ظاهريًا، تعتبر تربية الأبناء وتطبيق التكنولوجيا اللوجستية مهمتين مختلفتين تمامًا، ولا يوجد أي تداخل بينهما. لقد قمت بتطبيق التكنولوجيا اللوجستية لأكثر من 25 عامًا، مع عدد لا يحصى من "Go-Lives" تحت حزامي، وعلى مدى 16 عامًا من تلك السنوات، كنت والدًا مع ثلاث "Go-Lives" خاصة بي. مع هذه التجارب كمبرر، أستطيع أن أقول بشكل قاطع أن التربية والتنفيذ مختلفان تمامًا.
ومع ذلك، إذا نظرنا إلى الوراء، فمن السهل أن نرى علاقة قوية بين هاتين الرحلتين. وكلاهما يتطلب استراتيجية وتخطيطًا دقيقًا وفريقًا من الخبراء وبعض الموارد لتحقيق النتائج المرجوة. ومع ذلك، بالنسبة لي، فإن الانحراف الأكثر لفتًا للانتباه هو في كيفية تركيز شركات الشحن - والنظام البيئي للبرامج بالكامل (بما في ذلك المستشارون الأمريكيون) - تقريبًا كل وقتهم واهتمامهم على البث المباشر، مع قضاء وقت قليل نسبيًا على ما يجب أن يحدث بعد ذلك - "الأبوة".
تختلف عملية الأبوة والأمومة كثيرًا عن عملية الولادة. وبالمثل، فإن الأهداف والاستراتيجيات والتكتيكات المستخدمة أثناء تنفيذ النظام اللوجستي تختلف عن قواعد اللعبة اللازمة لدفع قبول المستخدم النهائي، ودمج التكنولوجيا في عملية أعمال المؤسسة، وتعظيم عائد الاستثمار على المدى الطويل للمبادرة. ويشار إلى هذه الممارسة الناشئة باسم "تكامل الأعمال".
يوجد بالفعل دليل ناضج لتكامل الأنظمة، والذي يركز على تقديم التكنولوجيا في الوقت المحدد، وفي النطاق، وفي حدود الميزانية، وتخفيف أكبر قدر ممكن من المخاطر الناتجة عن العملية، نظرًا لأن الصناعة قامت بتحسين نموذج التسليم هذا على مدى الثلاثين سنة الماضية (أو أكثر). بمعنى آخر، لقد أصبحنا جيدين للغاية في "ولادة الطفل" بينما نولي القليل من الاهتمام لما هو أكثر أهمية - وهو ما يحدث بعد البث المباشر.
في كثير من الأحيان، نسمع شركات الشحن تقول: "إن تطبيق نظام إدارة النقل لدينا لم يحقق الأهداف المعلنة". أظهر استطلاع رأي غير رسمي أجرته شركة LinkedIn أن 67% من المشاركين غير راضين عن نظام TMS الخاص بهم، وربما كانوا على حق!
ومع ذلك، فإن مغالطة الشاحن هي توقع أن "النقطة" الخاصة بالتنفيذ ترتبط مباشرة بالنتيجة "النقطة". إنه يعادل قول والد جديد: "هذا هو طفلنا الجديد، لكنني كنت أتمنى تعيين محامٍ بدلاً من ذلك".
إذا سبق لك أن سمعت شخصًا يهتف قائلاً: "أتمنى لو كان هناك دليل للتربية!" قد تبدأ في فهم أن هناك مخاطر وجهدًا متساويًا، إن لم يكن أكثر، لما يحدث بعد تشغيل نظام إدارة النقل (TMS). هناك حاجة إلى مزيد من العمل "التربوي" لتحقيق النتائج المرجوة، ونحن نسمي هذه المرحلة من رحلة التنفيذ "تكامل الأعمال".
بالنسبة لشركات الشحن، إليك الركائز الأربع لتكامل الأعمال الناجح، والتي تم وضعها حسب الأولوية بناءً على نضج مؤسستك:
احصل على منزلك بالترتيب
- المواءمة التنظيمية: مثل الاستعداد لطفل جديد، فكر في إعادة التنظيم لاستيعاب البرامج والعمليات الآلية، لا سيما في حالة الانتقال من العمليات اليدوية أو الاستعانة بمصادر خارجية بالكامل.
- الخبرة: تأكد من أن لديك أفرادًا يتمتعون بالفطنة التقنية والتجارية اللازمة، مثل "المستخدمين المتميزين" و"مديري المنتجات"، لدعم النظام وتحسينه بشكل مستمر على المدى الطويل.
- مسؤوليات واضحة: وضع حدود واضحة للمسؤوليات والمسؤوليات بين الأعمال اللوجستية ومؤسسات تكنولوجيا المعلومات، على غرار نموذج "الوالدين"، لتعزيز التنفيذ والتشغيل الناجحين للنظام.
الرعاية والتغذية المتسقة
- صيانة النظام: تعامل مع نظام إدارة النقل الخاص بك ككيان حي يتطلب رعاية واهتمامًا متسقين، بما في ذلك الضبط والتنظيف والاختبار والتكوين والانضباط.
- تخصيص الموارد: قم بتعيين "مستخدم متميز" داخلي أو موفر طرف ثالث للإشراف على مهام الصيانة الضرورية لطول عمر النظام وفعاليته.
- تخفيف المخاطر: يؤدي إهمال الإشراف المستمر على النظام إلى زيادة خطر التفوق السريع على نظام إدارة النقل بسبب تغييرات الأعمال، كما يعرض صحة النظام للخطر إذا لم تتم إدارته بشكل صحيح منذ بداية التنفيذ.
التعليم والتحسين المستمر
- دور مدير المنتج: قم بتعيين مدير منتج مسؤول عن البقاء على اطلاع دائم بالميزات والترقيات الجديدة في التكنولوجيا اللوجستية القائمة على السحابة.
- مواءمة الأعمال: تكليف مدير المنتج بمواءمة هذه التطورات مع احتياجات العمل وأهدافه، والتأكد من مساهمتها في القدرات الجديدة ومعالجة ضرورات العمل.
- التأثير على الاعتماد والتحسين: يعمل مدير المنتج كوسيط حاسم، يؤثر على اعتماد المستخدم النهائي، وقدرات النظام، وتحسينات الميزات/الوظائف مع بائع البرنامج.
الدرجات المتقدمة
- تخصيص الموارد للأدوات المساعدة: تشجيع المؤسسات الناضجة على الاستثمار في أدوات وتقنيات إضافية مثل التعلم الآلي، والنمذجة، ومراقبة أداء التطبيقات، وإدارة المخاطر لتعزيز قيمة أنظمتها.
- التوقيت الاستراتيجي: ضع في اعتبارك خطر التسرع في هذه المواضيع المتقدمة قبل الأوان، مثل تسليم مفاتيح سيارة العائلة إلى طالب في الصف الرابع.
- استخراج القيمة الأمثل: إن توقيت تنفيذ هذه الأدوات والتقنيات مع نمو النظام ونضجه يضمن الاستخدام الأكثر فعالية والعائد على الاستثمار.
في الختام، يعد كل من تكامل الأنظمة وتكامل الأعمال من التخصصات الأساسية التي يجب على الشاحن فهمها. يضمن تكامل الأنظمة التسليم الناجح للنظام المتكامل. وفي الوقت نفسه، يركز برنامج تكامل الأعمال على اعتماد النظام الجديد على المدى الطويل في نسيج ثقافة الأعمال وعملياتها.
إن فهم كليهما قبل بدء رحلتك يمكن أن يساعد في تحديد التوقعات بشكل صحيح وتوقيت "ROI/IRR" الذي قمت بالتسجيل فيه لأنه من غير المألوف أن تحقق جميع النتائج المرجوة في اليوم الأول من بدء التشغيل.
براد فورستر هو الرئيس التنفيذي لشركة JBF للاستشارات.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://talkinglogistics.com/2024/03/12/beyond-go-live-navigating-the-post-implementation-journey/
