بيمو: مرحبًا ، جون. من الجيد جدًا الاتصال مرة أخرى. أعلم أننا التقينا منذ سنوات عديدة عندما كنت في PayPal Ventures ، لذا أخبرني عن الشركة الناشئة الجديدة. يبدو الأمر مثيرًا للاهتمام حقًا.
جون لون: بالتأكيد! Gr4vy هو ما يُعرف الآن باسم تنسيق الدفع ، وقد نشأ أساسًا من الإحباط الناتج عن إجراء نفس المحادثة مرارًا وتكرارًا مع الأشخاص الذين يبيعون الأشياء عبر الإنترنت. كانت تلك المحادثة "يجب عليك إضافة بعض الوظائف الرائعة مثل PayPal ، أو أي شيء يوفره Plaid ،" والاستماع إلى الرد ، "نعم ، بالتأكيد. نود أن نفعل ذلك. لكن الأمر سيستغرق عامين ، أو سيستغرق ثمانية أشهر ". وكما تعلم ، كان الأمر محبطًا فقط لأن هناك كل هذه الأشياء الجيدة القادمة ، وهو أمر رائع لمساعدة المحرومين ، ومساعدة جميع أنواع المناطق ، وتسريع المدفوعات التي تعطلها هذا "الشيء". لذلك بحثت في ما هو "الشيء؟" لماذا هذا يحدث ببطء شديد؟ وقد اتضح أن كل بائع تجزئة في العالم لديه فريق مدفوعات. يبدأ عندما يقوم شخص واحد بالاتصال بـ PSP (مزود خدمة الدفع) - مثل Stripe أو Braintree - وبعد ستة أشهر يضيفون PayPal. بعد ستة أشهر ، ذهبوا وأضفوا اشتر الآن وادفع لاحقًا. ثم ينتقلون إلى العالمية وينتهي بهم الأمر بشكل أساسي إلى بناء حل داخلي مخصص للتعامل مع جميع معالجات الدفع والموردين المختلفين. وكلما كبرت ، ما كان يفعله الناس تقليديًا هو إضافة المزيد من الأشخاص إليه. لذلك ينتهي بك الأمر مع فرق الدفع الضخمة هذه التي تعمل على ما هو في الأساس رمز مخصص من أجل إدارة مدفوعاتك التي تصبح مقيدة كلما زاد حجمها. والشيء الجنوني هو أن الجميع يفعل ذلك ، وكلهم يفعلون ذلك بشكل مستقل ، وهم أساسًا يبنون نفس الشيء تمامًا. لذلك نظرت إلى هذا وقلت ، "دعونا نبني هذا الشيء الوحيد. لنقم فقط ببناء منتج واحد يسمح لبائع التجزئة بإدارة جميع موردي الدفع المختلفين وكيف يتم توجيه مدفوعاتهم إليهم دون الحاجة إلى جيش من المهندسين للقيام بذلك ".
بيمو: حسن التفكير. لديك الحل إذن. في الأساس ، تحدث أكثر قليلاً عن هذا الحل وكيف يتم تناوله من قبل الشركات الأخرى.
جون لون: نعم ، لذلك عندما كنا نفكر في كيفية بناء هذا ، أجرينا بالفعل قدرًا لا بأس به من التحدث إلى كبار تجار التجزئة والأشخاص حول العالم حول "ما الذي يجب أن يكون عليه ، وكيف يمكن أن يبدو؟" وما سمعناه ، مرة أخرى ، هو أحد أكبر الأسئلة. "هل يجب أن نبني هذا باعتباره SAAS؟ هل يجب أن نبني نظامًا تتصل به ، ونتعامل معه فقط من أجلك؟ " وبالفعل ، كلما زاد حجم بائع التجزئة ، سمعنا أكثر ، "لا ، لن نقوم بتمزيق واستبدال البنية التحتية للمدفوعات بالكامل بين عشية وضحاها ، ولا سيما استبدالها بمشروع تمول أولي في مرحلة مبكرة. نحن بحاجة إلى شيء يمكننا الانتقال إليه بمرور الوقت أو بناء ما لدينا اليوم لتعزيزه أو تنميته. لذا يرجى العودة بشيء أقل إيلامًا من شق واستبداله ". لذلك قمنا ببناء Gr4vy في مكان ما بين شركة IAAS و PAAS. نحن في الأساس نقوم بتدوير السحابة. نقوم بتدوير مثيل Gr4vy لكل من تجار التجزئة لدينا بطريقة الإيجار الفردي. كل شيء لديه API. كل شيء سيعمل مع ما لديهم اليوم ، ويسمح لهم بشكل أساسي بالحصول على هذه الأداة والتحكم فيها وتشغيلها كما لو كانت خاصة بهم.
بيمو: وليس لديهم كل هؤلاء المبرمجين للتعامل مع المدفوعات.
جون لون: بالضبط.
بيمو: هذا رائع. لذلك يجب أن يكون توفيرًا كبيرًا في التكلفة لتجار التجزئة. هل هذا صحيح؟ هل يعطيك الناس هذه الملاحظات؟
جون لون: حسنًا ، هناك توفير في التكلفة. من الواضح أن توظيف مهندسي الدفع أمر صعب. إنها نادرة جدًا. لا يوجد الكثير منهم ، خاصة أن توظيف مهندسي الدفع من خلال تجربة السحابة يعد أمرًا أكثر صعوبة. لذلك هناك هذا الجانب. لكني أعتقد أن التوفير الهائل الذي يأتي إلى تجار التجزئة هو زيادة السرعة التي لديهم. أعني ، لقد جاء COVID وغيّر كل شيء. أنت تعلم قبل COVID ، بصفتك بائع تجزئة ، أن 15٪ على الأرجح من أشيائك كانت تأتي من خلال التجارة الإلكترونية. ثم يأتي بعد ذلك COVID ، وفجأة تصل النسبة إلى 100٪. مطبات السرعة الصغيرة التي واجهتها على الطريق أصبحت الآن جبالًا كبيرة ، وكل ما هو خطأ في نظام الدفع الخاص بك يمثل مشكلة. لذلك نحن نقوم بالتوصيل هناك ، فقط نسرع ، ونحسن ، ويسمح لك بالتحرك بشكل أسرع ، ويسمح لك بإضافة الوظائف الجديدة الرائعة التي يطلبها عملاؤك ، والانتقال دوليًا بشكل أسرع.
بيمو: وكذلك هل يتواجد كبار تجار التجزئة في السوق بشكل أساسي؟
جون لون: نعم ، نحن نعمل مع الحجم المتوسط وما فوق. نوع من وجهة نظري حول هذا ، انظر ، إذا كنت بائع تجزئة صغير يبيع في أمريكا الشمالية إلى أمريكا الشمالية ، فأنت لست بحاجة إلى تنسيق في الوقت الحالي. أنت بخير مع أحد PSPs في تلك المساحة.
بيمو: نعم.
John Lunn: أعتقد أنه عندما تكبر قليلاً ، وتبدأ في التحول إلى المستوى الدولي ، أو تبدأ في الوصول إلى نقطة يكون فيها وجود أكثر من PSP موصولًا بك أمرًا منطقيًا - أي بمجرد حصولك على ما يزيد عن 1,000 إلى 5,000 معاملة في الشهر - في هذه المرحلة ، يصبح التناغم أكثر أهمية بكثير وهو أمر يجب أن تضعه عاجلاً وليس آجلاً.
بيمو: حسنًا ، يجب أن أقدم لك بعض الملاحظات الشخصية ، ليس حول منتجك ، ولكن عندما حدث إغلاق الفيروس في بالو ألتو ، بالطبع ، تم إطلاق نشاطي على الفور. بدأت في البحث عن إنشاء أنظمة دفع لبعض التدريبات عبر الإنترنت. ويا إلهي ، على الرغم من أنني أستخدم WordPress وكنت أفعل ذلك لسنوات عديدة ، إلا أن ذلك زاد من قدرتي تمامًا. أنا لست مطورًا ، لكني أحب العمل باستخدام الكود. يجب أن أقول أنه كانت هناك أيام كان علي فيها فقط أن أضعها بعيدًا لأن عقلي لن يعمل بشكل صحيح. لذا فإنني أعطي الفضل الكبير لكم يا رفاق لأنكم في الواقع تبنيون خدمة من هذا القبيل لأنه ، إذا كان بإمكاني أن أستدير وأقول لشخص ما ، "فقط ضعها من أجلي ، اجعلها سهلة" - أوه ، يا إلهي ، كان يائسًا جدًا في بعض الأحيان. إنه أمر صعب حقًا ، لا سيما إذا كان لديك أنظمة دفع مختلفة تريد تضمينها ، فاحرص على العمل بشكل جيد. لقد تحدثت عن الأزمة. كيف تم بناء شركتك الناشئة أثناء حدوث الأزمة وعمليات الإغلاق؟
جون لون: إنه أمر رائع نوعًا ما. أعتقد ، كما تعلمون ، حتى الصيف لم ألتق بنصف فريقي ، وجهاً لوجه. لذلك قمنا ببناء الشركة بأكملها خلال COVID من الصفر.
بيمو: واو.
جون لون: بالنسبة لي ، منحني الفيروس فرصة كبيرة للتفكير في الأشياء. كان لدي الكثير من الوقت الشخصي ، كما كان ، للجلوس والتفكير في كيفية القيام بالأمور بشكل صحيح. هذا هو الشيء الذي نتج عنه. لكنني أعتقد ، بالنسبة لنا ، أنني لم أكن أبدًا من أشد المعجبين بالتنقل. وهذا نوع من تسريع تفكيري حول كيفية بناء شركة. قلنا للتو ، انظر ، منذ اليوم الأول ، سنكون شركة بعيدة أولاً. لذلك لدينا وجهة نظر مفادها أنه يجب أن تكون قادرًا على العمل من المكان الذي تريد العمل فيه ، وفي أوقات اليوم التي تحتاج فيها إلى العمل ، وسوف نحصل على أفضل ما لديك إذا كنت سعيدًا وتعيش حياة أفضل. هذا يعمل بشكل رائع بالنسبة لنا. لدينا أشخاص في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وجميع أنحاء أوروبا. لدينا أناس في الأرجنتين. لدينا أشخاص في أجزاء أخرى من العالم ، ولا يهم حقًا لأن كل شيء أنشأناه حول الشركة - أكره استخدام كلمة ثقافة - ولكن الطريقة التي نعمل بها كشركة ، والأدوات التي بنيناها ، كلها حول افتراض أن الناس لن يكونوا في نفس المكتب. نحن نجتذب المواهب المذهلة من الشركات الكبرى. بصراحة ، الأشخاص الذين لا يريدون العودة إلى المكتب بعد الآن. إنهم يحبون العمل من حيث قرروا العمل أثناء COVID ، ونحن نمنحهم الحرية للقيام بذلك.
بيمو: لقد تغير الكثير مع استقالة كبيرة ، وكما تعلمون ، لن يكون العمل والحياة عن بعد كما كان من قبل. الشيء الرائع ، كما تقول ، هو ذلك التكامل المذهل على مستوى العالم بدلاً من الشعور وكأنك في فقاعة صغيرة في وادي السيليكون. إنه العالم الآن حقًا ، وقد غادر الناس منطقة الخليج لأنهم يستطيعون العمل في أي مكان الآن. لذلك من اللافت للنظر الجانب الإيجابي لما كان نوعًا من المأساة الضخمة في البداية.
جون لون: نعم ، وأعتقد أنه يساعد في إعادة توزيع بعض المعلومات الاستخباراتية للبلد من حشرها جميعًا في مكان واحد. الآن الناس يحبون المكان الذي أتوا منه ، وأعتقد أن هذا مفيد فقط للمستقبل.
بيمو: نعم ، بالتأكيد. هناك موهبة في كل مكان. ليس فقط في وادي السيليكون. من الواضح أنه كان لديك الكثير من الوقت للتفكير والعمل على مشروعك الناشئ. ما رأيك سيأتي الآن في المستقبل؟ من الواضح أن الدول الآن تقول إنه سيتعين عليها تعلم كيفية التعايش مع COVID ، ومن الواضح أن جميع التغييرات التي حدثت حوله وبسبب الأزمة. ما هو شعورك - من الواضح ، أن تركيزك ينصب على المدفوعات والعالم الرقمي - ولكن ما هو توقعك حول كيف ستسير الأمور؟
جون لون: حسنًا ، أعتقد أنه يسير بالفعل أسرع بست مرات مما توقعه الجميع بسبب هذه الأزمة. أعتقد أن هناك حركة هائلة للرقمنة ، والتي تمر عبر جميع أجزاء الإنترنت - يجب أن نسميها - ولكن ، على وجه التحديد في التجارة ، أعتقد أنه إذا كنت تنقل كل شيء إلى السحابة ، فأنت بحاجة إلى شيء يعمل في سحابة مثل Gr4vy. لكنني أعتقد أن هذا سيستمر بهذه الوتيرة المتسارعة. أعتقد أن ما يحدث أيضًا ، وهو أمر رائع ، هو مقدار أنواع الدفع. مرة أخرى ، يبدو أن استخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم هذا العام آخذ في الانخفاض ، وهناك زيادة في أنواع الدفع الأخرى مثل المحافظ. لقد رأينا ظهور الخدمات المصرفية المفتوحة أخيرًا في أوروبا. بدأنا نرى تذمرًا من ذلك هنا في الولايات المتحدة. لدينا طرق أخرى مثيرة للاهتمام للدفع تأتي من جميع أنحاء العالم - وخاصة آسيا. وأعتقد أنه أصبح فجأة أكثر تعقيدًا أن تصبح بائع تجزئة. أعتقد أنك قلتها في وقت سابق عندما كنت تعمل على WordPress ، لكن ، كما تعلم ، كل هؤلاء ، ما كان تجار تجزئة محليين أصبحوا جميعًا دوليين لأنهم مضطرون لذلك. وعندما تصبح دوليًا ، عليك تلبية احتياجات جمهور دولي ، أو لجمهورك المحلي ، وهذا يعني أنك ستدعم الكثير من أنواع الدفع لأن هذه هي الطريقة التي يحب هؤلاء الأشخاص الدفع بها.
بيمو: نعم
جون لون: أعتقد أن الحياة تزداد تعقيدًا بالنسبة إلى بائع التجزئة لأن المستهلكين أصبحوا أكثر تطلبًا بشأن الطريقة التي يحبون التسوق بها.
بيمو: وبالتالي المزيد من الطلب على Gr4vy ، أليس كذلك؟
جون لون: هذه هي الخطة ، نعم.
بيمو: هذا رائع. حسنًا ، أنا سعيد جدًا بهذا النجاح الذي خرج من الأزمة. ونأمل استمرار النجاح من مظهر الأشياء. أتمنى لكم كل التوفيق وآمل أن تستمر الشركة في النمو وترسيخ نفسها على المستوى الدولي.
جون لون: شكرًا جزيلاً لك.
بيمو: ونأمل أن نظهر لك في المعرض في مكان ما أسفل السطر للحصول على تقرير تحديث.
جون لون: بالطبع ، أود ذلك. شكرا لك.
بيمو: رائع. شكرا جون.
المصدر: https://www.fintechsv.com/interviews/podcasts/john-lunn-founder-ceo-gr4vy/
