كما تعلم ، إذا كنت تتابع مدونتنا بانتظام ، فإن مكتب اللوجستيات يقوم بقدر كبير من العمل المتعلق بتطوير استراتيجية سلسلة التوريد ومواءمتها. نتيجة لذلك ، وكما ذكرنا في العديد من المقالات المنشورة سابقًا ، اكتشفنا أن العديد من الشركات تفتقر إلى استراتيجية محددة وموثقة لسلسلة التوريد.

الشركة التي ليس لديها استراتيجية لسلسلة التوريد هي في وضع تنافسي غير مؤات. ومع ذلك ، لحسن الحظ ، يمكن علاج هذا الموقف بسرعة كبيرة ، طالما أن فريق الإدارة مستعد لبذل الجهد اللازم.

على الرغم من ذلك ، قد يكون من الصعب معرفة من أين نبدأ ، وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها ، وبأي ترتيب يتم اتخاذها لإنشاء إستراتيجية واقعية وفعالة لسلسلة التوريد. إذا كان هذا يمثل تحديًا تواجهه ، فسيساعدك هذا الدليل التفصيلي في وضعك على الطريق الصحيح لتطوير استراتيجية سلسلة التوريد من البداية.

الخطوة 1: ماذا يريد عملاؤك؟

شيء آخر نتحدث عنه كثيرًا على مدونتنا هو كيف تخطئ الشركات في كثير من الأحيان في تقدير احتياجات وتفضيلات عملائها. أنهم يعتقدون أنهم يعرفون ما يريده عملاؤهم، لكنهم في الواقع لا يذهبون إلى العملاء ويسألون.

إنه خطأ تحت أي ظرف من الظروف ، ولكن بالتأكيد ليس خطأ تريد أن ترتكبه عند تطوير إستراتيجية سلسلة التوريد الخاصة بك. ومن ثم ، ستكون مهمتك الأولى هي جمع حقائق لا لبس فيها حول متطلبات عملائك.

على سبيل المثال ، لا تريد أن تفترض أن استراتيجية لوجستية ونهج خدمة واحد سيلبي جميع احتياجات عملائك. قد تفعل ، ولكن كيف تعرف؟

ربما ستحتاج إلى تقسيم عملائك إلى فئات وتطبيق نهج محدد على كل فئة. لكن الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي التحدث مع هؤلاء العملاء مباشرة.

ماذا تريد ان تعرف؟

يجب أن تسعى جهود تقصي الحقائق إلى تحديد ما يريده عملاؤك في الجوانب التالية لخدمة سلسلة التوريد:

• متطلبات التعبئة والتغليف ووضع العلامات
• مستويات خدمة التوصيل
• مرافق المستودعات والقرب
• الخدمات اللوجستية العكسية
• وتيرة التسليم والمهل الزمنية
• نوافذ وقت التسليم
• مستويات الخزين

بمجرد قيامك بجمع البيانات المتعلقة باحتياجات عملائك ، يجب أن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كانت استراتيجية لوجستية واحدة ستعمل مع قاعدة عملائك بأكملها ، أو ما إذا كنت بحاجة إلى أخذها نهج مجزأ.

الخطوة 2: تحليل الفجوة - متطلبات العملاء واتجاهات سلسلة التوريد

أنت الآن تعرف ما يتوقعه عملاؤك حقًا من سلسلة التوريد الصادرة والعكسية ، لذا فقد حان الوقت لإجراء تحليل للفجوات. ستكون هذه خطوة أساسية لمساعدتك فهم قدرات سلسلة التوريد الحالية الخاصة بك وحيث قد يحتاجون إلى تحسين لتلبية توقعات العملاء هذه - و معالجة الاتجاهات الرئيسية في إدارة سلسلة التوريد.

بطبيعة الحال ، سيكون الجزء الأول من هذه المهمة هو البحث وتوضيح تلك الاتجاهات الرئيسية. بعد ذلك ، يمكنك تحليل قدرات سلسلة التوريد الحالية لديك باستخدام نتائج البحث وبياناتك المتعلقة باحتياجات العملاء. سيكون الهدف من هذا التحليل هو تحديد حجم الفجوات بين ما هم عليه الآن وما سيحتاجون إليه ، بمجرد تحديد استراتيجيتك الجديدة وتنفيذها.

الآن ، يجب أن يكون واضحًا أنه مهما كانت استراتيجية سلسلة التوريد التي تستخدمها ، فإن أهدافها الأساسية ستكون تلبية احتياجات العملاء والمواءمة مع اتجاهات سلسلة التوريد. ومع ذلك ، هناك عنصر واحد آخر لم نذكره بعد - الحاجة إلى القيام بالأمرين على الأقل كما يفعل منافسيك ، ويفضل أن يكون أفضل منهم.

الخطوة 3: المقارنة المعيارية الخارجية وبحوث المنافسين

قبل تطوير إستراتيجية سلسلة التوريد التي تدعم الأداء المتفوق على منافسيك ، تحتاج أولاً إلى معرفة كيفية مقارنة سلسلة التوريد الخاصة بك حاليًا مع سلسلتهم.

لذلك ، في هذه المرحلة ، من الجيد تنفيذ بعضها المقارنة الخارجية، لتحديد عناصر الأداء التي ستحتاج إلى تحسينها للمنافسة بنجاح ، وأيها ، إن وجد ، موجود بالفعل في أفضل مستوى في فئته.

انتبه أن المقارنة ضد المنافسين ليست مهمة سهلة. ستحتاج إلى العثور على العديد من الشركات التي تتنافس ضدها شركتك بشكل مباشر ثم تجد طريقة ما للوصول إلى بيانات الأداء الخاصة بها. حتى لو افترضت أنك تستطيع إدارة ذلك ، فقد تجد أنهم لا يستخدمون مقاييس أداء تتناسب مع أولئك العاملين في مؤسستك.

من أجل قياس الأداء الخارجي الفعال ، استخدم شريكًا خارجيًا

لإجراء قياس الأداء بنجاح ، دون إنفاق الكثير من الوقت والمال على المهمة ، نوصيك بإشراك شركة استشارية متخصصة في النشاط.

الميزة الإضافية للعمل مع مثل هذا الشريك هي أنه نظرًا لأنه يجمع بيانات الأداء من مئات الشركات ، فيمكنه مساعدتك في اختيار الأنسب مؤشرات الأداء الرئيسية لاستخدامها في تمرين القياس. يمكنهم أيضًا مساعدتك في تحديد وتنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز أهداف الأداء الخاصة بك.

من الناحية المثالية ، على الرغم من ذلك ، لا ينبغي أن يكون تقييم موقفك مقابل المنافسين مجرد تمرين لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية. سوف تتعلم الكثير إذا كان بإمكانك العثور والتشاور مع:

• العملاء أو الموردون المشتركون على استعداد لمناقشة أداء منافسيك
• الموظفين السابقين الذين يمكنهم إعطائك بعض المعلومات الداخلية
• مصادر أخرى يمكنها الكشف عن تفاصيل حول سلاسل التوريد الخاصة بمنافسك

في مكتب اللوجستيات ، يمكننا الاهتمام بمعاييرك الخارجية والأنشطة الأخرى اللازمة لإعداد تقرير جديد استراتيجية سلسلة التوريد. ستوفر لك خدماتنا الوقت والمال وستوفر لك جميع مزايا المساعدة من الخبراء الذين يؤدون أعمالًا من هذا النوع باستمرار.

الخطوة 4: تحديد احتياجات التكنولوجيا التمكينية

الآن ، ستعرف ما يحتاجه عملاؤك من سلسلة التوريد الخاصة بك ، ومدى قدرة منافسيك على تلبية تلك الاحتياجات ، وكيف يقومون بذلك ، وما هي قدرات سلسلة التوريد التي ستحتاج استراتيجيتك الجديدة إلى استغلالها.

حان الوقت الآن لبدء النظر في كيفية تمكين هذه الإمكانات. في سلسلة التوريد الحديثة ، غالبًا ما يميز المشغلين الأفضل في فئتهم هو اختيارهم للتكنولوجيا والموهبة للاستفادة منها.

ابدأ بالبرنامج

بقدر ما يذهب برنامج سلسلة التوريد ، ستحتاج أنت وفريقك إلى تقييم الاحتياجات المحتملة المتعلقة بالحلول التالية:

• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• أنظمة إدارة المستودعات (WMS)
• برنامج تحسين المخزون
• أنظمة إدارة النقل (TMS)
• برامج نمذجة الشبكة وتحسينها
• أنظمة التنبؤ

بينما قد يكون لديك بالفعل بعض أو كل هذه الأنظمة منتشرة ، يجب عليك تقييم مدى ملاءمتها لدعم إستراتيجية سلسلة التوريد الجديدة الخاصة بك. قد تجد أن بعضًا منهم يجب أن يكون كذلك مخصصة أو مطورة أو ربما تم استبدالها.

الخطأ الوحيد الذي يجب تجنبه بأي ثمن هو محاولة جعل إستراتيجيتك الجديدة تتناسب مع القدرات والفروق الدقيقة لحلولك التكنولوجية. في حين أن، يجب أن تكون دائمًا في الاتجاه المعاكس.

الخطوة 5: النظر في الإنتاجية والرؤية

بالطبع ، لن تقود البرامج وحدها التحسينات التي تحتاجها لمواجهة فجوات الإنتاجية والرؤية ، لذلك ستحتاج إلى إلقاء نظرة على الحلول الشاملة التي تجمع بين البرامج والأجهزة والعمليات المادية. فمثلا:

• ما مقدار الأتمتة الذي ستحتاجه في المستودعات الخاصة بك؟ هل تكفي العمليات المدعومة بالتكنولوجيا ، مثل الانتقاء للضوء أو التقاط الصوت ، أم أنك ستحتاج إلى شيء أكثر شمولاً ، مثل الانتقاء الآلي باستخدام أنظمة النقل ، أو حتى أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية (ASRS)؟
• كيف ستتبع المخزون أثناء تحركه عبر سلسلة التوريد الخاصة بك؟ هل سيكون تتبع الباركود مرضيًا لاحتياجات استراتيجيتك الجديدة ، أم أنك ستحتاج إلى الترقية إلى RFID؟

إذا كان من غير المنطقي التفكير في البرامج والأجهزة والحلول التكنولوجية الأخرى قبل صياغة الاستراتيجية ، يرجى الوثوق في وجود طريقة تقود هذا الجنون الظاهر.

تذكر أنك تعرف في هذه المرحلة ما يحتاجه عملاؤك وما هي فجوات الأداء التي تحتاج إلى سدها. ستكون قراراتك الإستراتيجية النهائية أكثر ذكاءً عندما يمكنهم أخذ خططك الخاصة بالبرامج والحلول في الاعتبار أيضًا.

الخطوة 6: المفاهيم والعقائد والحلول القائمة على العمليات

أنت الآن تقترب من المرحلة التي ستحدد فيها قدرات سلسلة التوريد الجديدة وترتيب أولوياتها لدعم استراتيجيتك المستقبلية. الآن ، ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك ما يكفي من المعلومات للنظر في ما إذا كان تنفيذ أي برامج متقدمة مفاهيم أو مذاهب أو عمليات سلسلة التوريد سوف تكون مفيدة.

على سبيل المثال ، قد تسأل نفسك وفريقك عما إذا كان يجب أن يصبح أي من الحلول التالية عوامل تمكين لاستراتيجيتك:

• تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP)
• التخطيط التعاوني والتنبؤ والتجديد (CPFR)
• ستة سيغما
• ممارسات سلسلة التوريد الخالية من الهدر
• المخزون أو التجديد الذي يديره البائع
• مفاهيم أو مذاهب أو عمليات متقدمة أخرى

عندما تبدأ في تحديد أولويات قدرات سلسلة التوريد المستقبلية التي ستعمل على تنفيذ الإستراتيجية ، يمكنك إسقاط بعض الحلول من القائمة أعلاه التي فكرت فيها في البداية ، لكن هذا جيد.

إذا كنت تعتقد أن فريقك قد يواجه صعوبة في تقييم مبادئ وأنظمة سلسلة التوريد هذه ، فسيكون من دواعي سرور مستشاري استراتيجية سلسلة التوريد في مكتب اللوجستيات مساعدتك.

بالإضافة إلى تطوير الاستراتيجية ومواءمتها ، فإننا نقدم خدمات محددة للشركات التي ترغب في تنفيذ S&OP أو CPFR أو غيرها من تخصصات إدارة سلسلة التوريد المتقدمة.

الخطوة السابعة: تقييم المخاطر

قبل تحديد استراتيجية سلسلة التوريد الجديدة وقدراتها ، هناك مهمة أخيرة يجب القيام بها لأنك بحاجة إلى أن تكون مدركًا لطبيعة ومستويات المخاطر التي يجب مراعاتها.

غزوة مفصلة في تقييم مخاطر سلسلة التوريد لن يكون مناسبًا لدليل سريع خطوة بخطوة مثل هذا. بعد كل شيء ، حتى المقالات المكثفة المخصصة لهذا الموضوع يمكن بالكاد أن تخدش السطح. ومع ذلك ، لا يمكن إغفال الحاجة إلى تقييم المخاطر ، لأنها خطوة حيوية في تطوير الاستراتيجية.

يكفي القول بأن المخاطر المراد تقييمها يجب أن تشمل تلك المتعلقة جانبي العرض والطلب من سلسلة التوريد -والعناصر الداخلية لعمليتك.

الخطوة الثامنة: تحديد وتوثيق إستراتيجية سلسلة التوريد الجديدة

بقدر ما قد يبدو عنوان هذه الخطوة بسيطًا ، فلا تقلل من أهميته. إنه تلاقي كل ما فعلته حتى الآن.

ستستخدم المعلومات التي جمعتها حول احتياجات العملاء واتجاهات سلسلة التوريد والأداء التنافسي والتكنولوجيا والعمليات المحتملة لتحديد قائمة القدرات الجديدة أن سلسلة التوريد الخاصة بك ستحتاج إلى تحقيق أهدافها.

تبدأ من قبل مع الإشارة إلى جميع قدرات سلسلة التوريد الممكنة ذات الصلة باستراتيجيتك. ستكون الخطوة التالية هي تقليص هذه القائمة وتحديد الأولويات.

كيفية تحديد أولويات قدرات سلسلة التوريد الجديدة

يجب إعطاء الأولوية للقدرات وفقًا لتقييمك لتأثيرها المحتمل على الخدمة والتكاليف وعائد الاستثمار والموارد التي ستحتاجها لتنفيذها وتعقيدها والمخاطر المرتبطة بها. ستكون النتيجة قائمة مختصرة بالقدرات الجديدة الموجودة واقعية وممكنة لتنفيذ.

أخيرًا ، يجب أن تكون قادرًا على توثيق أهداف سلسلة التوريد SMART الخاصة بك ، والاستراتيجية التي ستطبقها لتحقيق تلك الأهداف ، والقدرات التي ستمكنك من تنفيذ تلك الإستراتيجية.

هاهو! لم تعد مؤسستك محرومة من استراتيجية سلسلة التوريد. ومع ذلك ، لئلا تكون مستعدًا للراحة قبل الأوان على أمجادك ، هناك عدة مهام أخرى يجب إكمالها إذا كنت ترغب في تنفيذ استراتيجيتك الجديدة بنجاح.

الخطوة النهائية: أضف طرق القياس الخاصة بك

لذا فقد حددت إستراتيجية سلسلة التوريد الجديدة الخاصة بك كتابةً. هل هو واضح ومباشر بما يكفي لكي يفهمه كل صاحب مصلحة؟ جيد!

هل تشمل الأهداف التي هي محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً (ذكي)؟ رائع - ولكن ما الذي ينقصك؟ كيف ستعرف ما إذا كان تنفيذ استراتيجيتك يحقق النتائج التي تتوقعها؟

لن يكون من المنطقي ، على سبيل المثال ، الاعتقاد بأنك ستمضي قدمًا في استراتيجيتك ومعرفة ما إذا كنت ستحقق هذه الأهداف في غضون ثلاث أو خمس سنوات - لأنه من شبه المؤكد أنك لن تفعل ذلك.

بيئة سلسلة التوريد في حالة تغير مستمر. وبالتالي ، من المرجح أن تسفر فترة من ثلاث إلى خمس سنوات عن العديد من التحولات المهمة في المشهد - والتي لن تغطيها استراتيجيتك ، لذلك يجب على مؤسستك أن تتكيف معها عند حدوثها.

لا ، سوف تحتاج إلى مراقبة التقدم عن كثب من اللحظة التي تنفذ فيها استراتيجيتك ، وطوال الرحلة نحو أهدافك - وللقيام بذلك ، ستحتاج إلى مؤشرات الأداء الرئيسية.

قم بتضمين مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة الخاصة بك في وثيقة الإستراتيجية الخاصة بك

ربما لديك بالفعل بعض سلسلة التوريد KPIs، لكن هل تتماشى مع استراتيجيتك الجديدة؟ على الاغلب لا. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك تنفيذ مجموعة جديدة من المقاييس المتوافقة بشكل صحيح لمراقبة الأداء والتقدم نحو أهداف سلسلة التوريد الخاصة بك.

بمجرد أن تقرر مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدمها ، سيكون ذلك مفيدًا قم بإضافتها إلى استراتيجيتك المكتوبة بحيث ، مثل الإستراتيجية نفسها وأهدافها ، ستكون مرئية للجميع في مؤسستك.

الإستراتيجية في الحقيبة - ماذا الآن؟

بطبيعة الحال ، سيكون هناك الكثير لتفعله بعد أن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه ويتم إعدادها جميعًا باستخدام إستراتيجية سلسلة التوريد الموثقة الجديدة البراقة. بكل الوسائل ، وقفة للاحتفال بهذا الإنجاز ؛ إنه جوهري.

بعد ذلك ، سوف تحتاج إلى المسودة خطط المشروع لتطوير وتنفيذ القدرات الجديدة ، ابتكار التدريب وإدارة التغيير الخطط ، ثم ترجمة كل هذه الخطط إلى أفعال.

لا يزال هناك طريق ما يجب قطعه ، ولكن وضع إستراتيجية هو الخطوة الأولى الحاسمة على الطريق إلى سلسلة توريد ذات هدف واضح - وتحسين كبير إذا لم تكن مثل هذه الإستراتيجية موجودة من قبل.

بالطبع ، قمنا بتبسيط الخطوات الموضحة في هذه المقالة للإيجاز لأن تطوير استراتيجية سلسلة التوريد يمكن أن يكون معقدًا ، خاصة بالنسبة لمؤسسة كبيرة ذات شبكات إمداد عالمية. لهذا السبب ، فإن الدعم من شركة مثل شركتنا موجود خصيصًا لمساعدة الشركات تحديات سلسلة التوريد المعقدةيمكن أن يكون هبة من السماء.

كيف يمكننا مساعدتك في تطوير إستراتيجية سلسلة التوريد الخاصة بك

يمتلك فريق مكتب اللوجستيات ثروة من الخبرة والخبرة في تطوير استراتيجية سلسلة التوريد ومواءمتها. لقد ساعدنا عشرات المؤسسات على تعديل استراتيجياتها أو إنشاء استراتيجيات جديدة من الصفر ، ونستمر في القيام بذلك بانتظام.

تشمل خدمة استراتيجية سلسلة التوريد الخاصة بنا جميع الخطوات التي تمت مناقشتها في هذه المقالة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا دمجها مع خدمات محددة أخرى لمساعدتك من خلال المهام الضرورية ، مثل قياس الأداء وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ، واختيار التكنولوجيا ، وقرارات الاستعانة بمصادر خارجية مقابل الاستعانة بمصادر خارجية ، وأثناء تنفيذ الاستراتيجية ، إنشاء برامج ومبادئ مثل S&OP أو CPFR .

نرغب في مساعدة مؤسستك أيضًا ، ولكن ربما ترغب في معرفة المزيد عن نهجنا وطرقنا ، لذا يرجى مراجعة خدمات استراتيجية سلسلة التوريد لمزيد من التفاصيل وبعض دراسات الحالة التي تسلط الضوء على المشاريع السابقة التي أنجزناها لعملائنا.