفعل الشيء نفسه، سواء كانت قاعدة عملاء محلية جدًا أو قاعدة عملاء دولية تضم مشترين من جميع أنحاء العالم.
خلاصة القول: لا ترغب في عدم تقديم خيارات الدفع المحلية لعملائك إذا كان منافسوك يفعلون ذلك بالفعل. ستبدو وكأنك البديل الأقل من ممتاز.
السمعة وصورة العلامة التجارية
صدق أو لا تصدق، يمكن أن تتأثر سمعة علامتك التجارية وصورتها العامة بما إذا كنت تقدم مدفوعات محلية لأفراد جمهورك المستهدف أم لا. إذا كنت تقدم الكثير من طرق الدفع، ومن السهل عمومًا على العملاء إنفاق الأموال على متجرك عبر الإنترنت، فستحقق الكثير سمعة أفضل وأكثر ودية.
على المدى الطويل، يمكن أن يكون هذا بمثابة شكل من أشكال التسويق السلبي. سوف ينشر عملاؤك الكلمة حول علامتك التجارية وفضائلها على نطاق واسع، وقد ترى المزيد من الزوار إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في وقت قصير.
خطوات تنفيذ خيارات الدفع المحلية
للبدء في تقديم خيارات الدفع المحلية، من الحكمة اتخاذ بعض الخطوات الذكية في البداية:
- أولاً، افعل الكثير أبحاث السوق حتى تتمكن من تحديد طريقة الدفع المحلية التي يستخدمها عملاؤك ويفضلونها بالضبط. بهذه الطريقة، يمكنك تقديم ما هو أكثر ملاءمة وشعبية لأفراد جمهورك المستهدف
- التالي استخدام فعال معالجات الدفع سهلة الاستخدام مثل 2Checkout لدمج العديد من خيارات الدفع الجديدة في موقع التجارة الإلكترونية الحالي الخاص بك.
- وأخيرا، تأكد من القيام ببعض عمليات اختبار للمدفوعات أو المشتريات المختلفة على موقعك قبل إطلاق خيارات الدفع الجديدة للجميع. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن خيارات الدفع الجديدة تعمل بشكل سحري قبل الإعلان عن إمكانية الوصول الجديدة الخاصة بك
وفي الختام
في النهاية، أهمية تقديم خيارات الدفع المحلية في عالم التجارة الإلكترونية المتطور باستمرار لا يمكن المبالغة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى ضياع فرص العمل، حيث يبحث العملاء عن طرق دفع يسهل الوصول إليها.
لتنفيذ خيارات الدفع المحلية بنجاح وشامل أبحاث السوق، ومعالجات الدفع سهلة الاستخدام، والاختبارات الصارمة هي خطوات أساسية. إن تبني هذه الاستراتيجيات لن يؤدي فقط إلى تعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، بل سيضعها أيضًا في طريق تحقيق النجاح المستمر في السوق العالمية.
وهذا صحيح بشكل مضاعف عندما تستخدم الشامل، inأدوات تعليمية مثل 2Checkout والذي يسمح لك ببيع البرامج ومنتجات SaaS عبر الإنترنت لمجموعة متنوعة من العملاء بشكل أسهل من أي وقت مضى. التحقق من ذلك اليوم!
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://blog.2checkout.com/risks-of-not-offering-local-payments/
