يقضي جيل Z، المولود بين عامي 1997 و2012، الكثير من الوقت على الإنترنت، في استهلاك وإنشاء المحتوى الرقمي. اثنان وتسعون بالمائة يتفقدون وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا. لكنهم ما زالوا يحبون الطباعة، وما زالوا يحبون الذهاب إلى المكتبة، وفقًا لما ذكره أ تم إصدار دراسة استقصائية حول استخدام المكتبات العامة من الجيل Z وجيل الألفية واستهلاك الوسائط من قبل جمعية المكتبات الأمريكية في الخريف الماضي. وبما أن الجيل Z يشكل الآن جزءًا كبيرًا من طلاب الجامعات اليوم، فإن مواقفهم تجاه المكتبات لها آثار على التعليم العالي.
قالت بيث ماكنيل، رئيسة رابطة مكتبات الكليات والأبحاث وعميد المكتبات في جامعة بوردو 2023-2024: “التقرير مثير للاهتمام للغاية من منظور المكتبات الأكاديمية”. "قد يقول عدد من أعضاء ACRL: "رائع، نحن نرى الكثير من أوجه التشابه من حيث الاستخدام واستهلاك الوسائط"."
قام مؤلفا الدراسة، كاثي إنمان بيرينز وراشيل نوردا من جامعة ولاية بورتلاند، بتحليل البيانات الكمية من حوالي 2,000 مشارك، مقسمين تقريبًا بين جيل Z وجيل الألفية. كما قاموا أيضًا بإجراء أبحاث إثنوغرافية في فرعين من المكتبات العامة في ولاية أوهايو. ووجدوا أن الشباب يتطلعون إلى المكتبات لتوفير أماكن آمنة للتسكع والوصول إلى الموارد مثل خدمة الواي فاي المجانية، ومساحات التصنيع، والمعدات التقنية - وهي التوقعات التي يحملونها معهم إلى الكلية، وفقًا للأشخاص الذين يعملون في المكتبات الأكاديمية ومعها.
وقال ماكنيل إن نسبة مذهلة تبلغ 98% من الطلاب الجامعيين في جامعة بوردو يقضون وقتهم في المكتبات. (وجد استطلاع ALA أن 54 بالمائة من المشاركين زاروا المكتبة العامة خلال فترة 12 شهرًا). يأتي العديد من الطلاب الجامعيين للدراسة أو للبحث عن الموارد الأكاديمية، ولكن هناك أيضًا جاذبية اجتماعية، وهو اتجاه آخر أشار إليه استطلاع ALA. "ربما يأتون لتناول القهوة. ربما يأتون لحضور فصل دراسي إذا كنا في مكتبة/فصل دراسي مشترك. قال ماكنيل: “ربما يأتون لرؤية أصدقائهم، لكننا نعلم أنهم يأتون إلى مساحاتنا المادية”. وأضافت: "الأمر يتعلق بالمساحة والمكان بالنسبة لمعظمنا، وخاصة مكتبات المرحلة الجامعية".
يقوم بعض الطلاب بزيارة المكتبة لإثارة إعجاب أصدقائهم. وتذكرت أحد الطلاب الجامعيين الذي كان يحب الدراسة هناك لأنه "يمكنك رؤية من هناك ويمكنهم رؤيتك ويمكنهم معرفة أنك ذكي". وكما قال ماكنيل: "الرؤية والظهور هو الأساس لتطبيق نفسك على دراستك".
تقييم احتياجات الطلاب
بالنسبة للطلاب الجامعيين الذين لديهم جداول مزدحمة، أصبحت مكتبة الحرم الجامعي بمثابة متجر شامل، ومكان للشحن وإعادة شحن طاقتهم بين الفصول الدراسية، والحصول على وجبة خفيفة أو فنجان من القهوة، والتسكع والتوصيل. عادةً ما يحمل طلاب الجيل Z عدة الأجهزة (مثل الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي، الهاتف الذكي، سماعات الرأس) التي تحتاج إلى العصير.
قال ماكنيل: "يعد خيار المزيد والمزيد من المنافذ أمرًا بالغ الأهمية أيضًا بالنسبة للطالب الذي ربما سيبقى في الحرم الجامعي طوال اليوم، ويذهب إلى الفصل، ويذهب إلى إحدى مكتباتنا، ويذهب لتناول الطعام، ويذهب إلى الفصل، ويذهب إلى مكتبة أخرى". . وأدرجت بعض وسائل الراحة الأخرى التي يبحث عنها الطلاب، بما في ذلك الأثاث الذي يناسب الدراسة الفردية الهادئة والدراسة الجماعية، والضوء الطبيعي، وهو أمر نادر في المكتبات القديمة المصممة لحماية المجموعات المطبوعة من ويلات الأشعة فوق البنفسجية.
نظرًا لأن المكتبات الأكاديمية تضيف المزيد من الخدمات وتعيد تشكيل مرافقها لتلبية طلب المستخدمين على مساحات مرنة ومتعددة الأغراض، فإن المجموعات المطبوعة تأخذ بشكل متزايد مقعدًا خلفيًا للأشخاص، خاصة في مكتبات الحرم الجامعي الرئيسية. أعادت جامعة بوردو مؤخرًا ثاني أكبر مكتبتها، حيث قامت بتجديد طابقين ونقل بعض الكتب إلى مستودع خارج الموقع، كما فعلت العديد من المؤسسات لإخلاء مساحة لاستخدامات أخرى.
جيسيكا فيجنهولتز هي مديرة مساعدة وقائدة التعليم العالي في استوديو نورث كارولينا التابع لشركة بيركنز آند ويل، وهي شركة معمارية عالمية. وأكدت أن الضوء يمثل عامل جذب كبير. وقالت: "ينجذب الطلاب بشكل طبيعي نحو المقاعد أو المناطق التي يصلها الضوء الطبيعي، حتى لو كانت أقرب إلى بعضها البعض أو متجمعة أو أصغر". "إنهم يشعرون بهذا الانجذاب إلى ضوء النهار. إنه يبقيهم في حالة تأهب نوعًا ما." في تجربتها، يتطلع طلاب الجيل Z (والجيل ألفا الذي يأتي بعدهم) إلى المكتبات لتوفير شيء "مثل أجواء ستاربكس، حيث يمكنهم مقابلة الأصدقاء، وتناول القهوة، ثم الذهاب إلى غرفة خاصة والتفكير في الأمر. عمل."
تحصل الشركة على نظرة ثاقبة لتفضيلات الطلاب من خلال التخطيط للمقابلات التي تجريها عندما تقوم بمشروع تجديد المكتبة. تتم المقابلات في جميع أنحاء الحرم الجامعي، وليس فقط في مساحات المكتبات الموجودة ولكن في اتحادات الطلاب والمراكز المتعددة الثقافات وقاعات السكن وغيرها من النقاط المحورية في الحياة الطلابية، من أجل الحصول على مجموعة واسعة من وجهات النظر.
يصف ديريك جونز، المدير والقائد الوطني لممارسة مكتبات بيركينز آند ويل، "المقابلات المعترضة" هذه بأنها طريقة جيدة لجمع تفاصيل حول تفضيلات الطلاب. على سبيل المثال، إذا ذكر أحدهم الإضاءة كمشكلة، يمكن للقائم بالمقابلة أن يسأل عن تفاصيل قد تفيد التصميم النهائي: "ما هو الأمر المتعلق بالإضاءة؟ خافت جدًا، دافئ جدًا، بارد جدًا؟
تكشف المحادثات كيف يستخدم الطلاب، على المستوى اليومي، مساحات المكتبة ويقدرونها بطرق غير متوقعة في بعض الأحيان. خلال جولة حديثة من المحادثات، أخبرت إحداهن جونز أنها تحب غرف الدراسة الجماعية - ليس للعمل الجماعي، ولكن لأنها تسمح لها بخلق جو دراسة يناسبها: الظلام، وبث الموسيقى، وفيديو مدفأة على شاشة الحائط . قال جونز: "هذا تقريبًا تعريف للمساحة العصبية المتنوعة حيث يمكنك تعديل البيئة المحيطة بك".
لا تبدو مكتبات اليوم مثل معابد الكتب في الماضي. قال جونز: "لقد اعتدنا على بناء هذه المكتبات الكبرى التي تحتوي على غرف ترحيب وقاعات تخطف أنفاسك حقًا". جلبت الحركة الحداثية إحساسًا بما يسميه "المنفعة النظيفة" لتصميم المكتبات. ولكن اتضح أن الجيل Z لا يحب تلك الجمالية النفعية. وقال جونز إن أعضاء هيئة التدريس يميلون إلى تبني "كفاءة المكتبة ذات المظهر الحديث"، بينما يعبر الطلاب عن شوق معين لشيء أعظم. "كنت تعتقد أن الطلاب سوف يستجيبون حقًا لهذا النوع الحداثي من المنفعة المباشرة، وسنشعر نحن جميعنا، كبار السن، بالحنين إلى العظمة، لكن الأمر كان عكس ذلك تمامًا."
وسأل أحد الطلاب لماذا؟ "هل هذا فقط لأنها جميلة، أم أنها تلبي وجهة نظرك في هوجورتس حول الشكل الذي يجب أن تبدو عليه المكتبة؟" فاجأه الجواب: "لا، الأمر يتعلق بالتحقق من التزامي بالتعليم - مثلما تؤكد المؤسسة ذلك لي بقولها: "لن نبني لك مساحة للعمل فيها فحسب، بل سنقوم ببناء أنت مساحة هائلة للاعتراف بالتزامك بالتعليم العالي.
وفيما يتعلق بما يملأ مساحات المكتبة، فإن الطلاب يحبون الخيارات المرنة التي لم تكن متاحة للأجيال السابقة. "يبحث الطلاب عن تلك الأنواع من المساحات التي يمكنهم الدخول إليها والخروج منها"، ويظل بإمكانهم المشاركة في فصل دراسي عبر الإنترنت إذا احتاجوا لذلك دون الحاجة إلى العثور على غرفة منفصلة، وفقًا لفيغنهولتز. وقالت إن بعض المكتبات تختبر حلول الأثاث مثل حجرات التعلم الافتراضية، التي توفر قدرًا من الخصوصية والهدوء.
قياس استخدام المكتبة
من أجل معرفة أفضل السبل لتلبية احتياجات المستخدمين، يحتاج مسؤولو المكتبات إلى معرفة عدد الأشخاص الذين يستخدمون مناطق معينة، وإلى متى. تعد أعداد البوابات مقياسًا غير كامل وقديم بشكل متزايد، ولكن هناك طرق أخرى لجمع بيانات الاستخدام. وتستخدم الآن حوالي 70 مؤسسة أكاديمية في الولايات المتحدة وكندا خدمة تسمى Occuspace، وفقًا لمؤسسها نيك هالفيرسون. لقد توصل هو وصديق متخصص في التعلم الآلي إلى نهج لا يتضمن الكاميرات (شديدة التدخل) أو عدد البوابات (غير محدد الموقع بما فيه الكفاية). وقال هالفرسون: "لقد توصلنا إلى تحليل إشارات البلوتوث والواي فاي، أو المسح بحثًا عن جميع الأجهزة الإلكترونية المختلفة في الغرفة، سواء كانت الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر أو الساعات أو سماعات الرأس أو الطابعات أو أجهزة تنظيم الحرارة".
نشأ Occuspace من خبرة هالفرسون قبل بضع سنوات عندما كان طالبًا في الهندسة الكهربائية في جامعة كاليفورنيا، سان دييغو. وقال: "كرهت الصعود والنزول إلى ثمانية طوابق في المكتبة لمحاولة العثور على مكان للدراسة". "وفي أحد الأيام قلت حرفيًا بصوت عالٍ، يا إلهي، أتمنى لو كنت أعرف مدى انشغال كل طابق قبل مجيئي". أنشأت شركة Occuspace تطبيقًا يسمى Waitz يمكن للطلاب استخدامه لمعرفة "مدى انشغال كل طابق في المكتبة". ، كل صالة ألعاب رياضية، كل قاعة طعام في الحرم الجامعي" في أي وقت.
تقوم Occuspace بجمع البيانات عبر الأجهزة الإضافية في كل منطقة. تماشيًا مع التزام المكتبات بحماية خصوصية المستخدمين، لا تقوم الخدمة بجمع معلومات شخصية أو معرفات، ولا تتتبع كيفية تصرف الأفراد. ولكنها توضح عدد الأشخاص الموجودين في مكان معين في وقت معين.
وهذا مفيد للطلاب الذين يبحثون عن مكان للاختباء فيه. كما أنه مفيد أيضًا لمسؤولي المكتبات الذين يرغبون في قياس مدى كفاءة المساحة بالنسبة للمستخدمين وما هي التعديلات التي قد يلزم إجراؤها، مثل إضافة المزيد من الأثاث أو أثاث مختلف. يمنح Occuspace العملاء إمكانية الوصول إلى لوحة المعلومات التي تسمح لهم بتتبع أنماط الاستخدام التي يمكنها إبلاغ تلك القرارات.
ومن خلال ما شاهده هالفرسون، تدعم البيانات الملاحظة العامة بأن المساحات الجماعية تحظى بشعبية لدى الطلاب. وقال: "دائمًا ما يكون المكان في المكتبة هو الذي يمتلئ أولاً - هذه المناطق الكبيرة والصاخبة والتعاونية حيث يمكن للجميع التحدث والتسكع معًا".
باستخدام بيانات مجهولة المصدر من شركة Occuspace من 38 جامعة في الولايات المتحدة وكندا، قامت شركة الإستراتيجية برايتسبوت تم تحليل أنماط استخدام المساحة مؤخرًا في 140 منطقة مكتبة. لقد نشروا النتائج التي توصلوا إليها في أ تقرير في Trendline في ديسمبر 2023. ووجد التحليل أن وجود المجموعات المطبوعة لم يحفز استخدام المكتبات، ولكن وجود شركاء "نجاح الطلاب" والخدمات مثل مراكز الكتابة والدروس الخصوصية هو الذي أدى إلى ذلك.
"بعد تحول الأكوام إلى مساحة الدراسة، فإن التغيير الأكبر الذي يعيد تشكيل مساحات المكتبة وخدماتها هو الطريقة التي تتشارك بها المكتبات مع وظائف أخرى داخل الكلية أو الجامعة لتقديم البرامج والخدمات التي تلبي احتياجات الطلاب وأعضاء هيئة التدريس أينما كانوا - في المكتبة !" وأشار التقرير إلى أن. "تستفيد هذه الشراكات من المهام المشتركة والخدمات التكميلية، خاصة لتعزيز نجاح الطلاب."
تيموثي بوتورف هو أمين المكتبة الرئيسي في كلية روزن لإدارة الضيافة بجامعة سنترال فلوريدا. وهو أيضًا نائب رئيس لجنة الأدوار الجديدة والمناظر الطبيعية المتغيرة في ACRL. لقد رأى بنفسه كيف تبحث مجموعات مختلفة من الطلاب عن وسائل راحة محددة. في جامعة كبيرة لديها برامج عامة ومتخصصة، قد تعطي تخصصات العلوم الإنسانية الأولوية للمساحات الهادئة للدراسة، في حين أن طلاب ما قبل المهني في برنامج الإدارة، على سبيل المثال، "يحتاجون إلى المزيد من المساحات التعاونية، وأماكن للعمل معًا، ويحتاجون إلى التكنولوجيا". هو قال. بالنسبة لهؤلاء الطلاب، "تصبح المكتبة المكان المناسب للحضور واستخدام التكنولوجيا التي تحتاجها للقيام بعملك."
وقد لاحظ أيضًا كيف يتطلع الطلاب إلى المكتبات لسد الفجوات في التكنولوجيا الشخصية الخاصة بهم. وقال بوتورف: "الأجهزة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأسلاك، والكابلات، والكاميرات، وكاميرات الويب، سمها ما شئت - لدينا أجهزة تقنية صغيرة وأشياء للدفع تحظى بشعبية كبيرة". مكتبة الحرم الجامعي الرئيسية "تتطلع إلى إضافة أشياء مثل استوديوهات البودكاست، ومختبرات التصور، حيث يمكن للطلاب الاستفادة من التكنولوجيا التي لم تكن متاحة لهم في المنزل."
وقال بوتورف إن الهدف العام هو "محاولة جعل المساحات متاحة قدر الإمكان لجميع المستفيدين، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، أو التفضيلات المختلفة". "يمكن أن يكون ذلك أشياء بسيطة مثل مكاتب الجلوس التي يمكن تعديل ارتفاعها لتناسب الكراسي المتحركة"، أو إضافة غرف للرضاعة والتأمل.
ثم هناك الجاذبية الدائمة لأي مكتبة: الوصول إلى المحتوى. الكثير من هذا المحتوى يأتي في شكل رقمي الآن. ولكن كما كشف استطلاع ALA لمستخدمي المكتبات العامة، لا يزال جيل Z ينجذب نحو الطباعة على الرغم من مقدار الوقت الذي يقضونه في استخدام التكنولوجيا الرقمية. وهذا ينطبق أيضًا على المكتبات الأكاديمية.
قال بوتورف: "لا يزال الطلاب يفضلون الطباعة في الواقع عندما يكون هناك خيار لاستخدام الطباعة". في حين أن المواد الرقمية يمكن أن تزيد من إمكانية الوصول والقدرة على تحمل التكاليف، إلا أنها لا تأتي دائمًا مع الواجهات الأكثر سهولة في الاستخدام، ولا يعرف الطلاب دائمًا كيفية استخدامها. (وجد استطلاع ALA أن 37 بالمائة فقط من المشاركين استخدموا المجموعات الرقمية للمكتبة العامة.)
وقال بوتورف إن المجموعات الإلكترونية الواسعة التابعة لـ UCF تستخدم بكثافة، ولكن عمليات الدفع المطبوعة، وخاصة الاحتياطيات بالطبع، سريعة أيضًا. وقال: "إن تنسيق الطباعة سهل الاستخدام للغاية إذا كان الناس على دراية به". إذا كانت الكتب وحدها لا تجعل جيل Z يستخدم مكتبة الحرم الجامعي، فمن المحتمل أن يفعل ذلك سهولة الوصول إلى المساحات القابلة للتكيف والمنافذ والأصدقاء والكافيين.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.edsurge.com/news/2024-03-11-what-brings-gen-z-to-the-library
